Você já comprou um par de sapatos porque todos ao seu redor estavam usando? Ou começou a assistir Game of Thrones porque era muito embaraçoso ser a única pessoa em sua empresa a não saber quem era Jon Snow?

Então você é uma vítima desconhecida do efeito bandwagon.

O que é o Efeito Bandwagon?

O efeito bandwagon refere-se à tendência das pessoas de fazer algo principalmente porque todos ao seu redor estão fazendo isso, mesmo que o que estejam fazendo não esteja alinhado com suas crenças originais.

As origens da frase “to jump on the bandwagon” podem ser atribuídas à política americana do século 19 e a um famoso palhaço chamado Dan Rice. Um nome familiar na época, em 1848 ele viajou por todos os EUA para fazer campanha para o então candidato presidencial Zachary Taylor. Uma parte fundamental de sua campanha foi sua onda, e as pessoas foram convidadas a votar a favor de Taylor “pulando na onda”. Zachary Taylor se tornou o 12º presidente dos EUA.

O efeito do movimento pode ser visto em todas as áreas da vida: marketing, moda, política e dietas. Desde influenciar as pessoas nas eleições a votar em alguém que “espera-se que vença” até influenciar os filmes que decidimos assistir,
alavancar esse viés cognitivo de forma eficaz pode ajudar indivíduos e empresas a vender qualquer coisa que estejam tentando promover.

Por que o efeito bandwagon agora é mais importante do que nunca

A internet e as mídias sociais amplificaram esse comportamento de manada com o qual estamos conectados. Otimizar a presença online do seu negócio é fundamental para alavancar o efeito bandwagon para atrair mais clientes e gerar mais vendas.

5 maneiras de usar o efeito bandwagon para geração de leads e vendas

Então, como você faz isso? Aqui estão cinco maneiras de incorporar esse aspecto da psicologia do consumidor em seu marketing.

1 - Destaque suas estatísticas

Nada cria uma prova social melhor do que mostrar quantas pessoas estão usando seus serviços ou quantas pessoas você ajudou no passado com seu produto.

Destacar isso garantirá aos clientes em potencial que o que você tem a oferecer vale o tempo e o dinheiro deles: quando eles veem quantas pessoas compraram seu produto ou se inscreveram em seu serviço, ficam convencidos de que estão fazendo a escolha certa.

Por exemplo, em suas biografias do Twitter, empresas como HubSpot e Help Scout incluem o tamanho de sua base de clientes para confirmar sua credibilidade.

Outra maneira pelas quais as empresas podem usar essa tática é apresentando empresas populares que usam seu produto adicionando seus logotipos.

2 - Avaliações On-line

Para a maioria de nós, as avaliações online são o tipo de prova social com a qual estamos mais familiarizados e podem influenciar muito a decisão de compra dos consumidores.

Aqui estão algumas estatísticas sobre o poderoso efeito das avaliações online:

• 92% dos consumidores online lêem avaliações online.
• 54% das pessoas visitam um site depois de ler comentários positivos.
• A maioria das pessoas lê até dez avaliações antes de tomar uma decisão de compra.
• 94% dos consumidores dizem que uma avaliação online os convenceu a evitar um negócio no passado.
• 88% dos consumidores confiam tanto em avaliações online quanto em recomendações pessoais.
  
  

Pequenas empresas locais devem ter como objetivo obter avaliações online positivas em todos os principais sites. Isso pode incluir Google, Yelp, TrustPilot e Foursquare.

Embora se possa supor que as avaliações negativas só podem prejudicar a reputação da sua empresa, elas podem realmente ajudar a expandir seus negócios, envolvendo-se com seus clientes e melhorando seus negócios de acordo com os desejos deles. Um estudo do The Retail Consumer Report sobre críticas negativas descobriu que, quando os proprietários de empresas respondiam a críticas negativas, um terço dos clientes excluía sua avaliação negativa original ou a substituía por uma positiva, e um quinto se tornaria clientes fiéis.

O que os clientes querem é uma interação instantânea, honesta e personalizada entre eles e as empresas. Eles querem sentir que a empresa valoriza sua opinião e visa realizar as recomendações das pessoas. Um estudo sobre reputação e receita da Universidade de Cornell descobriu que cada vez que uma empresa responde a uma avaliação online, as vendas aumentam a cada vez.

3 - Depoimentos de usuários e conteúdo gerado pelo usuário (UGC)

Obter depoimentos em sua página de negócios de clientes reais é uma maneira direta de alavancar o poder da multidão.

A razão pela qual os depoimentos de clientes funcionam tão bem é por causa de sua objetividade. Os clientes em potencial se sentirão mais à vontade para gastar seu dinheiro suado sabendo que outras pessoas compraram seu produto e ficaram satisfeitas com ele.

A marca esportiva Marucci faz isso de forma eficaz adicionando depoimentos de jogadores da MLB em sua página de destino:

Obter depoimentos de clientes existentes é bastante fácil: basta conversar com seus clientes satisfeitos e perguntar se eles estariam dispostos a escrever algumas palavras sobre sua experiência com seu produto. Você também pode permitir que as pessoas enviem seus depoimentos por meio de serviços de terceiros, como o TrustPilot.

Além de depoimentos, outra boa estratégia é exibir UGC (conteúdo gerado pelo usuário) em sua página de destino. O UGC de seus próprios clientes é a prova de que as pessoas estão gostando do que você tem a oferecer.

Dune London descobriu que, depois de adicionar fotos de compras do Instagram ao site, que incluíam fotos de clientes reais usando suas ofertas, as vendas nas quais os compradores interagiam com o UGC aumentaram 82%.

4 - Marketing de influenciadores

Como já mencionamos várias vezes, consumidores e clientes em potencial são mais influenciados pelas opiniões alheias do que pelas suas próprias em suas decisões de compra. Esse é o ponto principal do efeito bandwagon. Portanto, faz todo o sentido que ter uma pessoa de influência promovendo seu negócio também influencie os consumidores.

Pense assim: se você ver que seu ícone de fitness favorito recomenda um determinado suplemento, você vai confiar nessa recomendação, certo? As possibilidades são, você pode até comprá-lo. 40% das pessoas compraram um produto depois de vê-lo promovido por um influenciador no Twitter, YouTube ou Instagram.

Em um estudo feito pelo Influencer Marketing Hub, os pesquisadores descobriram que:

• Para cada dólar gasto em marketing de influenciadores, os profissionais de marketing veem uma média de US$ 7,65 em valor de mídia ganho retornado.
• Mais de dois terços dos departamentos de marketing estão procurando aumentar seu orçamento para marketing de influenciadores no próximo ano.
• O termo “marketing de influenciadores” aumentou 325% nas pesquisas do Google no ano passado.
• O conteúdo de influenciadores ganha mais de 8 vezes a taxa de engajamento do conteúdo compartilhado diretamente das empresas.
  
  

Embora o marketing de influenciadores esteja em alta agora e possa fazer mágica quando se trata de aumentar as conversões, não entre nessa tendência sem rumo – a chave é encontrar um influenciador que seja a combinação certa para sua marca. Você precisa entender quem é seu público-alvo e entregar uma mensagem autêntica a esse grupo-alvo específico.

5 - Aumente seus seguidores nas redes sociais

Como as pessoas seguirão a multidão, aumentar o número de seguidores nas mídias sociais é uma ótima maneira de demonstrar prova social. Quando as pessoas veem que há um grande número de pessoas se juntando a um movimento, é mais provável que elas se juntem.

Assista ao vídeo abaixo para ver isso em ação ao vivo. Tenho certeza que você já viu isso antes, mas se não, mostra um cara dançando em um festival de música. Enquanto ele inicialmente dança sozinho, ele logo se junta a outra pessoa, e depois outra, e em poucos minutos, há centenas de pessoas dançando ao lado desse cara.

A lição que as empresas podem tirar deste vídeo engraçado é que as pessoas são mais propensas a “pular na onda” quando vêem que mais pessoas também entraram a bordo.

No entanto, ao ouvir isso, muitos profissionais de marketing cometem o erro de procurar uma solução rápida e comprar um monte de seguidores falsos. Embora seja importante ter uma base sólida de seguidores, a qualidade sempre supera a quantidade. Em vez disso, as empresas devem priorizar a reunião de seguidores autênticos se quiserem trazer as recompensas de ter uma base leal.

Thierry Diallo é um escritor freelance que oferece copywriting e marketing de conteúdo em assuntos relacionados a produtividade, empreendedorismo e marketing. Você pode segui-lo em seu blog thierrydiallo.com.