Hai mai comprato un paio di scarpe perché tutti intorno a te le indossavano? O hai iniziato a guardare Il Trono di Spade perché era troppo imbarazzante essere l'unica persona nella tua compagnia a non sapere chi fosse Jon Snow?

Allora sei una vittima inconsapevole dell'effetto carrozzone.

Qual è l'effetto carrozzone?

L'effetto carrozzone si riferisce alla tendenza delle persone a fare qualcosa principalmente perché tutti intorno a loro lo fanno, anche se ciò che stanno facendo non è allineato con le loro convinzioni originali.

Le origini della frase "saltare sul carrozzone" possono essere attribuite alla politica americana del XIX secolo e a un famoso clown di nome Dan Rice. Un nome familiare all'epoca, nel 1848 viaggiò in tutti gli Stati Uniti per fare una campagna per l'allora candidato presidenziale Zachary Taylor. Una parte fondamentale della sua campagna è stata il suo carrozzone e le persone sono state invitate a votare a favore di Taylor "saltando sul carrozzone". Zachary Taylor è diventato il dodicesimo presidente degli Stati Uniti.

L'effetto carrozzone può essere visto in tutti i settori della vita: marketing, moda, politica e diete. Dall'influenzare le persone alle elezioni a votare per qualcuno "che dovrebbe vincere" all'influenzare i film che decidiamo di guardare,
sfruttare efficacemente questo pregiudizio cognitivo può aiutare gli individui e le aziende a vendere tutto ciò che stanno cercando di promuovere.

Perché l'effetto carrozzone è ora più importante che mai

Internet e i social media hanno amplificato questo comportamento da gregge con cui siamo cablati. L'ottimizzazione della presenza online della tua attività è fondamentale per sfruttare l'effetto carrozzone al fine di attirare più clienti e aumentare le vendite.

5 modi per utilizzare l'effetto carrozzone per la generazione di lead e le vendite

Allora come fai questo? Ecco cinque modi per incorporare questo aspetto della psicologia del consumatore nel tuo marketing.

1 - Evidenzia le tue statistiche

Niente crea prove sociali migliori che mostrare quante persone stanno attualmente utilizzando i tuoi servizi o quante persone hai aiutato in passato con il tuo prodotto.

Evidenziarlo rassicurerà i potenziali clienti che ciò che hai da offrire vale il loro tempo e denaro: quando vedono quante persone hanno acquistato il tuo prodotto o si sono iscritti al tuo servizio, si convincono che stanno facendo la scelta giusta.

Ad esempio, nel loro bios di Twitter, aziende come HubSpot e Help Scout includono le dimensioni della loro base di clienti per confermare la loro credibilità.

Un altro modo in cui le aziende possono utilizzare questa tattica è mostrare le aziende famose che utilizzano il tuo prodotto aggiungendo i loro loghi.

2 - Recensioni in linea

Per la maggior parte di noi, le recensioni online sono il tipo di prova sociale che conosciamo meglio e possono influenzare notevolmente la decisione di acquisto dei consumatori.

Ecco alcune statistiche sul potente effetto delle recensioni online:

• Il 92% dei consumatori online legge le recensioni online.
• Il 54% delle persone visiterà un sito web dopo aver letto recensioni positive.
• La maggior parte delle persone leggerà fino a dieci recensioni prima di prendere una decisione di acquisto.
• Il 94% dei consumatori afferma che una recensione online li ha convinti a evitare un'attività in passato.
• L'88% dei consumatori si fida delle recensioni online tanto quanto dei consigli personali.
  
  

Le piccole imprese locali dovrebbero mirare a ottenere recensioni online positive su tutti i principali siti. Questo può includere Google, Yelp, TrustPilot e Foursquare.

Sebbene si possa presumere che le recensioni negative possano solo danneggiare la reputazione della tua attività, possono effettivamente aiutare a far crescere la tua attività interagendo con i tuoi clienti e migliorando la tua attività secondo i loro desideri. Uno studio del The Retail Consumer Report sulle recensioni negative ha rilevato che quando gli imprenditori rispondevano alle recensioni negative, un terzo dei clienti eliminava la recensione negativa originale o la sostituiva con una positiva e un quinto diventava cliente fedele.

Ciò che i clienti desiderano è un'interazione istantanea, onesta e personalizzata tra loro e le aziende. Vogliono sentire che l'azienda apprezza la loro opinione e mira a realizzare i consigli delle persone. Uno studio sulla reputazione e le entrate della Cornell University ha scoperto che ogni volta che un'azienda risponde a una recensione online, le vendite aumentano ogni volta.

3 - Testimonianze degli utenti e contenuti generati dagli utenti (UGC)

Ottenere testimonianze sulla pagina della tua attività da clienti reali è un modo semplice per sfruttare il potere della folla.

Il motivo per cui le testimonianze dei clienti funzionano così bene è a causa della loro obiettività. I potenziali clienti si sentiranno più a loro agio spendendo i loro sudati guadagni sapendo che altre persone hanno acquistato il tuo prodotto e ne sono rimaste soddisfatte.

Il marchio sportivo Marucci lo fa in modo efficace aggiungendo le testimonianze dei giocatori della MLB sulla sua landing page:

Ottenere testimonianze da clienti esistenti è abbastanza semplice: parla con i tuoi clienti soddisfatti e chiedi loro se sarebbero disposti a scrivere qualche parola sulla loro esperienza con il tuo prodotto. Puoi anche consentire alle persone di inviare le loro testimonianze tramite servizi di terze parti come TrustPilot.

Oltre alle testimonianze, un'altra buona strategia è visualizzare gli UGC (contenuti generati dagli utenti) sulla tua pagina di destinazione. Gli UGC dei tuoi stessi clienti sono la prova che le persone apprezzano ciò che hai da offrire.

Dune London ha scoperto che dopo aver aggiunto foto di Instagram acquistabili al proprio sito Web, che includevano foto di clienti reali che indossavano le loro offerte, le vendite in cui gli acquirenti hanno interagito con UGC sono aumentate dell'82%.

4 - Influencer Marketing

Come abbiamo già detto più volte, consumatori e potenziali clienti sono più influenzati dalle opinioni degli altri che dalle proprie nelle decisioni di acquisto. Questo è il punto centrale dell'effetto carrozzone. Quindi ha perfettamente senso che avere una persona influente che promuove la tua attività influenzerebbe anche i consumatori.

Pensala in questo modo: se vedi che la tua icona di fitness preferita consiglia un determinato integratore, ti fiderai di quella raccomandazione, giusto? È probabile che tu possa persino comprarlo. Il 40% delle persone ha acquistato un prodotto dopo averlo visto promosso da un influencer su Twitter, YouTube o Instagram.

In uno studio condotto da Influencer Marketing Hub, i ricercatori hanno scoperto che:

• Per ogni dollaro speso per l'influencer marketing, gli esperti di marketing vedono una media di $ 7,65 di valore dei media guadagnato.
• Oltre due terzi dei dipartimenti di marketing stanno cercando di aumentare il proprio budget per l'influencer marketing nel prossimo anno.
• Il termine "influencer marketing" è aumentato del 325% nelle ricerche su Google lo scorso anno.
• I contenuti degli influencer guadagnano più di 8 volte il tasso di coinvolgimento dei contenuti condivisi direttamente dalle aziende.
  
  

Anche se l'influencer marketing è caldo in questo momento e può fare magie quando si tratta di aumentare le conversioni, non saltare in questa tendenza senza meta: la chiave è trovare un influencer che corrisponda alla giusta corrispondenza con il tuo marchio. Devi capire chi è il tuo gruppo demografico e inviare un messaggio autentico a quel gruppo target specifico.

5 - Potenzia il tuo seguito sui social media

Dal momento che le persone seguiranno la folla, far crescere un grande seguito sui social media è un ottimo modo per dimostrare la prova sociale. Quando le persone vedono che c'è un gran numero di persone che si uniscono a un movimento, è più probabile che si uniscano a loro stesse.

Guarda il video qui sotto per vederlo in azione dal vivo. Sono sicuro che l'hai già visto, ma in caso contrario, mostra un ragazzo che balla a un festival musicale. Mentre inizialmente balla da solo, viene raggiunto in breve tempo da qualcun altro, e poi da un altro, e in pochi minuti, ci sono centinaia di persone che ballano insieme a questo ragazzo.

La lezione che le aziende possono trarre da questo divertente video è che le persone hanno maggiori probabilità di "saltare sul carro dei vincitori" quando vedono che anche più persone sono salite a bordo.

Tuttavia, dopo aver sentito questo, molti esperti di marketing commettono l'errore di cercare una soluzione rapida e di acquistare un gruppo di falsi follower. Sebbene avere una solida base di follower sia importante, la qualità batte sempre la quantità. Invece, le aziende dovrebbero dare la priorità alla raccolta di un seguito autentico se vogliono ottenere i vantaggi di avere una base leale.

Thierry Diallo è uno scrittore freelance che offre copywriting e content marketing in argomenti relativi alla produttività, all'imprenditorialità e al marketing. Potete seguirlo sul suo blog thierrydiallo.com.