Hiç çevrenizdeki herkes onları giydiği için bir çift ayakkabı aldınız mı? Yoksa şirketinde Jon Snow'un kim olduğunu bilmemek çok utanç verici olduğu için Game of Thrones izlemeye mi başladın?

O halde, sürü arabası etkisinin habersiz bir kurbanısınız.

Bandwagon Etkisi Nedir?

Çoğunluk etkisi, insanların bir şeyi öncelikle çevrelerindeki herkes yaptığı için, yaptıkları şey orijinal inançlarıyla uyumlu olmasa bile yapma eğilimini ifade eder.

“Çoğunluğa atlamak” ifadesinin kökenleri, 19. yüzyıl Amerikan siyasetine ve Dan Rice adında ünlü bir palyaçoya atfedilebilir. O zamanlar bir hane adı, 1848'de o zamanki başkan adayı Zachary Taylor için kampanya yapmak için ABD'nin her yerini gezdi. Kampanyasının önemli bir parçası onun çoğunluğuydu ve insanlar “çoğunluğa atlayarak” Taylor lehinde oy kullanmaya davet edildi. Zachary Taylor, ABD'nin 12. başkanı oldu.

Çoğunluk etkisi yaşamın her alanında görülebilir: pazarlama, moda, politika ve diyetler. Seçimlerde insanları etkilemekten, “kazanması beklenen” birine oy vermekten, izlemeye karar verdiğimiz filmleri etkilemeye kadar,
bu bilişsel önyargıdan etkili bir şekilde yararlanmak, bireylerin ve şirketlerin tanıtmaya çalıştıkları her şeyi satmalarına yardımcı olabilir.

Bandwagon Etkisi Neden Artık Her zamankinden Daha Önemli?

İnternet ve sosyal medya, sıkı sıkıya bağlı olduğumuz bu sürü benzeri davranışı güçlendirdi. İşletmenizin çevrimiçi varlığını optimize etmek, daha fazla müşteri çekmek ve daha fazla satış getirmek için sürü etkisinden yararlanmanın anahtarıdır.

Müşteri Adayı Oluşturma ve Satış için Çoğunluk Etkisini Kullanmanın 5 Yolu

Peki bunu nasıl yaparsın? İşte tüketici psikolojisinin bu yönünü pazarlamanıza dahil etmenin beş yolu.

1 - İstatistiklerinizi Vurgulayın

Şu anda kaç kişinin hizmetlerinizi kullandığını veya geçmişte ürününüzle kaç kişiye yardım ettiğinizi göstermekten daha iyi bir sosyal kanıt olamaz.

Bunu vurgulamak, potansiyel müşterilere, sunduğunuz şeyin zaman ve paraya değdiğinin güvencesini verecektir: Ürününüzü kaç kişinin satın aldığını veya hizmetinize kaydolduğunu gördüklerinde, doğru seçimi yaptıklarına ikna olurlar.

Örneğin, HubSpot ve Help Scout gibi şirketler, Twitter biyografilerinde, güvenilirliklerini doğrulamak için müşteri tabanlarının büyüklüğünü ekliyor.

İşletmelerin bu taktiği kullanmalarının bir başka yolu da, ürününüzü kullanan popüler şirketleri logolarını ekleyerek sergilemektir.

2 - Çevrimiçi İncelemeler

Çoğumuz için çevrimiçi incelemeler, en iyi aşina olduğumuz sosyal kanıt türüdür ve tüketicilerin satın alma kararını büyük ölçüde etkileyebilir.

Çevrimiçi incelemelerin güçlü etkisine ilişkin bazı istatistikler:

• Çevrimiçi tüketicilerin %92'si çevrimiçi yorumları okuyor.
• İnsanların %54'ü olumlu yorumları okuduktan sonra bir web sitesini ziyaret edecek.
• Çoğu kişi, satın alma kararı vermeden önce en fazla on inceleme okuyacaktır.
• Tüketicilerin %94'ü, çevrimiçi bir incelemenin onları geçmişte bir işletmeden kaçınmaya ikna ettiğini söylüyor.
• Tüketicilerin %88'i kişisel öneriler kadar çevrimiçi incelemelere de güveniyor.
  
  

Küçük yerel işletmeler, tüm büyük sitelerde olumlu çevrimiçi incelemeler almayı hedeflemelidir. Bu, Google, Yelp, TrustPilot ve Foursquare'i içerebilir.

Olumsuz incelemelerin yalnızca işletmenizin itibarına zarar verebileceği varsayılabilirse de, müşterilerinizle etkileşim kurarak ve işinizi onların isteklerine göre geliştirerek işinizi büyütmenize yardımcı olabilirler. The Retail Consumer Report tarafından olumsuz yorumlar üzerine yapılan bir araştırma, işletme sahipleri olumsuz yorumlara yanıt verdiğinde, müşterilerin üçte birinin orijinal olumsuz incelemeyi sileceğini veya olumlu bir yorumla değiştireceğini ve beşte birinin sadık müşteriler olacağını buldu.

Müşterilerin istediği, kendileri ve işletmeler arasında anında, dürüst ve kişiselleştirilmiş bir etkileşimdir. İşletmenin onların fikirlerine değer verdiğini hissetmek isterler ve insanların tavsiyelerini gerçekleştirmeyi amaçlarlar. Cornell Üniversitesi'nin itibar ve gelir üzerine yaptığı bir araştırma, bir işletmenin çevrimiçi bir incelemeye her yanıt verdiğinde, satışların her seferinde arttığını keşfetti.

3 - Kullanıcı Görüşleri ve Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC)

Gerçek müşterilerden işletme sayfanızda referanslar almak, kalabalığın gücünden yararlanmanın doğrudan bir yoludur.

Müşteri referanslarının bu kadar iyi çalışmasının nedeni, objektif olmalarıdır. Potansiyel müşteriler, başkalarının ürününüzü satın aldığını ve bundan memnun olduğunu bilerek, zor kazanılan paralarını harcama konusunda daha rahat hissedeceklerdir.

Spor markası Marucci, açılış sayfasına MLB oyuncularının referanslarını ekleyerek bunu etkili bir şekilde yapıyor:

Mevcut müşterilerden referans almak oldukça kolaydır: sadece memnun müşterilerinizle konuşun ve onlara ürününüzle ilgili deneyimleri hakkında birkaç kelime yazmak isteyip istemediklerini sorun. Ayrıca, kişilerin referanslarını TrustPilot gibi üçüncü taraf hizmetler aracılığıyla göndermelerine de izin verebilirsiniz.

Referansların yanı sıra, başka bir iyi strateji, açılış sayfanızda UGC'yi (kullanıcı tarafından oluşturulan içerik) görüntülemektir. Kendi müşterilerinizden gelen UGC, insanların sunduğunuz şeylerden memnun olduğunun kanıtıdır.

Dune London, ürünlerini giyen gerçek müşterilerin fotoğraflarını içeren alışveriş yapılabilir Instagram fotoğraflarını web sitelerine ekledikten sonra, alışveriş yapanların UGC ile etkileşime girdiği satışların %82 ​​arttığını keşfetti.

4 - Etkileyici Pazarlama

Birkaç kez bahsettiğimiz gibi, tüketiciler ve potansiyel müşteriler, satın alma kararlarında başkalarının görüşlerinden daha fazla etkilenir. Çoğunluk etkisinin bütün noktası budur. Bu nedenle, etkili bir kişinin işletmenizi tanıtmasının tüketicileri de etkilemesi son derece mantıklıdır.

Bunu şöyle düşünün: En sevdiğiniz fitness ikonunun belirli bir takviye önerdiğini görürseniz, bu tavsiyeye güveneceksiniz, değil mi? Şansınız var, hatta satın alabilirsiniz. İnsanların %40'ı bir ürünü Twitter, YouTube veya Instagram'da bir influencer tarafından tanıtıldığını gördükten sonra satın aldı.

Influencer Marketing Hub tarafından yapılan bir çalışmada, araştırmacılar şunları buldu:

• Etkileyici pazarlamaya harcanan her bir dolar için, pazarlamacılar kazanılan medya değerinde ortalama 7,65 ABD doları geri döndüğünü görüyor.
• Pazarlama departmanlarının üçte ikisinden fazlası, gelecek yıl etkileyici pazarlama için bütçelerini artırmayı planlıyor.
• “Influencer marketing” terimi geçen yıl Google aramalarında %325 arttı.
• Influencer'lardan gelen içerik, doğrudan şirketlerden paylaşılan içeriğin katılım oranının 8 katından fazlasını kazanıyor.
  
  

Etkileyici pazarlama şu anda popüler ve dönüşümleri artırma söz konusu olduğunda sihir yapabilir, ancak bu eğilime amaçsızca atlamayın - anahtar, markanızla eşleşen bir etkileyici bulmaktır. Demografinizin kim olduğunu anlamanız ve bu belirli hedef gruba özgün bir mesaj iletmeniz gerekir.

5 - Sosyal Medya Takiplerinizi Arttırın

İnsanlar kalabalığı takip edeceğinden, sosyal medyada büyük bir takipçi kitlesi oluşturmak, sosyal kanıt göstermenin harika bir yoludur. İnsanlar bir harekete katılan çok sayıda insan olduğunu gördüklerinde, kendilerine katılma olasılıkları daha yüksektir.

Bunu canlı olarak görmek için aşağıdaki videoyu izleyin. Eminim daha önce görmüşsünüzdür, ama görmediyseniz, bir müzik festivalinde dans eden bir adamı gösterir. Başlangıçta kendi başına dans ederken, kısa süre sonra bir başkası ve ardından bir başkası ona katıldı ve birkaç dakika içinde bu adamın yanında dans eden yüzlerce insan var.

İşletmelerin bu komik videodan çıkarabilecekleri ders, daha fazla insanın da gemiye atladığını gördüklerinde insanların "çoğunlukla atlamaya" daha yatkın olduğudur.

Bununla birlikte, birçok pazarlamacı bunu duyduktan sonra hızlı bir çözüm arama ve bir sürü sahte takipçi satın alma hatasına düşer. Sağlam bir takipçi tabanına sahip olmak önemli olmakla birlikte, kalite her zaman niceliği yener. Bunun yerine, sadık bir tabana sahip olmanın ödüllerini getirmek istiyorlarsa, işletmeler gerçek bir takipçi toplamaya öncelik vermelidir.

Thierry Diallo, üretkenlik, girişimcilik ve pazarlama ile ilgili konularda metin yazarlığı ve içerik pazarlaması sunan serbest çalışan bir yazardır. Onu thierrydiallo.com blogundan takip edebilirsiniz.