O Guia Completo do Metaverso para Líderes de Negócios

“O Metaverse permitirá que as pessoas repliquem ou aprimorem suas atividades físicas. Isso pode acontecer transportando ou estendendo as atividades físicas para um mundo virtual ou transformando o físico.” –Marty Resnick, VP Analista do Gartner

Desde o rebranding do Facebook para Meta, os empreendedores com visão de futuro se perguntam se podem usar o metaverso para os negócios. Não surpreendentemente, uma série de fornecedores de tecnologia estão agora adicionando serviços de desenvolvimento de metaverso ao seu portfólio, procurando consolidar seu lugar no mercado de tecnologia emergente e ajudar seus clientes a aproveitar a onda do hype do metaverso.

Mas o que é exatamente o metaverso? Como funciona o metaverso? Mais importante, quais são as oportunidades de negócios do metaverso? Continue lendo para descobrir isso!

Metaverso para negócios: o básico

Um metaverso é um espaço aberto virtual coletivo independente de dispositivo e fornecedor que mescla os mundos físico e digital. Nesse espaço, os usuários podem interagir uns com os outros por meio de avatares 3D. Além disso, eles criam e compram ativos digitais – geralmente na forma de tokens não fungíveis (NFTs).

Caso você esteja se perguntando como se conectar ao metaverso - é bem simples. Você só precisa de um dispositivo de realidade estendida (XR), como um capacete de realidade virtual (VR) de última geração, óculos de realidade aumentada (AR) ou um fone de ouvido barato que transforme seu smartphone em um gadget XR. O nível de imersão, no entanto, dependerá da funcionalidade do seu equipamento - e da quantidade e qualidade do conteúdo 3D nos aplicativos do metaverso que você está acessando.

Embora o termo metaverso tenha começado a ser tendência no outono de 2021, o conceito foi de fato introduzido há trinta anos por Neal Town Stephenson, um romancista americano. Alguns exemplos iniciais do metaverso incluem videogames como Fortnite e Roblox, exposições virtuais, como Gucci Garden e soluções de compras de realidade virtual implementadas pela Macy's e Alibaba durante o Dia dos Solteiros em 2016.

O objetivo principal da Meta (anteriormente conhecida como Facebook), Microsoft, NVIDIA e outras empresas que trabalham em atividades que ocorrem em ambientes virtuais isolados é, em última análise, misturar esses domínios em um único — ou seja, o Metaverse.

Atualmente, a tecnologia ainda está em um estágio inicial e o impacto do metaverso nos negócios permanece incerto. Em 2026, no entanto, um quarto da população mundial poderá gastar pelo menos uma hora por dia no metaverso global para compras, educação, trabalho e entretenimento.

Por que o metaverso pode ser a próxima fronteira para os negócios

Ao longo de 2020, o consumo de conteúdo digital aumentou em até 30%. Os serviços de streaming continuam a eliminar os canais de TV a cabo e expulsar as pessoas dos cinemas, fazendo com que os grandes estúdios de cinema dobrem seus esforços de produção. Até o final deste ano, a Meta deverá pagar aos criadores de conteúdo mais de US$ 1 bilhão por meio de novos programas de bônus.

Em outras palavras, a indústria de mídia e entretenimento está crescendo, mas também está começando a mostrar os primeiros sinais de fadiga. À medida que a expansão massiva da Internet atingiu seu pico, os usuários estão começando a se perguntar o que poderia vir a seguir.

De acordo com a Ernst & Young, 41% dos consumidores agora estão preocupados com o impacto da Internet em seu bem-estar e saúde mental. O tempo de atenção do usuário para conteúdo de vídeo nas mídias sociais é estimado em apenas dois segundos. E os criadores de conteúdo independentes, cansados ​​de esperar por outro hit viral nas mídias sociais, estão migrando para plataformas como Substack e OnlyFans para monetizar seus artigos e vídeos diretamente.

A criação de um espaço virtual global e interconectado, permitindo interações realistas entre usuários, poderia dar uma segunda vida à Internet como a conhecemos, alimentar a economia do criador e aprimorar o trabalho em casa, educação remota, comércio online e interações marca-cliente. E é aí que as oportunidades de negócios do metaverso estão escondidas.

O que você deve saber antes de entrar no metaverso para fins comerciais

A definição de metaverso que demos anteriormente pode ser enganosa – simplesmente porque “metaverso” é uma infinidade de coisas.

Primeiro, é um reino virtual que pode ser uma réplica exata do mundo físico real ou um novo ambiente imersivo com sua própria paisagem e formas de expressão criativa.

Segundo, é uma economia digital independente de consumidor para consumidor habilitada por moedas digitais e tokens não fungíveis.

Enfim, é um conjunto de tecnologias que alteram a própria noção de lugar. Quando visitamos um site ou carregamos um aplicativo em nossos dispositivos móveis, não temos a sensação de ir a lugar algum. Dentro de um metaverso, os usuários serão transportados para um espaço virtual com sua própria lógica arquitetônica e espacial.

Não importa como você defina o metaverso, uma coisa é certa: é a próxima iteração de como as pessoas interagem e fazem negócios na Internet.

Como o metaverso funciona sob o capô?

Em termos de tecnologia, a realidade estendida é a pedra angular dos aplicativos do metaverso. Outras tecnologias, como inteligência artificial, computação em nuvem e Internet das Coisas, também fornecem uma base para a criação de conteúdo virtual, mapeamento de conteúdo e interações reais entre usuários.

No entanto, como argumentam os especialistas em TI, alguns desses componentes de infraestrutura ainda não existem ou não podem ser usados ​​em toda a sua extensão, o que pode impedir as empresas de criar ambientes virtuais atraentes e verdadeiramente imersivos. Isso é especialmente verdadeiro para computação quântica, criptomoedas estáveis ​​e plataformas de blockchain maduras.

E o maior desafio é que essas tecnologias podem levar anos para florescer; afinal, Red Dead Redemption 2, um jogo de computador Triple-A que pode ser classificado como um metaverso, passou oito anos em desenvolvimento.

Modelos de negócios e oportunidades do Metaverse

O metaverso poderia alimentar a criação de novos modelos de negócios, como jogar para ganhar, criar para ganhar e aprender para ganhar, transformando atividades divertidas e recreativas em trabalho adequado. Mas as oportunidades de negócios do metaverso vão muito além das operações voltadas para o consumidor. Marcas como Microsoft e NVIDIA, por exemplo, utilizam aplicativos metaverse para tornar as reuniões online mais envolventes ou simular processos complexos, como fabricação industrial.

Algumas das atividades que os usuários poderão realizar nos metaversos incluem:

• Comprar terrenos digitais, construir casas virtuais e decorá-las com arte digital e colecionáveis
• Compra de roupas e acessórios para avatares 3D
• Interagir com humanos digitais para integração de funcionários, atendimento ao cliente, vendas e outras operações comerciais
• Participar de experiências sociais virtuais, como aulas online, reuniões de trabalho e eventos de entretenimento

Economia do metaverso e NFTs explicados

A venda de produtos digitais é uma das principais oportunidades de negócios do metaverso. Para facilitar essa atividade, os criadores e compradores de conteúdo precisam proteger os ativos virtuais. É aqui que as soluções blockchain em geral (e tokens não fungíveis em particular!)

Um token não fungível é um ativo (imagine imagens, vídeos, clipes de áudio, imóveis virtuais ou ingressos para eventos) que foi criado usando mídia digital. Tais bens trazem marcas de singularidade, que incluem a data de criação, as ferramentas que foram aplicadas no processo, o nome do artista, entre outros. Essas propriedades podem ser registradas em um cartão NFT acionado pela tecnologia blockchain. Por meio da tokenização, os criadores protegem os NFTs do metaverso contra adulterações e podem rastrear facilmente seu uso não autorizado.

Grimes, um popular músico canadense, ganhou recentemente incríveis US$ 5,18 milhões em meros minutos vendendo dez imagens e vídeos digitais da coleção WarNymph. O criador do Nyan Cat transformou o vídeo original do meme em uma peça de arte digital única e o vendeu por um equivalente a US$ 590.000 em criptomoeda. E Jack Dorsey, cofundador e ex-CEO do Twitter, vendeu seu primeiro tweet, que remonta a 2006 e basicamente diz “apenas configurando meu twttr”, por US$ 2,9 bilhões!

Ao usar NFTs no metaverso, os criadores podem monetizar seu conteúdo, resolver possíveis disputas de propriedade intelectual, combater a pirataria digital e eliminar intermediários no comércio digital. Não surpreendentemente, a economia NFT está acelerando, servindo como a espinha dorsal dos primeiros metaversos.

Por exemplo, em espaços virtuais como Somnium Space e Decentraland, os usuários compram NFTs como itens de vestuário e imóveis digitais usando criptomoedas personalizadas. A criptomoeda, por sua vez, pode ser gerenciada por meio de carteiras especiais, como Mycelium e Exodus. Os tokens não fungíveis são normalmente distribuídos por meio de mercados dedicados; os últimos incluem Axie, OpenSea e ThetaDrop, entre outros.

Segundo o Financial Times, a crescente adoção de NFTs no metaverso pode ser o ponto de partida para uma nova economia baseada em contratos sociais, propriedade independente e mercados livres. Com 2,7 milhões de carteiras exclusivas e um volume de negociação de US$ 24,9 bilhões, 2021 acabou sendo um excelente ano para os pioneiros da NFT – e é apenas o começo de um futuro digital mais brilhante.

Principais razões para usar o metaverso para negócios

Ao contrário da crença popular, o conceito de metaverso não gira em torno de abandonar nossa realidade em favor de um mundo povoado por unicórnios. Em vez disso, é uma oportunidade de escapar dos limites do mundo real e aprimorar certas atividades que realizamos online.

Os primeiros adeptos já desbloquearam algumas das oportunidades de negócios do metaverso – mesmo que estejam experimentando tecnologias imersivas com um orçamento apertado, principalmente recorrendo à realidade aumentada.

Os benefícios relatados do metaverso incluem:

Uma experiência de compra online mais envolvente e realista. Alguns exemplos iniciais de metaversos no varejo incluem aplicativos de design de interiores com tecnologia AR da IKEA e Home Depot, aplicativos de metaverso virtuais de teste da L'Oreal e Kohl's e soluções de realidade aumentada industrial para montagem de pedidos e controle de qualidade. E a Sotheby's, uma corretora líder de arte e colecionáveis, criou uma réplica digital de sua galeria de Londres na Decentraland. Ao aprimorar aplicativos e sites de compras tradicionais com recursos de realidade estendida, os varejistas podem eliminar a incerteza envolvida na compra de produtos caros, como eletrodomésticos online, e reduzir as devoluções de produtos, que são um problema de US$ 550 bilhões para as empresas dos EUA.

Marketing digital futurista. Assim como o mundo físico, os metaversos têm espaços dedicados como outdoors e telas de LCD para promover produtos e serviços – mas a concorrência seria menos acirrada lá. As marcas também podem abrir locais virtuais de tijolo e argamassa em um metaverso, vendendo NFTs para usuários experientes em tecnologia e oferecendo testes de produtos para navegadores casuais. E tecnologias emergentes como rastreamento de movimento, reconhecimento facial e feedback tátil permitiriam aos profissionais de marketing personalizar e medir a eficácia de suas campanhas publicitárias, sem mencionar a maior rastreabilidade de produtos e transações de pagamento. Além disso, o possível impacto do metaverso nos negócios está na sincronização dos sistemas MarTech. Por exemplo, sua empresa não precisará lançar aplicativos, sites e eventos online separados para locais e fusos horários diferentes, o que simplifica a análise de marketing e resulta em grandes economias de custos.

Colaboração aprimorada e interações do usuário. Até o final de 2022, 25% de todos os empregos nos EUA não exigirão presença no local, e a tendência será forte até 2023. Dado que a pandemia não está desaparecendo e o trabalho remoto se tornou o novo normal, o metaverso pode oferecer ótimas oportunidades de negócios para empresas que desejam realizar treinamento de funcionários, realizar reuniões eficazes, organizar conferências e renovar atividades de desenvolvimento de negócios. A Microsoft, uma das forças motrizes do metaverso, adicionou recentemente um novo recurso ao Teams. Alimentada pela plataforma Mesh, a solução suporta a criação de avatares 3D, permitindo que as equipes se misturem, colaborem e treinem em ambientes virtuais. O recurso já foi testado pela Accenture, que encomendou 60.000 óculos Oculus VR para integração de funcionários no metaverso.

Modelagem sem risco de processos e operações de negócios. Sempre que as empresas desenvolvem novos produtos, implementam novas tecnologias ou reformulam processos de fabricação e cadeia de suprimentos, estão assumindo o risco de que a nova solução não decole — e, possivelmente, deixe um buraco gritante em seu orçamento corporativo. Projetos de automação de processos robóticos, por exemplo, falham em 50% dos casos, enquanto os componentes de hardware de um dispositivo IoT podem passar de seis meses a dois anos em vários estágios de design e desenvolvimento. Gêmeos digitais — ou seja, réplicas de objetos do mundo real alimentados por dados de sensores, tecnologias de realidade estendida e inteligência artificial — são um componente essencial das aplicações do metaverso. E eles têm o potencial de resolver a maioria dos problemas relacionados à inovação que as empresas estão enfrentando. Por exemplo, a Cityzenith, uma startup de tecnologia que oferece software de visualização para projetos de IoT e cidades inteligentes, está construindo um metaverso que hospeda uma grande quantidade de dados sobre emissões de carbono de edifícios individuais, áreas urbanas e cidades inteiras. A solução pode ajudar os governos a determinar onde exatamente as emissões de carbono podem ser reduzidas e limitadas sem investir bilhões de dólares em infraestrutura de TI complexa. E a boa notícia é que a maioria das tecnologias necessárias para o desenvolvimento e implementação de gêmeos digitais já são fornecidas pelos principais fornecedores de nuvem, incluindo Amazon, Microsoft e Google.

Como entrar no Metaverso e colher seus benefícios mais rapidamente?

“A melhor coisa que você pode fazer é ficar de olho e segurar um balde de sal. Acho que qualquer um... dizendo 'vai ser isso' pode estar errado. Será genuinamente decidido por fatores de mercado.” –Tom Ffiscke, editor do boletim informativo Immersive Wire XR

Antes que os sistemas metaverso dominem o cenário de tecnologia de negócios, provavelmente passaremos por um longo período de tentativa e erro. As perspectivas de ROI podem ser vagas neste momento. Mesmo a Meta, a empresa que deu início ao movimento metaverso, não espera um grande retorno de seus investimentos de US$ 10 bilhões nos próximos 10 a 15 anos.

Em parte, isso pode ser explicado pela falta de padrões de tecnologia e regulamentos que regem o uso responsável da realidade estendida. Para ajudar as empresas a desbloquear as oportunidades de negócios do metaverso, governos e fornecedores de tecnologia proeminentes devem abordar os seguintes problemas:

• Garantir um único ponto de entrada para o metaverso global criado por diferentes empresas e indivíduos, para que seja possível usar o metaverso para negócios em escala
• Aplicando um conjunto de implementação de metaverso e padrões de criação de conteúdo para fornecer uma experiência de usuário perfeita
• Regulação de metaversos para evitar toxicidade online, uso não autorizado de dados pessoais e crimes cibernéticos
• Minimizar o impacto ambiental do metaverso (cunhar um único NFT supostamente produz mais de 200 quilos de dióxido de carbono que aquece o planeta, o que equivale a dirigir um carro padrão movido a gasolina dos EUA por 500 milhas)

Pelo lado positivo, as empresas não precisam de um enorme orçamento de TI para começar a experimentar aplicativos do metaverso. Os proprietários de lojas da Shopify, por exemplo, podem integrar a funcionalidade AR em seus sites usando plug-ins especiais e recursos de plataforma prontos para uso. E ferramentas de desenvolvimento de realidade virtual, como Unreal Engine e Unity, estão presentes há muito tempo no cenário tecnológico. Então, o que sua empresa precisa para começar a usar o metaverso para fins comerciais?

• Observe atentamente sua concorrência - principalmente, se eles já estiverem testando as águas do metaverso
• Analise sua estratégia de produto ou serviço — ou seja, como ela é apresentada e vista por seus clientes, como é comprada e como é eventualmente usada
• Considere como fazer negócios no metaverso pode ajudá-lo a alcançar seus objetivos de curto e longo prazo
• Realize pesquisas com especialistas e grupos de foco para determinar qual porcentagem de seus clientes está disposta a entrar em metaversos e quanto tempo eles provavelmente passarão lá
• Planeje cuidadosamente sua estratégia de entrada – ou seja, como exatamente sua marca deve aparecer em um ambiente virtual e quando é o momento certo para agir
• Identifique os riscos de tecnologia, privacidade e segurança específicos para esse ambiente virtual descentralizado
• Comece pequeno (por exemplo, incorporando o XR em um único aplicativo ou processo), mas crie um plano de implementação de metaverso de longo prazo
• Incorpore a gamificação em seus aplicativos do metaverso
• Colete feedback do usuário e faça as alterações necessárias em seus sistemas de TI ao longo do caminho
• Mantenha o dedo no pulso da tecnologia metaverse para saber para onde o mercado está indo

E lembre-se: mesmo que usar o metaverso para negócios pareça muito futurista no momento e seja improvável que gere valor imediato para sua empresa, você não deve deixar a tecnologia sair do seu radar. Quem teria pensado que a Netflix um dia expulsaria a Blockbuster do mercado de aluguel de vídeos e atrapalharia toda a indústria do entretenimento?

Se você tiver alguma dúvida sobre as oportunidades de negócios escondidas no metaverso aparentemente indescritível, sinta-se à vontade para entrar em contato com a equipe ITRex! Sabemos como entrar no metaverso global, aproveitar seus benefícios e garantir um ROI mais rápido.

Originalmente publicado aqui