La guida completa del metaverso per i leader aziendali

“Il Metaverse consentirà alle persone di replicare o migliorare le proprie attività fisiche. Ciò potrebbe avvenire trasportando o estendendo le attività fisiche a un mondo virtuale o trasformando quello fisico”. –Marty Resnick, VP Analyst di Gartner

Sin dal rebranding di Facebook in Meta, gli imprenditori lungimiranti si sono chiesti se possono utilizzare il metaverso per il business. Non sorprende che una serie di fornitori di tecnologia stia ora aggiungendo servizi di sviluppo del metaverso al proprio portafoglio, cercando di consolidare il proprio posto nel mercato tecnologico emergente e aiutare i propri clienti a cavalcare l'onda del clamore del metaverso.

Ma cos'è esattamente il metaverso? Come funziona il metaverso? Soprattutto, quali sono le opportunità di business del metaverso? Continua a leggere per scoprirlo!

Metaverse for business: le basi

Un metaverse è uno spazio aperto virtuale collettivo indipendente dal dispositivo e dal fornitore che unisce il mondo fisico e quello digitale. In quello spazio, gli utenti possono interagire tra loro tramite avatar 3D. Inoltre, creano e acquistano risorse digitali, spesso sotto forma di token nun-fungible (NFT).

Nel caso ti stia chiedendo come connetterti al metaverse, è abbastanza semplice. Hai solo bisogno di un dispositivo di realtà estesa (XR) come un casco di realtà virtuale (VR) di fascia alta, occhiali di realtà aumentata (AR) o un auricolare economico che trasformi il tuo smartphone in un gadget XR. Il livello di immersione, tuttavia, dipenderà dalla funzionalità della tua attrezzatura e dalla quantità e qualità dei contenuti 3D nelle applicazioni metaverse a cui stai accedendo.

Sebbene il termine metaverso abbia iniziato a fare tendenza nell'autunno del 2021, il concetto è stato infatti introdotto trent'anni fa da Neal Town Stephenson, uno scrittore americano. Alcuni dei primi esempi di metaverso includono videogiochi come Fortnite e Roblox, mostre virtuali come Gucci Garden e soluzioni di shopping in realtà virtuale implementate da Macy's e Alibaba durante il Singles Day nel 2016.

L'obiettivo principale di Meta (precedentemente noto come Facebook), Microsoft, NVIDIA e altre società che lavorano su attività che si svolgono in ambienti virtuali isolati è quello di fondere in definitiva questi regni in uno unico, ovvero il Metaverse.

Attualmente, la tecnologia è ancora in una fase iniziale e l'impatto del metaverse sul business rimane poco chiaro. Entro il 2026, tuttavia, un quarto della popolazione mondiale potrebbe trascorrere almeno un'ora al giorno nel metaverso globale per lo shopping, l'istruzione, il lavoro e l'intrattenimento.

Perché il metaverse potrebbe essere la prossima frontiera per il business

Nel corso del 2020, il consumo di contenuti digitali è aumentato fino al 30%. I servizi di streaming continuano a estromettere i canali TV via cavo e ad allontanare le persone dai cinema, costringendo i principali studi cinematografici a raddoppiare i loro sforzi di produzione. Entro la fine di quest'anno, Meta dovrebbe pagare ai creatori di contenuti più di $ 1 miliardo attraverso nuovi programmi bonus.

In altre parole, l'industria dei media e dell'intrattenimento è in piena espansione, ma inizia anche a mostrare i primi segni di stanchezza. Quando la massiccia espansione di Internet ha raggiunto il suo apice, gli utenti iniziano a chiedersi cosa potrebbe succedere dopo.

Secondo Ernst & Young, il 41% dei consumatori è ora preoccupato per l'impatto di Internet sul proprio benessere e salute mentale. La durata dell'attenzione dell'utente per i contenuti video sui social media è stimata in soli due secondi. E i produttori di contenuti indipendenti, stanchi di aspettare un altro successo virale sui social media, si stanno spostando su piattaforme come Substack e OnlyFans per monetizzare direttamente i loro articoli e video.

La creazione di uno spazio virtuale globale e interconnesso che consenta interazioni realistiche tra gli utenti potrebbe dare una seconda vita a Internet come lo conosciamo, alimentare l'economia dei creatori e migliorare il lavoro da casa, l'istruzione a distanza, il commercio online e le interazioni marchio-cliente. Ed è qui che si nascondono le opportunità di business del metaverso.

Cosa dovresti sapere prima di entrare nel metaverso per scopi commerciali

La definizione di metaverso che abbiamo dato in precedenza può essere fuorviante, semplicemente perché "metaverso" è una moltitudine di cose.

In primo luogo, è un regno virtuale che può essere una replica esatta del mondo fisico reale o un nuovissimo ambiente immersivo con il proprio paesaggio e forme di espressione creativa.

In secondo luogo, è un'economia digitale indipendente da consumatore a consumatore resa possibile da valute digitali e token non fungibili.

Infine, è un insieme di tecnologie che alterano la nozione stessa di luogo. Quando visitiamo un sito Web o carichiamo un'app sui nostri dispositivi mobili, non abbiamo la sensazione di andare effettivamente da nessuna parte. All'interno di un metaverso, gli utenti saranno trasportati in uno spazio virtuale con una propria logica architettonica e spaziale.

Non importa come definisci metaverse, una cosa è certa: è la prossima iterazione di come le persone interagiscono e fanno affari su Internet.

Come funziona il metaverse sotto il cofano?

Dal punto di vista tecnologico, la realtà estesa è la pietra angolare delle applicazioni del metaverso. Altre tecnologie, come l'intelligenza artificiale, il cloud computing e l'Internet delle cose forniscono anche una base per la creazione di contenuti virtuali, la mappatura dei contenuti e le interazioni realistiche tra gli utenti.

Tuttavia, come sostengono gli esperti IT, alcuni di questi componenti dell'infrastruttura non esistono ancora o non possono essere utilizzati nella massima misura possibile, il che potrebbe impedire alle aziende di creare ambienti virtuali avvincenti e veramente coinvolgenti. Ciò è particolarmente vero per l'informatica quantistica, le criptovalute stabili e le piattaforme blockchain mature.

E la sfida più grande è che queste tecnologie potrebbero richiedere anni per sbocciare; dopotutto, Red Dead Redemption 2, un gioco per computer Triple-A che può essere classificato come un metaverso, ha trascorso otto anni in fase di sviluppo.

Modelli e opportunità di business del Metaverso

Il metaverso potrebbe alimentare la creazione di nuovi modelli di business, come giocare per guadagnare, creare per guadagnare e imparare a guadagnare, trasformando attività divertenti e ricreative in un lavoro vero e proprio. Ma le opportunità di business del metaverso vanno ben oltre le operazioni rivolte ai consumatori. Marchi come Microsoft e NVIDIA, ad esempio, sfruttano le app metaverse per rendere più coinvolgenti le riunioni online o simulare processi complessi come la produzione industriale.

Alcune delle attività che gli utenti potranno eseguire nei metaverses includono:

• Acquistare terreni digitali, costruire case virtuali e decorarle con arte digitale e oggetti da collezione
• Acquistare abiti e accessori per avatar 3D
• Interagire con gli esseri umani digitali per l'onboarding dei dipendenti, il servizio clienti, le vendite e altre operazioni aziendali
• Partecipare a esperienze sociali virtuali, come lezioni online, riunioni di lavoro ed eventi di intrattenimento

Spiegazione dell'economia del metaverso e delle NFT

La vendita di prodotti digitali è una delle principali opportunità di business del metaverso. Per facilitare questa attività, i creatori di contenuti e gli acquirenti devono proteggere le risorse virtuali. È qui che entrano in gioco le soluzioni blockchain in generale (e i token non fungibili in particolare!).

Un token non fungibile è una risorsa (immagini, video, clip audio, immobili virtuali o biglietti per eventi) che è stata creata utilizzando i media digitali. Tali beni portano segni di unicità, che includono la data di creazione, gli strumenti che sono stati applicati nel processo e il nome dell'artista, tra gli altri. Queste proprietà possono essere registrate in una carta NFT guidata dalla tecnologia blockchain. Attraverso la tokenizzazione, i creatori proteggono gli NFT metaverse dall'essere manomessi e possono facilmente monitorare il loro utilizzo non autorizzato.

Grimes, un famoso musicista canadese, ha recentemente guadagnato ben 5,18 milioni di dollari in pochi minuti vendendo dieci immagini e video digitali della collezione WarNymph. Il creatore di Nyan Cat ha trasformato il video del meme originale in un'opera d'arte digitale unica nel suo genere e lo ha venduto per un equivalente di $ 590.000 in criptovaluta. E Jack Dorsey, co-fondatore ed ex CEO di Twitter, ha venduto il suo primo tweet in assoluto, che risale al 2006 e in pratica si legge "solo per configurare il mio twttr", per $ 2,9 miliardi!

Utilizzando gli NFT nel metaverso, i creatori possono monetizzare i loro contenuti, risolvere possibili controversie sulla proprietà intellettuale, combattere la pirateria digitale ed eliminare gli intermediari nel commercio digitale. Non sorprende che l'economia NFT stia accelerando, fungendo da spina dorsale dei primi metaversi.

Ad esempio, in spazi virtuali come Somnium Space e Decentraland, gli utenti acquistano NFT come articoli di abbigliamento e immobili digitali utilizzando criptovalute personalizzate. La criptovaluta, a sua volta, può essere gestita tramite appositi wallet, come Mycelium ed Exodus. I token non fungibili sono generalmente distribuiti attraverso mercati dedicati; questi ultimi includono Axie, OpenSea e ThetaDrop, tra gli altri.

Secondo il Financial Times, la crescente adozione di NFT nel metaverso potrebbe essere il punto di partenza per una nuova economia basata su contratti sociali, proprietà indipendente e libero mercato. Con 2,7 milioni di portafogli unici e un volume di scambi di 24,9 miliardi di dollari, il 2021 si è rivelato un anno eccellente per i pionieri della NFT ed è solo l'inizio di un futuro digitale più luminoso.

Motivi chiave per utilizzare Metaverse per le aziende

Contrariamente alla credenza popolare, il concetto del metaverso non ruota attorno all'abbandono della nostra realtà a favore di un mondo popolato da unicorni. Al contrario, è un'opportunità per sfuggire ai confini del mondo reale e migliorare alcune attività che svolgiamo online.

I primi utenti hanno già sbloccato alcune delle opportunità di business del metaverso, anche se stanno sperimentando tecnologie immersive con un budget ridotto, ricorrendo principalmente alla realtà aumentata.

I vantaggi riportati di metaverse includono:

Un'esperienza di acquisto online più coinvolgente e realistica. Alcuni dei primi esempi di metaverse nella vendita al dettaglio includono app di interior design basate su AR di IKEA e Home Depot, applicazioni di metaverse virtuali di prova di L'Oreal e Kohl's e soluzioni di realtà aumentata industriale per l'assemblaggio degli ordini e il controllo qualità. E Sotheby's, uno dei principali broker di belle arti e oggetti da collezione, ha creato una replica digitale della loro galleria londinese a Decentraland. Migliorando le app e i siti Web per lo shopping tradizionali con funzionalità di realtà estesa, i rivenditori potrebbero potenzialmente eliminare l'incertezza legata all'acquisto di prodotti costosi come elettrodomestici online e ridurre i resi dei prodotti, che rappresentano un problema da 550 miliardi di dollari per le aziende statunitensi.

Marketing digitale futuristico. Proprio come il mondo fisico, i metaversi hanno spazi dedicati come cartelloni pubblicitari e schermi LCD per la promozione di prodotti e servizi, ma la concorrenza sarebbe meno agguerrita lì. I marchi possono anche aprire sedi virtuali in un metaverso, vendendo NFT a utenti esperti di tecnologia e offrendo prove di prodotto a browser casuali. E le tecnologie emergenti come il rilevamento del movimento, il riconoscimento facciale e il feedback tattile consentirebbero agli esperti di marketing di personalizzare e misurare l'efficacia delle loro campagne pubblicitarie, per non parlare della maggiore tracciabilità dei prodotti e delle transazioni di pagamento. Inoltre, il possibile impatto del metaverse sul business risiede nella sincronizzazione dei sistemi MarTech. Ad esempio, la tua azienda non avrà bisogno di lanciare applicazioni, siti Web ed eventi online separati per luoghi e fusi orari diversi, il che semplifica le analisi di marketing e si traduce in notevoli risparmi sui costi.

Miglioramento della collaborazione e delle interazioni con l'utente. Entro la fine del 2022, il 25% di tutti i posti di lavoro negli Stati Uniti non richiederà la presenza in loco e la tendenza andrà forte fino al 2023. Dato che la pandemia non sta scomparendo e il lavoro a distanza è diventato la nuova normalità, metaverse potrebbe offrire grandi opportunità di business per le aziende che desiderano condurre la formazione dei dipendenti, tenere riunioni efficaci, organizzare conferenze e rinnovare le attività di sviluppo aziendale. Microsoft, una delle forze trainanti del metaverse, ha recentemente aggiunto una nuova funzionalità a Teams. Basata sulla piattaforma Mesh, la soluzione supporta la creazione di avatar 3D, consentendo ai team di socializzare, collaborare e allenarsi in ambienti virtuali. La funzionalità è già stata testata da Accenture, che ha ordinato 60.000 occhiali Oculus VR per l'onboarding dei dipendenti nel metaverso.

Modellazione senza rischi di processi e operazioni aziendali. Ogni volta che le aziende sviluppano nuovi prodotti, implementano nuove tecnologie o rinnovano i processi di produzione e catena di fornitura, si assumono il rischio che la nuova soluzione non decollerà e, possibilmente, lasci un buco evidente nel budget aziendale. I progetti di automazione dei processi robotici, ad esempio, falliscono nel 50% dei casi, mentre i componenti hardware di un dispositivo IoT potrebbero impiegare da sei mesi a due anni in varie fasi di progettazione e sviluppo. I gemelli digitali, ovvero repliche di oggetti del mondo reale alimentati da dati di sensori, tecnologie di realtà estesa e intelligenza artificiale, sono una componente essenziale delle applicazioni del metaverso. E hanno il potenziale per risolvere la maggior parte dei problemi legati all'innovazione che le aziende devono affrontare. Ad esempio, Cityzenith, una startup tecnologica che offre software di visualizzazione per progetti IoT e smart city, sta costruendo un metaverso che ospita una grande quantità di dati sulle emissioni di carbonio di singoli edifici, aree urbane e intere città. La soluzione potrebbe aiutare i governi a determinare dove esattamente le emissioni di carbonio possono essere ridotte e limitate senza investire miliardi di dollari in complesse infrastrutture IT. E la buona notizia è che la maggior parte delle tecnologie necessarie per lo sviluppo e l'implementazione del gemello digitale sono già fornite dai principali fornitori di cloud, tra cui Amazon, Microsoft e Google.

Come entrare nel Metaverso e coglierne i benefici più velocemente?

“La cosa migliore che puoi fare è tenerlo d'occhio e tenere un secchio di sale. Penso che chiunque... dicendo "sarà questo" potrebbe essere smentito. Sarà davvero deciso da fattori di mercato". –Tom Ffiscke, editore della newsletter di Immersive Wire XR

Prima che i sistemi metaverse dominino il panorama della tecnologia aziendale, è probabile che attraverseremo un lungo periodo di tentativi ed errori. Le prospettive del ROI potrebbero essere vaghe a questo punto. Persino Meta, la società che ha dato il via al movimento del metaverso, non si aspetta un grande ritorno sui propri investimenti da 10 miliardi di dollari nei prossimi 10-15 anni.

In parte, ciò può essere spiegato dalla mancanza di standard tecnologici e regolamenti che regolano l'uso responsabile della realtà estesa. Per aiutare le aziende a sbloccare le opportunità di business del metaverso, sia i governi che i principali fornitori di tecnologia dovrebbero affrontare i seguenti problemi:

• Garantire un unico punto di accesso al metaverso globale creato da diverse aziende e individui, in modo che diventi possibile utilizzare il metaverso per il business su larga scala
• Applicazione di una serie di standard di implementazione e creazione di contenuti metaverse per fornire un'esperienza utente senza interruzioni
• Regolamentazione dei metaversi per evitare la tossicità online, l'utilizzo non autorizzato dei dati personali e la criminalità informatica
• Ridurre al minimo l'impatto ambientale del metaverso (secondo quanto riferito, il conio di un singolo NFT produce più di 200 chilogrammi di anidride carbonica per il riscaldamento del pianeta, che equivale a guidare un'auto a benzina standard degli Stati Uniti per 500 miglia)

Il lato positivo è che le aziende non hanno bisogno di un enorme budget IT per iniziare a sperimentare con applicazioni metaverse. I proprietari dei negozi Shopify, ad esempio, possono integrare la funzionalità AR nei loro siti Web utilizzando plug-in speciali e funzionalità della piattaforma pronte all'uso. E gli strumenti di sviluppo della realtà virtuale come Unreal Engine e Unity sono presenti da tempo sulla scena tecnologica. Quindi, di cosa ha bisogno la tua azienda per iniziare a utilizzare metaverse per scopi commerciali?

• Osserva da vicino la concorrenza , in particolare se stanno già testando le acque del metaverso
• Analizza la tua strategia di prodotto o servizio, ovvero come viene presentato e visto dai tuoi clienti, come viene acquistato e come viene infine utilizzato
• Considera come fare affari nel metaverso potrebbe aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi a breve e lungo termine
• Conduci sondaggi di esperti e focus group per determinare quale percentuale dei tuoi clienti è disposta a entrare nei metaversi e quanto tempo probabilmente trascorreranno lì
• Pianifica attentamente la tua strategia di ingresso, ovvero come esattamente il tuo marchio dovrebbe apparire in un ambiente virtuale e quando è il momento giusto per agire
• Identifica la tecnologia, la privacy e i rischi per la sicurezza specifici per questo ambiente virtuale decentralizzato
• Inizia in piccolo (ad esempio, incorporando XR in un'unica app o processo), ma escogita un piano di implementazione metaverso a lungo termine
• Incorpora la ludicizzazione nelle tue app metaverse
• Raccogli il feedback degli utenti e apporta le modifiche necessarie ai tuoi sistemi IT lungo il percorso
• Tieni il dito sul polso della tecnologia del metaverso per sapere dove si sta dirigendo il mercato

E ricorda: anche se l'utilizzo di metaverse per il business al momento sembra troppo futuristico ed è improbabile che generi un valore immediato per la tua azienda, non dovresti lasciare che la tecnologia esca dal tuo radar. Chi avrebbe mai pensato che un giorno Netflix avrebbe estromesso Blockbuster dal mercato del noleggio video e sconvolto l'intero settore dell'intrattenimento?

In caso di domande sulle opportunità di business nascoste nell'apparentemente sfuggente metaverso, non esitare a contattare il team di ITRex! Sappiamo come entrare nel metaverso globale, sfruttare i suoi vantaggi e garantire un ROI più rapido.

Originariamente pubblicato qui