你有沒有因為周圍的人都穿而買了一雙鞋？ 或者開始看《權力的遊戲》是因為你公司裡唯一一個不知道瓊恩·雪諾是誰的人太尷尬了？

那麼你就是潮流效應的不知情的受害者。

什麼是潮流效應？

跟風效應是指人們傾向於做某事，主要是因為他們周圍的每個人都在做這件事，即使他們所做的事情與他們最初的信念不一致。

“趕上潮流”一詞的起源可以追溯到 19 世紀的美國政治和一位名叫丹·賴斯的著名小丑。 當時家喻戶曉，1848 年，他走遍美國，為當時的總統候選人扎卡里·泰勒（Zachary Taylor）競選。 他的競選活動的一個關鍵部分是他的潮流，人們被邀請通過“加入潮流”來投票支持泰勒。 扎卡里·泰勒後來成為美國第 12 任總統。

在生活的各個領域都可以看到潮流效應：營銷、時尚、政治和飲食。 從在選舉中影響人們投票給“有望獲勝”的人，再到影響我們決定觀看的電影，
有效利用這種認知偏見可以幫助個人和公司銷售他們試圖推廣的任何東西。

為什麼潮流效應現在比以往任何時候都更重要

互聯網和社交媒體放大了這種我們根深蒂固的羊群行為。 優化您的企業的在線形像是利用潮流效應以吸引更多客戶並帶來更多銷售額的關鍵。

5 種利用潮流效應進行潛在客戶生成和銷售的方法

那你是怎麼做到的？ 這裡有五種方法可以將消費者心理學的這一方面融入你的營銷中。

1 - 突出顯示您的統計數據

沒有什麼比展示目前有多少人在使用您的服務，或者您過去幫助過多少人使用您的產品更能產生社會認同感了。

強調這一點將使潛在客戶放心，您所提供的東西值得他們花時間和金錢：當他們看到有多少人購買了您的產品或註冊了您的服務時，他們就會確信他們做出了正確的選擇。

例如，在他們的 Twitter 簡歷中，HubSpot 和 Help Scout 等公司包含了他們的客戶群規模，以確認他們的可信度。

企業可以使用此策略的另一種方法是通過添加徽標來展示使用您產品的任何受歡迎的公司。

2 - 在線評論

對於我們大多數人來說，在線評論是我們最熟悉的社交證明類型，可以極大地影響消費者的購買決定。

以下是有關在線評論強大影響的一些統計數據：

• 92% 的在線消費者閱讀在線評論。
• 54% 的人會在閱讀正面評論後訪問網站。
• 大多數人在做出購買決定之前會閱讀多達 10 條評論。
• 94% 的消費者表示，過去的在線評論已說服他們避開某項業務。
• 88% 的消費者對在線評論的信任程度不亞於個人推薦。
  
  

本地小型企業應致力於在所有主要網站上獲得積極的在線評論。 這可以包括 Google、Yelp、TrustPilot 和 Foursquare。

儘管人們可能會認為負面評論只會損害您的企業聲譽，但它們實際上可以通過與客戶互動並根據他們的意願改善您的業務來幫助您發展業務。 《零售消費者報告》關於負面評論的一項研究發現，當企業主回复負面評論時，三分之一的顧客要么刪除他們原來的負面評論，要么用正面評論取而代之，五分之一的顧客會成為忠誠的顧客。

客戶想要的是他們與企業之間的即時、誠實和個性化的互動。 他們希望感覺企業重視他們的意見，並旨在實現人們的建議。 康奈爾大學對聲譽和收入的一項研究發現，每次企業回复在線評論時，銷售額都會上升。

3 - 用戶推薦和用戶生成內容 (UGC)

在您的業務頁面上從實際客戶那裡獲得推薦是利用人群力量的直接方式。

客戶推薦之所以如此有效，是因為它們的客觀性。 知道其他人購買了您的產品並且對它感到滿意，潛在客戶會更願意花他們的血汗錢。

運動品牌 Marucci 通過在其登陸頁面上添加 MLB 球員的推薦來有效地做到這一點：

從現有客戶那裡獲得推薦很容易：只需與您滿意的客戶交談並詢問他們是否願意寫幾句話來介紹他們對您的產品的體驗。 您還可以讓人們通過 TrustPilot 等第三方服務提交他們的推薦信。

除了推薦之外，另一個好的策略是在您的登錄頁面上顯示 UGC（用戶生成的內容）。 來自您自己客戶的 UGC 證明人們正在享受您提供的服務。

Dune London 發現，在他們的網站上添加可購物的 Instagram 照片（包括實際顧客穿著他們的產品的照片）後，購物者與 UGC 互動的銷售額增加了 82%。

4 - 影響者營銷

正如我們現在多次提到的，消費者和潛在客戶在購買決策時更多地受到他人意見的影響，而不是他們自己的意見。 這就是潮流效應的全部意義所在。 因此，擁有一個有影響力的人來促進您的業務也會影響消費者，這是完全有道理的。

可以這樣想：如果你看到你最喜歡的健身偶像推薦了某種補充劑，你就會相信這個推薦，對嗎？ 很有可能，您甚至可能會購買它。 40% 的人在看到某位有影響力的人在 Twitter、YouTube 或 Instagram 上推廣產品後購買了該產品。

在 Influencer Marketing Hub 進行的一項研究中，研究人員發現：

• 對於在影響者營銷上花費的每一美元，營銷人員會看到平均 7.65 美元的媒體價值回報。
• 超過三分之二的營銷部門希望在明年增加網紅營銷的預算。
• 去年，“影響者營銷”一詞在谷歌搜索中增加了 325%。
• 來自影響者的內容獲得的參與率是直接從公司分享的內容的 8 倍以上。
  
  

雖然網紅營銷現在很熱門，並且在提高轉化率方面可以發揮神奇的作用，但不要漫無目的地跳入這一趨勢——關鍵是要找到與您的品牌相匹配的網紅。 您必須了解您的人群是誰，並向該特定目標群體傳遞真實的信息。

5 - 提升您的社交媒體關注度

由於人們會追隨人群，因此在社交媒體上培養大量追隨者是展示社交證明的好方法。 當人們看到有很多人加入運動時，他們更有可能加入自己的行列。

觀看下面的視頻，在現場看到這一點。 我敢肯定你以前看過它，但如果沒有，它顯示了一個人在音樂節上跳舞。 雖然他最初是自己跳舞，但很快其他人也加入了他的行列，然後又一個人加入了他的行列，幾分鐘之內，就有數百人與這個人一起跳舞。

企業可以從這段有趣的視頻中吸取的教訓是，當人們看到更多的人也加入進來時，他們更有可能“加入潮流”。

然而，聽到這個消息後，許多營銷人員犯了一個錯誤，即尋求快速解決方案併購買了一群假粉絲。 雖然擁有堅實的追隨者基礎很重要，但質量總是勝過數量。 相反，如果企業想要獲得擁有忠實基礎的回報，則應優先考慮收集真正的追隨者。

Thierry Diallo 是一位自由撰稿人，提供與生產力、創業和營銷相關的主題的文案和內容營銷。 您可以在他的博客 thierrydiallo.com 上關注他。