Pazarlamacıların Genişliği Neden Sevdiğini Gösteren 5 Kullanım Örneği

Analitik hakkında biraz farklı düşünmenin zamanı geldi.

Web siteleri promosyon satış noktalarından ürün deneyimlerine dönüşmüştür, ancak birçok pazarlamacı hala yeni gerçekliğe uymayan analitik araçları kullanmaktadır. Kullanıcıların çoklu temas noktaları ve platformlardan oluşan karmaşık ortamda nasıl gezindiklerinin hikayesini anlamaya ihtiyaç var.

Amplitude'ün mükemmellik ile çözdüğü sorun budur - tam müşteri yolculuğunun daha derin bir analizi ile ürün ve pazarlama temelli içgörüler arasında köprü kurar.

Çeşitli müşterilere ve özel uygulamalara sahip bir MarTech ajansı olarak uygulamamızda, kullanıcı analitiği platformlarındaki seçimimiz hakkında sık sık sorulur. Bugün, neden Amplitude'ü tercih ettiğimizi açıklayacağım.

Genlik'in Pazarlama Analitiği Yaklaşımı

Amplitude'ün olaya dayalı verilere yaklaşımı, pazarlama analitiğinin çoğunlukla tıklamaları ölçtüğü, trafik kaynaklarını belirlediği ve birkaç dönüşüm oranını takip ettiği erken dönem ticari web'in mücadelelerinden kaynaklandı.

Genlik, analitiklerin işlevini farklı şekilde hayal eder. Ölçümleri olaya dayalı tetikleyicilere bağlayarak, daha fazla birinci taraf veri kaynağını entegre ederek ve veri araştırmasını kolaylaştırarak pazarlamacılar, elde tutma, ömür boyu müşteri değeri ve uzun vadeli yatırım getirisi gibi kullanıcı davranışı hakkında çok daha büyük soruları sorabilir ve yanıtlayabilir. Pazarlama stratejileri tasarlarken veya teknik çözümler yaratırken bunu takdir edeceksiniz.

Sabit bir gösterge panosuna sahip olmak veya raporları [önceden] gerçekten planlamak yerine, bir kullanıcıyı ayrıntılı olarak incelemeniz ve siteye ulaşmak için görüntüledikleri promosyonu görmeniz yeterlidir. Pazarlamacıların, işlerini neyin yönlendirdiğini anlamak için derine inmelerini, verilerde gezinmelerini ve soğanı keşfetmeye ve soymaya devam etmelerini mümkün kılar.

Bu, pazarlama analitiğini bir raporlama işlevinden müşteri deneyimini anlamak ve iyileştirmek için oluşturulmuş bir platformun kalbine dönüştürür, böylece elde edilen bilgileri geliri artırmak için kullanabilirsiniz.

Tamamlanmış Bir Kullanıcı Yolculuğu

Belki de geleneksel web analitiğiyle ilgili en büyük sorun, tüm müşteri yaşam döngüsünün sınırlı kapsamıdır.

Elbette, tıklama başına maliyet ve dönüşüm oranları hayati metriklerdir. Yine de, müşteri deneyimi hakkında çok az şey söylerler ve belirlenmiş pazarlama kontrol noktalarının dışındaki çok çeşitli faaliyetler hakkında hiçbir şey söylemezler.

Amplitude kullanıcı yolculuğunu nasıl genişletir? Ürün (ve uygulama) etkinliğini web davranışıyla birleştirerek ve daha fazla etkileşim yoluyla son kullanıcıları takip etmek için kimlik çözümlemesinden yararlanarak.

Ürün ve Uygulama Etkinliğini Web Metrikleriyle Bağlama

Müşteri yaşam döngülerinde kullanıcılar, pazarlama materyalleri ve ürün etkileşimleri arasında gidip gelirler. Pazarlamanızda iyileştirmeler yapmak istiyorsanız, her iki deneyimin de birbirini nasıl desteklediğini ve olumsuzladığını anlamak çok önemlidir.

Amplitude'ün ödeme dönüşüm yolları, ziyaretçilerin e-ticaret müşterisi haline gelmesinin veya başka bir tanımlanmış hedefe ulaşmanın en yaygın yollarını gösterir.

Uygulama ve pazarlama verilerini bir araya getirmek, size ürün yaşam döngünüzün daha uzun bir görünümünü sunan yaşam boyu değer ve kayıp gibi daha anlamlı metrikler anlamına gelir. Ayrıca, kullanıcılarınızın davranışları ve kârlılığınız için değeri hakkında çok daha büyük sorular sormanıza olanak tanır.

Ne tür sorular?

• Müşteri sadakati pazarlama kanalları arasında nasıl farklılık gösterir?
• En benzersiz görünümleri hangi kaynaklar sağlıyor?
• Hangi dönüşüm adımında en büyük düşüş yaşanıyor?
• Ürünümüzün yanıt verme hızı, elde tutma oranlarını nasıl etkiler?
• Çeşitli özelliklerin kullanımı ile kesinti arasındaki ilişki nedir?

Kullanıcı Yolculuğunun Sorunsuz Takibi

Çerez tabanlı izleme bir bilgi sorununa sahiptir. Verileri müşteri dinamiklerini iyi açıklayamaz.

Bu ne anlama geliyor?

Analiz çözümünüzün ücretli aramayı en yüksek dönüşüm sağlayan kanal olarak gösterdiğini varsayalım. Bir sonraki doğal adım ikiye katlamak olurdu, değil mi?

Tam olarak değil. Kanal kaybı ve yaşam boyu değer gibi entegre analitiklere sahip kanalları değerlendirmeyerek çok önemli bir ayrıntıyı gözden kaçırmış olabilirsiniz. Belki bu trafik daha yüksek oranda çalkalanıyor ya da müşterilerin organik trafikten olan sadakatinden yoksun.

Bu entegre altyapı ile Amplitude, bireysel kullanıcıları form doldurmadan çok önce ve ilk satın almalarından çok sonra takip edebilir. Bu, kesintisiz bir veri akışı oluşturarak müşteri yolculuğuna başka bir veri katmanı sunar.

Ek olarak, bu geliştirilmiş, CRM benzeri veritabanı, istediğiniz araca kolayca içe ve dışa aktarılabilir. Hayat kurtarıcı oldu.

Herhangi bir şey başarısız olduğunda bunu bir yedek CRM olarak bile kullandık. Bir müşterinin otomasyon sisteminin bir hata nedeniyle potansiyel müşteri yakalamayı durdurduğu durumlarla karşılaştık. Amplitude'a girebildik ve tüm potansiyel müşterileri gerçekten hızlı bir şekilde dışa aktardık.

Raporlama Hızı ve Kullanım Kolaylığı

Veriler, sağlıklı karar vermenin ön koşuludur.

İçgörüleri ne kadar hızlı tanımlayabilirseniz, onlar üzerinde o kadar hızlı hareket edersiniz. Amplitude'ün hızı ve kullanım kolaylığı, farklı veri kaynaklarını entegre etmenin ötesinde, kuruluşların geri bildirim döngülerini hızlandırmasına yardımcı olur. Örneğin, Genlik olmadan bir ödeme raporu oluşturmak için gereken süre çok uzun olacaktır.

Genlik'in kullanım kolaylığı, analitiği aptallaştırma pahasına gelmez. Bu, ekibinizin BI personeli ile kaynak yoğun bir şekilde ileri geri gitmeden verileri hızla keşfetmesini sağlamakla ilgilidir.

Bu net arayüzün ne kadar fark yarattığını abartmak zor. Kullanıcıların kuruluş şemasında nerede olduklarına veya teknik okuryazarlıklarına bakılmaksızın, aksi takdirde özel yardım gerektirecek şeyleri kolayca kendi kendilerine yapabilirler.

Ekipler, kullanıcıları hızlı bir şekilde gruplayabilir ve çeşitli pazarlama çabalarının dönüşümü nasıl etkilediğini karşılaştırabilir, dönüşüm hunisindeki düşüşleri belirleyebilir ve elde tutma faktörlerini ortaya çıkarabilir.

Tek gereken birkaç tıklama.

Genlik Özellikleri: Ödeme Hunileri, A/B Testi ve Sorunsuz Entegrasyonlar

Amplitude'ün geniş raporlama ve erişilebilirlik özelliği son derece yardımcı olur, ancak birçok destekleyici özelliği ve entegrasyonu, pazarlama öngörülerini daha da derinleştirebilir.

Lider MarTech Araçları ile Sorunsuz Entegrasyonlar

Çok sayıda kullanıma hazır entegrasyon, Amplitude'ü müşterilerimizin çeşitli iş modelleri ve sektörlerinde kullanmamıza yardımcı olur.

Amplitude'ün ortak dizini, resmi ortakların birkaç sayfasını listeler. Ayrıca, Segment veya Braze gibi diğer kalite araçlarının entegrasyon listelerinde önerilen Amplitude'u bulacaksınız.

Tecrübelerime göre, Amplitude herhangi bir iş fonksiyonu veya sektör için en büyük MarTech ile güvenilir bir şekilde entegre olur. Buna Salesforce, AWS, Snowflake, Zendesk, Slack veya Intercom dahildir. Bu entegrasyonlar, güçlü işlevsellik ekler. Örneğin, Braze gibi kullanıcı mesajlaşma platformlarıyla entegre olduğunuzda, kullanıcı etkinliği veya özellikleri tarafından tetiklenen kişiselleştirilmiş mesajlaşma elde edebilirsiniz.

Veya API aracılığıyla uygulama konum yöneticinize bağlanın ve kullanıcılarınıza otomatik konuma dayalı teşvikler verin.

Kullanıcı Yollarının Özel Analizi için Ödeme Hunilerinin Esnek Görselleştirmeleri

Amplitude'ün ödeme hunisi raporlaması, dönüşüm yolunuz boyunca kullanıcıların akışını izlemekten çok daha fazlasını yapar. Görselleştirmelerinizi kolayca uyarlamanıza izin vererek, aradaki her adımı detaya inebilir ve analiz edebilirsiniz.

Bu, ekibimizde favori bir özelliktir (ikincisi Amplitude'ün A/B testidir).

Ne zaman bir dizi adımı, bir huniyi, bir müşteri adayı yaratma sürecini izlememiz gerekiyorsa, Genlik bu konuda gerçekten olağanüstü. Bu, bir müşteri için yürüttüğümüz böyle bir huni analizidir:

Yukarıda, kullanıcıların bir ürün eklemesiyle başlayıp ödeme yöntemlerini uygulayarak kapatma hunimiz için belirlediğimiz adımları görüyorsunuz.

Bu bilgi olmadan, tahmin etmeniz gerekir. Belki kullanıcıların bir sonraki adım konusunda kafası karışmıştır; belki onları bilgiyle aşırı yükledin.

Net ve iyi tasarlanmış görselleştirmeler, muazzam bir veri derinliği iletir. Kullanıcının bilişsel yükünün daha fazlasını taşıyarak, bulguları çok daha kolay işleyebilir ve doğrulayabilirsiniz.

Bunun da ötesinde, Amplitude ayrıca bazı kullanıcıların neden dönüşüm gerçekleştirdiklerini ve diğerlerinin neden dönüşüm sağlamadığını keşfetmenize yardımcı olur. Çeşitli kullanıcı grupları arasında kullanıcı etkinliğini ve özellik etkinliğini karşılaştırın ve sorunlu alanları düzeltmek veya halihazırda işe yarayanları büyütmek için ihtiyacınız olan tüm araçlara sahip olacaksınız.

Testlerinizin ve Kampanyalarınızın Performansını Analiz Etmek İçin A/B Testi

Amplitude'ün A/B testi yeteneği, deneyleri çalıştırmayı bir rapor çalıştırmak kadar kolay hale getirir.

Amplitude Experiment ile hızlı bir şekilde A/B testleri çalıştırabilir ve hedef kitlelerinin herhangi bir dilimini bir kontrol grubuyla veya aynı kampanyanın alternatif sürümleriyle karşılaştırabilirsiniz. İkincisi, kampanyaları karşılaştırmayı kolaylaştırır.

Amplitude'ün huni analiziyle birlikte pazarlamacılar, bir testin istatistiksel olarak anlamlı olup olmadığını hızlı bir şekilde toplayabilir veya kampanyaların huni dönüşüm oranlarını veya elde tutma oranlarını nasıl etkileyebileceğini görebilir.

Yukarıda, sepetine ürün ekleyen ve ardından işlemi tamamlayan müşterileri takip eden bir kullanıcı görüyorsunuz. Amplitude ile, hiçbir şeyin değişmediği bir kontrol grubuna kıyasla, beş blog gönderisinden oluşan bir menü içeren bir sayfa gören deneysel bir müşteri grubu oluşturabilirsiniz.

Amplitude Experiment kullanmıyor ve VWO, Optimizely veya Google Optimize gibi bir araç kullanıyor olsanız bile, test sonuçlarınızı anlamak için Amplitude hunilerini kullanmaya devam edebilirsiniz. Ayrıca, diğer test analizlerinden farklı olarak, testiniz ile planlanmayan diğer sonuçlar arasındaki ilişkileri ayrıntılı olarak inceleyebilir ve keşfedebilirsiniz. İlk yıl indirimli promosyonla yeni müşteriler getirdiniz, ancak daha sonra yenilemediler mi? Bu bilgiyi Google Analytics'te kolayca bulamazsınız, ancak Amplitude bu tür uzun vadeli geçmiş analizleri yapmayı ve dönüşüm hunilerinizi zaman içinde genişletmeyi çok kolaylaştırır.

Genlik, En Yakıcı Müşteri Sorularınıza Cevap Vermenizi Sağlar

Genlik kolay bir öneridir. Veri keşfini akıcı ve erişilebilir hale getirir. Müşterimizin teknoloji yığınlarına bir eldiven gibi sığar ve birçok entegrasyonu sayesinde çok sayıda etkileyici işlevsellik açar.

Amplitude'ün pazarlama yeteneklerinin daha fazlasını keşfetmek isterseniz, istediğiniz zaman bize bir not bırakın. Burada McGaw'da pazarlama otomasyonu, pazarlama analitiği, huni optimizasyonu ve ürün büyümesi konusunda uzmanız. MarTech yığınında uzmanız ve ihtiyaçlarınız için doğru çözümü bulmaya yatırım yaptık,