전환율이 높은 전자 상거래 판매 퍼널을 구축하는 방법

휘발유 자동차는 엔진이 원활하게 작동하도록 하기 위해 엔진 오일이 필요합니다 .

마지막으로 원하는 것은 길가에서 차가 고장나는 것입니다.

이 시나리오를 피하려면 깔때기와 함께 지역 주유소에서 엔진 오일을 주우십시오. 깔때기는 엔진을 쉽게 채우고 시간이 지남에 따라 차를 원활하게 작동시키는 데 도움이 됩니다.

지금, 나는 당신이 무슨 생각을 하는지 압니다. 당신은 자동차 정비에 대해 배우러 여기에 온 것이 아닙니다. 이 예는 전자상거래와 어떤 관련이 있습니까?

빠른 답변? 깔때기.

전자 상거래 비즈니스는 자동차이고 고객은 석유입니다. 비즈니스를 계속 운영하고 수익성을 유지하려면 고객을 비즈니스로 유도하는 깔때기가 필요합니다.

이 기사에서는 전자상거래 판매 유입경로의 중요성, 4가지 단계, 전환을 극대화하기 위해 각 단계를 최적화하는 방법을 설명합니다.

시작하자.

전자상거래 판매 유입경로란 무엇입니까?

간단히 말해서 전자 상거래 판매 깔때기는 처음부터 끝까지 고객 여정을 시각화하는 방법입니다.

리드는 상단의 전자 상거래 유입경로에 진입하고 유입경로의 하단을 향해 나아가며 궁극적인 목표는 판매로 전환하고 반복 고객이 되는 것입니다.

모든 전자 상거래 비즈니스는 리드에서 판매까지의 경로가 약간 다르지만 4단계는 전반적으로 동일하게 유지됩니다. 예를 들어 장난감이나 의류와 같이 더 저렴한 가격으로 제품을 판매하는 전자 상거래 사이트는 사치품을 판매하는 사이트에 비해 판매 유입 경로가 더 짧을 수 있습니다.

유입경로가 점점 좁아지고 단계를 통해 이동하는 리드의 양이 적어짐을 알 수 있습니다. 리드 스코어링 은 일반적으로 마케팅 및 영업 팀에서 연락처 데이터베이스를 정렬하고 최고 품질의 리드를 영업 부서로 즉시 다시 라우팅하는 데 사용하므로 영업 주기가 크게 단축됩니다. 유입경로를 통한 전환 손실 가능성을 줄이기 위해 최고 품질의 리드를 유도하는 것이 좋습니다.

( 이미지 출처 )

리드 스코어링은 높은 비용 장벽으로 인해 보석이나 틈새 가구 와 같은 사치품을 판매하는 전자 상거래 사이트에서 중요합니다. 가격이 높을수록 소비자가 구매 시 "방아쇠를 당기는" 시간이 더 오래 걸립니다.

그럼에도 불구하고 판매 깔때기는 모든 전자 상거래 비즈니스에 필수적입니다. 잘 계획된 판매 유입 경로는 더 많은 리드를 유치하고 더 많은 판매를 유도하며 브랜드 인지도를 높이고 반복 고객을 늘릴 수 있습니다.

전자 상거래 판매 유입경로의 단계는 무엇입니까?

다음으로 각 단계를 세분화하고 전자상거래 비즈니스를 위해 전환율이 높은 판매 유입경로를 구축하는 방법에 대한 주요 예를 제공합니다.

1단계: 인식

소비자는 귀하의 존재조차 알지 못한다면 귀하의 제품을 구매할 수 없습니다. 타겟 고객의 눈 앞에 브랜드를 알리는 것이 중요합니다. 첫인상은 전환율이 높은 전자상거래 판매 유입경로의 핵심입니다.

2022년 TikTok의 힘을 과소평가하지 마십시오. Adweek 의 연구에 따르면 TikToker 사용자의 거의 절반이 앱에서 본 브랜드에서 구매합니다.

TikTok의 흥미로운 점은 모든 비디오가 바이럴될 확률이 동일하다는 것입니다. TikTok의 알고리즘은 사용자가 이전에 본 적이 없는 계정 및 제작자의 동영상을 우선적으로 표시하기 때문에 팔로워 수는 중요하지 않습니다.

수십억 명의 활성 사용자가 있는 간단한 30초 TikTok은 하룻밤 사이에 입소문을 타고 동영상이 앱을 돌면서 전자상거래 비즈니스에 대한 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다. 케이크에 아이싱? 모두 무료입니다.

베개 슬라이드를 예로 들어 보겠습니다. 거의 1,200만 조회수를 기록한 베개 슬라이드는 "TikTok의 2021년 가장 아늑한 트렌드"로 선정되었습니다. 투데이 쇼 에 따르면. 이 제품은 하룻밤 사이에 즉각적인 인기를 얻었습니다.

전자 상거래 비즈니스를 위한 또 다른 최고의 소셜 미디어 플랫폼은 Pinterest입니다. Pinterest에 따르면 검색의 97% 는 브랜드가 없습니다. 브랜드 없는 검색을 사용하면 소비자가 영감을 찾고 신제품을 발견할 때 브랜드가 관심을 끌 수 있습니다.

판매 깔때기는 좋은 디지털 마케팅 전략이 작용하는 인지도에서 시작됩니다. 인터넷을 활용하거나 무료 그래픽 을 찾거나 Canva와 같은 무료 그래픽 디자인 서비스를 사용하여 멋진 소셜 미디어와 웹 콘텐츠를 만드세요.

궁극적인 목표는 소비자의 관심을 끌고 제품에 대한 인지도를 높이는 것입니다. 결국 시선을 사로잡는 맞춤형 그래픽보다 더 많은 관심을 끄는 것은 없습니다.

약간의 창의성으로 TikTok과 Pinterest는 큰 비용을 들이지 않고도 브랜드 인지도를 높일 수 있는 완벽한 소셜 미디어 플랫폼입니다.

소셜 미디어 콘텐츠 외에도 시도되고 진정한 SEO 전술과 콘텐츠 마케팅을 잊지 마십시오.

소셜 미디어 게시물보다 시간이 조금 더 걸리지만 귀중한 제품 정보가 포함된 블로그 콘텐츠는 매우 탐나고 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.

소비자는 제품 비교를 위해 인터넷을 적극적으로 검색하고 질문에 대한 답변을 찾고 있습니다. 이러한 유기적 검색을 통해 소비자의 관심을 끄는 것이 귀하의 임무입니다.

SERP에서 귀하의 순위를 높이려면 특정 제품이나 키워드에 대해 과포화되지 않은 고유한 각도를 제공해야 합니다. 트래픽이 높을수록 리드가 판매 유입경로 아래로 이동하고 전환율을 기록할 확률이 높아집니다.

2단계: 고려

소비자가 전자 상거래 판매 유입경로의 두 번째 단계인 고려 단계에 도달하면 이미 브랜드 또는 제품 제안에 익숙합니다.

그들은 귀하의 제품이 구매할 가치가 있는지 여부를 적극적으로 고려하고 있습니다.

리드를 활용하고 판매 깔때기를 더 아래로 이동시키는 몇 가지 간단한 방법이 있습니다.

전자 상거래 웹 사이트를 위한 최고의 리드 자석은 할인 코드입니다. 소비자는 항상 비용을 절감할 수 있는 기회를 찾고 있습니다. 특히 제품 제안이 더 높은 가격대에 있는 경우에는 더욱 그렇습니다.

소비자는 일반적으로 구매 비용을 절약하기 위해 이메일 주소를 기꺼이 교환합니다.

일반적으로 구매에 대한 세금만 포함하는 10% 할인에도 불구하고 코드는 그들이 우위에 있고 구매 결정을 통제하고 있는 것처럼 느끼게 합니다.

POWR 은 복잡한 코드 없이 모든 웹사이트를 위한 전문적인 양식을 쉽게 구축할 수 있는 방법을 제공합니다. 전자상거래 사이트에서 고품질 양식과 할인 코드를 제공하여 판매를 3배 더 빠르게 마감합니다.

리드 마그넷의 또 다른 좋은 예는 추천 마케팅입니다. Invesp 에 따르면 추천된 리드는 다른 채널을 통해 획득한 리드보다 30% 더 잘 전환됩니다. 추천된 리드는 인지 단계를 완전히 건너뛰고 판매 유입 경로의 하단으로 바로 이동합니다.

예를 들어, Webbull 및 Robinhood와 같은 투자 앱 은 홍보 활동을 장려하여 사용자가 마케팅을 수행하도록 장려합니다. 친구를 추천하고 그들이 거래 플랫폼에 등록하면 계정에 무료 주식이 제공됩니다.

이러한 인센티브는 초기 비용이 거의 들지 않으며 리드가 전환된 후에만 비용이 듭니다. 윈윈입니다.

강력한 리드 자석은 소비자를 전자 상거래 판매 깔때기 아래로 밀어내고 더 높은 전환을 유도합니다.

3단계: 결정

결정 단계에 진입한 소비자는 제품을 구매하기를 원하지만 그들이 당신에게서 구매하기를 원하는지 100% 확신할 수는 없습니다.

최고의 제품, 최고의 가격, 최고의 배송, 최고의 고객 서비스 또는 사회적 증거를 제공할 때입니다.

유입경로의 이러한 측면을 고려할 때 속도가 전부는 아니지만 많은 전자상거래 웹사이트와 앱이 당일 배송 택배 서비스 를 제공하지만 이 모든 것을 하나로 묶는 주요 요소는 전반적인 고객 경험이어야 합니다.

영업 팀 리더는 고용 유입경로와 함께 영업 유입경로를 고려해야 합니다. 영업 퍼널의 여러 단계에 따라 필요한 수의 영업 담당자를 확보하기 위해 직원을 관리 하는 것은 거래를 성사시키는 데 중요한 요소입니다.

웹사이트에서 실시간 채팅 기능을 제공하여 고객이 질문에 대한 답변을 받을 수 있도록 할 수 있습니다. 정보에 입각한 소비자는 더 빠른 구매 결정을 내립니다.

마지막으로 체크아웃 페이지가 빠르고 간편해야 합니다. 결제 페이지에서 판매를 놓치고 싶지 않습니다.

빠른 결제 옵션을 제공하면 가장 빠른 결제 경험을 보장하므로 고객이 구매 결정을 다시 추측할 시간이 거의 또는 전혀 없습니다.

4단계: 보유

전자상거래 판매 유입경로는 구매 후에도 끝나지 않습니다.

전자 상거래 사이트의 성공은 반복 판매와 충성도 높은 고객에 의해 좌우됩니다.

재판매를 촉진하는 데 도움이 되는 몇 가지 입증된 전술이 있습니다. 예를 들어, Olipop은 고객이 할인된 가격으로 재구매를 신청하는 구독 및 저장 모델을 제공합니다.

과거 고객을 추적하려면 데이터베이스를 유지 관리하는 것이 필수적입니다.

데이터베이스 스키마 는 데이터를 열, 키 및 상호 관계가 있는 테이블로 구성하는 중요한 청사진입니다. 데이터베이스 스키마는 데이터를 분석하고 더 많은 전환을 유도하고 기존 고객을 유지하기 위해 유입경로의 각 단계를 개선하는 데 도움이 되도록 판매 유입경로에 통합하는 데 매우 중요합니다.

깨끗하고 강력한 이전 고객 데이터베이스를 유지함으로써 할인, 상향 판매 및 신제품 발표를 제공하는 타겟 이메일 마케팅 캠페인을 활용할 수 있습니다.

신규 고객을 확보하는 것은 반복 고객을 유지하는 것보다 비용이 더 많이 들기 때문에 유지 단계를 전자 상거래 판매 유입경로의 필수적인 부분으로 만듭니다.

마지막 생각들

고객이 소셜 미디어, 콘텐츠 마케팅 및 기타 SEO 전략을 사용하여 제품 제안을 쉽게 찾을 수 있도록 합니다.

장바구니를 포기하고 전환에 실패하는 것을 방지하기 위해 익스프레스 옵션을 사용하여 결제 프로세스를 간소화하십시오.

다양한 전자 상거래 판매 유입 경로는 리드 증가, 판매 전환율 향상, 고객 충성도 향상 및 전자 상거래 비즈니스의 전반적인 장기적 성공의 열쇠입니다.