如何建立一個高轉化的電子商務銷售漏斗

汽油動力汽車需要機油來保持發動機平穩運轉。

你最不想看到的就是你的車在路邊拋錨了。

為避免這種情況，請從您當地的加油站連同漏斗一起拿起機油。 漏斗將幫助您輕鬆加滿發動機，並讓您的汽車隨著時間的推移平穩運行。

現在，我知道你在想什麼。 你不是來這裡學習汽車保養的。 這個例子與電子商務有什麼關係？

快速回答？ 漏斗。

您的電子商務業務是汽車，您的客戶是石油。 您需要渠道來吸引客戶進入您的業務，以保持其運營和盈利。

在本文中，我們分解了電子商務銷售漏斗的重要性、四個不同階段，以及如何優化每個階段以最大限度地提高轉化率。

讓我們開始吧。

什麼是電子商務銷售漏斗？

簡單來說，電子商務銷售漏斗是一種從頭到尾可視化您的客戶旅程的方式。

潛在客戶將進入頂部的電子商務漏斗，並朝著漏斗的底部前進，最終目標是轉化為銷售並成為回頭客。

每個電子商務企業從銷售線索到銷售的路徑都會略有不同，但四個階段將保持不變。 例如，與銷售奢侈品的網站相比，銷售玩具或服裝等低價產品的電子商務網站的銷售漏斗可能會更短。

請注意，漏斗變得越來越窄，描繪了通過階段移動的潛在客戶數量減少。 營銷和銷售團隊通常使用潛在客戶評分來對他們的聯繫人數據庫進行排序，並立即將最高質量的潛在客戶重新路由到銷售部門，從而顯著縮短銷售週期。 引導最高質量的潛在客戶是有益的，以減少通過漏斗失去轉化的可能性。

（圖片來源）

由於高成本壁壘，線索評分對於銷售奢侈品（如珠寶或小眾家具）的電子商務網站很重要。 價格越高，消費者“觸發”購買所需的時間就越長。

無論如何，銷售漏斗對於所有電子商務企業都是必不可少的。 一個經過深思熟慮的銷售漏斗可以吸引更多潛在客戶，推動更多銷售，提高品牌知名度並增加回頭客。

電子商務銷售漏斗的階段是什麼？

接下來，我們將分解每個階段，並提供關鍵示例，說明如何為您的電子商務業務構建高轉化率的銷售渠道。

第一階段：意識

如果他們甚至不知道您的存在，消費者將永遠無法購買您的產品。 讓您的品牌出現在目標受眾的眼前非常重要。 第一印像是高轉化率電子商務銷售渠道的關鍵。

不要小看 TikTok 在 2022 年的威力。根據Adweek的研究，近一半的 TikToker 用戶會從他們在應用中看到的品牌進行購買。

TikTok 的有趣之處在於，每個視頻都有相同的病毒傳播機會。 擁有多少關注者並不重要，因為 TikTok 的算法會優先顯示來自用戶從未見過的帳戶和創作者的視頻。

擁有數十億活躍用戶，一個簡單的 30 秒 TikTok 可以在一夜之間傳播開來，並隨著視頻在應用程序中傳播，提高您電子商務業務的品牌知名度。 蛋糕上的糖衣？ 這一切都是免費的。

以枕頭幻燈片為例。 近 1200 萬瀏覽量，枕頭滑梯被評為“TikTok 2021 年最舒適的趨勢” 根據今日秀。 該產品一夜之間迅速流行起來。

您的電子商務業務的另一個頂級社交媒體平台是 Pinterest。 根據 Pinterest 的數據， 97% 的搜索都是無品牌的。 無品牌搜索可讓您的品牌在消費者尋找靈感和發現新產品時吸引他們的注意力。

銷售漏斗始於意識，一個好的數字營銷策略開始發揮作用。 利用互聯網，查找免費圖形，或使用 Canva 等免費圖形設計服務來創建出色的社交媒體和 Web 內容。

最終目標是吸引消費者的注意力並提高您的產品知名度。 畢竟，沒有什麼比引人注目的自定義圖形更能吸引眼球了。

只需一點創意，TikTok 和 Pinterest 就是完美的社交媒體平台，可以在不破壞銀行的情況下提高品牌知名度。

除了社交媒體內容，不要忘記久經考驗的 SEO 策略和內容營銷。

雖然比社交媒體帖子需要更多時間，但包含有價值產品信息的博客內容非常令人垂涎，並且肯定可以提高品牌知名度。

消費者正在積極地在互聯網上搜索產品比較並尋找問題的答案。 通過這些自然搜索來吸引消費者的注意力是您的工作。

為了幫助您在 SERP 上獲得更高的排名，請確保為您的特定產品或關鍵字提供不會過度飽和的獨特角度。 流量越高，將線索向下移動到銷售漏斗和評分轉換的可能性就越高。

第二階段：考慮

當消費者進入考慮階段，即電子商務銷售漏斗的第二階段時，他們已經熟悉您的品牌或產品供應。

他們正在積極考慮您的產品是否值得購買。

有一些簡單的方法可以利用潛在客戶並將它們進一步推向銷售漏斗。

電子商務網站最好的磁鐵是折扣碼。 消費者一直在尋找省錢的機會，尤其是當您的產品價格更高時。

消費者通常願意交換他們的電子郵件地址以節省購買費用。

即使只有 10% 的折扣（通常只包括購買稅），代碼也會讓他們覺得自己佔了上風，並且可以控制購買決定。

POWR提供了為任何網站構建專業表單的簡便方法，無需複雜的代碼。 在您的電子商務網站上提供高質量的表格和折扣代碼產品，將銷售速度提高 3 倍。

鉛磁鐵的另一個很好的例子是推薦營銷。 根據Invesp的說法，推薦線索的轉化率比通過其他渠道獲得的線索高 30%。 推薦的線索完全跳過了意識階段，直接進入了銷售漏斗的下半部分。

例如，像 Webull 和 Robinhood 這樣的投資應用程序通過激勵外展來激勵用戶為他們進行營銷。 當您推薦朋友並且他們註冊交易平台時，您將在您的賬戶中獲得免費股票。

像這樣的激勵措施前期花費很少，而且只有在潛在客戶轉換後才會花費您。 這是雙贏的。

強大的鉛磁鐵將推動您的消費者進一步進入電子商務銷售渠道並推動更高的轉化率。

第三階段：決定

進入決策階段的消費者想要購買產品，但他們不是 100% 確定他們想從你這裡購買。

這是您向他們提供最好的產品、最優惠的價格、最好的運輸、最好的客戶服務或社會證明的時候了。

在考慮渠道的這一方面時，速度並不是一切，雖然許多電子商務網站和應用程序提供當日送達快遞服務，但將它們結合在一起的主要因素必須是整體客戶體驗。

作為銷售團隊負責人，您需要將銷售漏斗與招聘漏斗一起考慮。 管理員工以確保根據銷售漏斗的不同階段擁有必要數量的銷售代表是完成交易的重要因素。

您可以在您的網站上提供實時聊天功能，以確保客戶的問題得到解答。 知情的消費者做出更快的購買決定。

最後，確保您的結帳頁面快速且輕鬆。 您不想在結帳頁面上失去銷售。

提供快速結賬選項可確保最快的結賬體驗，讓客戶幾乎沒有時間再次猜測他們的購買決定。

第 4 階段：保留

電子商務銷售渠道不會在購買後結束。

電子商務網站的成功是由重複銷售和忠實客戶推動的。

有一些行之有效的策略有助於促進重複銷售。 例如，Olipop 提供訂閱和保存模式，客戶註冊重複購買以換取折扣價。

必須維護一個數據庫來跟踪過去的客戶。

數據庫模式是一個重要的藍圖，它將數據組織到具有列、鍵和相互關係的表中。 數據庫模式對於集成到您的銷售漏斗中以幫助分析數據和改進漏斗的每個步驟以推動更多轉化並留住現有客戶非常重要。

通過維護一個乾淨而強大的先前客戶數據庫，您可以利用有針對性的電子郵件營銷活動，提供折扣、追加銷售和新產品的公告。

獲得新客戶比維持回頭客成本更高，這使得保留階段成為電子商務銷售渠道不可或缺的一部分。

最後的想法

使用社交媒體、內容營銷和其他 SEO 策略讓客戶輕鬆找到您的產品。

借助快速選項簡化您的結帳流程，以避免放棄購物車和失敗的轉換。

多樣化的電子商務銷售渠道是增加潛在客戶、提高銷售轉化率、提高客戶忠誠度以及電子商務業務整體長期成功的關鍵。