中小企業に適したマーケティングミックスを選択する方法

公開: 2021-07-20

中小企業を経営することは仕事と半分です。従業員の管理と業務の監督の間で、どこから始めればよいかわからないため、マーケティングの優先度が低くなることがあります。

完璧な世界では、素晴らしいカスタマーサービスに裏打ちされた優れた製品で成功を収めることができます。しかし実際には、ほとんどすべての企業は、ターゲットオーディエンスにリーチして接続するために何らかのマーケティングが必要です。

この記事では、マーケティングミックスの重要性、つまり、消費者とつながるために活用できるメディアとチャネルの種類の組み合わせについて説明します。これは、新規販売を促進するだけではありません。適切なマーケティングミックスは、既存の顧客ベースとのより強力で収益性の高い関係を構築するのにも役立ちます。

マーケティングミックスをデザインする前に、ターゲットオーディエンスを定義します

マーケティングミックスに関する議論は、ターゲットオーディエンスまたはターゲット市場、つまりあなたから購入する可能性が最も高い特定の顧客グループと見込み客を定義することから始める必要があります。何が彼らを動かしているのかを知ることは、現実的で測定可能な目標を作成するのに役立ちます。

まず、私の理想的な顧客は誰ですか？彼らの性別と世帯規模はどのくらいですか？彼らはどこに住んでいますか？彼らの収入レベルは？なぜ彼らは私から買うのですか？私の製品やサービスは彼らの生活の中でどのような役割を果たしていますか？あなたがそれらについて知っているほど、より良いです。

これで、これらの洞察を使用して、既存の顧客と同様の特性を持つ見込み客に到達できるようになります。ターゲットオーディエンスの定義が正確であればあるほど、マーケティングはより効果的になります。

この記事では、既存の顧客と見込み客の両方にリーチできるようにすることでビジネスの成長を促進できる5つの主要な要素、コンテンツマーケティング、ソーシャルメディア、プロモーション、印刷、検索エンジン最適化に焦点を当てます。

コンテンツマーケティング：一度に1人の顧客の信頼を築く

コンテンツマーケティングとは、ブログ、記事、ビデオ、電子メール、ソーシャルメディアなど、さまざまなオンラインチャネルやアウトレットでターゲットオーディエンスに関連する資料を作成することです。これは、長期的に視聴者との信頼関係を築くことを目的とした長期的な戦略です。

コンテンツは販売に重点を置いてはいけません。つまり、必ずしもターゲットオーディエンスにすぐに行動を起こさせる必要はありません（これは有料広告の仕事であり、後で説明します）。

コンテンツマーケティングの魔法は、貴重な情報、ストーリーテリングの要素、および記憶に残る洞察に取り組む能力です。これは、より個人的で意味のある方法で理想的な顧客とつながることにより、ビジネスを差別化する機会です。コンテンツを通じてストーリーを共有することで、ゆっくりと（しかし確実に）意識、信頼、忠誠心を築き上げています。

ボーナス特典？視聴者の共感を呼ぶコンテンツは、他の人と共有される可能性も高くなります。

たとえば、地元の花屋は次のものを作成する場合があります。

特定のイベントに最適な花に関する継続的な一連のソーシャル投稿。
花の品種に関するブログ記事。
住宅所有者が裏庭で見つけた一般的な花に基づいてアレンジメントを作成する方法に関するビデオシリーズ。
ビジネスの「人間的側面」を示す従業員プロファイル。
ウェディングプランナーやイベントホールなどの補完的なビジネスからのスポンサーコンテンツ。

要するに、コンテンツマーケティングは、顧客や見込み客があなたのビジネスについてより良く感じるのに役立ちます。彼らはあなたが売り上げを上げるだけではないことを知っているでしょう-あなたは彼らの日常生活の中で彼らを助けることにコミットしています。それは、すべての優れたブランドが目指す目標です。

コミュニティをマーケティングミックスと結び付ける力について詳しく知る：コミュニティを構築し、ビジネスを構築します。

ソーシャルメディア：ブランド価値を紹介する

今日、Facebook、Instagram、Twitter、TikTok、Pinterest、LinkedIn、またはその他の数十のプラットフォームの1つであるかどうかにかかわらず、大多数の人々がソーシャルメディアを利用しています。

2019 Sprout Social Indexによると、調査対象の消費者の83％がFacebookを使用しています。これらのうち、66％が、プラットフォーム上のブランドを気に入っている、またはフォローしていると答えています。

これらのプラットフォームで成功する秘訣は、「ソーシャル」という言葉に焦点を当てることです。さまざまなオンラインコミュニティで会話を開始または参加することで社交を行い、その結果、メッセージを広めます。あなたは自分の専門知識を活用し、ソリューションを提供し、支援を提供します。これらはすべて、視聴者とさらに交流するためのものです。

各ソーシャルプラットフォームには、独自のオーディエンス、属性、さらにはコンテンツを指示するルールがあります。 Instagramは素晴らしいビジュアルプレゼンテーションがすべてです。 TikTokは、一口サイズのコンテンツを備えた気楽なビデオがすべてです。 LinkedInは、ビジネスの観点からコンテンツを提示する傾向があります。

現在の顧客ベースが休日の営業時間、割引、在庫/在庫のあるアイテムなどの更新を期待している場合は、それらの更新を必ず提供してください。ただし、新しいオーディエンスにビジネスを宣伝するときは、そのグループに異なるコンテンツを提供したい場合があるので注意してください。

ソーシャルメディアを使い始めるのに費用はかかりません。ただし、ソーシャルフィードを監視し、定期的にコンテンツを生成するには、あなた（または従業員）からの時間の投資が必要です。あなたはあなたが積極的にあなたの聴衆と関わっていることを確実にしたいです–彼らを氾濫させることと彼らに知らせることの間のバランスをとること。

有料のソーシャルメディアサービスを検討する必要がありますか？

新しいオーディエンスを追求している場合、有料のソーシャルメディアは、ソーシャル投稿のリーチと注目度を高めることができます。ターゲットオーディエンス用に作成したプロファイルをここで活用して、製品に関心を示している可能性が最も高い消費者に焦点を当てることができます。多くの場合、使用しているソーシャルプラットフォームでは、クリック単価が請求されます。

プロモーション：販売と顧客エンゲージメントの開始

あなたの予算は限られているかもしれませんが、あなたが試すことができるプロモーションの多様性は事実上無限です。

初めてプロモーションを試みる場合は、最初から大きなネットをキャストするのではなく、選択した領域でさまざまなアプローチをテストすることを検討してください。結果と学習内容を適用して、将来、新しい、より良いプロモーションを作成できます。

プロモーションを計画するときは、ブランドを前面に出し、中心に据えてください。オファー、コンテンツ、クリエイティブはあなたの価値観と一致していますか？プロモーションはあなたのウェブサイト、コンテンツマーケティング、ソーシャルチャネルと一致していますか？

ターゲット顧客の興味をそそり、店舗やWebサイトへのトラフィックを増やし、その興味を売り上げに変えることができるいくつかのアプローチを次に示します。

地元のコンテストや景品。
割引、クーポン、2対1;
顧客があなたのソーシャルチャネルであなたをフォローしたり、好きになったりすることを奨励するオファー。
現在の顧客向けの紹介プログラム。将来の購入を節約できます。
補完的なビジネスとのパートナーシップ。マーケティングのコストを分担できます。

言うまでもなく、プロモーション戦略は優れたカスタマーサービスと組み合わせる必要があります。

ブランドロイヤルティの構築に焦点を当てる

顧客を見つけて維持することは、すべての中小企業のゲーム計画の一部である必要があります。結局のところ、新しい顧客を引き付けるには、1人を維持する場合の5倍の費用がかかります。

忠誠心を築くのは、複雑で費用がかかる必要はありません。販売後に「ありがとう」メールを送信します。次回の購入に使用できるクーポンを提供します。数週間後にフォローアップして、購入を楽しんでいることを確認します。

次のステップは、独自のロイヤルティプログラムを作成することです。ロイヤルティプログラムは、顧客維持を高めることができ、ブランド支持者を生み出すことさえできます。購入に交換できるポイントを提供したり、会員限定のイベントへのアクセスを提供したり、無料ギフトを送ったり、記念日割引を提供したり、限定オープンハウスイベントを主催したり、送料無料を提供したりできます。

プロモーションを宣伝する

独自のプロモーションをプラグインできる場所の候補リストは次のとおりです。

Webサイト、
ブログ、
ソーシャルメディアチャネル、
電子ニュースレター、
ダイレクトメールとチラシ、
地元の新聞や地域の雑誌での印刷広告とPR、
ラジオとポッドキャスト、
スポンサーシップ。

ダイレクトメール：あなたのメッセージを正しい手に渡してください

カナダ人の88％が、ダイレクトメールを受け取った後、店舗を訪れたり、オンラインになったりすることをご存知ですか？ ¹

オンライン、店頭、またはその両方で販売するかどうかにかかわらず、ダイレクトメールはあなたとあなたのメッセージを顧客と1対1の瞬間に提供し、あなたが目立ち、彼らの心にとどまるのを助けることができます。

トラフィックを増やすためのクーポンや短期間の取引だけでなく、ダイレクトメールを使用したマーケティングを使用して、メールで何かを受信し、ブランドを自宅に持ち込むという物理的な力によって増幅される、真に魅力的なエクスペリエンスを作成できます。

ダイレクトメールキャンペーンは、店舗のすぐ周辺など、特定の地理的な場所をターゲットにすることができます。ほとんどのオフライン戦術と同様に、ダイレクトメールは、マーケティングミックスの他のチャネルと組み合わせる場合に最適に利用されます。

^{NeighborhoodMailTM}で販売見通しをターゲットにする

特定の近隣または地域の見込み客にダイレクトメールを送信したいが、住所がわからない場合は、CanadaPostのNeighborhoodMailを検討してください。チラシやはがきなどは、他の郵便物と一緒に郵便受けに手渡しされます。

Neighborhood Mailを使用すると、次のことができます。

現在の顧客ベースに最も一致する近隣の見込み客を選択します。
性別、年齢、収入レベルなどのフィルターを適用して、ターゲットオーディエンスの本拠地である郵便ルートを見つけます。
単一の郵便ルート（約500の住所）で見込み客に到達することから始めます。
同様のデザインを使用するか、同じフィルターでターゲティングするか、データエキスパートと協力してチャネル全体で同じオーディエンスにリーチすることにより、キャンペーンをデジタル広告と統合します。

さらに良いことに、Neighborhood Mailは、経験や予算に関係なく、あらゆる規模の企業にオプションを提供します。

検索エンジンマーケティング（SEM）と検索エンジン最適化（SEO）でオンラインで見つけましょう

クリック課金型広告とも呼ばれる検索エンジンマーケティング（SEM）は、ユーザーがあなたの業種を検索するために使用するキーワードに基づいた有料広告です。訪問者があなたの広告をクリックしてあなたのウェブサイトに連れて行かれたときにのみあなたは支払います。考慮すべき主要な検索エンジンは、Google、Bing、Yahooです。これらはすべて、SEM戦略の計画に役立つ包括的なリソースを提供します。

これらの検索プロバイダーに、地理的な場所だけでなく、キーワードまたはキーワードのセットを提供するように求められます。次に、消費者が広告をクリックするたびに支払う価格に「入札」します。

次のステップはあなたのウェブサイトのための検索エンジン最適化（SEO）です。このプロセスの重要な部分は、Webサイトとブログ投稿に適切なキーワードを選択することです。これらの単語は、検索エンジンアルゴリズムがあなたのビジネスを見つけることを可能にするので、非常に重要です。たとえば、あなたのビジネスが子供服の小売業者である場合、子供のために買い物をするときに、ママとパパがオンラインで検索するキーワードまたはフレーズを選択します。たとえば、「新学期」、「子供服」、「秋冬コートキッズ」、「キッズアウター」、「Tシャツコットンキッズ」などがあります。推測する必要はありません–あなたのビジネスに関連するキーワードを見つけるのを助けることができるツールがあります。キーワードを戦略的に選択すると、ビジネスが検索結果の上位に表示されるのに役立ちます。

適切なマーケティングミックスで大きな影響を与える

ほとんどの中小企業の所有者は彼らの製品とサービスの販売に焦点を合わせているので、彼らの事業のマーケティング側は後部座席を取る傾向があります。適切なマーケティングミックスは、適切な顧客を見つけ、ブランドの認知度と売上を高め、顧客の忠誠心を高めることで、企業が目標を達成するのに役立ちます。

ミックスに含まれるものに関しては、万能の解決策はありません。秘訣は、特定のビジネスニーズを満たすものを育成することです。

詳細はこちら

Small Business BCは、Canada Postと提携して、ビジネスのEコマース側の立ち上げと成長に関する無料の3つのウェビナーシリーズを作成しました。

取り上げるトピックには、eコマースビジネスのマーケティング、オンラインストアの設定、配送、配送などの運用の最適化が含まれます。

8月10、17、24日の火曜日の午前10時30分から午後12時（太平洋標準時）に予定されているこのパッケージには、1つの簡単な登録に3つのウェビナーが含まれています。
–8月10日10:30am –12:00pm適切なマーケティングミックスでより多くの顧客にリーチする
–8月17日10:30am –12;00pmオンラインストアを設定する手順
–8月24日10:30am – 12:00 pm配送から返品まで：Eコマースの成功の秘訣