Шаблоны приветственных писем для различных бизнес-ситуаций в 2022 году

Приветственное письмо имеет решающее значение для вовлечения клиентов в любой бизнес. Для компаний, ориентированных на клиента, приветственное письмо — это проверенный и проверенный способ начать строить долгосрочные отношения с потенциальными клиентами/покупателями или подписчиками.

Вы можете использовать его, чтобы представить свои предложения, дать им представление о том, что вы делаете, и сообщить им, что они могут ожидать от вас в будущем.

Однако не все приветственные письма одинаковы. Некоторые приветственные письма оказывают значительное влияние на взаимодействие с клиентами и увеличивают доход, в то время как некоторые остаются нетронутыми в разделе непрочитанных.

Важно, чтобы приветственное письмо было не только актуальным, но и цепляющим. Лучший способ создать приветственное письмо — адаптировать его к вашему бизнесу и клиентской базе.

В этой статье мы предоставим шаблоны приветственных писем для каждой деловой ситуации.

Что такое приветственное письмо?

Приветственное электронное письмо — это первое официальное сообщение, которое компания отправляет своим клиентам после того, как они зарегистрировали учетную запись, приобрели какие-либо услуги или приняли какое-либо членство. Он часто персонализируется с именем клиента и информирует получателя о бренде, услуге или продукте, который предлагает компания.

Предлагаем прочитать: Лучшие бесплатные отправители массовой электронной почты для неограниченного количества электронных писем

Типы приветственного письма

Обычно существует 5 типов приветственных писем, в зависимости от вашей бизнес-модели и цели адаптации.

• Товар/услуга. Приветственное письмо о продукте/услуге отправляется клиентам после того, как они подписались на услугу или продукт или приобрели их. Он должен знакомить клиента с вашим бизнесом и тем, чем вы занимаетесь, а также давать им информацию о том, как использовать ваш продукт или услугу.
• Подписки на рассылку новостей. Приветственное электронное письмо о подписке на рассылку новостей отправляется клиентам после того, как они подписались на вашу рассылку новостей. Он должен информировать ваших клиентов о том, как часто они будут получать обновления от вас, и о ваших целевых намерениях.
• Курс: Приветственное электронное письмо отправляется учащимся после того, как они зарегистрировались на курс. Он должен познакомить студента с преподавателем и материалами курса, а также дать им информацию о том, как получить доступ к курсу и начать работу.
• Бесплатная пробная/демонстрационная подписка: приветственное электронное письмо с регистрацией бесплатной пробной или демонстрационной версии отправляется клиентам после того, как они подписались на бесплатную пробную или демонстрационную версию вашего продукта/программного обеспечения. Он должен знакомить клиента с вашим программным обеспечением и давать им информацию о том, как его использовать, а также информировать их о том, что они могут ожидать от бесплатной пробной или демо-версии.

Что такое шаблон электронной почты?

Шаблоны электронной почты — это предварительно разработанные сообщения электронной почты, которые вы можете использовать в качестве отправной точки для собственного общения с клиентами. Шаблоны электронной почты могут быть прекрасным способом сэкономить время и убедиться, что ваши сообщения соответствуют голосу и стилю вашего бренда.

Шаблон электронной почты включает такие поля, как имя клиента, имя руководителя, идентификатор заказа, продукт, план и т. д., которые изменяются в соответствии с транзакцией и данными, предоставленными клиентом.

Существует несколько типов шаблонов писем, в зависимости от ситуации и цели письма. Вот некоторые распространенные примеры:

• Приветственные письма
• Электронные письма сотрудников
• Письма с подтверждением заказа
• Письма с подтверждением доставки
• Письма об отказе от корзины
• Приглашения на мероприятия

В зависимости от вашего бизнеса вы можете столкнуться с другими ситуациями, когда шаблон электронной почты будет полезен. Важно найти или создать шаблон, который соответствует вашим потребностям, чтобы вы могли сэкономить время и энергию при общении с клиентами.

Зачем использовать шаблоны электронной почты?

Вот некоторые из причин, по которым вам следует использовать шаблоны электронной почты:

• Экономит время: если у вас есть шаблон, вам не нужно начинать с нуля каждый раз, когда вы хотите отправить электронное письмо. Это может быть особенно полезно, если вы регулярно отправляете подобные электронные письма.
• Обеспечивает единообразие: с помощью шаблона вы можете быть уверены, что все ваши сообщения будут выглядеть одинаково. Это может создать ощущение профессионализма и сплоченности в общении с клиентами.
• Упрощает процесс: если вы не являетесь профессиональным писателем электронной почты, работа с шаблоном может упростить создание привлекательных и эффективных электронных писем, не тратя много времени на процесс проектирования.

Использование шаблонов электронной почты может помочь вам сэкономить время и убедиться, что ваши электронные письма актуальны, интересны и эффективны.

Рекомендуем прочитать: Лучшие бесплатные инструменты электронного маркетинга для успешных кампаний

Преимущества использования приветственного письма

Приветственные письма — это первая точка связи между вашим бизнесом и потенциальными клиентами. Отправка приветственного письма имеет так много преимуществ:

• Построение долгосрочных отношений. Приветственные электронные письма помогают компаниям завоевывать лояльных клиентов, отражая идентичность бренда, доказывая точку контакта и помогая новым клиентам начать работу с продуктом. Это помогает укрепить лояльность и доверие ваших клиентов, поскольку они помнят ваш бренд и то, что вы делаете.
• Повышение вовлеченности: приветственные письма часто содержат кнопки CTA, руководства и учебные пособия. Это помогает вашим клиентам оставаться вовлеченными и поддерживать связь с вашими организациями.
• Создание личной связи. Включая их имя в электронное письмо, вы даете понять, что это не просто общее сообщение, а нечто специально предназначенное для клиента. Это может иметь большое значение для укрепления доверия и взаимопонимания с вашими клиентами.
• Увеличьте продажи и доходы: вы можете включить ссылки на другие свои продукты и услуги в приветственное письмо и побудить своих клиентов проверить их. Вы также можете использовать их для продвижения эксклюзивных предложений или скидок, которые могут побудить людей совершить покупку в вашем магазине.
• Сбор отзывов. Наконец, приветственные письма — прекрасный способ собрать отзывы от ваших клиентов. Вы можете включить ссылку на опрос или опрос в приветственное письмо и попросить оставить отзыв об их опыте использования вашего продукта или услуги.

Лучшие примеры строк темы для приветственных писем

Тема вашего делового письма так же важна, как и само письмо. В конце концов, это первое, что увидят ваши клиенты, когда откроют свой почтовый ящик. Хорошая строка темы побудит их открыть и прочитать электронное письмо.

Вот несколько примеров хороших тем для приветственных писем:

• «Добро пожаловать в наше сообщество [Имя клиента]! Задача этой недели — выйти на улицу и исследовать что-то новое».
• "Привет! Вы подписались на бесплатную [копию/пробную версию] [бренда] — что дальше?»
• «Спасибо, что присоединились к [нам/бренду]. Ваш бесплатный [курс/подписка] будет доступен в вашем почтовом ящике, как только вы подтвердите свой адрес электронной почты.
• «[Имя клиента], вот несколько важных советов для первого использования»
• «Пришло время начать ваше приключение!»
• «Здравствуйте, [имя клиента], теперь вы эксклюзивный член семьи [название продукта/нашего]».
• "Всем привет! Спасибо за подписку на [Бренд]».
• «Давай отправимся в твою первую поездку с [Brand Name]»

Как написать шаблон приветственного письма?

Приветственные письма необходимы для построения отношений с клиентами и развития вашего бизнеса. Потратив время на создание хорошо написанного и целенаправленного сообщения, вы можете с самого начала подготовить почву для успеха.

Вот что должно содержать приветственное письмо:

• Персонализированное сообщение: начните с персонализации электронной почты с приветственным сообщением. Это может быть что-то простое, например: «Добро пожаловать в нашу семью!» или «Спасибо, что присоединились к нам!» Вы также можете включить их имя в сообщение, чтобы сделать его более личным.
• Введение в ваш продукт/услугу: дайте своим клиентам краткий обзор того, что вы делаете и что они могут ожидать от вашего продукта/услуги. Включите ссылки на руководства, учебные пособия или другие ресурсы, которые они могут использовать, чтобы узнать больше о вашем продукте/услуге.
• Информация о том, как использовать ваш продукт/услугу: дайте вашим клиентам несколько советов о том, как начать использовать ваш продукт/услугу. Включите ссылки на руководства, учебные пособия или другие ресурсы, которые они могут использовать для помощи.
• Что они могут ожидать от бесплатной пробной/демонстрационной версии: Сообщите своим клиентам, что они могут ожидать от бесплатной пробной или демонстрационной версии. Включите информацию о любых специальных предложениях или скидках, которые они получат в течение этого времени.

Образцы приветственных писем для подписчиков в блоге/рассылках новостей

Тема: Добро пожаловать в нашу подписку [на рассылку/блог]!

Привет [имя читателя (если есть)]

Мы очень рады, что вы стали частью нашего сообщества, и нам не терпится поделиться с вами последними новостями, советами и рекомендациями.

Мы будем присылать вам обновления раз в неделю, и вы всегда сможете отказаться от подписки в любое время, если передумаете.

Спасибо, что присоединились к нам!

Реальный пример приветственного письма для новых подписчиков

Адаптация шаблонов электронной почты для новых сотрудников

Тема: Добро пожаловать в семью [название компании]

Привет [имя нового сотрудника]

Мы очень рады, что вы с нами и доверяете [название компании]. Мы знаем, что вы станете важным дополнением к нашей команде, и нам не терпится увидеть все удивительные вещи, которые вы сделаете вместе с нами.

Чтобы помочь вам начать работу, мы собрали некоторую информацию и ресурсы, которые вам понадобятся для начала работы в новой роли. Пожалуйста, просмотрите их и дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы.

Наслаждайтесь предстоящими днями с [название компании].

Реальный пример электронного письма для новых сотрудников

Шаблоны приветственных писем для новых клиентов для продукта

Привет [Имя клиента],

Спасибо за ваш недавний заказ с [Brand Name]. Мы очень рады, что ваша покупка отправится к вам. Вот сводка вашего заказа: [Сводка заказа]

Мы вышлем вам подтверждение доставки, как только ваш заказ будет в пути.

А пока, если у вас есть какие-либо вопросы о вашем заказе или наших продуктах в целом, свяжитесь с нами по адресу [адрес электронной почты службы поддержки]. Мы будем более чем рады помочь.

Еще раз благодарим вас за выбор [Бренд]. Мы ценим ваше дело!

Реальный пример бизнес-шаблона приветственного письма для нового клиента

Дизайн шаблона приветственного письма для новых пользователей (услуга/программное обеспечение/подписка)

Тема: Благодарим за выбор [нашей услуги/программного обеспечения/подписки]

Привет [имя клиента]

Мы очень рады видеть вас на борту в качестве нового пользователя [нашего Сервиса / Программного обеспечения / Подписки]!

Мы уверены, что вы найдете нашу платформу простой и интуитивно понятной в использовании, но мы понимаем, что всем иногда нужна небольшая помощь для начала работы.

Вот почему мы составили это приветственное письмо, содержащее всю информацию и ресурсы, которые вам понадобятся для начала работы с [нашим Сервисом/Программным обеспечением/Подпиской]. Пожалуйста, просмотрите их и дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы.

Еще раз благодарим вас за выбор [нашей услуги/программного обеспечения/подписки], и нам не терпится увидеть, чего вы добьетесь с ее помощью!

Реальный пример дизайна приветственного письма для новых пользователей

Шаблоны приветственных писем для пробной версии продукта

Тема: Бесплатная пробная версия [продукта] начинается прямо сейчас!

Привет [имя],

Я [имя руководителя службы поддержки клиентов], и я буду вашим личным гидом по [продукту/программному обеспечению]. Мы рады, что вы решили попробовать наш [продукт/программное обеспечение], и уверены, что вы найдете его полезным.

Чтобы начать, просто следуйте инструкциям [ссылка], и уже через несколько минут вы будете готовы к работе.

А пока, если у вас есть какие-либо вопросы о продукте или бесплатном пробном периоде, свяжитесь с нами по адресу [адрес электронной почты службы поддержки]. Мы будем более чем рады помочь.

Еще раз спасибо за выбор [название продукта], и мы не можем дождаться, когда вы попробуете его! Пожалуйста, не забудьте поделиться своим отзывом.

Реальный пример шаблона приветственного письма для пробной версии продукта

Рекомендуем прочитать: Шаблоны электронных писем с напоминанием об оплате для получения своевременных платежей

Как программное обеспечение CRM может помочь в автоматизации приветственной электронной почты?

Важной частью любого бизнеса является привлечение и удержание клиентов. Крайне важно иметь план того, как вы будете обращаться к новым клиентам и приветствовать их в своем бизнесе.

Отправка приветственных писем вручную — не только утомительная задача, но и невозможная для большой клиентской базы. Здесь на помощь приходит программное обеспечение CRM.

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) может быть ценным инструментом для автоматизации всего процесса приветственного письма. Программное обеспечение CRM автоматически отправляет персонализированное приветственное письмо каждый раз, когда новый клиент подписывается на услугу.

Он настраивает предустановленный формат приветственного письма, используя личные данные подписки, собранные во время регистрации/покупки.

Программное обеспечение CRM также может помочь вам отслеживать клиентов, которые завершили бесплатную пробную версию, и побуждать их становиться платными подписчиками. Автоматизировав процесс регистрации электронной почты, вы можете освободить время, чтобы сосредоточиться на других аспектах своего бизнеса.

Кроме того, используя программное обеспечение CRM, вы можете гарантировать, что все новые клиенты получат последовательное сообщение, отражающее индивидуальность вашего бренда.

Вывод

Приветственные письма — прекрасный способ привлечь новых сотрудников, клиентов, пользователей и т. д. Они помогают сориентировать получателя и предоставляют ему информацию и ресурсы, необходимые для начала работы.

Если вы ищете пример приветственного письма для использования в своем бизнесе, обязательно ознакомьтесь с приведенными выше. Эти шаблоны можно настроить в соответствии с вашими потребностями, и они помогут вам произвести отличное впечатление на ваших новых контактов.

Кроме того, использование программного обеспечения CRM позволит вам автоматически отправлять персонализированную электронную почту после регистрации и покупки, что сэкономит вам много времени, человеко-часов и затрат.

Раздел часто задаваемых вопросов

Связанные категории: Программное обеспечение для защиты электронной почты | Инструменты электронного маркетинга | Инструменты проверки электронной почты | Программное обеспечение для резервного копирования электронной почты