인도를 위한 디자인 씽킹 이해하기
게시 됨: 2017-01-13오늘날 혁신은 우리가 하는 모든 일의 일부입니다. 글로벌 기업의 관리자이든, 스타트업 기업의 기업가이든, 관공서의 기업가이든, 초등학교 교사이든, 모든 사람은 각자의 프로세스를 더 스마트하게, 즉 더 적은 자원으로 더 나은 성과를 내도록 해야 합니다.
디자인과 결합된 혁신은 제품 및 서비스 경험을 극적으로 향상시킵니다. 디자인 사고 방식은 최종 고객의 삶의 질을 향상시키기 위한 시스템, 프로세스 및 절차를 만드는 데 적용됩니다. 디자인 원칙을 전략과 혁신에 사용함으로써 입증된 성공 모델은 지난 10년 동안 최고의 기업을 능가했습니다.
Apple, Airbnb 등과 같은 디자인 주도 회사는 디자인이 물건을 만드는 것 이상으로 진화했음을 증명했습니다. 따라서 디자인 사고는 조직이 디자이너처럼 생각하고 개발 및 변화를 가져오기 위한 효과적인 전략을 개발할 수 있도록 하는 핵심입니다.
디자인 씽킹을 바라보는 새로운 방법
정의에 따르면 디자인 사고는 창의적이고 반복적이며 실용적인 솔루션을 제공하는 문제 해결에 대한 인간 중심의 협력적 접근 방식입니다. 여러 수준에서 디자인 사고는 비즈니스, 기술 및 사람을 혁신적인 사고자가 되고 창의적인 기회를 발견하는 데 도움이 되는 방법론과 통합합니다. 또한 분석적 사고와 직관적 사고 사이의 올바른 균형을 이끌어냅니다.
끊임없이 변화하는 세상과 함께 더 발전된 개념의 디자인 사고가 실제로 실행되고 있습니다. 이제 디자인 솔루션을 사용하여 충족할 수 있는 명시적 및 암시적 요구 사항을 이해하는 것으로 시작합니다.
고려한 바와 같이, 학문으로서의 디자인은 솔루션을 만들기 위한 창의성과 실용성을 융합합니다. 여기서 필수적인 요소는 실제 사용자의 요구를 고려하여 솔루션을 생성하는 데 도움이 되는 시스템의 실제적이고 새로운 상태를 생성하는 프로세스로 설계를 변환하는 것입니다.
예를 들어, 특정 위치의 차량 유입을 관리하기 위해 통합 신호등 시스템을 설치할 수 있습니다. 이 시스템을 설계하는 이상적인 방법은 시스템이 효과적으로 관리할 수 있는 많은 조건과 문제를 처리할 수 있도록 하는 것입니다.
전문성의 경계를 넘어
디자인 씽킹은 새로운 개념이 아니며 이제 여러 산업 분야에 걸쳐 폭넓게 적용되면서 대중화되고 있지만 전문 분야에 국한되지 않습니다.
실습을 통해 논리, 상상력, 직관 및 체계적인 추론을 바탕으로 모든 계층의 삶에 적용할 수 있기 때문에 기존 솔루션 생성 방법보다 효율적인 것으로 간주되었습니다. 또한 새롭고 혁신적인 아이디어를 만들고 문제를 해결하여 가능한 것의 가능성을 탐색하고 최종 사용자에게 도움이 되는 원하는 결과를 만드는 데 도움이 됩니다.
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1950년대 초반부터 전 세계적으로 디자인의 존재는 가전제품, 자동차 및 소비재의 대량 출시와 함께 제품 프레젠테이션에 널리 퍼졌습니다. 그러나 1960년부터 디자인은 기능에 초점을 맞췄습니다.
Apple은 1980년대에 제품을 개발하고 소비자의 느낌과 경험을 향상시키는 것을 목표로 하는 새로운 시대가 도래한 이 과정의 선구자입니다. 디자인이 어떻게 진화하고 새로운 제품의 진화를 주도했는지에 대한 고전적인 예입니다. 소비자 만족 극대화를 목표로 – 고객이 원하는 것을 이해하고 기술과 미학을 넘어 고객에게 제공하여 정서적 연결을 구축하는 신선한 제품을 만듭니다.
두 가지 E: 공감과 실험
디자인 씽킹은 기본적으로 공감과 실험이라는 두 가지 E를 강조합니다. 공감은 올바른 문제를 구성하고 식별하는 데 있어 중요한 측면 중 하나입니다. 인도의 경우, 아이디어를 검증하고 수정하기 위해 다시 돌아가야 하는 프로세스입니다. 이는 정교한 디자인 프로세스의 일부일 뿐인 모듈입니다.
지원 기능, 엔지니어링 기능 또는 마케팅 기능을 수행하는지 여부에 관계없이 컨텍스트에서 디자인 사고를 적용할 수 있습니다. 예를 들어, 최근에 시작된 'Make in India' 캠페인은 디자인 사고의 원칙을 사용하여 제조 적자를 극복하는 것을 목표로 합니다.
서비스에서 최대 가치를 얻으려면 포괄적인 방식으로 사물에 대해 생각할 필요가 있지만 인도의 맥락에서 디자인 사고는 전통적으로 이해되는 디자인에 관한 것이 아니라 디자인이 전반적인 진화 과정에서 한 걸음 더 나아가는 곳입니다.
디자인 씽킹의 미래
학계의 관점에서 디자인 씽킹은 다양한 기능과 분야를 포괄합니다. 여기에는 고객 가치를 창출하고 시장 기회를 활용하기 위해 사람들의 필요를 찾고 기술 및 비즈니스 전략으로 충족시키려는 노력이 포함됩니다.
접근 방식으로서의 디자인 씽킹은 오늘날의 문제를 해결하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 앞으로 닥칠 문제를 예측하는 데에도 도움이 됩니다. 도구, 방법 및 프로세스가 혼합된 제품군입니다. 유한한 제품이 아니라 조직 내의 마음가짐. 실리콘 밸리의 많은 인도 기업은 고객을 위한 최적의 가치를 창출하기 위한 디자인 사고 방식 개발에 힘쓰고 있습니다.
인도의 경우 강력한 시스템을 구축하여 미래의 요구 사항을 해결할 수 있습니다. 가능한 추세는 적은 배터리 전원으로 실행되고 전자 거버넌스 시설에 액세스할 수 있는 저가 스마트폰을 만드는 것입니다. 여기에는 제품의 하드웨어와 소프트웨어가 모두 포함됩니다. 유리한 정책 환경과 함께 혁신적인 디자인 사고를 하는 기업에게 제조 또는 서비스 제공을 지원하는 환경을 제공할 것입니다.
결론적으로
선도적인 인도 기업의 목표는 디자인 사고 방식의 성장을 지원하는 생태계를 만드는 데 필요한 것이 무엇이든 상관없이 가치를 창출하는 것이어야 합니다. 디자인 씽킹은 상향식과 하향식을 동시에 시작하는 이점이 있습니다. 모든 사람이 수업에 참석하도록 강요하지 않고 혁신가가 되고자 하는 모든 사람을 초대합니다. 체험할 수 있는 자유를 제공하는 것입니다.
아이디어의 질과 독창성은 대상 그룹을 얼마나 잘 이해하느냐에 달려 있습니다. 협업을 가능하게 함으로써 새로운 학습 스타일의 새로운 학습 문화는 조직이 모두를 위한 더 나은 미래를 위해 승리하는 데 도움이 될 것입니다.
저자 소개
[Sanjay G. Dhande는 Avantika University의 수석 멘토이자 IIT Kanpur의 전 이사입니다.)