Come funziona l'adempimento eCommerce 3PL e cosa cercare

Che cos'è l'adempimento 3PL di eCommerce?

L'adempimento dell'eCommerce 3PL è la pratica di esternalizzare la catena di approvvigionamento e le responsabilità logistiche a un'organizzazione di terze parti, nota come 3PL.

In cambio di un compenso, un'organizzazione 3PL coprirà tutte o alcune delle seguenti attività logistiche per la tua attività:

1. Ricezione del prodotto
2. Conservazione dell'inventario
3. Kitting e montaggio
4. Elaborazione degli ordini
5. Prelievo, imballaggio e spedizione ai clienti
6. Logistica inversa (resi)

Entriamo nello specifico di come funziona il tutto.

Come funziona il processo di adempimento 3PL?

Sebbene ogni provider 3PL sia diverso, la maggior parte gestisce almeno i seguenti processi nel ciclo logistico dell'eCommerce:

Passaggio 1: ricezione

I processi di ricezione variano tra i fornitori di servizi, ma tutto inizia con la consegna dei prodotti ai centri logistici designati dal fornitore 3PL.

La maggior parte dei 3PL desidera che le aziende confezionino i loro prodotti esattamente come li riceverà il cliente, anche se vale la pena ricordare che alcuni offrono servizi di assemblaggio a un costo aggiuntivo.

Una volta che il 3PL riceve i tuoi prodotti, li scansiona e registra il tuo inventario disponibile. Se utilizzi un sistema di gestione dell'inventario (IMS) come SkuVault, puoi monitorare ogni fase del processo e rifornire l'inventario secondo necessità.

La natura della tua attività e la tolleranza per i costi di stoccaggio determineranno la frequenza con cui desideri rifornire le scorte. Inoltre, se stai utilizzando strumenti di previsione (come quelli integrati in SkuVault), puoi rifornire in base alla domanda prevista.

Passaggio 2: distribuzione

Uno degli enormi vantaggi dell'utilizzo di un 3PL per l'eCommerce è l'inventario distribuito. Ad esempio, Amazon FBA promette la spedizione in 2 giorni per la maggior parte dei suoi prodotti FBA. Come può essere possibile (o conveniente) se ti trovi nell'Upstate New York e i tuoi clienti si trovano nel sud della California?

Risposta: un'infrastruttura di inventario distribuito. I 3PL come Amazon FBA (e altri) hanno magazzini e centri logistici in tutto il paese. Sta diventando sempre più comune per i 3PL utilizzare l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico per determinare la quantità del loro inventario da distribuire nelle aree geografiche.

Fase 3 – Catalogazione e Magazzino

Una volta che il 3PL riceve i prodotti e li organizza all'interno della propria infrastruttura nazionale o internazionale, li cataloga e li immagazzina.

Le aziende possono monitorare tutto questo tramite un dashboard proprietario (come quelli offerti da Amazon, Shopify e Walmart). Tuttavia, se hai una strategia di eCommerce multicanale, vorrai qualcosa che possa aggregare tutti i tuoi canali in un unico posto.

È qui che entra in gioco un IMS come SkuVault. Vale anche la pena ricordare che SkuVault ha integrazioni integrate per tutti i principali fornitori di 3PL (e piattaforme di eCommerce).

Passaggio 4: elaborazione dell'ordine

Una volta che un cliente effettua un ordine, è qui che inizia il vero divertimento. I team di magazzino prelevano, elaborano, imballano e spediscono i tuoi prodotti per tuo conto. Naturalmente, puoi vedere tutto questo in tempo reale tramite la dashboard di cui sopra o nel tuo IMS.

Ciò significa che puoi monitorare lo stato di avanzamento di tutti i tuoi prodotti a portata di mano e in transito.

Molti 3PL ti aiuteranno anche a scegliere un fornitore di spedizioni che rientri nel tuo budget e nei tempi di spedizione previsti.

Passaggio 5 – Elaborazione dei resi (logistica inversa)

L'elaborazione dei resi è un mal di testa: non c'è modo di aggirarlo.

Ecco perché l'elaborazione dei resi (nota come logistica inversa) vale da sola il prezzo di un investimento in un 3PL.

Se un cliente desidera restituire un prodotto conforme a 3PL, la maggior parte dei servizi coprirà completamente tale responsabilità.

E poiché i centri logistici per la maggior parte dei 3PL si trovano in tutto il paese, rimettere il prodotto in circolazione e rifornirlo per il prossimo cliente richiede molto meno tempo rispetto a farlo internamente.

(Inoltre, non sei portato via da compiti mission-critical per lavorare sui rendimenti in cui probabilmente perderai denaro.)

Alcuni 3PL gestiranno anche i problemi del servizio clienti per tuo conto e risarciranno i clienti per prodotti danneggiati o in ritardo.

Il tuo 3PL merita una migliore trasparenza dell'inventario

Scarica questa guida per conoscere le funzionalità di cui hai effettivamente bisogno per creare clienti felici

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Un 3PL funzionerà per la mia attività?

Sebbene i 3PL possano servire la maggior parte delle attività di e-commerce, alcune organizzazioni non saranno adatte. Se uno dei seguenti ti sembra la tua attività, dovresti probabilmente esaminare altre opzioni interne prima di investire in un 3PL:Disponi di formule proprietarie che richiedono apparecchiature interne per la produzione e il confezionamento

• Spedisci articoli molto grandi che sarebbero proibitivi in ​​termini di costi da conservare in un magazzino di terze parti

• Sei un'attività di eCommerce nuova di zecca senza capitale o previsioni della domanda per informare la tua strategia di evasione

• Non hai una base di clienti consolidata in grado di fornire entrate affidabili

• Hai articoli vietati dai termini e dalle condizioni della maggior parte dei fornitori 3PL

• I vostri prodotti sono così piccoli che l'esternalizzazione dello stoccaggio e della logistica non aggiungerebbe un valore significativo

Quando ho bisogno di un 3PL?

Ora dovresti avere una conoscenza approfondita dell'adempimento dell'eCommerce 3PL e di come può aiutare la tua attività. Quindi quando dovresti investire in un 3PL?

Abbiamo compilato sei domande per determinare quando è il momento di passare all'adempimento 3PL. Considera questi nel contesto della tua attività:

• Dedichi almeno il 30-50% del tuo orario di lavoro a gestire ordini e attività legate alla logistica?

• Elabori 100-300 ordini al mese?

• Hai assunto (o stai pianificando di assumere) dipendenti di magazzino?

• Stai raggiungendo la capacità del tuo magazzino?

• Vendi un prodotto che non richiede personalizzazione, kitting complesso o assemblaggio esperto?

• Ti ritrovi incapace di penetrare in determinati mercati a causa dei costi di spedizione e delle complicazioni?

Se hai risposto sì alla maggior parte di queste domande, probabilmente trarrai vantaggio dall'utilizzo di 3PL. Naturalmente, questo pone la domanda: come si trova un 3PL di alta qualità?

Come scegliere un fornitore di servizi logistici di terze parti

Un 3PL è un partner commerciale strategico. Pertanto, fare il salto verso un fornitore dovrebbe essere uno sforzo deliberato e ben studiato.

Segui questa sequenza di passaggi:

• Raccogli il maggior numero possibile di dati sull'inventario, inclusi previsioni, crescita trimestrale dei ricavi, proiezioni, tempi di consegna dai produttori e qualsiasi altra cosa tu possa estrarre dal tuo IMS. Se utilizzi SkuVault o un IMS simile, esporta quanti più rapporti pertinenti possibile.

• Fai un elenco delle tue esigenze uniche : prendi un pezzo di carta o apri un nuovo documento e inizia a elencare le esigenze della tua attività. Quale sarebbe la tua situazione ideale? Intermediazione di trasporti, esternalizzazione dello stoccaggio o un approccio completamente pratico alla logistica?

• Crea una lista di potenziali fornitori : una semplice ricerca su Google rivelerà una serie di 3PL che bramano la tua attività. Un ottimo punto di partenza potrebbe essere un elenco come questo dei migliori 3PL.

• Valuta le capacità di ciascun fornitore rispetto alle tue esigenze : la maggior parte dei fornitori metterà in risalto le proprie offerte sulla propria home page. Una rapida analisi di due minuti di ciascun provider dovrebbe rivelare rapidamente se sono adatti o meno a te.

Domande da porre al tuo provider 3PL

Dopo aver ridotto l'elenco a 3-5 potenziali fornitori, è tempo di approfondire e porre domande ancora più pertinenti.

Sia che tu lo chieda a una persona direttamente o nella tua stessa riflessione, assicurati di avere risposte soddisfacenti a quanto segue:Attualmente stai servendo aziende di dimensioni simili nella mia nicchia?

• Potete fornire le referenze dei clienti?

• Se la mia attività cresce, come lo sosterrai?

• Hai una dashboard o un software proprietario per il monitoraggio dell'inventario?

• Supportate integrazioni con un IMS?

• Qual è la durata tipica della vita di uno dei tuoi clienti?

• Se voglio annullare il mio servizio, che aspetto ha questo processo?

Questo è solo un inizio. Sentiti libero di aggiungere le tue domande a questo elenco in base alla tua ricerca e alle tue esigenze individuali. E non saltare senza valutare tutti i tuoi fornitori (per quanto ansiosi tu possa essere di togliere la logistica dal piatto).

Caratteristiche di un buon fornitore di servizi di e-commerce 3PL

I migliori fornitori di servizi di evasione ordini 3PL hanno le seguenti caratteristiche. Non accontentarti di niente di meno.

• Spedizione veloce (la maggior parte dei clienti prevede due giorni o prima)
• Gestione professionale degli ordini
• Semplice processo di onboarding
• Centri di distribuzione geograficamente diversificati
• Software intuitivo
• Solida rete di partner
• Sconti sulla spedizione
• Integrazioni e API
• Offerte del servizio clienti
• Logistica inversa

Prossimi passi

Prima di tuffarti a capofitto nel mondo della logistica di terze parti, è fondamentale che tu abbia la tua casa in ordine, per così dire.

Il modo migliore per comprendere, gestire e semplificare la gestione dell'inventario è tramite un IMS come SkuVault.

Man mano che introduci più parti mobili nella tua catena di approvvigionamento, introduci complessità. Abbiamo creato SkuVault per essere uno sportello unico per tutti i rapporti sull'inventario e il monitoraggio della catena di approvvigionamento.

Ci piacerebbe parlare di più sui tuoi obiettivi unici e su come potremmo essere in grado di aiutarti a raggiungerli. Contatta oggi il nostro team di vendita per una demo dal vivo del prodotto.