Media społecznościowe
Rynki w ruchu: dlaczego dyrektorzy marketingu muszą rozważyć inwestowanie we wzrost w czasie recesji
Dlaczego CMO muszą rozważyć inwestowanie we wzrost w czasie recesjiInwestowanie we wzrost w czasie recesjigettyPrzywódcy wzrostu znajdują się w środku wyjątkowej recesji wywołanej pandemią. Dla wielu jest to pierwszy raz jako lider w biznesie. Dla większości jest to wywieranie ogromnej presji na decyzje podejmowane w 2021 r. „Kluczowe jest, aby liderzy wzrostu wyciągali wnioski z przeszłości, aby podejmować właściwe decyzje podczas tej recesji, ponieważ działania te będą miały poważne i natychmiastowe konsekwencje dla ich przyszłych zysków, konkurencyjność i kariera”, ostrzega profesor David Reibstein, profesor marketingu w Wharton School of Business. Pogorszenia koniunktury gospodarczej nie są rzadkością. Według National Bureau of Economic Research (NBER) w ciągu ostatnich 100 lat doszło do 17 skurczów gospodarczych.
Czytaj więcejOdcinek #64: DCFTS 6, Jak rozpocząć podróż do cyfrowej transformacji
Trudno jest dotrzeć tam, gdzie musisz być, jeśli nie wiesz, gdzie jesteś. Model dojrzałości Digital Customer-First Transformation System właśnie to robi.
Czytaj więcejOdcinek #63: Smakuje jak kurczak
Co się gotuje w dzisiejszym odcinku? Mały kurczak, trochę warzyw i pyszna opowieść o zmianie sposobu myślenia.
Czytaj więcej5 świetnych strategii obsługi klienta, które możesz ukraść od firm technologicznych
Marketingowcy technologiczni mogą budować dobre relacje z klientami, wdrażając świetne strategie obsługi klienta. Oto pięć firm technologicznych, które robią to dobrze.
Czytaj więcejJak 4 wiodące marki wykorzystują AR i VR do tworzenia niezapomnianych doświadczeń klientów
Wiodące marki wykorzystują technologię AR i VR do tworzenia ekscytujących nowych produktów i niezapomnianych doświadczeń klientów. Oto cztery godne uwagi przykłady.
Czytaj więcejOdcinek 62: Tworzenie niepowtarzalnych doświadczeń pracowniczych z Diane Adams
Diane Adams, Chief Culture & Talent Officer w Sprinklr, dołącza do mnie dzisiaj, aby porozmawiać o sile szczęśliwych pracowników,
Czytaj więcejPięć najlepszych praktyk budowania i utrzymywania rzecznictwa pracowniczego
Stworzenie narzędzia wspierania pracowników jest trudne, ale utrzymanie zaangażowania pracowników i utrzymanie programu to co najmniej połowa sukcesu. Oto jak to zrobiliśmy.
Czytaj więcejEmocjonalne doświadczenie klienta: jak zrozumienie nauki o emocjach może poprawić jakość obsługi klienta
Ludzie są istotami złożonymi – nauka o emocjach może dostarczyć przydatnych informacji o tym, jak marki mogą projektować lepsze doświadczenia klientów.
Czytaj więcej4 hotele zapewniające doświadczenie klienta, które wykracza poza miętę poduszek
Doświadczenie klienta jest wszystkim w branży hotelarskiej. Oto cztery przykłady hoteli, w których doświadczenie klienta wykracza poza miętę poduszkową.
Czytaj więcej