소규모 비즈니스에 적합한 마케팅 믹스를 선택하는 방법

중소기업을 운영하는 것은 일 반입니다. 직원 관리와 운영 감독 사이에서 마케팅은 어디서부터 시작해야 할지 몰라서 우선 순위가 낮은 경우가 있습니다.

완벽한 세상에서 놀라운 고객 서비스로 뒷받침되는 훌륭한 제품은 성공을 보장하기에 충분해야 합니다. 그러나 사실은 거의 모든 비즈니스가 타겟 고객에게 도달하고 연결하는 데 도움이 되는 마케팅이 필요합니다.

이 기사에서는 마케팅 믹스의 중요성, 즉 소비자와 연결하기 위해 활용할 수 있는 미디어 유형과 채널의 조합에 대해 설명합니다. 새로운 판매를 유도하는 것만이 아닙니다. 올바른 마케팅 조합을 통해 기존 고객 기반과 더 강력하고 수익성 있는 관계를 구축할 수도 있습니다.

마케팅 믹스를 디자인하기 전에 타겟 고객을 정의하십시오

마케팅 믹스에 대한 모든 논의는 타겟 고객 또는 타겟 시장, 즉 당신에게서 구매할 가능성이 가장 높은 특정 고객 및 잠재 고객 그룹을 정의하는 것으로 시작해야 합니다. 무엇이 그들을 움직이게 만드는지 알면 현실적이고 측정 가능한 목표를 세우는 데 도움이 됩니다.

나의 이상적인 고객은 누구인가? 그들의 성별과 가구 규모는 어떻게 됩니까? 그들은 어디에서 살고 있습니까? 그들의 소득 수준은? 그들은 왜 나에게서 구매합니까? 내 제품이나 서비스는 그들의 삶에서 어떤 역할을 합니까? 그들에 대해 더 많이 알수록 더 좋습니다.

이제 이러한 통찰력을 사용하여 기존 고객과 유사한 특성을 가진 잠재 고객에게 도달할 수 있습니다. 타겟 고객에 대한 정의가 정확할수록 마케팅이 더 효과적일 것입니다.

이 기사에서는 기존 고객과 잠재 고객 모두에게 다가갈 수 있도록 하여 비즈니스 성장을 주도할 수 있는 5가지 핵심 요소인 콘텐츠 마케팅 , 소셜 미디어 , 프로모션 , 인쇄 및 검색 엔진 최적화 에 집중할 것입니다.

콘텐츠 마케팅: 한 번에 한 고객의 신뢰 구축

콘텐츠 마케팅은 블로그, 기사, 비디오, 이메일 및 소셜 미디어와 같은 다양한 온라인 채널 및 콘센트에서 대상 고객을 위한 관련 자료를 만드는 것입니다. 시간이 지남에 따라 청중과의 신뢰 구축을 목표로 하는 장기 전략입니다.

귀하의 콘텐츠는 판매에 중점을 두어서는 안 됩니다. 즉, 타겟 청중이 즉시 행동에 옮기도록 할 필요는 없습니다.

콘텐츠 마케팅의 마법은 가치 있는 정보, 스토리텔링의 요소 및 기억에 남는 통찰력에 참여하는 능력입니다. 보다 개인적이고 의미 있는 방식으로 이상적인 고객과 연결하여 비즈니스를 차별화할 수 있는 기회입니다. 콘텐츠를 통해 이야기를 공유함으로써 천천히 (그러나 확실히) 인지도, 신뢰 및 충성도를 구축하고 있습니다.

보너스 혜택? 청중의 공감을 불러일으키는 콘텐츠는 다른 사람들과도 공유될 가능성이 더 큽니다.

예를 들어, 지역 꽃집은 다음을 만들 수 있습니다.

• 특정 이벤트를 위한 최고의 꽃에 대한 소셜 게시물의 지속적인 시리즈;
• 꽃 품종에 대한 블로그 기사;
• 집주인이 뒷마당에서 흔히 볼 수 있는 꽃을 바탕으로 배열을 만드는 방법에 대한 비디오 시리즈;
• 비즈니스의 '인간적인 면'을 보여주는 직원 프로필
• 웨딩 플래너 및 이벤트 홀과 같은 보완 비즈니스의 후원 콘텐츠.

요컨대, 콘텐츠 마케팅은 고객과 잠재 고객이 귀하의 비즈니스에 대해 더 나은 느낌을 갖도록 도와줍니다. 그들은 당신이 판매 그 이상이라는 것을 알게 될 것입니다. 당신은 그들의 일상 생활에서 그들을 돕기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그것은 모든 위대한 브랜드가 열망하는 목표입니다.

커뮤니티를 마케팅 믹스와 연결하는 힘에 대해 자세히 알아보십시오. 커뮤니티 구축, 비즈니스 구축 .

소셜 미디어: 브랜드 가치 보여주기

오늘날 대다수의 사람들은 Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Pinterest, LinkedIn 또는 기타 수십 개의 플랫폼 중 하나와 같은 소셜 미디어를 사용합니다.

2019 Sprout Social Index에 따르면 조사 대상 소비자의 83%가 Facebook을 사용합니다. 이 중 66%는 플랫폼에서 브랜드를 좋아하거나 팔로우한다고 말합니다.

이러한 플랫폼에서 성공하는 비결은 "소셜"이라는 단어에 집중하는 것입니다. 다양한 온라인 커뮤니티에서 대화를 시작하거나 참여하여 사교 활동을 하고 있으며 결과적으로 메시지를 퍼뜨립니다. 귀하는 귀하의 전문 지식을 바탕으로 솔루션을 제공하고 지원을 제공하여 청중과 더욱 긴밀하게 소통하고 있습니다.

각 소셜 플랫폼에는 고유한 대상, 속성 및 콘텐츠를 지시하는 규칙이 있습니다. 인스타그램은 훌륭한 시각적 프레젠테이션에 관한 모든 것입니다. TikTok은 한입 크기의 콘텐츠가 포함된 가벼운 동영상입니다. LinkedIn은 비즈니스 관점에서 콘텐츠를 제공하는 경향이 있습니다.

현재 고객 기반이 휴일 운영 시간, 할인 또는 재고/재고 품목과 같은 업데이트를 기대하는 경우 해당 업데이트를 제공해야 합니다. 그러나 새로운 잠재고객에게 비즈니스를 홍보할 때는 해당 그룹에 대해 다른 콘텐츠를 원할 수 있으므로 주의하십시오.

소셜 미디어를 시작 하는 데 한 푼도 들일 필요가 없습니다. 그러나 소셜 피드를 모니터링하고 정기적으로 콘텐츠를 생성하려면 귀하(또는 직원)의 시간 투자가 필요합니다. 당신은 청중과 적극적으로 소통하고 있는지 확인하기를 원합니다.

유료 소셜 미디어 서비스를 고려해야 합니까?

새로운 청중을 추구하는 경우 유료 소셜 미디어는 소셜 게시물의 도달 범위와 중요성을 증폭시킬 수 있습니다. 타겟 고객을 위해 생성한 프로필을 여기에서 활용하여 제품에 관심을 표명할 가능성이 가장 높은 소비자를 파악할 수 있습니다. 대부분의 경우 현재 사용 중인 소셜 플랫폼에서 클릭당 비용을 청구합니다.

프로모션: 판매 시작 및 고객 참여

예산은 제한되어 있지만 시도할 수 있는 프로모션의 종류는 거의 무한합니다.

프로모션을 처음 시도하는 경우 처음부터 큰 틀을 잡는 대신 일부 영역에서 다양한 접근 방식을 테스트하는 것을 고려하십시오. 결과와 학습을 적용하여 미래에 새롭고 더 나은 판촉을 만들 수 있습니다.

프로모션을 계획할 때 브랜드를 전면 및 중앙에 두십시오. 제안, 콘텐츠 및 크리에이티브가 귀하의 가치와 일치합니까? 프로모션이 웹사이트, 콘텐츠 마케팅 및 소셜 채널과 일치합니까?

다음은 대상 고객의 관심을 불러일으키고 매장이나 웹사이트로 트래픽을 유도하고 관심을 판매로 전환할 수 있는 몇 가지 접근 방식입니다.

• 지역 경연 및 경품;
• 할인, 쿠폰, 2 대 1;
• 고객이 귀하의 소셜 채널에서 귀하를 팔로우하거나 좋아하도록 권장하는 제안
• 현재 고객을 위한 추천 프로그램을 통해 향후 구매 비용을 절감할 수 있습니다.
• 상호 보완적인 비즈니스와의 파트너십을 통해 마케팅 비용을 공유할 수 있습니다.

판촉 전략은 뛰어난 고객 서비스와 결합되어야 함은 물론입니다.

브랜드 충성도 구축에 집중

고객을 찾고 유지하는 것은 모든 중소기업의 게임 계획에 포함되어야 합니다. 결국 새로운 고객을 유치하는 데는 한 고객을 유지하는 데 드는 비용보다 5배나 많은 비용이 듭니다 .

충성도를 구축하는 것은 복잡하거나 비용이 많이 들 필요가 없습니다. 판매 후 '감사합니다' 이메일을 보냅니다. 다음 구매에 사용할 수 있는 쿠폰을 제공합니다. 몇 주 후에 후속 조치를 취하여 여전히 구매를 즐기고 있는지 확인합니다.

다음 단계는 자신만의 로열티 프로그램을 만드는 것입니다. 로열티 프로그램은 고객 유지율을 높이고 브랜드 옹호자를 만들 수도 있습니다. 구매 시 사용할 수 있는 포인트를 제공하고, 회원 전용 이벤트에 대한 액세스 권한을 부여하고, 사은품을 보내거나, 기념일 할인을 제공하고, 독점 오픈 하우스 이벤트를 주최하거나 무료 배송을 제공할 수 있습니다.

프로모션 홍보

다음은 자신의 프로모션을 연결할 수 있는 장소의 최종 목록입니다.

• 웹사이트,
• 블로그,
• 소셜 미디어 채널,
• 전자 뉴스레터,
• 다이렉트 메일 및 전단지,
• 지역 신문 및 커뮤니티 잡지의 인쇄 광고 및 PR,
• 라디오와 팟캐스트,
• 후원.

다이렉트 메일: 귀하의 메시지를 올바른 손에 넣으십시오.

캐나다인의 88%가 DM을 받은 후 매장을 방문하거나 온라인에 접속한다는 사실을 알고 계셨습니까? ¹

온라인, 매장 또는 둘 다를 판매하든 DM은 귀하와 귀하의 메시지를 고객과 일대일 순간으로 제공하여 귀하가 눈에 띄고 마음에 남을 수 있도록 도와줍니다.

트래픽을 유도하기 위한 단순한 쿠폰이나 단기 거래를 넘어 DM을 통한 마케팅은 우편으로 무언가를 수신하여 브랜드를 집으로 가져오는 물리적 힘으로 증폭되는 진정으로 매력적인 경험을 만드는 데 사용할 수 있습니다.

DM 캠페인은 매장 바로 주변 지역과 같은 특정 지리적 위치를 대상으로 할 수 있습니다. 대부분의 오프라인 전술과 마찬가지로 DM은 마케팅 믹스의 다른 채널과 함께 사용할 때 가장 잘 활용됩니다.

Neighborhood Mail ^TM 으로 타겟 판매 전망

특정 이웃이나 지역의 잠재 고객에게 DM을 보내고 싶지만 주소가 없는 경우 Canada Post의 Neighborhood Mail 을 고려하십시오. 전단지와 엽서와 같은 품목은 다른 우편물과 함께 우편함으로 직접 배달됩니다.

Neighborhood Mail을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 현재 고객 기반에 가장 잘 맞는 지역의 잠재 고객을 선택하십시오.
• 성별, 연령 및 소득 수준과 같은 필터를 적용하여 대상 고객이 있는 우편 경로를 찾습니다.
• 단일 우편 경로(약 500개 주소)로 잠재 고객에게 도달하여 작게 시작하십시오.
• 유사한 디자인을 사용하거나, 동일한 필터로 타겟팅하거나, 데이터 전문가와 협력하여 여러 채널에서 동일한 잠재고객에게 도달함으로써 캠페인을 디지털 광고와 통합하세요.

더군다나 Neighborhood Mail은 경험과 예산에 관계없이 모든 규모의 기업을 위한 옵션을 제공합니다.

검색 엔진 마케팅(SEM) 및 검색 엔진 최적화(SEO)로 온라인에서 검색 가능

클릭당 지불 광고라고도 하는 검색 엔진 마케팅(SEM)은 사람들이 귀하의 비즈니스 유형을 검색하는 데 사용하는 키워드를 기반으로 하는 유료 광고입니다. 방문자가 귀하의 광고를 클릭하고 귀하의 웹사이트로 이동할 때만 비용을 지불합니다. 고려해야 할 주요 검색 엔진은 Google, Bing 및 Yahoo입니다. 이들 모두는 SEM 전략을 계획하는 데 도움이 되는 포괄적인 리소스를 제공합니다.

이러한 검색 공급자에게 키워드 또는 키워드 집합과 지리적 위치를 제공하라는 메시지가 표시됩니다. 그런 다음 소비자가 광고를 클릭할 때마다 지불할 의사가 있는 가격에 "입찰"합니다.

다음 단계는 웹사이트에 대한 검색 엔진 최적화(SEO)입니다. 이 프로세스의 중요한 부분은 웹사이트와 블로그 게시물에 적합한 키워드를 선택하는 것입니다. 이 단어는 검색 엔진 알고리즘이 귀하의 비즈니스를 찾을 수 있도록 하므로 매우 중요합니다. 예를 들어, 귀하의 비즈니스가 아동복 소매업체인 경우 엄마와 아빠가 자녀를 쇼핑할 때 온라인에서 검색하는 키워드나 문구를 선택하십시오. 일부 예에는 "학교 등교", "아동복", "가을/겨울 코트 아동", "아동용 겉옷" 및 "티셔츠 면 아동"이 포함됩니다. 추측할 필요가 없습니다. 귀하의 비즈니스와 관련된 키워드를 찾는 데 도움이 되는 도구가 있습니다. 키워드를 전략적으로 선택하면 귀하의 비즈니스가 검색 결과의 상위에 오르는 데 도움이 될 수 있습니다.

올바른 마케팅 믹스로 더 큰 영향을 미치십시오.

대부분의 소기업 소유자는 제품 및 서비스 판매에 중점을 두고 있으므로 운영의 마케팅 측면은 뒷전으로 밀려나는 경향이 있습니다. 올바른 마케팅 믹스는 올바른 고객을 찾고 브랜드 인지도와 판매를 강화하며 고객 충성도를 구축함으로써 기업이 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

믹스에 속하는 것과 관련하여 만능 솔루션은 없습니다. 비결은 특정 비즈니스 요구 사항을 충족하는 것을 개발하는 것입니다.

더 찾아 봐

Small Business BC는 Canada Post와 협력하여 비즈니스의 전자 상거래 측면을 시작하고 성장시키는 방법에 대한 3개의 무료 웨비나 시리즈를 만들었습니다.

다루는 주제에는 전자 상거래 비즈니스를 위한 마케팅, 온라인 상점 설정, 배송, 배송 등을 위한 운영 최적화가 포함됩니다.

8월 10일, 17일, 24일 화요일 오전 10시 30분~오후 12시(PST)에 예정된 이 패키지에는 한 번의 등록으로 3개의 웨비나가 포함됩니다.
– 8월 10일 오전 10시 30분 – 오후 12시 올바른 마케팅 믹스로 더 많은 고객에게 도달
– 8월 17일 오전 10시 30분 – 오후 12시 온라인 스토어 설정 단계
– 8월 24일 오전 10시 30분 – 오후 12시 배송에서 반품까지: 전자 상거래 성공의 열쇠

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