Come scegliere il giusto marketing mix per la tua piccola impresa

Gestire una piccola impresa è un lavoro e mezzo. Tra la gestione dei dipendenti e la supervisione delle operazioni, a volte il marketing diventa una priorità inferiore perché è difficile sapere da dove cominciare.

In un mondo perfetto, ottimi prodotti supportati da un eccellente servizio clienti dovrebbero essere sufficienti per garantire il successo. Ma il fatto è che quasi tutte le aziende hanno bisogno di un po' di marketing per aiutarle a raggiungere e connettersi con il loro pubblico di destinazione.

In questo articolo tratteremo l'importanza del marketing mix: la combinazione del tipo di media e dei canali che puoi sfruttare per entrare in contatto con i consumatori. Non si tratta solo di generare nuove vendite: il giusto marketing mix può anche aiutarti a costruire relazioni più solide e redditizie con la tua base di clienti esistente.

Definisci il tuo pubblico di destinazione prima di progettare il tuo marketing mix

Qualsiasi discussione sul marketing mix deve iniziare con la definizione del pubblico di destinazione o del mercato di destinazione: il gruppo specifico di clienti e potenziali clienti che è più probabile che acquistino da te. Sapere cosa li fa spuntare ti aiuterà a creare obiettivi realistici e misurabili.

Inizia chiedendo, chi sarebbero i miei clienti ideali? Qual è il loro sesso e le dimensioni della famiglia? Dove vivono? Qual è il loro livello di reddito? Perché stanno comprando da me? Che ruolo gioca il mio prodotto o servizio nelle loro vite? Più ne sai, meglio è.

Ora puoi iniziare a utilizzare queste informazioni per raggiungere potenziali clienti con caratteristiche simili ai tuoi clienti esistenti. Più sei preciso nella definizione del tuo pubblico di destinazione, più efficace sarà il tuo marketing.

In questo articolo, ci concentreremo su cinque elementi chiave che possono aiutare a guidare la crescita del business consentendoti di raggiungere sia i clienti esistenti che potenziali: marketing dei contenuti , social media , promozioni , stampa e ottimizzazione dei motori di ricerca.

Content marketing: costruire la fiducia di un cliente alla volta

Il content marketing consiste nel creare materiale rilevante per il tuo pubblico di destinazione su vari canali e punti vendita online, come blog, articoli, video, e-mail e social media. È una strategia a lungo termine con l'obiettivo di creare fiducia con il pubblico nel tempo.

I tuoi contenuti non dovrebbero essere fortemente incentrati sulle vendite, ovvero non stai necessariamente convincendo il tuo pubblico di destinazione ad agire immediatamente (questo è un lavoro per la pubblicità a pagamento, di cui parleremo più avanti).

La magia del content marketing è la sua capacità di interagire con informazioni preziose, elementi di narrazione e approfondimenti memorabili. È un'opportunità per differenziare la tua attività collegandoti con i tuoi clienti ideali in un modo più personale e significativo. Condividendo la tua storia attraverso i tuoi contenuti, stai lentamente (ma inesorabilmente) costruendo consapevolezza, fiducia e lealtà.

Vantaggio bonus? È anche più probabile che i contenuti che risuonano con il tuo pubblico vengano condivisi con altri.

Ad esempio, un fiorista locale può creare quanto segue:

• una serie continua di post social sui migliori fiori per eventi specifici;
• articoli di blog sulle varietà di fiori;
• una serie di video su come i proprietari di case possono creare composizioni basate su fiori comuni trovati nei loro cortili;
• profili dei dipendenti per mostrare il "lato umano" dell'azienda;
• contenuti sponsorizzati da aziende complementari, come wedding planner e sale per eventi.

In breve, il content marketing aiuterà i tuoi clienti e potenziali clienti a sentirsi meglio riguardo alla tua attività. Sapranno che sei qualcosa di più che vendere: ti impegni ad aiutarli nella loro vita di tutti i giorni. Questo è un obiettivo a cui aspira ogni grande marchio.

Scopri di più sul potere di connettere le comunità con il tuo marketing mix: crea comunità, costruisci il tuo business .

Social media: mostrare i valori del tuo marchio

Oggi, la stragrande maggioranza delle persone è sui social media, che si tratti di Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Pinterest, LinkedIn o una delle dozzine di altre piattaforme.

Secondo lo Sprout Social Index 2019, l'83% dei consumatori intervistati utilizza Facebook. Di questi, il 66% afferma di apprezzare o seguire un marchio sulla piattaforma.

Il segreto del successo su una qualsiasi di queste piattaforme è concentrarsi sulla parola "social". Stai socializzando avviando o partecipando a conversazioni in diverse comunità online e, di conseguenza, diffondendo il tuo messaggio. Stai valutando la tua esperienza, fornendo soluzioni, offrendo assistenza, il tutto per coinvolgere ulteriormente il tuo pubblico.

Ogni piattaforma social ha un pubblico unico, attributi e persino regole che dettano i contenuti. Instagram è tutto incentrato su una presentazione visiva eccezionale. TikTok è tutto incentrato su video spensierati con contenuti di dimensioni ridotte. LinkedIn tende a presentare i contenuti da una prospettiva aziendale.

Se la tua attuale base di clienti prevede aggiornamenti come orari di apertura delle festività, sconti o articoli in inventario/disponibili, assicurati di fornire loro tali aggiornamenti. Ma fai attenzione quando promuovi la tua attività a un nuovo pubblico poiché potresti voler avere contenuti diversi per quel gruppo.

Iniziare sui social media non deve costare un centesimo. Tuttavia, richiede un investimento di tempo da parte tua (o di un dipendente) per monitorare i feed social e generare contenuti su base regolare. Vuoi assicurarti di impegnarti attivamente con il tuo pubblico, trovando un equilibrio tra inondarlo e informarlo.

Dovresti considerare i servizi di social media a pagamento?

Se stai cercando un nuovo pubblico, i social media a pagamento possono amplificare la portata e l'importanza dei tuoi post sui social. Il profilo che hai creato per il tuo pubblico di destinazione può essere sfruttato qui per concentrarti sui consumatori che hanno maggiori probabilità di esprimere interesse per il tuo prodotto. In molti casi, la piattaforma social su cui ti trovi ti addebiterà un costo per clic.

Promozioni: avviare le vendite e il coinvolgimento dei clienti

Sebbene il tuo budget possa essere limitato, la varietà di promozioni che puoi provare è praticamente infinita.

Se stai provando una promozione per la prima volta, considera la possibilità di testare approcci diversi in aree selezionate invece di lanciare una grande rete dall'inizio. Puoi applicare i risultati e le conoscenze acquisite per creare nuove e migliori promozioni in futuro.

Mentre pianifichi la tua promozione, mantieni il tuo marchio in primo piano e al centro. L'offerta, il contenuto e la creatività sono coerenti con i tuoi valori? La promozione è in linea con il tuo sito web, il content marketing e i canali social?

Ecco alcuni approcci che possono suscitare l'interesse dei tuoi clienti target, indirizzare il traffico verso il tuo negozio o sito web e convertire tale interesse in vendite:

• concorsi e omaggi locali;
• sconti, coupon, due per uno;
• offerte che incoraggiano i clienti a seguirti o a mettere mi piace sui tuoi canali social;
• programmi di riferimento per i tuoi attuali clienti, dove possono risparmiare su un acquisto futuro;
• partnership con aziende complementari, così puoi condividere i costi del marketing.

Inutile dire che la tua strategia promozionale deve essere abbinata a un servizio clienti eccezionale.

Concentrati sulla fidelizzazione del marchio

Trovare e mantenere i clienti dovrebbe far parte del piano di gioco di ogni piccola impresa. Dopotutto, attirare un nuovo cliente costa cinque volte di più che mantenerne uno .

Costruire la fedeltà non deve essere complicato o costoso. Invia un'e-mail di ringraziamento dopo una vendita. Offri un coupon che può essere utilizzato per il loro prossimo acquisto. Segui un paio di settimane dopo per assicurarti che stiano ancora godendo il loro acquisto.

Il prossimo passo è creare il tuo programma fedeltà. I programmi fedeltà possono aumentare la fidelizzazione dei clienti e persino creare sostenitori del marchio. Potresti offrire punti che possono essere riscattati per acquisti, dare accesso a eventi riservati ai membri, inviare regali gratuiti, offrire sconti per l'anniversario, ospitare eventi esclusivi open house o offrire la spedizione gratuita.

Promuovi le tue promozioni

Ecco un breve elenco di luoghi in cui puoi inserire le tue promozioni:

• sito web,
• blog,
• canali social,
• newsletter elettroniche,
• posta diretta e volantini,
• pubblicità stampata e PR su giornali locali e riviste comunitarie,
• radio e podcast,
• sponsorizzazioni.

Posta diretta: metti il ​​tuo messaggio nelle mani giuste

Lo sapevi che l'88% dei canadesi visita un negozio o si collega online dopo aver ricevuto un messaggio di posta diretta? ¹

Indipendentemente dal fatto che tu venda online, in negozio o entrambi, la posta diretta darà a te e al tuo messaggio un momento individuale con i tuoi clienti che possono aiutarti a distinguerti e rimanere nella loro mente.

Al di là dei semplici coupon o delle offerte a breve termine per indirizzare il traffico, il marketing con la posta diretta può essere utilizzato per creare esperienze davvero coinvolgenti che vengono amplificate dal potere fisico di ricevere qualcosa per posta, portando il tuo marchio a casa loro.

Le campagne di direct mailing possono essere indirizzate a specifiche località geografiche, come l'area immediatamente circostante il tuo negozio. Come la maggior parte delle tattiche offline, il direct mail è meglio utilizzato quando è abbinato ad altri canali nel tuo marketing mix.

Indirizza i potenziali clienti con Neighborhood Mail ^TM

Se desideri inviare posta diretta a potenziali clienti in un quartiere o una regione specifici, ma non disponi dei loro indirizzi, prendi in considerazione la posta di vicinato di Canada Post. Articoli come volantini e cartoline verranno consegnati a mano alle loro cassette postali con altra posta.

Con Posta di quartiere puoi:

• Seleziona i potenziali clienti nei quartieri che meglio si adattano alla tua attuale base di clienti.
• Applica filtri come sesso, età e livello di reddito per individuare le rotte postali che ospitano il tuo pubblico di destinazione.
• Inizia in piccolo raggiungendo potenziali clienti in un unico percorso postale (circa 500 indirizzi).
• Integra la tua campagna con i tuoi annunci digitali utilizzando design simili, targeting con gli stessi filtri o collaborando con esperti di dati per raggiungere lo stesso pubblico su tutti i canali.

Meglio ancora, Neighborhood Mail offre opzioni per aziende di qualsiasi dimensione, indipendentemente dalla loro esperienza e budget.

Fatti trovare online con il marketing sui motori di ricerca (SEM) e l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO)

Il marketing sui motori di ricerca (SEM), noto anche come pubblicità pay-per-click, è pubblicità a pagamento basata sulle parole chiave che le persone utilizzano per cercare il tuo tipo di attività. Paghi solo quando i visitatori fanno clic sul tuo annuncio e vengono indirizzati al tuo sito web. I principali motori di ricerca da considerare sono Google, Bing e Yahoo, che offrono tutti risorse complete per aiutarti a pianificare la tua strategia SEM.

Ti verrà chiesto di fornire a questi fornitori di ricerca una parola chiave o un insieme di parole chiave, nonché la tua posizione geografica. Quindi "farai un'offerta" su un prezzo che sei disposto a pagare ogni volta che un consumatore fa clic sul tuo annuncio.

Il passo successivo è l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) per il tuo sito web. Una parte fondamentale di questo processo è la scelta delle parole chiave giuste per il tuo sito web e i post del tuo blog. Queste parole sono vitali in quanto consentono agli algoritmi dei motori di ricerca di trovare la tua attività. Ad esempio, se la tua attività è un rivenditore di abbigliamento per bambini, seleziona le parole chiave o le frasi che mamme e papà cercano online quando fanno acquisti per i loro figli. Alcuni esempi includono "ritorno a scuola", "abbigliamento per bambini", "cappotti autunno/inverno per bambini", "capispalla per bambini" e "t-shirt in cotone per bambini". Non c'è bisogno di indovinare: ci sono strumenti che possono aiutarti a trovare parole chiave pertinenti per la tua attività. La scelta strategica delle parole chiave può aiutare la tua azienda a salire in cima ai risultati di ricerca.

Ottieni un impatto maggiore con il giusto marketing mix

La maggior parte dei proprietari di piccole imprese si concentra sulla vendita dei propri prodotti e servizi, quindi il lato marketing delle loro operazioni tende a passare in secondo piano. Il giusto marketing mix può aiutare un'azienda a raggiungere i propri obiettivi trovando i clienti giusti, migliorando la consapevolezza del marchio e le vendite e fidelizzando i clienti.

Non esiste una soluzione valida per tutti quando si tratta di ciò che appartiene al mix. Il trucco è coltivarne uno che soddisfi le tue esigenze aziendali specifiche.

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