마케터가 Amplitude를 선호하는 이유를 보여주는 5가지 사용 사례

이제 분석에 대해 조금 다르게 생각해야 할 때입니다.

웹사이트는 판촉 매체에서 제품 경험으로 진화했지만 많은 마케터는 여전히 새로운 현실에 맞지 않는 분석 도구를 사용합니다. 사용자가 여러 접점과 플랫폼의 복잡한 환경을 탐색하는 방법에 대한 스토리를 이해할 필요가 있습니다.

이것이 바로 Amplitude가 제품 및 마케팅 기반 통찰력을 전체 고객 여정에 대한 심층 분석과 연결하여 탁월하게 해결하는 문제입니다.

다양한 클라이언트와 맞춤형 구현을 갖춘 MarTech 에이전시로서 우리는 사용자 분석 플랫폼을 선택하는 것에 대해 자주 질문을 받습니다. 오늘은 Amplitude를 선호하는 이유를 설명하겠습니다.

마케팅 분석에 대한 Amplitude의 접근 방식

이벤트 기반 데이터에 대한 Amplitude의 접근 방식은 마케팅 분석이 대부분 클릭을 측정하고, 트래픽 소스를 식별하고, 몇 가지 전환율을 추적했던 초기 상업용 웹의 어려움에서 비롯되었습니다.

Amplitude는 분석의 기능을 다르게 상상합니다. 이벤트 기반 트리거에 메트릭을 연결하고 더 많은 자사 데이터 소스를 통합하고 데이터 탐색을 쉽게 함으로써 마케터는 유지, 평생 고객 가치 및 장기 ROI와 같은 사용자 행동에 대한 훨씬 더 큰 질문을 하고 답할 수 있습니다. 마케팅 전략을 설계하거나 기술 솔루션을 만들 때 감사할 것입니다.

고정된 대시보드를 사용하거나 [미리] 보고서를 계획해야 하는 대신 사용자에게 드릴다운하고 사이트에 도달하기 위해 본 프로모션을 확인하기만 하면 됩니다. 이를 통해 마케터는 데이터를 파고들고 헤엄치며 계속해서 양파를 탐색하고 껍질을 벗기고 비즈니스를 주도하는 요인을 이해할 수 있습니다.

이는 마케팅 분석을 보고 기능에서 고객 경험을 이해하고 개선하기 위해 구축된 플랫폼의 핵심으로 변환하므로 통찰력을 사용하여 수익을 늘릴 수 있습니다.

완성된 사용자 여정

기존 웹 분석의 가장 큰 문제는 전체 고객 수명 주기에 대한 제한된 범위일 수 있습니다.

물론 클릭당 비용과 전환율은 중요한 지표입니다. 그러나 그들은 고객 경험에 대해 거의 말하지 않고 지정된 마케팅 체크포인트 이외의 다양한 활동에 대해서는 아무 말도 하지 않습니다.

Amplitude는 사용자 여정을 어떻게 확장합니까? 제품(및 앱) 활동을 웹 동작과 결합하고 ID 확인을 활용하여 더 많은 상호 작용을 통해 최종 사용자를 따릅니다.

웹 메트릭으로 제품 및 앱 활동 연결

고객 라이프사이클에서 사용자는 마케팅 자료와 제품 상호작용 사이를 오갈 것입니다. 마케팅을 개선하려는 경우 두 경험이 서로를 지원하고 무효화하는 방법을 이해하는 것이 중요합니다.

Amplitude의 결제 전환 경로는 방문자가 전자상거래 고객이 되거나 정의된 다른 목표에 도달하는 가장 일반적인 방법을 보여줍니다.

앱 데이터와 마케팅 데이터를 결합하면 평생 가치 및 이탈과 같은 더 의미 있는 측정항목을 의미하므로 제품 수명 주기를 더 자세히 볼 수 있습니다. 또한 사용자의 행동과 수익에 대한 가치에 대해 훨씬 더 큰 질문을 할 수 있습니다.

어떤 종류의 질문입니까?

• 고객 충성도는 마케팅 채널마다 어떻게 다른가요?
• 가장 독특한 조회수를 유도하는 소스는 무엇입니까?
• 가장 큰 하락을 경험하는 전환 단계는 무엇입니까?
• 제품의 반응성이 유지율에 어떤 영향을 미칩니까?
• 다양한 기능의 사용과 churn의 관계는 무엇입니까?

사용자 여정의 원활한 추적

쿠키 기반 추적에는 지식 문제가 있습니다. 그 데이터는 고객 역학을 잘 설명할 수 없습니다.

그게 무슨 뜻이야?

분석 솔루션이 유료 검색을 전환율이 가장 높은 채널로 표시한다고 가정해 보겠습니다. 자연스러운 다음 단계는 더블 다운이겠죠?

정확히. 이탈 및 평생 가치와 같은 통합 분석으로 채널을 평가하지 않으면 중요한 세부 사항을 놓칠 수 있습니다. 트래픽이 더 높은 비율로 이탈하거나 유기적 트래픽으로 인한 고객 충성도가 부족할 수 있습니다.

이 통합 인프라를 통해 Amplitude는 양식을 작성하기 훨씬 전과 첫 구매 후 오랫동안 개별 사용자를 추적할 수 있습니다. 이는 중단 없는 데이터 스트림을 생성하여 고객 여정에 또 다른 데이터 계층을 제공합니다.

또한 이 향상된 CRM과 유사한 데이터베이스를 원하는 도구로 쉽게 가져오고 내보낼 수 있습니다. 생명의 은인이 되었습니다.

우리는 실패할 때마다 이것을 백업 CRM으로 사용했습니다. 고객의 자동화 시스템이 오류로 인해 리드 캡처를 중지한 상황이 있었습니다. 우리는 Amplitude로 이동하여 실제로 모든 리드를 정말 빠르게 내보낼 수 있었습니다.

보고 속도 및 사용 용이성

데이터는 건전한 의사 결정을 위한 전제 조건입니다.

통찰력을 더 빨리 식별할 수 있을수록 더 빠르게 조치를 취할 수 있습니다. 서로 다른 데이터 소스를 통합하는 것 외에도 Amplitude의 속도와 사용 편의성은 조직이 피드백 루프를 가속화하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 Amplitude 없이 체크아웃 보고서를 작성하는 데 걸리는 시간은 엄청날 것입니다.

Amplitude의 사용 용이성은 분석을 얕잡아보는 대가를 치르게 하지 않습니다. BI 직원과 리소스를 많이 사용하지 않고도 팀이 데이터를 빠르게 탐색할 수 있도록 하는 것입니다.

이 명확한 인터페이스가 얼마나 큰 차이를 만드는지 과장하기는 어렵습니다. 사용자가 조직도의 위치나 기술 능력에 관계없이 전문적인 도움이 필요한 작업을 쉽게 셀프 서비스할 수 있습니다.

팀은 신속하게 사용자를 그룹화하고 다양한 마케팅 노력이 전환에 미치는 영향을 비교하고 유입경로 이탈을 식별하고 유지 동인을 발견할 수 있습니다.

몇 번의 클릭만 하면 됩니다.

Amplitude 기능: 체크아웃 깔때기, A/B 테스트 및 원활한 통합

Amplitude의 광범위한 보고 및 접근성은 큰 ​​도움이 되지만 많은 지원 기능과 통합은 마케팅 통찰력을 더욱 심화할 수 있습니다.

최고의 MarTech 도구와 원활한 통합

즉시 사용 가능한 수많은 통합을 통해 고객의 다양한 비즈니스 모델 및 산업 전반에 걸쳐 Amplitude를 사용할 수 있습니다.

Amplitude의 파트너 디렉토리에는 여러 페이지의 공식 파트너가 나열되어 있습니다. Segment 또는 Braze와 같은 다른 품질 도구의 통합 목록에서도 Amplitude가 권장됩니다.

내 경험상 Amplitude는 모든 비즈니스 기능 또는 수직 분야에서 대부분의 주요 MarTech와 안정적으로 통합됩니다. 여기에는 Salesforce, AWS, Snowflake, Zendesk, Slack 또는 Intercom이 포함됩니다. 이러한 통합은 강력한 기능을 추가합니다. 예를 들어, Braze와 같은 사용자 메시징 플랫폼과 통합하면 사용자 활동 또는 특성에 의해 트리거되는 개인화된 메시징을 달성할 수 있습니다.

또는 API를 통해 앱 위치 관리자에 연결하고 사용자에게 자동화된 위치 기반 유인을 제공합니다.

사용자 경로에 대한 맞춤형 분석을 위한 결제 유입경로의 유연한 시각화

Amplitude의 체크아웃 깔때기 보고는 전환 경로를 따라 사용자의 흐름을 추적하는 것 이상의 역할을 합니다. 시각화를 쉽게 조정할 수 있으므로 그 사이의 모든 단계를 드릴다운하고 분석할 수 있습니다.

이것은 우리 팀에서 가장 좋아하는 기능입니다(두 번째는 Amplitude의 A/B 테스트).

일련의 단계, 깔때기, 리드 생성 프로세스를 추적해야 할 때마다 Amplitude는 정말 경이적입니다. 다음은 한 클라이언트에 대해 실행한 퍼널 분석 중 하나입니다.

위에서 사용자가 제품을 추가하고 결제 수단을 적용하여 종료하는 체크아웃 퍼널에 대해 결정한 단계를 볼 수 있습니다.

해당 정보가 없으면 추측해야 합니다. 사용자는 다음 단계에 대해 혼란스러워할 수 있습니다. 정보로 과부하가 걸렸을 수도 있습니다.

명확하고 잘 설계된 시각화는 엄청난 깊이의 데이터를 전달합니다. 사용자의 인지 부하를 더 많이 수행함으로써 결과를 훨씬 쉽게 처리하고 검증할 수 있습니다.

뿐만 아니라 Amplitude는 일부 사용자가 전환할 때 전환하는 이유와 전환하지 않는 이유를 알아내는 데 도움이 됩니다. 다양한 사용자 그룹의 사용자 활동과 특성 활동을 비교하면 문제 영역을 수정하거나 이미 작동하는 것을 확장하는 데 필요한 모든 도구를 갖게 됩니다.

테스트 및 캠페인의 성능 분석을 위한 A/B 테스트

Amplitude의 A/B 테스트 기능을 사용하면 보고서를 실행하는 것만큼 쉽게 실험을 실행할 수 있습니다.

Amplitude Experiment를 사용하여 A/B 테스트를 빠르게 실행하고 잠재고객의 일부를 동일한 캠페인의 대조군 또는 대체 버전과 비교할 수 있습니다. 후자를 사용하면 캠페인을 쉽게 비교할 수 있습니다.

Amplitude의 유입경로 분석과 결합하여 마케터는 테스트가 통계적으로 유의한지 여부를 빠르게 수집하거나 캠페인이 유입경로 전환율 또는 유지에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 확인할 수 있습니다.

위에 제품을 장바구니에 추가한 다음 거래를 완료하는 고객을 추적하는 사용자가 있습니다. Amplitude를 사용하면 5개의 블로그 게시물 메뉴가 포함된 페이지를 보는 고객의 실험적 그룹을 만들 수 있습니다. 대조 그룹은 아무 것도 변경되지 않습니다.

Amplitude Experiment를 사용하지 않고 VWO, Optimizely 또는 Google Optimize와 같은 도구를 사용하는 경우에도 Amplitude의 깔때기를 사용하여 테스트 결과를 이해할 수 있습니다. 또한 다른 테스트 분석과 달리 테스트와 계획되지 않은 다른 결과 간의 관계를 드릴다운하고 탐색할 수 있습니다. 첫해 할인 프로모션으로 신규 고객을 유치했지만 이후에 갱신하지 않았습니까? Google Analytics에서는 해당 정보를 쉽게 찾을 수 없었지만 Amplitude를 사용하면 이러한 종류의 장기 과거 분석을 손쉽게 수행하고 시간이 지남에 따라 유입경로를 확장할 수 있습니다.

Amplitude를 사용하면 가장 까다로운 고객 질문에 답할 수 있습니다.

진폭은 쉬운 권장 사항입니다. 데이터 탐색을 유연하고 액세스 가능하게 만듭니다. 그것은 고객의 기술 스택에 장갑처럼 맞으며 많은 통합을 통해 인상적인 기능을 많이 엽니다.

Amplitude의 마케팅 기능에 대해 더 알아보려면 언제든지 메모를 남겨주세요. 여기 McGaw는 마케팅 자동화, 마케팅 분석, 깔때기 최적화 및 제품 성장을 전문으로 합니다. 우리는 MarTech 스택의 전문가이며 귀하의 요구 사항에 적합한 솔루션을 찾는 데 투자했습니다.