Des médias sociaux

Marchés en mouvement : pourquoi les CMO doivent envisager d'investir dans la croissance pendant cette récession

Pourquoi les CMO doivent envisager d'investir dans la croissance pendant cette récessionInvestir dans la croissance pendant une récessiongettyLes leaders de la croissance sont au milieu d'une récession induite par une pandémie unique. Pour beaucoup, c'est leur première en tant que chef d'entreprise. Pour la plupart, cela exerce une pression énorme sur les décisions qu'ils prennent en 2021. "Il est essentiel que les leaders de la croissance apprennent du passé pour prendre les bonnes décisions pendant cette récession, car ces actions auront des implications majeures et immédiates sur leurs bénéfices futurs, compétitivité et carrière », prévient les professeurs David Reibstein, professeur de marketing à la Wharton School of Business. Les ralentissements économiques ne sont pas rares. Selon le National Bureau of Economic Research (NBER), il y a eu 17 contractions économiques au cours des 100 dernières années.

Épisode #64 : DCFTS 6, comment démarrer votre parcours de transformation numérique

Il est difficile d'arriver là où vous devez être, si vous ne savez pas où vous êtes. Le modèle de maturité du système de transformation Digital Customer-First fait exactement cela.

Épisode # 63: Le goût du poulet

Qu'est-ce qui mijote dans l'épisode d'aujourd'hui ? Un peu de poulet, des légumes et une délicieuse histoire sur le changement d'état d'esprit.

5 excellentes stratégies de service client que vous pouvez voler aux entreprises technologiques

Les spécialistes du marketing technologique peuvent établir de bonnes relations avec les clients en mettant en œuvre d'excellentes stratégies de service client. Voici cinq entreprises technologiques qui le font bien.

Comment 4 grandes marques utilisent la réalité augmentée et la réalité virtuelle pour créer des expériences client mémorables

Les grandes marques utilisent la technologie AR et VR pour créer de nouveaux produits passionnants et des expériences client inoubliables. Voici quatre exemples remarquables.

Épisode #62 : Créer des expériences uniques pour les employés, avec Diane Adams

Diane Adams, Chief Culture & Talent Officer chez Sprinklr, se joint à moi aujourd'hui pour parler du pouvoir d'employés heureux,

Cinq meilleures pratiques pour développer et maintenir la défense des intérêts des employés

Construire un outil de défense des intérêts des employés est difficile, mais maintenir l'engagement des employés et maintenir un programme représente au moins la moitié de la bataille. Voici comment nous l'avons fait.

Expérience client émotionnelle : comment comprendre la science des émotions peut améliorer l'expérience client

Les humains sont des êtres complexes - la science des émotions peut fournir des informations utiles sur la façon dont les marques peuvent concevoir de meilleures expériences client.

4 hôtels offrant une expérience client qui va au-delà de l'oreiller Mint

L'expérience client est tout dans l'industrie hôtelière. Voici quatre exemples d'hôtels qui poussent l'expérience client au-delà de la menthe des oreillers.

Épisode # 61: Alors que le monde tourne

Plateforme de gestion de l'expérience client