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動きのある市場:CMOがこの不況時に成長への投資を検討する必要がある理由

CMOがこの不況時の成長への投資を検討する必要がある理由不況時の成長への投資gettyGrowthリーダーは、パンデミックによって引き起こされる独特の不況の真っ只中にあります。 多くの人にとって、それはビジネスリーダーとしての彼らの最初のものです。 ほとんどの場合、2021年に下す決定に多大な圧力をかけています。競争力とキャリア」とウォートンスクールオブビジネスのマーケティング教授であるデビッドライブスタイン教授は警告しています。 景気後退は珍しいことではありません。 全米経済研究所(NBER)によると、過去100年間で17の経済的縮小がありました。

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エピソード#64:DCFTS 6、デジタルトランスフォーメーションの旅を開始する方法

自分がどこにいるのかわからないと、必要な場所にたどり着くのは難しい。 Digital Customer-First Transformation Systemの成熟度モデルは、まさにそれを実現します。

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エピソード#63:鶏肉のような味

今日のエピソードで料理は何ですか? 小さな鶏肉、野菜、そして考え方を変えることについてのおいしい話。

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テクノロジー企業から盗むことができる5つの優れたカスタマーサービス戦略

技術マーケターは、優れた顧客サービス戦略を実装することにより、顧客との良好な関係を構築できます。 これが正しくやっている5つのテクノロジー会社です。

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4つの主要ブランドがARとVRを使用して思い出に残る顧客体験を生み出す方法

大手ブランドは、ARおよびVRテクノロジーを使用して、エキサイティングな新製品と忘れられないカスタマーエクスペリエンスを生み出しています。 ここに4つの注目すべき例があります。

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エピソード#62:ダイアンアダムスとの、一生に一度の従業員体験の作成

Sprinklrのチーフカルチャー&タレントオフィサーであるDiane Adamsが今日私に加わり、幸せな従業員の力について話します。

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従業員のアドボカシーを構築および維持するための5つのベストプラクティス

従業員擁護ツールを構築することは困難ですが、従業員の関与を維持し、プログラムを維持することは、少なくとも戦いの半分です。 これが私たちのやり方です。

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感情的なカスタマーエクスペリエンス:感情の科学を理解することで、カスタマーエクスペリエンスを向上させる方法

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ピローミントを超えたカスタマーエクスペリエンスを提供する4つのホテル

顧客体験は、ホスピタリティ業界のすべてです。 ピローミントを超えてカスタマーエクスペリエンスを提供するホテルの4つの例を次に示します。

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エピソード#61:世界のチャーンとして

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