5 casi d'uso che mostrano perché i marketer amano l'ampiezza

È ora di pensare in modo un po' diverso all'analisi.

I siti Web si sono evoluti da punti vendita promozionali a esperienze di prodotto, ma molti esperti di marketing utilizzano ancora strumenti di analisi che non si adattano alla nuova realtà. È necessario comprendere la storia di come gli utenti navigano nel complesso panorama di molteplici punti di contatto e piattaforme.

Questo è il problema che Amplitude risolve con eccellenza, collegando le informazioni basate sul prodotto e sul marketing con un'analisi più approfondita dell'intero percorso del cliente.

Nella nostra pratica come agenzia MarTech con una varietà di clienti e implementazioni personalizzate, ci viene spesso chiesto quale sia la nostra scelta nelle piattaforme di analisi degli utenti. Oggi spiegherò perché preferiamo Ampiezza.

L'approccio di Amplitude alle analisi di marketing

L'approccio di Amplitude ai dati basati sugli eventi ha avuto origine dalle difficoltà del primo Web commerciale, in cui l'analisi di marketing misurava principalmente i clic, identificava le sorgenti di traffico e monitorava alcuni tassi di conversione.

Ampiezza immagina la funzione dell'analisi in modo diverso. Collegando le metriche a trigger basati su eventi, integrando più origini dati proprietarie e semplificando l'esplorazione dei dati, gli esperti di marketing possono porre e rispondere a domande molto più grandi sul comportamento degli utenti come la fidelizzazione, il valore del cliente a vita e il ROI a lungo termine. Lo apprezzerai quando progetti strategie di marketing o crei soluzioni tecnologiche.

Invece di avere una dashboard fissa o di dover pianificare i rapporti [in anticipo], devi solo approfondire un utente e vedere la promozione che ha visualizzato per raggiungere il sito. Consente ai professionisti del marketing di approfondire, nuotare nei dati e continuare a esplorare e sbucciare la cipolla, per capire cosa sta guidando la loro attività.

Ciò trasforma l'analisi di marketing da una funzione di reportistica al cuore di una piattaforma creata per comprendere e migliorare l'esperienza del cliente, in modo da poter utilizzare le informazioni per aumentare le entrate.

Un percorso utente completato

Forse il problema più grande con l'analisi web tradizionale è la loro copertura limitata dell'intero ciclo di vita del cliente.

Certo, il costo per clic e i tassi di conversione sono parametri vitali. Tuttavia, parlano poco dell'esperienza del cliente e nulla di un'ampia gamma di attività al di fuori dei checkpoint di marketing designati.

In che modo Amplitude espande il percorso dell'utente? Unendo l'attività del prodotto (e dell'app) con il comportamento web e sfruttando la risoluzione degli ID per seguire gli utenti finali attraverso più interazioni.

Collegamento dell'attività di prodotti e app con le metriche web

Nel ciclo di vita del cliente, gli utenti rimbalzeranno tra materiali di marketing e interazioni con i prodotti. Capire come entrambe le esperienze si supportano e si negano a vicenda è essenziale se stai cercando di apportare miglioramenti al tuo marketing.

I percorsi di conversione alla cassa di Amplitude mostrano i modi più comuni in cui i visitatori diventano clienti di e-commerce o raggiungono un altro obiettivo definito.

Collegare insieme i dati di app e marketing significa metriche più significative come il lifetime value e l'abbandono, che ti offrono una visione più ampia del ciclo di vita del tuo prodotto. Ti consente anche di porre domande molto più grandi sul comportamento e sul valore dei tuoi utenti per i tuoi profitti.

Che tipo di domande?

• In che modo la fedeltà dei clienti differisce tra i canali di marketing?
• Quali fonti generano le visualizzazioni più uniche?
• Quale passaggio di conversione subisce il calo maggiore?
• In che modo la reattività del nostro prodotto influisce sui tassi di fidelizzazione?
• Qual è la relazione tra l'utilizzo di varie funzionalità e l'abbandono?

Monitoraggio continuo del percorso dell'utente

Il tracciamento basato sui cookie presenta un problema di conoscenza. I suoi dati non possono spiegare bene le dinamiche dei clienti.

Cosa significa?

Supponiamo che la tua soluzione di analisi mostri la ricerca a pagamento come il canale di conversione più elevato. Il passo successivo naturale sarebbe raddoppiare, giusto?

Non esattamente. Potresti esserti perso un dettaglio cruciale non valutando i canali con analisi integrate come churn e lifetime value. Forse quel traffico oscilla a un ritmo più elevato o manca la fedeltà dei clienti dal traffico organico.

Con questa infrastruttura integrata, Amplitude può tracciare i singoli utenti molto prima della compilazione di un modulo e molto tempo dopo il loro primo acquisto. Ciò crea un flusso di dati ininterrotto, offrendo un ulteriore livello di dati nel percorso del cliente.

Inoltre, questo database avanzato simile a un CRM può essere facilmente importato ed esportato nello strumento di tua scelta. È stato un salvavita.

Lo abbiamo persino usato come CRM di backup ogni volta che qualcosa fallisce. Si sono verificate situazioni in cui il sistema di automazione di un cliente ha smesso di acquisire lead a causa di un errore. Siamo stati in grado di entrare in Amplitude ed effettivamente esportare tutti i lead molto rapidamente.

Velocità di segnalazione e facilità d'uso

I dati sono un prerequisito per un buon processo decisionale.

Prima riuscirai a identificare le informazioni dettagliate, più velocemente agirai in base ad esse. Oltre all'integrazione di fonti di dati disparate, la velocità e la facilità d'uso di Amplitude aiutano le organizzazioni ad accelerare i loro cicli di feedback. Il tempo necessario per creare un rapporto di verifica senza Ampiezza, ad esempio, sarebbe lungo.

La facilità d'uso di Amplitude non va a scapito dell'attenuazione dell'analisi. Si tratta di consentire rapidamente al tuo team di esplorare i dati senza dover fare avanti e indietro, ad alta intensità di risorse, con il personale BI.

È difficile sopravvalutare quanta differenza faccia questa interfaccia chiara. Indipendentemente da dove gli utenti cadano nell'organigramma o dalla loro alfabetizzazione tecnica, possono facilmente servire autonomamente ciò che altrimenti richiederebbe un aiuto specializzato.

I team possono raggruppare rapidamente gli utenti e confrontare il modo in cui i vari sforzi di marketing influiscono sulla conversione, identificare gli abbandoni della canalizzazione e scoprire i fattori di fidelizzazione.

Bastano pochi clic.

Funzionalità di ampiezza: canalizzazioni di pagamento, test A/B e integrazioni senza interruzioni

L'ampiezza dei rapporti e dell'accessibilità di Amplitude aiuta enormemente, ma le sue numerose funzionalità e integrazioni di supporto possono approfondire ulteriormente le informazioni di marketing.

Integrazioni perfette con i principali strumenti MarTech

Numerose integrazioni pronte all'uso ci aiutano a utilizzare Amplitude nella vasta gamma di modelli di business e settori dei nostri clienti.

La directory dei partner di Amplitude elenca diverse pagine di partner ufficiali. Troverai anche Ampiezza consigliata negli elenchi di integrazione di altri strumenti di qualità, come Segmento o Braze.

In base alla mia esperienza, Amplitude si integra in modo affidabile con la maggior parte dei principali MarTech per qualsiasi funzione aziendale o verticale. Ciò include Salesforce, AWS, Snowflake, Zendesk, Slack o Intercom. Queste integrazioni aggiungono potenti funzionalità. Quando, ad esempio, ti integri con piattaforme di messaggistica utente come Braze, puoi ottenere messaggi personalizzati attivati ​​dall'attività o dalle caratteristiche dell'utente.

Oppure, connettiti al gestore della posizione dell'app tramite API e offri ai tuoi utenti incentivi basati sulla posizione automatizzati.

Visualizzazioni flessibili delle canalizzazioni di pagamento per l'analisi personalizzata dei percorsi utente

I rapporti sulla canalizzazione di pagamento di Amplitude fanno molto di più che monitorare il flusso di utenti lungo il tuo percorso di conversione. Consentendoti di personalizzare facilmente le tue visualizzazioni, puoi approfondire e analizzare ogni passaggio intermedio.

Questa è una delle funzionalità preferite del nostro team (la seconda è il test A/B di Amplitude).

Ogni volta che abbiamo bisogno di tracciare una serie di passaggi, un funnel, un processo di lead generation, Amplitude è davvero fenomenale. Questa è una di queste analisi della canalizzazione che abbiamo eseguito per un cliente:

Sopra puoi vedere i passaggi che abbiamo deciso per la nostra canalizzazione di pagamento, a cominciare dall'aggiunta di un prodotto da parte degli utenti e alla chiusura con l'applicazione del metodo di pagamento.

Senza queste informazioni, dovresti indovinare. Forse gli utenti sono confusi riguardo al passaggio successivo; forse li hai sovraccaricati di informazioni.

Visualizzazioni chiare e ben progettate trasmettono un'enorme profondità di dati. Trasportando più carico cognitivo dell'utente, puoi elaborare e convalidare i risultati molto più facilmente.

Inoltre, Amplitude ti aiuta anche a scoprire perché alcuni utenti si convertono quando lo fanno e perché altri no. Confronta l'attività degli utenti e l'attività dei tratti tra vari gruppi di utenti e avrai tutti gli strumenti necessari per correggere le aree problematiche o far crescere ciò che già funziona.

Test A/B per analizzare le prestazioni dei tuoi test e delle tue campagne

La capacità di test A/B di Amplitude rende l'esecuzione di esperimenti facile come l'esecuzione di un report.

Puoi eseguire rapidamente test A/B con Amplitude Experiment e confrontare qualsiasi fetta del loro pubblico con un gruppo di controllo o versioni alternative della stessa campagna. Quest'ultimo rende facile confrontare le campagne.

In combinazione con l'analisi della canalizzazione di Amplitude, gli esperti di marketing possono rapidamente stabilire se un test è statisticamente significativo o vedere in che modo le campagne possono influire sui tassi di conversione o sulla fidelizzazione della canalizzazione.

Sopra vedi un utente che traccia i clienti che aggiungono un prodotto al carrello e poi completano la transazione. Con Amplitude puoi creare un gruppo sperimentale di clienti che vedono una pagina che contiene un menu di cinque post del blog, rispetto a un gruppo di controllo in cui non cambia nulla.

Anche se non stai utilizzando Amplitude Experiment e stai utilizzando uno strumento come VWO, Optimizely o Google Optimize, puoi comunque utilizzare le canalizzazioni di Amplitude per comprendere i risultati del test. E, a differenza di altre analisi dei test, puoi approfondire ed esplorare le relazioni tra il tuo test e altri risultati per i quali non erano stati pianificati. Hai portato nuovi clienti con una promozione scontata per il primo anno, ma poi non hanno rinnovato? Non potresti trovare facilmente queste informazioni in Google Analytics, ma Amplitude rende un gioco da ragazzi eseguire questo tipo di analisi storica a lungo termine ed estendere le tue canalizzazioni nel tempo.

L'ampiezza ti consente di rispondere alle domande più scottanti dei clienti

L'ampiezza è una raccomandazione facile. Rende l'esplorazione dei dati fluida e accessibile. Si adatta come un guanto agli stack tecnologici dei nostri clienti e offre molte funzionalità impressionanti attraverso le sue numerose integrazioni.

Se desideri esplorare più funzionalità di marketing di Amplitude, inviaci una nota in qualsiasi momento. Qui in McGaw, siamo specializzati in automazione del marketing, analisi del marketing, ottimizzazione del funnel e crescita del prodotto. Siamo esperti nello stack MarTech e abbiamo investito nella ricerca della soluzione giusta per le tue esigenze,