คุณเคยซื้อรองเท้าเพราะคนรอบข้างคุณใส่กันบ้างไหม? หรือเริ่มดู Game of Thrones เพราะมันน่าอายเกินกว่าจะเป็นคนเดียวในบริษัทของคุณที่ไม่รู้ว่า Jon Snow เป็นใคร?

ถ้าอย่างนั้นคุณก็ตกเป็นเหยื่อของผลกระทบจากวงดนตรีที่ไม่รู้จัก

Bandwagon Effect คืออะไร?

ผลกระทบของแบนด์วากอนหมายถึงแนวโน้มของผู้คนที่จะทำบางสิ่งเป็นหลักเพราะทุกคนรอบตัวทำสิ่งนั้น แม้ว่าสิ่งที่พวกเขาทำจะไม่สอดคล้องกับความเชื่อดั้งเดิมของพวกเขาก็ตาม

ที่มาของวลีที่ว่า “กระโดดขึ้นไปบนรถม้า” อาจมาจากการเมืองอเมริกันในคริสต์ศตวรรษที่ 19 และตัวตลกชื่อดังชื่อแดน ไรซ์ ชื่อครัวเรือนในขณะนั้น ในปีพ.ศ. 2391 เขาเดินทางไปทั่วสหรัฐอเมริกาเพื่อรณรงค์หาผู้สมัครชิงตำแหน่งประธานาธิบดีแซคคารี เทย์เลอร์ ส่วนสำคัญของการหาเสียงของเขาคือวงดนตรีของเขา และผู้คนได้รับเชิญให้ลงคะแนนให้เทย์เลอร์โดย "กระโดดขึ้นไปบน bandwagon" Zachary Taylor ขึ้นเป็นประธานาธิบดีคนที่ 12 ของสหรัฐอเมริกา

เอฟเฟกต์แบนด์วิดท์สามารถเห็นได้ในทุกด้านของชีวิต: การตลาด แฟชั่น การเมือง และการควบคุมอาหาร ตั้งแต่การโน้มน้าวคนในการเลือกตั้งให้โหวตให้คนที่ "คาดว่าจะชนะ" ไปจนถึงมีอิทธิพลต่อภาพยนตร์ที่เราตัดสินใจดู
การใช้ประโยชน์จากอคติทางปัญญานี้อย่างมีประสิทธิภาพสามารถช่วยให้บุคคลและบริษัทขายสิ่งที่พวกเขาพยายามส่งเสริมได้

ทำไม Bandwagon Effect ถึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

อินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดียได้ขยายพฤติกรรมที่เหมือนฝูงซึ่งเราเชื่อมต่อกันอย่างหนัก การเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงตนทางออนไลน์ของธุรกิจของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการใช้ประโยชน์จากผลกระทบของ bandwagon เพื่อดึงดูดลูกค้ามากขึ้นและนำยอดขายเพิ่มขึ้น

5 วิธีในการใช้ Bandwagon Effect สำหรับ Lead Generation และ Sales

แล้วคุณจะทำอย่างไร? ต่อไปนี้คือห้าวิธีในการรวมแง่มุมของจิตวิทยาผู้บริโภคเข้ากับการตลาดของคุณ

1 - เน้นสถิติของคุณ

ไม่มีสิ่งใดสร้างหลักฐานทางสังคมที่ดีไปกว่าการแสดงจำนวนผู้คนที่ใช้บริการของคุณในปัจจุบัน หรือจำนวนคนที่คุณเคยช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณในอดีต

การเน้นย้ำสิ่งนี้จะสร้างความมั่นใจให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่าสิ่งที่คุณนำเสนอนั้นคุ้มค่ากับเวลาและเงินของพวกเขา เมื่อพวกเขาเห็นว่ามีคนซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณหรือสมัครใช้บริการของคุณกี่คน พวกเขาจึงมั่นใจว่าพวกเขากำลังตัดสินใจถูก

ตัวอย่างเช่น ในประวัติ Twitter บริษัทต่างๆ เช่น HubSpot และ Help Scout ระบุขนาดของฐานลูกค้าเพื่อยืนยันความน่าเชื่อถือ

อีกวิธีหนึ่งที่ธุรกิจสามารถใช้กลยุทธ์นี้ได้คือการนำเสนอบริษัทยอดนิยมที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณโดยการเพิ่มโลโก้ของบริษัทเหล่านั้น

2 - บทวิจารณ์ออนไลน์

สำหรับพวกเราส่วนใหญ่ บทวิจารณ์ออนไลน์เป็นหลักฐานทางสังคมประเภทหนึ่งที่เราคุ้นเคยเป็นอย่างดี และสามารถมีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค

นี่คือสถิติบางส่วนเกี่ยวกับผลกระทบอันทรงพลังของบทวิจารณ์ออนไลน์:

• 92% ของผู้บริโภคออนไลน์อ่านบทวิจารณ์ออนไลน์
• 54% ของผู้คนจะเข้าชมเว็บไซต์หลังจากอ่านบทวิจารณ์ในเชิงบวก
• คนส่วนใหญ่อ่านบทวิจารณ์มากถึงสิบรายการก่อนตัดสินใจซื้อ
• 94% ของผู้บริโภคกล่าวว่าบทวิจารณ์ออนไลน์ได้โน้มน้าวให้พวกเขาหลีกเลี่ยงธุรกิจในอดีต
• 88% ของผู้บริโภคเชื่อถือรีวิวออนไลน์มากพอๆ กับคำแนะนำส่วนตัว
  
  

ธุรกิจท้องถิ่นขนาดเล็กควรตั้งเป้าที่จะได้รับรีวิวออนไลน์ในเชิงบวกในเว็บไซต์หลักๆ ทั้งหมด ซึ่งอาจรวมถึง Google, Yelp, TrustPilot และ Foursquare

แม้ว่าอาจมีคนสันนิษฐานว่าบทวิจารณ์เชิงลบสามารถทำลายชื่อเสียงของธุรกิจของคุณได้ แต่จริง ๆ แล้วสามารถช่วยขยายธุรกิจของคุณได้โดยการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและปรับปรุงธุรกิจของคุณตามความต้องการของพวกเขา การศึกษาโดย The Retail Consumer Report เกี่ยวกับรีวิวเชิงลบพบว่าเมื่อเจ้าของธุรกิจตอบกลับรีวิวเชิงลบ ลูกค้าหนึ่งในสามจะลบรีวิวเชิงลบเดิมหรือแทนที่ด้วยรีวิวเชิงบวก และหนึ่งในห้าจะกลายเป็นลูกค้าประจำ

สิ่งที่ลูกค้าต้องการคือการโต้ตอบระหว่างพวกเขากับธุรกิจในทันที ตรงไปตรงมาและเป็นส่วนตัว พวกเขาต้องการรู้สึกว่าธุรกิจให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของตนและมุ่งหวังที่จะปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้คน การศึกษาเกี่ยวกับชื่อเสียงและรายได้โดยมหาวิทยาลัย Cornell พบว่าทุกครั้งที่ธุรกิจตอบรีวิวออนไลน์ ยอดขายก็เพิ่มขึ้นทุกครั้ง

3 - คำรับรองของผู้ใช้และเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ (UGC)

การรับคำรับรองจากหน้าธุรกิจของคุณจากลูกค้าจริงเป็นวิธีที่ตรงไปตรงมาในการใช้ประโยชน์จากพลังของฝูงชน

เหตุผลที่คำรับรองจากลูกค้าทำงานได้ดีก็เพราะความเที่ยงธรรม ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะรู้สึกสะดวกสบายมากขึ้นในการใช้จ่ายเงินที่หามาอย่างยากลำบากโดยรู้ว่ามีคนอื่นซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณและพอใจกับมัน

แบรนด์กีฬา Marucci ทำสิ่งนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยเพิ่มคำรับรองจากผู้เล่น MLB ในหน้า Landing Page:

การรับคำรับรองจากลูกค้าที่มีอยู่นั้นค่อนข้างง่าย: เพียงแค่พูดคุยกับลูกค้าที่พึงพอใจและถามพวกเขาว่าพวกเขายินดีที่จะเขียนคำสองสามคำเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่ คุณยังสามารถให้ผู้อื่นส่งคำรับรองผ่านบริการของบุคคลที่สาม เช่น TrustPilot

นอกเหนือจากคำรับรอง อีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ดีคือการแสดง UGC (เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น) บนหน้า Landing Page ของคุณ UGC จากลูกค้าของคุณเองเป็นเครื่องพิสูจน์ว่าผู้คนเพลิดเพลินกับสิ่งที่คุณนำเสนอ

Dune London ค้นพบว่าหลังจากเพิ่มรูปภาพ Instagram ที่ซื้อได้ในเว็บไซต์ ซึ่งรวมถึงรูปถ่ายของลูกค้าจริงที่สวมใส่ข้อเสนอของพวกเขา ยอดขายที่นักช็อปโต้ตอบกับ UGC เพิ่มขึ้น 82%

4 - การตลาดอินฟลูเอนเซอร์

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วหลายครั้งว่า ผู้บริโภคและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับอิทธิพลจากความคิดเห็นของผู้อื่นมากกว่าความคิดเห็นของพวกเขาเองในการตัดสินใจซื้อ นั่นคือจุดรวมของเอฟเฟกต์แบนด์วากอน ดังนั้นจึงเหมาะสมอย่างยิ่งที่การมีบุคคลที่มีอิทธิพลส่งเสริมธุรกิจของคุณจะมีอิทธิพลต่อผู้บริโภคเช่นกัน

ลองคิดแบบนี้: ถ้าคุณเห็นว่าไอคอนฟิตเนสที่คุณชื่นชอบแนะนำอาหารเสริมบางอย่าง คุณจะเชื่อคำแนะนำนั้นใช่ไหม โอกาสที่คุณอาจจะซื้อมัน 40% ของผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์หลังจากเห็นการโปรโมตโดยผู้มีอิทธิพลบน Twitter, YouTube หรือ Instagram

ในการศึกษาโดย Influencer Marketing Hub นักวิจัยพบว่า:

• สำหรับเงินแต่ละดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ นักการตลาดจะเห็นมูลค่าเฉลี่ยของสื่อที่ได้รับกลับมาอยู่ที่ 7.65 ดอลลาร์
• แผนกการตลาดกว่าสองในสามต้องการเพิ่มงบประมาณสำหรับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ในปีหน้า
• คำว่า "การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์" เพิ่มขึ้น 325% ในการค้นหาของ Google เมื่อปีที่แล้ว
• เนื้อหาจากอินฟลูเอนเซอร์สร้างรายได้มากกว่า 8 เท่าของอัตราการมีส่วนร่วมของเนื้อหาที่แชร์โดยตรงจากบริษัท
  
  

ในขณะที่การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์กำลังมาแรงในตอนนี้ และสามารถสร้างความอัศจรรย์ในการเพิ่มคอนเวอร์ชั่นได้ อย่าก้าวเข้าสู่เทรนด์นี้อย่างไร้จุดหมาย กุญแจสำคัญคือการหาอินฟลูเอนเซอร์ที่เข้ากับแบรนด์ของคุณ คุณต้องเข้าใจว่ากลุ่มประชากรของคุณคือใครและส่งข้อความที่แท้จริงไปยังกลุ่มเป้าหมายเฉพาะนั้น

5 - เพิ่มการติดตามโซเชียลมีเดียของคุณ

เนื่องจากผู้คนจะติดตามฝูงชน การเพิ่มจำนวนผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดียจึงเป็นวิธีที่ดีในการพิสูจน์หลักฐานทางสังคม เมื่อผู้คนเห็นว่ามีผู้คนจำนวนมากเข้าร่วมการเคลื่อนไหว พวกเขามักจะเข้าร่วมกับตนเองมากขึ้น

ดูวิดีโอด้านล่างเพื่อดูสิ่งนี้ในการแสดงสด ฉันแน่ใจว่าคุณเคยเห็นมันมาก่อน แต่ถ้าไม่ แสดงว่ามีผู้ชายเต้นในงานเทศกาลดนตรี ในขณะที่เขาเต้นด้วยตัวเองในตอนแรก ไม่นานเขาก็มีคนอื่นมาร่วมด้วย และหลังจากนั้นก็อีกคนหนึ่ง และภายในไม่กี่นาที ก็มีผู้คนหลายร้อยคนที่เต้นเคียงข้างผู้ชายคนนี้

บทเรียนที่ธุรกิจสามารถนำมาจากวิดีโอตลกนี้คือผู้คนมักจะ "กระโดดบน bandwagon" เมื่อพวกเขาเห็นว่ามีคนเพิ่มขึ้นเช่นกัน

อย่างไรก็ตาม เมื่อได้ยินสิ่งนี้ นักการตลาดจำนวนมากทำผิดพลาดในการมองหาวิธีแก้ไขอย่างรวดเร็วและซื้อผู้ติดตามปลอมจำนวนหนึ่ง แม้ว่าการมีฐานผู้ติดตามที่มั่นคงเป็นสิ่งสำคัญ แต่คุณภาพย่อมชนะปริมาณเสมอ ในทางกลับกัน ธุรกิจควรจัดลำดับความสำคัญของการรวบรวมผู้ติดตามที่แท้จริงหากต้องการให้ผลตอบแทนจากการมีฐานที่ภักดี

Thierry Diallo เป็นนักเขียนอิสระที่นำเสนอการเขียนคำโฆษณาและการตลาดเนื้อหาในหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับผลิตภาพ ผู้ประกอบการ และการตลาด คุณสามารถติดตามเขาได้ที่บล็อกของเขา thierrydiallo.com