¿Alguna vez has comprado un par de zapatos porque todos a tu alrededor los usaban? ¿O empezaste a ver Game of Thrones porque era demasiado vergonzoso ser la única persona en tu compañía que no sabía quién era Jon Snow?

Entonces eres una víctima inconsciente del efecto del carro.

¿Qué es el efecto Bandwagon?

El efecto del tren se refiere a la tendencia de las personas a hacer algo principalmente porque todos los que les rodean lo hacen, incluso si lo que están haciendo no está alineado con sus creencias originales.

Los orígenes de la frase "subirse al carro" se pueden atribuir a la política estadounidense del siglo XIX y a un famoso payaso llamado Dan Rice. Un nombre familiar en ese momento, en 1848 viajó por todo Estados Unidos para hacer campaña a favor del entonces candidato presidencial Zachary Taylor. Una parte clave de su campaña fue su carro, y se invitó a la gente a votar a favor de Taylor “subiéndose al carro”. Zachary Taylor se convirtió en el duodécimo presidente de los Estados Unidos.

El efecto de carro se puede ver en todas las áreas de la vida: marketing, moda, política y dietas. Desde influir en las personas en las elecciones para que voten por alguien que "se espera que gane" hasta influir en las películas que decidimos ver,
aprovechar este sesgo cognitivo de manera efectiva puede ayudar a las personas y las empresas a vender cualquier cosa que intenten promocionar.

Por qué el efecto Bandwagon es ahora más importante que nunca

Internet y las redes sociales han amplificado este comportamiento de rebaño al que estamos conectados. Optimizar la presencia en línea de su negocio es clave para aprovechar el efecto de carro para atraer más clientes y generar más ventas.

5 formas de utilizar el efecto Bandwagon para la generación de leads y las ventas

Entonces, ¿cómo haces esto? Aquí hay cinco formas de incorporar este aspecto de la psicología del consumidor en su comercialización.

1 - Destaca tus estadísticas

Nada crea una mejor prueba social que mostrar cuántas personas están utilizando actualmente sus servicios o cuántas personas ha ayudado en el pasado con su producto.

Resaltar esto asegurará a los clientes potenciales que lo que tiene para ofrecer vale su tiempo y dinero: cuando ven cuántas personas compraron su producto o se suscribieron a su servicio, se convencen de que están tomando la decisión correcta.

Por ejemplo, en sus biografías de Twitter, empresas como HubSpot y Help Scout incluyen el tamaño de su base de clientes para confirmar su credibilidad.

Otra forma en que las empresas pueden usar esta táctica es mostrar las empresas populares que usan su producto agregando sus logotipos.

2 - Reseñas en línea

Para la mayoría de nosotros, las reseñas en línea son el tipo de prueba social con el que estamos más familiarizados y pueden influir en gran medida en la decisión de compra de los consumidores.

Aquí hay algunas estadísticas sobre el poderoso efecto de las reseñas en línea:

• El 92% de los consumidores en línea leen reseñas en línea.
• El 54% de las personas visitará un sitio web después de leer críticas positivas.
• La mayoría de las personas leerán hasta diez reseñas antes de tomar una decisión de compra.
• El 94% de los consumidores dice que una revisión en línea los convenció de evitar un negocio en el pasado.
• El 88 % de los consumidores confía tanto en las reseñas en línea como en las recomendaciones personales.
  
  

Las pequeñas empresas locales deben aspirar a obtener críticas positivas en línea en todos los sitios principales. Esto puede incluir Google, Yelp, TrustPilot y Foursquare.

Aunque uno podría suponer que las críticas negativas solo pueden dañar la reputación de su empresa, en realidad pueden ayudar a hacer crecer su negocio al interactuar con sus clientes y mejorar su negocio de acuerdo con sus deseos. Un estudio realizado por The Retail Consumer Report sobre reseñas negativas encontró que cuando los propietarios de negocios respondían a reseñas negativas, un tercio de los clientes eliminaba su reseña negativa original o la reemplazaba por una positiva, y una quinta parte se convertía en clientes leales.

Lo que los clientes quieren es una interacción instantánea, honesta y personalizada entre ellos y las empresas. Quieren sentir que la empresa valora su opinión y tiene como objetivo realizar las recomendaciones de las personas. Un estudio sobre reputación e ingresos realizado por la Universidad de Cornell descubrió que cada vez que una empresa responde a una reseña en línea, las ventas aumentan cada vez.

3 - Testimonios de usuarios y contenido generado por usuarios (UGC)

Obtener testimonios de clientes reales en la página de su empresa es una forma sencilla de aprovechar el poder de la multitud.

La razón por la que los testimonios de clientes funcionan tan bien es por su objetividad. Los clientes potenciales se sentirán más cómodos gastando el dinero que tanto les costó ganar sabiendo que otras personas han comprado su producto y están satisfechas con él.

La marca deportiva Marucci hace esto de manera efectiva al agregar testimonios de jugadores de la MLB en su página de inicio:

Obtener testimonios de clientes existentes es bastante fácil: simplemente hable con sus clientes satisfechos y pregúnteles si estarían dispuestos a escribir algunas palabras sobre su experiencia con su producto. También puede permitir que las personas envíen sus testimonios a través de servicios de terceros como TrustPilot.

Aparte de los testimonios, otra buena estrategia es mostrar UGC (contenido generado por el usuario) en su página de destino. UGC de sus propios clientes es una prueba de que las personas disfrutan de lo que tiene para ofrecer.

Dune London descubrió que después de agregar fotos de compras de Instagram a su sitio web, que incluía fotos de clientes reales usando sus ofertas, las ventas en las que los compradores interactuaban con UGC aumentaron en un 82 %.

4 - Marketing de Influenciadores

Como hemos mencionado varias veces, los consumidores y clientes potenciales se ven más influenciados por las opiniones de los demás que por las propias en sus decisiones de compra. Ese es el punto del efecto carro. Por lo tanto, tiene mucho sentido que tener una persona influyente que promueva su negocio también influya en los consumidores.

Piénselo de esta manera: si ve que su ícono de fitness favorito recomienda un determinado suplemento, confiará en esa recomendación, ¿verdad? Lo más probable es que incluso puedas comprarlo. El 40% de las personas compraron un producto después de verlo promocionado por un influencer en Twitter, YouTube o Instagram.

En un estudio realizado por Influencer Marketing Hub, los investigadores encontraron que:

• Por cada dólar gastado en marketing de influencers, los especialistas en marketing ven un promedio de $ 7.65 en valor de medios ganados devueltos.
• Más de dos tercios de los departamentos de marketing buscan aumentar su presupuesto para el marketing de influencers durante el próximo año.
• El término “marketing de influencers” ha aumentado un 325% en las búsquedas de Google el año pasado.
• El contenido de personas influyentes gana más de 8 veces la tasa de participación del contenido compartido directamente por las empresas.
  
  

Si bien el marketing de influencers está de moda en este momento y puede hacer magia cuando se trata de impulsar las conversiones, no se lance a esta tendencia sin rumbo fijo: la clave es encontrar un influencer que coincida con su marca. Debe comprender quién es su grupo demográfico y enviar un mensaje auténtico a ese grupo objetivo específico.

5 - Aumenta tus seguidores en las redes sociales

Dado que las personas seguirán a la multitud, aumentar la cantidad de seguidores en las redes sociales es una excelente manera de demostrar la prueba social. Cuando la gente ve que hay un gran número de personas uniéndose a un movimiento, es más probable que se unan ellos mismos.

Mire el video a continuación para ver esto en acción en vivo. Seguro que lo has visto antes, pero si no, muestra a un chico bailando en un festival de música. Si bien inicialmente baila solo, pronto se le une otra persona, y luego otra, y en cuestión de minutos, hay cientos de personas bailando junto a este chico.

La lección que las empresas pueden aprender de este divertido video es que es más probable que las personas "se suban al carro" cuando ven que más personas también se han subido al carro.

Sin embargo, al escuchar esto, muchos especialistas en marketing cometen el error de buscar una solución rápida y comprar un montón de seguidores falsos. Si bien es importante tener una base sólida de seguidores, la calidad siempre supera a la cantidad. En cambio, las empresas deben priorizar la recopilación de seguidores auténticos si quieren obtener las recompensas de tener una base leal.

Thierry Diallo es un escritor independiente que ofrece redacción y marketing de contenido en temas relacionados con la productividad, el espíritu empresarial y el marketing. Puedes seguirlo en su blog thierrydiallo.com.