Démystifier le Design Thinking pour l'Inde
Publié: 2017-01-13Aujourd'hui, l'innovation fait partie de tout ce que nous faisons. Que vous soyez un gestionnaire dans une entreprise mondiale, un entrepreneur d'une start-up, dans un bureau gouvernemental ou un enseignant d'une école primaire, chacun est censé rendre ses processus respectifs plus intelligents - faire mieux avec moins.
L'innovation associée au design améliore considérablement l'expérience des produits et services. Le mode de pensée de conception s'applique à la création de systèmes, de processus et de procédures pour améliorer la qualité de vie des clients finaux. Un modèle de réussite éprouvé en utilisant des principes de conception pour la stratégie et l'innovation a surpassé les meilleures des meilleures entreprises au cours des dix dernières années.
Des entreprises axées sur le design telles qu'Apple, Airbnb et bien d'autres ont prouvé que le design a évolué au-delà de la fabrication d'objets. Par conséquent, le design thinking est essentiel pour permettre aux organisations de penser comme des designers et de développer des stratégies efficaces de développement et de changement.
Une nouvelle façon d'aborder le Design Thinking
Si nous allons par définition, alors le Design thinking est une approche centrée sur l'humain et collaborative de la résolution de problèmes qui offre des solutions créatives, itératives et pratiques. À tous les niveaux, le design thinking intègre les entreprises, la technologie et les personnes avec une méthodologie qui aide à devenir un penseur innovant et à découvrir des opportunités créatives. Il apporte également le juste équilibre entre la pensée analytique et intuitive.
Avec un monde en constante évolution, un concept plus avancé de design thinking est désormais en pratique. Cela commence maintenant avec les gens en comprenant que leurs besoins explicites et implicites peuvent être satisfaits en utilisant des solutions de conception.
Tel qu'il est considéré, le design en tant que discipline fusionne créativité et praticité pour créer des solutions. Un élément essentiel ici concerne la transformation de la conception en un processus de création d'un état réel et nouveau du système - un système qui aide à créer des solutions en tenant compte des besoins réels des utilisateurs.
Par exemple, nous pouvons installer un système de feux tricolores coordonnés pour gérer l'afflux de véhicules à un endroit particulier. Une façon idéale de concevoir ce système sera de permettre au système de gérer autant de conditions et de défis qui peuvent être gérés efficacement.
Franchir les frontières de l'expertise
Bien que le design thinking ne soit pas un nouveau concept et qu'il soit maintenant popularisé avec son application plus large dans de multiples industries, il ne se limite à aucun domaine d'expertise.
Avec la pratique, elle a été considérée comme aussi efficace que la méthode traditionnelle de création de solutions, car elle s'appuie sur la logique, l'imagination, l'intuition et le raisonnement systématique, étant applicable à tous les horizons de la vie. Cela aide en outre à créer des idées nouvelles et innovantes et à résoudre des problèmes pour explorer les possibilités de ce qui pourrait être et à créer les résultats souhaités qui profitent aux utilisateurs finaux.
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À partir du début des années 1950 à travers le monde, la présence du design est devenue omniprésente dans la présentation des produits avec le lancement massif de l'électronique grand public, des voitures et des biens de consommation emballés. Cependant, à partir de 1960, le design s'est tourné vers la fonctionnalité.
Apple est un pionnier dans ce processus, avec une nouvelle ère née dans les années 1980 qui visait à développer le produit et à améliorer la sensation et l'expérience du consommateur. C'est un exemple classique de la façon dont le design a évolué et a conduit l'évolution d'un nouveau produit. Vise à maximiser la satisfaction du consommateur - comprendre ce que le client veut et lui donner ce qui va au-delà de la technologie et de l'esthétique pour créer des produits frais qui établissent une connexion émotionnelle.
Les deux E : empathie et expérimentation
Le design thinking met essentiellement l'accent sur deux E : l'empathie et l'expérimentation. L'empathie est l'un des aspects cruciaux dans la définition et l'identification du bon problème. Pour l'Inde, c'est un processus qui permet de revenir en arrière pour valider ses idées et les affiner – un module qui ne constitue qu'une partie du processus élaboré de conception.
Que vous exerciez une fonction support, une fonction ingénierie ou une fonction marketing, vous pouvez appliquer le design thinking dans votre contexte. Par exemple, la campagne « Make in India » récemment lancée vise à surmonter le déficit de fabrication en utilisant les principes de la réflexion sur le design.
Bien que pour tirer le meilleur parti des services, il soit nécessaire de penser les choses de manière globale, dans le contexte indien, la réflexion sur le design ne concerne pas la conception telle qu'elle est traditionnellement comprise - c'est là que la conception fait une avancée dans le processus d'évolution global.
L'avenir avec le Design Thinking
D'un point de vue académique, le design thinking englobe une gamme de fonctions et de disciplines, notamment la recherche des besoins des personnes et la tentative de les satisfaire avec une technologie et une stratégie commerciale - pour créer de la valeur client et capitaliser sur les opportunités du marché.
Le Design Thinking en tant qu'approche aide non seulement à résoudre les problèmes d'aujourd'hui, mais aussi à anticiper ceux qui nous attendent. Il s'agit d'une suite mixte d'outils, de méthodes et de processus ; pas un produit fini mais un état d'esprit au sein d'une organisation. De nombreuses entreprises indiennes de la Silicon Valley misent sur le développement d'une approche de réflexion sur le design pour créer la valeur optimale pour les clients.
Pour l'Inde, cela permettra de répondre au besoin de demain en créant des systèmes robustes. Une tendance probable concerne la création de smartphones à bas prix qui fonctionnent avec peu de batterie et permettent d'accéder aux installations de gouvernance électronique. Il couvre à la fois le matériel et le logiciel du produit. Avec un environnement politique favorable, il fournira aux entreprises innovantes qui pensent au design un environnement qui soutient les offres de fabrication ou de services.
En conclusion
L'objectif des principales entreprises indiennes devrait être de créer de la valeur, où que ce soit, pour créer un écosystème qui soutient la croissance de l'approche du design thinking. Le Design Thinking a l'avantage de démarrer à la fois de bas en haut et de haut en bas ; inviter tous ceux qui veulent être un innovateur, sans forcer tout le monde à aller en classe. Il s'agit d'offrir la liberté d'expérimenter.
La qualité et l'originalité des idées dépendront de la bonne compréhension de leur groupe cible. En permettant la collaboration, un nouveau style d'apprentissage et une nouvelle culture d'apprentissage aideront l'organisation à prévaloir pour un avenir meilleur pour tous.
A propos de l'auteur
[Sanjay G. Dhande est le mentor en chef de l'Université d'Avantika et ancien directeur de l'IIT Kanpur)