Șabloane de e-mail de bun venit pentru diferite situații de afaceri în 2022

Un e-mail de bun venit este crucial pentru implicarea clienților în fiecare afacere. Pentru afacerile axate pe clienți, un e-mail de bun venit este o modalitate încercată și testată de a începe să construiți relații pe termen lung cu potențiali clienți/clienți sau abonați.

Îl poți folosi pentru a-ți prezenta ofertele, pentru a le oferi un gust din ceea ce faci și pentru a le spune la ce se pot aștepta de la tine în viitor.

Cu toate acestea, nu toate e-mailurile de bun venit sunt la fel. Unele e-mailuri de bun venit au un impact semnificativ asupra angajamentului clienților și sporesc veniturile, în timp ce unele rămân neatinse în secțiunea necitită.

Este important ca e-mailul de bun venit să nu fie doar relevant, ci și captivant și captivant. Cel mai bun mod de a crea un e-mail de bun venit este de a-l adapta la afacerea dvs. specifică și baza de clienți.

În acest articol, vom oferi șabloane de e-mail de bun venit pentru fiecare situație de afaceri.

Ce este un e-mail de bun venit?

E-mailul de bun venit este prima comunicare formală pe care o companie o trimite clienților săi după ce aceștia s-au înscris pentru un cont, au achiziționat orice serviciu sau și-au abonat. Este adesea personalizat cu numele clientului și informează destinatarul despre marca, serviciul sau produsul pe care îl oferă compania.

Lectură sugerată: Cei mai buni expeditori de e-mailuri în vrac gratuit pentru e-mailuri nelimitate

Tipuri de e-mail de bun venit

În general, există 5 tipuri de e-mailuri de bun venit, în funcție de modelul dvs. de afaceri și de intenția de integrare.

• Produs/Servicii: un e-mail de bun venit pentru produs/serviciu este trimis clienților după ce aceștia s-au înscris sau au achiziționat un serviciu sau produs. Ar trebui să prezinte clientului afacerea dvs. și ceea ce faceți, precum și să îi ofere informații despre cum să vă utilizați produsul sau serviciul.
• Abonamente la newsletter: un e-mail de bun venit pentru abonament la newsletter este trimis clienților după ce aceștia s-au abonat la newsletter-ul dvs. Ar trebui să-ți informeze clienții despre cât de des vor primi actualizări de la tine și despre intenția ta.
• Curs: un e-mail de bun venit este trimis studenților după ce s-au înscris la un curs. Ar trebui să prezinte studentului instructorului și materialului de curs, precum și să îi ofere informații despre cum să acceseze cursul și să înceapă.
• Înregistrare de probă gratuită/demo: un e-mail de bun venit pentru înscriere gratuită sau demo este trimis clienților după ce s-au înscris pentru o probă gratuită sau o demonstrație a produsului/software-ului dumneavoastră. Ar trebui să prezinte clientului software-ul dvs. și să îi ofere informații despre cum să-l folosească, precum și să-i informeze despre ce se pot aștepta de la versiunea de încercare sau demo gratuită.

Ce este un șablon de e-mail?

Șabloanele de e-mail sunt mesaje de e-mail pre-proiectate pe care le puteți folosi ca punct de plecare pentru propria comunicare cu clienții. Șabloanele de e-mail pot fi o modalitate minunată de a economisi timp și de a vă asigura că mesajele dvs. sunt în concordanță cu vocea și stilul mărcii dvs.

Un șablon de e-mail include câmpuri precum Nume client, Nume executiv, Id comandă, Produs, Plan etc., care sunt modificate în funcție de tranzacție și de datele furnizate de client.

Există mai multe tipuri de șabloane de e-mail, în funcție de situația și scopul e-mailului. Câteva exemple comune includ:

• E-mailuri de bun venit
• E-mailurile de înscriere ale angajaților
• E-mailuri de confirmare a comenzii
• E-mailuri de confirmare a livrării
• E-mailuri de abandonare a coșului
• Invitații la evenimente

În funcție de afacerea dvs., puteți găsi și alte situații în care un șablon de e-mail ar fi util. Important este să găsești sau să creezi un șablon care să corespundă nevoilor tale, astfel încât să poți economisi timp și energie în comunicarea cu clienții.

De ce să folosiți șabloane de e-mail?

Iată câteva dintre motivele pentru care ar trebui să utilizați șabloane de e-mail:

• Economisește timp: dacă aveți un șablon, nu trebuie să începeți de la zero de fiecare dată când doriți să trimiteți un e-mail. Acest lucru poate fi util în special dacă trimiteți e-mailuri similare în mod regulat.
• Asigură consecvența: Cu un șablon, poți fi sigur că toate mesajele tale vor avea un aspect similar. Acest lucru poate crea un sentiment de profesionalism și coeziune în comunicarea cu clienții.
• Simplifică procesul: dacă nu sunteți un scriitor de e-mail profesionist, lucrul cu un șablon poate facilita crearea de e-mailuri atractive și eficiente, fără a cheltui mult timp procesului de proiectare.

Utilizarea șabloanelor de e-mail vă poate ajuta să economisiți timp și să vă asigurați că e-mailurile sunt relevante, captivante și eficiente.

Lectură sugerată: Cele mai bune instrumente gratuite de marketing prin e-mail pentru campanii de succes

Beneficiile utilizării e-mailului de bun venit

E-mailurile de bun venit sunt primul punct de legătură între afacerea dvs. și potențialii clienți. Trimiterea unui e-mail de bun venit are atât de multe avantaje:

• Construirea de relații pe termen lung: e-mailurile de bun venit ajută companiile să-și construiască clienți fideli, reflectând identitatea mărcii, dovedind punctul de contact și ajutând noul client să înceapă cu produsul. Ajută la creșterea loialității și a încrederii clienților dvs., deoarece își amintesc numele mărcii dvs. și ceea ce faceți.
• Creșteți implicarea: e-mailurile de bun venit includ adesea butoane CTA, ghiduri și tutoriale. Vă ajută să vă mențineți clienții implicați și conectați cu organizațiile dvs.
• Crearea unei conexiuni personale: prin includerea numelui lor în e-mail, clarificați că acesta nu este doar un mesaj generic, ci ceva care este special pentru un client. Acest lucru poate contribui în mare măsură la construirea încrederii și a relațiilor cu clienții dvs.
• Creșteți vânzările și veniturile: puteți include link-uri către celelalte produse și servicii în e-mailul de bun venit și puteți încuraja clienții să le verifice. De asemenea, le puteți folosi pentru a promova oferte sau reduceri exclusive, care pot încuraja oamenii să facă o achiziție din magazinul dvs.
• Colectare de feedback: în sfârșit, e-mailurile de bun venit sunt o modalitate minunată de a colecta feedback de la clienții tăi. Puteți include un link către un sondaj sau sondaj în e-mailul de bun venit și puteți cere feedback cu privire la experiența lor cu produsul sau serviciul dvs.

Cele mai bune exemple de linii de subiect pentru e-mailurile de bun venit

Subiectul e-mailului dvs. de afaceri este la fel de important ca și e-mailul în sine. La urma urmei, este primul lucru pe care îl vor vedea clienții tăi când își deschid căsuța de e-mail. Un subiect bun îi va încuraja să deschidă și să citească e-mailul.

Iată câteva exemple de subiecte bune pentru e-mailurile de bun venit:

• „Bine ați venit în comunitatea noastră [Numele clientului]! Provocarea acestei săptămâni este să ieși afară și să explorezi ceva nou.”
• "Hei acolo! Te-ai înscris pentru o [copie/probă] gratuită a [Brand] – ce urmează?”
• „Vă mulțumim că v-ați alăturat [ne/nume de marcă]. [Cursul/abonamentul] gratuit va fi disponibil în căsuța dvs. de e-mail imediat ce vă confirmați adresa de e-mail.
• „[Numele clientului], Iată câteva sfaturi importante pentru prima utilizare”
• „Este timpul să-ți începi aventura!”
• „Bună [Customer Name], Acum sunteți membru exclusiv al [Product Name/Our] Family”
• "Bună! Vă mulțumim că v-ați abonat la [Brand].”
• „Să mergem la prima călătorie cu [Brand Name]”

Cum să scrieți șabloane de e-mail de bun venit?

E-mailurile de bun venit sunt esențiale pentru a construi relații cu clienții și pentru a vă dezvolta afacerea. Făcându-ți timp pentru a crea un mesaj bine scris și țintit, puteți pregăti scena pentru succes chiar de la început.

Iată ce ar trebui să includă e-mailul de bun venit:

• Un mesaj personalizat: Începeți prin a personaliza e-mailul cu un mesaj de bun venit. Acesta poate fi ceva la fel de simplu ca „Bine ați venit în familia noastră!” sau „Mulțumim că ni ești alături!” De asemenea, puteți include numele lor în mesaj pentru a-l face mai personal.
• O introducere în produsul/serviciul dvs.: Oferiți clienților o scurtă prezentare generală a ceea ce faceți și la ce se pot aștepta de la produsul/serviciul dvs. Includeți linkuri către ghiduri, tutoriale sau alte resurse pe care le pot folosi pentru a afla mai multe despre produsul/serviciul dvs.
• Informații despre cum să utilizați produsul/serviciul dvs.: oferiți clienților câteva sfaturi despre cum să începeți să utilizați produsul/serviciul dvs. Includeți linkuri către ghiduri, tutoriale sau alte resurse pe care le pot folosi pentru ajutor.
• La ce se pot aștepta de la perioada de încercare/demo gratuită: informați clienții la ce se pot aștepta de la perioada de încercare sau demo gratuită. Includeți informații despre orice oferte speciale sau reduceri pe care le vor primi în această perioadă.

Exemple de e-mail de bun venit pentru abonați pe blog/buletin informativ

Subiect: Bun venit la abonamentul nostru [Newsletter/Blog]!

Bună [Numele cititorului (dacă există)]

Suntem atât de încântați să te avem ca parte a comunității noastre și abia așteptăm să te ținem la curent cu cele mai recente știri, sfaturi și trucuri.

Vă vom trimite actualizări o dată pe săptămână și vă puteți dezabona oricând dacă vă răzgândiți.

Vă mulțumim că v-ați alăturat nouă!

Exemplu real de e-mail de bun venit pentru noii abonați

Șabloane de e-mail de integrare pentru noii angajați

Subiect: Bun venit în familia [numele companiei].

Bună [numele noului angajat]

Suntem atât de încântați să vă avem alături de noi și să aveți încredere în [numele companiei]. Știm că vei fi un plus puternic pentru echipa noastră și abia așteptăm să vedem toate lucrurile uimitoare pe care le vei realiza alături de noi.

Pentru a vă ajuta să începeți, am adunat câteva informații și resurse de care veți avea nevoie pentru a începe în noul dvs. rol. Vă rugăm să vă uitați prin acestea și să ne spuneți dacă aveți întrebări.

Bucurați-vă de zilele viitoare cu [numele companiei].

Exemplu real de e-mail de onboarding pentru noii angajați

Șabloane de e-mail de bun venit pentru clienți noi pentru produs

Bună [Customer Name],

Vă mulțumim pentru comanda recentă cu [Brand Name]. Suntem atât de încântați să vă îndreptăm achiziția. Iată un rezumat al comenzii dvs.: [Rezumatul comenzii]

Vă vom trimite o confirmare de livrare imediat ce comanda dvs. este pe drum.

Între timp, dacă aveți întrebări despre comanda dumneavoastră sau despre produsele noastre în general, vă rugăm să ne contactați la [adresă de e-mail de asistență]. Am fi mai mult decât bucuroși să vă ajutăm.

Din nou, vă mulțumim că ați ales [Brand Name]. Apreciem afacerea ta!

Exemplu real de șablon de e-mail de bun venit pentru afaceri pentru noul client

Design șablon de e-mail de bun venit pentru noi utilizatori (serviciu/software/abonament)

Subiect: Vă mulțumim că ați ales [Serviciul nostru/Software/Abonament]

Bună [Numele clientului]

Suntem atât de încântați să vă avem la bord ca un nou utilizator al [Serviciul nostru/Software/Abonament]!

Suntem încrezători că veți găsi platforma noastră ușor și intuitiv de utilizat, dar înțelegem că toată lumea are nevoie de puțin ajutor pentru a începe uneori.

De aceea, am creat acest e-mail de bun venit, care conține toate informațiile și resursele de care veți avea nevoie pentru a începe să utilizați [Serviciul/Software-ul/Abonamentul nostru]. Vă rugăm să vă uitați prin acestea și să ne spuneți dacă aveți întrebări.

Din nou, vă mulțumim că ați ales [Serviciul/Software-ul/Abonamentul nostru] și abia așteptăm să vedem ce obțineți cu el!

Exemplu real de design de e-mail de bun venit pentru noii utilizatori

Șabloane de e-mail de bun venit pentru versiunea de încercare a produsului

Subiect: Proba dvs. gratuită pentru [produs] începe acum!

Bună [nume],

Sunt [Customer Care Executive Nume] și voi fi ghidul tău personal pentru [produs/software]. Ne bucurăm că ați decis să încercați [produsul/software-ul] nostru și suntem încrezători că îl veți găsi util.

Pentru a începe, pur și simplu urmați instrucțiunile [link] și, în câteva minute, veți fi activ.

Între timp, dacă aveți întrebări despre produs sau despre perioada de probă gratuită, vă rugăm să ne contactați la [adresa de e-mail de asistență]. Am fi mai mult decât bucuroși să vă ajutăm.

Din nou, vă mulțumim pentru că ați ales [numele produsului] și abia așteptăm să îl experimentați! Vă rugăm să nu uitați să împărtășiți feedback-ul dvs.

Exemplu real de șablon de e-mail de bun venit pentru încercarea produsului

Lectură sugerată: Șabloane de e-mail pentru memento de plată pentru a obține plăți în timp util

Cum poate ajuta software-ul CRM în automatizarea e-mailului de bun venit?

O parte importantă a oricărei afaceri este achiziționarea și păstrarea clienților. Este esențial să aveți un plan despre cum veți ajunge la noi clienți și le veți primi în afacerea dvs.

Trimiterea manuală a e-mailurilor de bun venit nu este doar o sarcină obositoare, dar este imposibilă pentru o bază mare de clienți. Acesta este locul în care software-ul CRM vine în salvare.

Un sistem de management al relațiilor cu clienții (CRM) poate fi un instrument valoros pentru automatizarea întregului proces de e-mail de bun venit. Software-ul CRM trimite automat un e-mail personalizat de bun venit de fiecare dată când un client nou se înscrie la serviciu.

Personalizează formatul prestabilit de e-mail de bun venit utilizând datele personale de abonare colectate în timpul înscrierii/cumpărării.

Software-ul CRM vă poate ajuta, de asemenea, să urmăriți clienții care și-au încheiat perioada de încercare gratuită și să-i încurajeze să devină abonați plătitori. Prin automatizarea procesului de e-mail de onboarding, vă puteți elibera timp pentru a vă concentra asupra altor aspecte ale afacerii dvs.

În plus, prin utilizarea software-ului CRM, vă puteți asigura că toți clienții noi primesc un mesaj consecvent care reflectă identitatea mărcii dumneavoastră.

Concluzie

E-mailurile de bun venit sunt o modalitate minunată de a include noi angajați, clienți, utilizatori și multe altele. Ele ajută la orientarea destinatarului și îi oferă informațiile și resursele de care au nevoie pentru a începe.

Dacă sunteți în căutarea unui eșantion de e-mail de bun venit pe care să îl utilizați în afacerea dvs., asigurați-vă că le verificați pe cele incluse mai sus. Aceste șabloane pot fi personalizate pentru a se potrivi nevoilor dvs. și vă vor ajuta să faceți o impresie excelentă asupra noilor dvs. contacte.

De asemenea, utilizarea unui software CRM vă va permite să trimiteți automat e-mailuri personalizate de înscriere după înregistrare și achiziție, economisind mult timp, ore umane și costuri.

Secțiunea de întrebări frecvente

Categorii înrudite: Software de securitate e-mail | Instrumente de marketing prin e-mail | Instrumente de verificare a e-mailului | Software de backup pentru e-mail