Mídia social
Mercados em movimento: por que os CMOs precisam considerar investir em crescimento durante esta recessão
Por que os CMOs precisam considerar investir em crescimento durante esta recessãoInvestir em crescimento durante uma recessão Para muitos, é o primeiro deles como líder de negócios. Para a maioria, isso está pressionando tremendamente as decisões que eles tomam em 2021. “É fundamental que os líderes de crescimento aprendam com o passado para tomar as decisões certas durante esta recessão, porque essas ações terão implicações importantes e imediatas em seus lucros futuros, competitividade e carreira”, alerta o professor David Reibstein, professor de marketing da Wharton School of Business. As crises econômicas não são ocorrências raras. Houve 17 contrações econômicas nos últimos 100 anos, de acordo com o National Bureau of Economic Research (NBER).
consulte Mais informaçãoEpisódio #64: DCFTS 6, Como iniciar sua jornada de transformação digital
É difícil chegar onde você precisa estar, se você não sabe onde está. O modelo de maturidade do Digital Customer-First Transformation System faz exatamente isso.
consulte Mais informaçãoEpisódio #63: Tem gosto de frango
O que está cozinhando no episódio de hoje? Um pouco de frango, alguns legumes e uma história deliciosa sobre como mudar sua mentalidade.
consulte Mais informação5 ótimas estratégias de atendimento ao cliente que você pode roubar das empresas de tecnologia
Os profissionais de marketing de tecnologia podem construir bons relacionamentos com os clientes implementando ótimas estratégias de atendimento ao cliente. Aqui estão cinco empresas de tecnologia fazendo isso certo.
consulte Mais informaçãoComo 4 marcas líderes usam AR e VR para criar experiências de cliente memoráveis
Marcas líderes estão usando a tecnologia AR e VR para criar novos produtos empolgantes e experiências inesquecíveis para os clientes. Aqui estão quatro exemplos notáveis.
consulte Mais informaçãoEpisódio #62: Criando experiências únicas na vida dos funcionários, com Diane Adams
Diane Adams, Diretora de Cultura e Talentos da Sprinklr, junta-se a mim hoje para falar sobre o poder de funcionários felizes,
consulte Mais informaçãoCinco melhores práticas para construir e sustentar a defesa dos funcionários
Construir uma ferramenta de defesa dos funcionários é difícil, mas manter os funcionários engajados e sustentar um programa é pelo menos metade da batalha. Aqui está como fizemos isso.
consulte Mais informaçãoExperiência emocional do cliente: como entender a ciência das emoções pode torná-lo melhor na experiência do cliente
Os seres humanos são seres complexos - a ciência das emoções pode fornecer informações úteis sobre como as marcas podem projetar melhores experiências para os clientes.
consulte Mais informação4 hotéis que proporcionam uma experiência ao cliente que vai além do travesseiro
A experiência do cliente é tudo na indústria da hospitalidade. Aqui estão quatro exemplos de hotéis que levam a experiência do cliente além da hortelã do travesseiro.
consulte Mais informaçãoEpisódio #61: Enquanto o Mundo Agita
Plataforma de gerenciamento de experiência do cliente
consulte Mais informação