2022년 다양한 비즈니스 상황에 대한 환영 이메일 템플릿

환영 이메일은 모든 비즈니스에서 고객 참여에 매우 중요합니다. 고객 중심 비즈니스의 경우 환영 이메일은 잠재 고객/고객 또는 구독자와 장기적인 관계를 구축하기 시작하는 검증된 방법입니다.

당신은 그것을 사용하여 당신의 제안을 소개하고 그들에게 당신이 하는 일을 맛보게 하고 그들이 미래에 당신에게 무엇을 기대할 수 있는지 알릴 수 있습니다.

그러나 모든 환영 이메일이 동일한 것은 아닙니다. 일부 환영 이메일은 고객 참여에 상당한 영향을 미치고 수익을 증대하는 반면 일부는 읽지 않은 섹션에 그대로 남아 있습니다.

환영 이메일은 관련성이 있을 뿐만 아니라 눈에 띄고 매력적이어야 합니다. 환영 이메일을 만드는 가장 좋은 방법은 특정 비즈니스 및 고객 기반에 맞게 조정하는 것입니다.

이 기사에서는 모든 비즈니스 상황에 대한 환영 이메일 템플릿을 제공합니다.

환영 이메일이란 무엇입니까?

환영 이메일은 고객이 계정에 가입하거나 서비스를 구매하거나 멤버십을 취득한 후 기업이 고객에게 보내는 첫 번째 공식 커뮤니케이션입니다. 종종 고객의 이름으로 개인화되고 비즈니스가 제공하는 브랜드, 서비스 또는 제품에 대해 수신자에게 알립니다.

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환영 이메일 유형

비즈니스 모델과 온보딩 의도에 따라 일반적으로 5가지 유형의 환영 이메일이 있습니다.

• 제품/서비스: 제품/서비스 환영 이메일은 고객이 서비스 또는 제품에 가입하거나 구매한 후 발송됩니다. 고객에게 귀하의 비즈니스와 귀하가 하는 일을 소개하고 귀하의 제품이나 서비스를 사용하는 방법에 대한 정보를 제공해야 합니다.
• 뉴스레터 구독: 뉴스레터 구독 환영 이메일은 고객이 뉴스레터를 구독한 후 발송됩니다. 고객이 귀하와 귀하의 목표 의도로부터 업데이트를 수신하는 빈도에 대해 알려야 합니다.
• 과정: 과정 에 등록한 학생에게 환영 이메일이 전송됩니다. 학생에게 강사와 코스 자료를 소개하고 코스에 액세스하고 시작하는 방법에 대한 정보를 제공해야 합니다.
• 무료 평가판/데모 등록: 고객이 제품/소프트웨어의 무료 평가판 또는 데모에 등록한 후 무료 평가판 또는 데모 등록 환영 이메일이 고객에게 전송됩니다. 고객에게 소프트웨어를 소개하고 사용 방법에 대한 정보를 제공하고 무료 평가판 또는 데모에서 기대할 수 있는 사항을 알려야 합니다.

이메일 템플릿이란 무엇입니까?

이메일 템플릿은 고객 커뮤니케이션을 위한 출발점으로 사용할 수 있는 미리 디자인된 이메일 메시지입니다. 이메일 템플릿은 시간을 절약하고 메시지가 브랜드 보이스 및 스타일과 일치하도록 하는 훌륭한 방법이 될 수 있습니다.

이메일 템플릿에는 고객이 제공한 거래 및 데이터에 따라 변경되는 Customer Name, Executive Name, Order id, Product, Plan 등과 같은 필드가 포함됩니다.

이메일의 상황과 목적에 따라 여러 유형의 이메일 템플릿이 있습니다. 몇 가지 일반적인 예는 다음과 같습니다.

• 환영 이메일
• 직원 온보딩 이메일
• 주문 확인 이메일
• 배송 확인 이메일
• 장바구니 포기 이메일
• 이벤트 초대

비즈니스에 따라 이메일 템플릿이 도움이 되는 다른 상황을 찾을 수 있습니다. 중요한 것은 고객 커뮤니케이션에서 시간과 에너지를 절약할 수 있도록 요구 사항을 충족하는 템플릿을 찾거나 만드는 것입니다.

이메일 템플릿을 사용하는 이유

이메일 템플릿을 사용해야 하는 몇 가지 이유는 다음과 같습니다.

• 시간 절약: 템플릿이 있으면 이메일을 보낼 때마다 처음부터 다시 시작할 필요가 없습니다. 이것은 정기적으로 유사한 이메일을 보내는 경우에 특히 유용할 수 있습니다.
• 일관성 보장: 템플릿을 사용하면 모든 메시지가 비슷한 모양과 느낌을 갖도록 할 수 있습니다. 이를 통해 고객 커뮤니케이션에서 전문성과 응집력을 느낄 수 있습니다.
• 프로세스 간소화: 전문 이메일 작성자가 아닌 경우 템플릿으로 작업하면 디자인 프로세스에 많은 시간을 들이지 않고도 매력적이고 효과적인 이메일을 더 쉽게 만들 수 있습니다.

이메일 템플릿을 사용하면 시간을 절약하고 이메일이 관련성 있고 매력적이며 효과적인지 확인할 수 있습니다.

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환영 이메일 사용의 이점

환영 이메일은 비즈니스와 잠재 고객을 연결하는 첫 번째 지점입니다. 환영 이메일을 보내면 다음과 같은 많은 이점이 있습니다.

• 장기적인 관계 구축: 환영 이메일은 브랜드 아이덴티티를 반영하고, 접점을 증명하고, 새로운 고객이 제품을 시작할 수 있도록 지원함으로써 기업이 충성도 높은 고객을 구축하는 데 도움이 됩니다. 고객이 귀하의 브랜드 이름과 귀하가 하는 일을 기억하므로 충성도와 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.
• 참여 증가: 환영 이메일에는 종종 CTA 버튼, 가이드 및 자습서가 포함됩니다. 고객의 참여를 유지하고 조직과 연결하는 데 도움이 됩니다.
• 개인적인 인맥 만들기: 이메일에 이름을 포함하면 이것이 일반적인 메시지가 아니라 특별히 고객을 위한 것임을 분명히 하는 것입니다. 이것은 고객과의 신뢰와 관계를 구축하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.
• 판매 및 수익 증대: 환영 이메일에 다른 제품 및 서비스에 대한 링크를 포함하고 고객이 확인하도록 권장할 수 있습니다. 또한 사람들이 매장에서 구매하도록 유도할 수 있는 독점 거래 또는 할인을 홍보하는 데 사용할 수도 있습니다.
• 피드백 수집: 마지막으로 환영 이메일은 고객의 피드백을 수집하는 훌륭한 방법입니다. 환영 이메일에 설문 조사 또는 설문 조사에 대한 링크를 포함하고 제품 또는 서비스에 대한 경험에 대한 피드백을 요청할 수 있습니다.

환영 이메일에 대한 최고의 제목 줄 예

비즈니스 이메일의 제목은 이메일 자체만큼이나 중요합니다. 결국 고객이 받은 편지함을 열 때 가장 먼저 보게 되는 것입니다. 좋은 제목은 그들이 이메일을 읽고 읽도록 격려할 것입니다.

다음은 환영 이메일에 적합한 제목 줄의 몇 가지 예입니다.

• “[고객 이름] 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다! 이번 주 과제는 바깥으로 나가 새로운 것을 탐험하는 것입니다.”
• "이봐 거기! [Brand]의 무료 [복사/평가판]에 등록했습니다. 다음 단계는 무엇인가요?”
• “[저희/브랜드 이름]에 가입해주셔서 감사합니다. 무료 [과정/구독]은 이메일 주소를 확인하는 즉시 받은 편지함에서 사용할 수 있습니다.
• “[고객 이름]님, 첫 사용 시 중요한 몇 가지 팁이 있습니다.”
• "당신의 모험을 시작할 시간입니다!"
• ” [고객 이름]님, 안녕하세요. 이제 [제품 이름/저희] 제품군의 독점 회원이 되셨습니다.”
• "안녕하세요! [브랜드]를 구독해주셔서 감사합니다.”
• “[브랜드 이름]과 함께 첫 라이딩을 시작합니다.”

환영 이메일 템플릿을 작성하는 방법?

환영 이메일은 고객과의 관계를 구축하고 비즈니스를 성장시키는 데 필수적입니다. 시간을 할애하여 잘 작성되고 대상이 지정된 메시지를 작성하면 처음부터 성공의 발판을 마련할 수 있습니다.

환영 이메일에는 다음이 포함되어야 합니다.

• 개인화된 메시지: 환영 메시지로 이메일을 개인화하는 것으로 시작하십시오. 이것은 "Welcome to our family!"와 같은 간단한 것일 수 있습니다. 또는 "가입해 주셔서 감사합니다!" 메시지에 이름을 포함하여 보다 개인적인 메시지를 작성할 수도 있습니다.
• 제품/서비스 소개: 고객에게 귀하가 하는 일과 제품/서비스에서 기대할 수 있는 것에 대한 간략한 개요를 제공하십시오. 제품/서비스에 대해 자세히 알아보는 데 사용할 수 있는 가이드, 자습서 또는 기타 리소스에 대한 링크를 포함합니다.
• 제품/서비스 사용 방법에 대한 정보: 고객에게 제품/서비스 사용을 시작하는 방법에 대한 몇 가지 팁을 제공합니다. 도움말에 사용할 수 있는 가이드, 자습서 또는 기타 리소스에 대한 링크를 포함합니다.
• 무료 평가판/데모에서 기대할 수 있는 것: 무료 평가판 또는 데모 기간에서 기대할 수 있는 것을 고객에게 알리십시오. 이 기간 동안 받게 될 특별 거래 또는 할인에 대한 정보를 포함하십시오.

블로그/뉴스레터 구독자를 위한 환영 이메일 샘플

제목: [뉴스레터/블로그] 구독을 환영합니다!

안녕하세요 [독자 이름(있는 경우)]

귀하를 커뮤니티의 일원으로 모시게 되어 매우 기쁩니다. 최신 뉴스, 팁 및 유용한 정보를 지속적으로 업데이트할 수 있기를 고대합니다.

일주일에 한 번 업데이트를 보내 드리며 마음이 바뀌면 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다.

함께해주셔서 감사합니다!

신규 가입자를 위한 환영 이메일의 실제 사례

신입 사원을 위한 온보딩 이메일 템플릿

제목: [회사명] 패밀리에 오신 것을 환영합니다

안녕하세요 [신입사원 이름]

[회사 이름]을(를) 신뢰하고 우리와 함께 하게 되어 매우 기쁩니다. 우리는 당신이 우리 팀에 강력한 보탬이 될 것이라는 것을 알고 있으며 당신이 우리와 함께 성취할 모든 놀라운 것들을 보고 싶어 합니다.

시작하는 데 도움이 되도록 새로운 역할을 시작하는 데 필요한 몇 가지 정보와 리소스를 준비했습니다. 이것들을 살펴보시고 질문이 있으시면 저희에게 알려주십시오.

[company name]과(와) 함께 즐거운 시간을 보내세요.

신입 사원을 위한 온보딩 이메일의 실제 예

제품에 대한 신규 고객 환영 이메일 템플릿

안녕하세요 [고객명]님,

최근 [Brand Name]을(를) 주문해 주셔서 감사합니다. 귀하의 구매가 귀하의 길을 안내하게 되어 매우 기쁩니다. 주문 요약은 다음과 같습니다. [주문 요약]

주문이 진행되는 즉시 배송 확인서를 보내드립니다.

그 동안 주문이나 일반적인 제품에 대해 질문이 있는 경우 [지원 이메일 주소]로 문의하시기 바랍니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

다시 한번 [Brand Name]을(를) 선택해 주셔서 감사합니다. 귀하의 비즈니스에 감사드립니다!

신규 고객을 위한 비즈니스 환영 이메일 템플릿의 실제 예

신규 사용자를 위한 환영 이메일 템플릿 디자인(서비스/소프트웨어/구독)

제목: [서비스/소프트웨어/가입]을 선택해 주셔서 감사합니다.

안녕하세요 [고객 이름]

[서비스/소프트웨어/가입]의 새로운 사용자로 귀하를 모시게 되어 매우 기쁩니다!

우리 플랫폼은 사용하기 쉽고 직관적이라는 것을 알게 되리라고 확신하지만, 누구나 때때로 시작하는 데 약간의 도움이 필요하다는 것을 이해합니다.

그래서 [서비스/소프트웨어/가입] 사용을 시작하는 데 필요한 모든 정보와 리소스가 포함된 환영 이메일을 준비했습니다. 이것들을 살펴보시고 질문이 있으시면 저희에게 알려주십시오.

[서비스/소프트웨어/구독]을 선택해 주셔서 다시 한 번 감사드리며, 이를 통해 어떤 성과를 거두실지 무척 기대됩니다!

신규 사용자를 위한 환영 이메일 디자인의 실제 예

제품 평가판을 위한 환영 이메일 템플릿

제목: [제품] 무료 평가판이 지금 시작됩니다!

[이름]님, 안녕하세요.

저는 [Customer Care Executive Name]이며 [제품/소프트웨어]에 대한 개인 가이드가 될 것입니다. 우리는 [제품/소프트웨어]를 사용해 보기로 결정한 것을 기쁘게 생각하며 유용할 것이라고 확신합니다.

시작하려면 [링크] 지침을 따르기만 하면 됩니다. 몇 분 안에 시작하여 실행할 수 있습니다.

그동안 제품이나 무료 체험 기간에 대해 궁금한 사항이 있으시면 [지원 이메일 주소]로 연락주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.

다시 한 번 [제품명]을 선택해 주셔서 감사합니다. 피드백을 공유하는 것을 잊지 마십시오.

제품 평가판을 위한 환영 이메일 템플릿의 실제 예

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CRM 소프트웨어는 환영 이메일 자동화에 어떻게 도움이 됩니까?

모든 비즈니스의 중요한 부분은 고객을 확보하고 유지하는 것입니다. 새로운 고객에게 다가가 비즈니스를 시작하는 방법에 대한 계획을 세우는 것이 중요합니다.

환영 이메일을 수동으로 보내는 것은 지루한 작업일 뿐만 아니라 대규모 고객 기반에서는 불가능합니다. 이것이 CRM 소프트웨어가 구출하는 곳입니다.

CRM(고객 관계 관리) 시스템은 전체 환영 이메일 프로세스를 자동화하는 데 유용한 도구가 될 수 있습니다. CRM 소프트웨어는 새로운 고객이 서비스에 등록할 때마다 자동으로 개인화된 환영 이메일을 보냅니다.

가입/구매 시 수집된 구독자 개인 데이터를 사용하여 미리 설정된 환영 이메일 형식을 사용자 지정합니다.

CRM 소프트웨어는 또한 무료 평가판을 완료한 고객을 추적하고 유료 구독자가 되도록 권장하는 데 도움이 될 수 있습니다. 온보딩 이메일 프로세스를 자동화하면 비즈니스의 다른 측면에 집중할 시간을 확보할 수 있습니다.

또한 CRM 소프트웨어를 사용하면 모든 신규 고객이 귀사의 브랜드 아이덴티티를 반영하는 일관된 메시지를 받도록 할 수 있습니다.

결론

환영 이메일은 신규 직원, 고객, 사용자 등을 온보딩하는 훌륭한 방법입니다. 그들은 받는 사람의 방향을 정하고 시작하는 데 필요한 정보와 리소스를 제공합니다.

비즈니스에서 사용할 환영 이메일 샘플을 찾고 있다면 위에 포함된 샘플을 확인하십시오. 이 템플릿은 필요에 맞게 사용자 정의할 수 있으며 새 연락처에 좋은 인상을 주는 데 도움이 됩니다.

또한 CRM 소프트웨어를 사용하면 가입 및 구매 후 자동으로 개인화된 온보딩 이메일을 보낼 수 있으므로 많은 시간, 인력 및 비용을 절약할 수 있습니다.

자주 묻는 질문 섹션

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