Design Thinking für Indien entmystifizieren
Veröffentlicht: 2017-01-13Heute ist Innovation Teil von allem, was wir tun. Ob Manager in einem Weltkonzern, Unternehmer eines Startup-Unternehmens, in einem Regierungsbüro oder Lehrer einer Grundschule, von jedem wird erwartet, dass er seine jeweiligen Prozesse intelligenter gestaltet – um mit weniger mehr zu erreichen.
Innovation gepaart mit Design verbessert das Erlebnis von Produkten und Dienstleistungen dramatisch. Die Design-Denkweise gilt für die Schaffung von Systemen, Prozessen und Verfahren zur Verbesserung der Lebensqualität für Endkunden. Ein bewährtes Erfolgsmodell, das Designprinzipien für Strategie und Innovation nutzt, hat die Besten der Besten in den letzten zehn Jahren übertroffen.
Designorientierte Unternehmen wie Apple, Airbnb und viele mehr haben bewiesen, dass sich Design über die Herstellung von Objekten hinaus entwickelt hat. Daher ist Design Thinking im Kern die Befähigung von Organisationen, wie Designer zu denken und effektive Strategien für Entwicklung und Veränderung zu entwickeln.
Eine neue Sichtweise auf Design Thinking
Wenn wir per Definition gehen, dann ist Design Thinking ein menschenzentrierter und kollaborativer Ansatz zur Problemlösung, der kreative, iterative und praktische Lösungen bietet. Über alle Ebenen hinweg integriert Design Thinking Unternehmen, Technologie und Menschen mit einer Methodik, die einem hilft, ein innovativer Denker zu werden und kreative Möglichkeiten aufzudecken. Es sorgt auch für die richtige Balance zwischen analytischem und intuitivem Denken.
Mit der sich ständig verändernden Welt wird jetzt ein fortschrittlicheres Konzept des Design Thinking in die Praxis umgesetzt. Es beginnt jetzt mit Menschen, indem sie verstehen, dass ihre expliziten und impliziten Bedürfnisse durch die Verwendung von Designlösungen erfüllt werden können.
Design als Disziplin verschmilzt Kreativität und Praktikabilität, um Lösungen zu schaffen. Ein wesentliches Element dabei ist die Transformation von Design in einen Prozess zur Schaffung eines aktuellen und neuen Zustands des Systems – ein System, das hilft, Lösungen zu schaffen, indem es reale Benutzerbedürfnisse berücksichtigt.
Beispielsweise können wir ein koordiniertes Ampelsystem installieren, um den Fahrzeugzustrom an einem bestimmten Ort zu steuern. Ein idealer Weg, um dieses System zu entwerfen, besteht darin, das System in die Lage zu versetzen, so viele Bedingungen und Herausforderungen zu bewältigen, wie effektiv gehandhabt werden können.
Die Grenzen des Fachwissens überschreiten
Obwohl Design Thinking kein neues Konzept ist und durch seine breitere Anwendung in mehreren Branchen immer beliebter wird, ist es nicht auf ein bestimmtes Fachgebiet beschränkt.
Mit der Praxis wurde es als effizienter als die traditionelle Methode der Lösungsfindung angesehen, da es sich auf Logik, Vorstellungskraft, Intuition und systematisches Denken stützt und auf alle Lebensbereiche anwendbar ist. Es hilft außerdem, neue und innovative Ideen zu entwickeln und Probleme zu lösen, um Möglichkeiten zu erkunden, was sein könnte, und gewünschte Ergebnisse zu erzielen, von denen die Endbenutzer profitieren.
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Seit den frühen 1950er-Jahren wurde die Präsenz von Design mit der Masseneinführung von Unterhaltungselektronik, Autos und Konsumgütern weltweit bei der Präsentation von Produkten allgegenwärtig. Ab 1960 konzentrierte sich das Design jedoch auf die Funktionalität.
Apple ist ein Pionier in diesem Prozess, als in den 1980er Jahren eine neue Ära anbrach, die darauf abzielte, das Produkt zu entwickeln und das Verbrauchergefühl und -erlebnis zu verbessern. Es ist ein klassisches Beispiel dafür, wie sich Design entwickelt und die Entwicklung eines neuen Produkts vorangetrieben hat. Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit zu maximieren – zu verstehen, was der Kunde will, und es ihm zu geben, was über Technologie und Ästhetik hinausgeht, um frische Produkte zu schaffen, die eine emotionale Verbindung herstellen.
Die zwei E's: Empathie und Experimentieren
Design Thinking konzentriert sich im Wesentlichen auf zwei E's – Empathie und Experimentieren. Empathie ist einer der entscheidenden Aspekte beim Eingrenzen und Identifizieren des richtigen Problems. Für Indien ist es ein Prozess, der sicherstellt, dass man zurückgeht, um seine Ideen zu validieren und zu verfeinern – ein Modul, das nur ein Teil des aufwändigen Designprozesses ist.
Egal, ob Sie eine unterstützende Funktion, eine technische Funktion oder eine Marketingfunktion ausüben, Sie können Design Thinking in Ihrem Kontext anwenden. Beispielsweise zielt die kürzlich gestartete Kampagne „Make in India“ darauf ab, das Produktionsdefizit mithilfe von Prinzipien des Design Thinking zu überwinden.
Obwohl es notwendig ist, umfassend über die Dinge nachzudenken, um den maximalen Nutzen aus Dienstleistungen zu ziehen, geht es im indischen Kontext beim Design Thinking nicht um Design im traditionellen Sinne – hier macht Design einen Schritt im gesamten Evolutionsprozess.
Die Zukunft mit Design Thinking
Aus akademischer Sicht umfasst Design Thinking eine Reihe von Funktionen und Disziplinen. Dazu gehört die Suche nach den Bedürfnissen der Menschen und der Versuch, sie mit Technologie und Geschäftsstrategie zu erfüllen – um Kundenwert zu schaffen und Marktchancen zu nutzen.
Design Thinking als Ansatz hilft nicht nur, die Probleme von heute zu lösen, sondern antizipiert sogar die, die vor uns liegen. Es ist eine gemischte Suite von Tools, Methoden und Prozessen; kein endliches Produkt, sondern eine Denkweise innerhalb einer Organisation. Viele indische Unternehmen aus dem Silicon Valley setzen auf die Entwicklung eines Design-Thinking-Ansatzes, um den optimalen Mehrwert für den Kunden zu schaffen.
Indien wird es ermöglichen, den Bedarf von morgen durch die Schaffung robuster Systeme zu decken. Ein wahrscheinlicher Trend geht in Richtung der Schaffung von kostengünstigen Smartphones, die mit wenig Batteriestrom betrieben werden und den Zugriff auf E-Governance-Einrichtungen ermöglichen. Sie deckt sowohl die Hardware als auch die Software des Produkts ab. Mit einem günstigen politischen Umfeld wird es innovativen Design-Thinking-Unternehmen ein Umfeld bieten, das Fertigungs- oder Dienstleistungsangebote unterstützt.
Abschließend
Das Ziel der führenden indischen Unternehmen sollte es sein, Werte zu schaffen, wo immer es sein muss, um ein Ökosystem zu schaffen, das das Wachstum des Design-Thinking-Ansatzes unterstützt. Design Thinking profitiert davon, sowohl von unten nach oben als auch von oben nach unten zu beginnen; alle einladen, die ein Innovator sein wollen, und nicht jeden zwingen, zum Unterricht zu gehen. Es geht darum, Erfahrungsfreiheit anzubieten.
Die Qualität und Originalität von Ideen hängt davon ab, wie gut man ihre Zielgruppe versteht. Durch die Ermöglichung der Zusammenarbeit wird ein neuer Lernstil und eine neue Lernkultur Organisationen dabei helfen, sich für eine bessere Zukunft für alle durchzusetzen.
Über den Autor
[Sanjay G. Dhande ist Chief Mentor an der Avantika University und ehemaliger Direktor des IIT Kanpur)