Modelos de e-mail de boas-vindas para diferentes situações de negócios em 2022

Um email de boas-vindas é crucial para o envolvimento do cliente em todos os negócios. Para empresas focadas no cliente, um email de boas-vindas é uma maneira testada e comprovada de começar a construir relacionamentos de longo prazo com clientes/clientes ou assinantes em potencial.

Você pode usá-lo para apresentar suas ofertas, dar a eles uma amostra do que você faz e informar o que podem esperar de você no futuro.

No entanto, nem todos os emails de boas-vindas são iguais. Alguns emails de boas-vindas têm um impacto significativo no envolvimento do cliente e aumentam a receita, enquanto alguns permanecem intocados na seção não lida.

É importante que o e-mail de boas-vindas não seja apenas relevante, mas cativante e envolvente. A melhor maneira de criar um email de boas-vindas é adaptá-lo ao seu negócio específico e à sua base de clientes.

Neste artigo, forneceremos modelos de e-mail de boas-vindas para todas as situações de negócios.

O que é um e-mail de boas-vindas?

O e-mail de boas-vindas é a primeira comunicação formal que uma empresa envia ao cliente depois que ele se inscreve em uma conta, compra qualquer serviço ou se torna membro. Muitas vezes é personalizado com o nome do cliente e informa o destinatário sobre a marca, serviço ou produto que a empresa está oferecendo.

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Tipos de e-mail de boas-vindas

Geralmente, existem 5 tipos de e-mails de boas-vindas, dependendo do seu modelo de negócios e da intenção de integração.

• Produto/Serviço: Um e-mail de boas-vindas do produto/serviço é enviado aos clientes depois que eles se inscrevem ou compram um serviço ou produto. Ele deve apresentar ao cliente o seu negócio e o que você faz, além de fornecer informações sobre como usar seu produto ou serviço.
• Assinaturas de boletim informativo: Um e-mail de boas-vindas de assinatura de boletim informativo é enviado aos clientes após eles se inscreverem em seu boletim informativo. Ele deve informar seus clientes sobre a frequência com que eles receberão atualizações de você e sua intenção de destino.
• Curso: Um e-mail de boas-vindas é enviado aos alunos após eles se matricularem em um curso. Deve apresentar o aluno ao instrutor e ao material do curso, bem como fornecer informações sobre como acessar o curso e começar.
• Avaliação gratuita/inscrição de demonstração: Um e-mail de boas-vindas de avaliação gratuita ou de inscrição de demonstração é enviado aos clientes após eles se inscreverem para uma avaliação gratuita ou demonstração de seu produto/software. Ele deve apresentar ao cliente seu software e fornecer informações sobre como usá-lo, além de informá-lo sobre o que ele pode esperar da avaliação gratuita ou demonstração.

O que é um modelo de e-mail?

Os modelos de email são mensagens de email pré-projetadas que você pode usar como ponto de partida para sua própria comunicação com o cliente. Os modelos de e-mail podem ser uma ótima maneira de economizar tempo e garantir que suas mensagens sejam consistentes com a voz e o estilo da sua marca.

Um modelo de e-mail inclui campos como Nome do cliente, Nome do executivo, ID do pedido, Produto, Plano, etc., que são alterados de acordo com a transação e os dados fornecidos pelo cliente.

Existem vários tipos de modelos de e-mail, dependendo da situação e da finalidade do e-mail. Alguns exemplos comuns incluem:

• E-mails de boas-vindas
• E-mails de integração de funcionários
• E-mails de confirmação de pedido
• E-mails de confirmação de envio
• E-mails de abandono de carrinho
• Convites para eventos

Dependendo do seu negócio, você pode encontrar outras situações em que um modelo de email seria útil. O importante é encontrar ou criar um modelo que atenda às suas necessidades para que você economize tempo e energia na comunicação com o cliente.

Por que usar modelos de e-mail?

Aqui estão algumas das razões pelas quais você deve usar modelos de e-mail:

• Economiza tempo: se você tiver um modelo, não precisará começar do zero toda vez que quiser enviar um e-mail. Isso pode ser especialmente útil se você estiver enviando e-mails semelhantes regularmente.
• Garante consistência: com um modelo, você pode ter certeza de que todas as suas mensagens terão uma aparência semelhante. Isso pode criar uma sensação de profissionalismo e coesão na comunicação com o cliente.
• Simplifica o processo: Se você não é um redator de e-mail profissional, trabalhar com um modelo pode facilitar a criação de e-mails atraentes e eficazes sem gastar muito tempo no processo de design.

O uso de modelos de e-mail pode ajudá-lo a economizar tempo e garantir que seus e-mails sejam relevantes, envolventes e eficazes.

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Benefícios de usar o e-mail de boas-vindas

Os emails de boas-vindas são o primeiro ponto de conexão entre sua empresa e clientes em potencial. Enviar um e-mail de boas-vindas tem muitos benefícios:

• Construindo relacionamentos de longo prazo: e-mails de boas-vindas ajudam as empresas a fidelizar clientes, refletindo a identidade da marca, comprovando o ponto de contato e ajudando novos clientes a começarem com o produto. Isso ajuda a criar fidelidade e confiança com seus clientes, pois eles se lembram do nome da sua marca e do que você faz.
• Aumente o envolvimento: os emails de boas-vindas geralmente incluem botões de CTA, guias e tutoriais. Ele ajuda a manter seus clientes engajados e conectados com suas organizações.
• Criando uma conexão pessoal: Ao incluir seu nome no e-mail, você está deixando claro que esta não é apenas uma mensagem genérica, mas algo específico para um cliente. Isso pode ajudar muito a construir confiança e relacionamento com seus clientes.
• Aumente as vendas e a receita: você pode incluir links para seus outros produtos e serviços em seu e-mail de boas-vindas e incentivar seus clientes a verificá-los. Você também pode usá-los para promover ofertas ou descontos exclusivos, o que pode incentivar as pessoas a fazer uma compra em sua loja.
• Coleta de feedback: Finalmente, os e-mails de boas-vindas são uma ótima maneira de coletar feedback de seus clientes. Você pode incluir um link para uma pesquisa ou enquete em seu e-mail de boas-vindas e pedir feedback sobre a experiência deles com seu produto ou serviço.

Melhores exemplos de linha de assunto para e-mails de boas-vindas

A linha de assunto do seu e-mail comercial é tão importante quanto o próprio e-mail. Afinal, é a primeira coisa que seus clientes verão quando abrirem sua caixa de entrada. Uma boa linha de assunto irá incentivá-los a abrir e ler o e-mail.

Aqui estão alguns exemplos de boas linhas de assunto para emails de boas-vindas:

• “Bem-vindo à nossa comunidade [Nome do Cliente]! O desafio desta semana é sair e explorar algo novo.”
• "Ei! Você se inscreveu para uma [cópia/avaliação] gratuita da [Marca] – o que vem a seguir?”
• “Obrigado por se juntar a [nós/nome da marca]. Seu [curso/assinatura] gratuito estará disponível em sua caixa de entrada assim que você confirmar seu endereço de e-mail.
• “[Nome do cliente], Aqui estão algumas dicas importantes para seu primeiro uso”
• "É hora de começar sua aventura!"
• ” Olá [Nome do cliente], agora você é membro exclusivo da família [Nome do produto/Nossa]”
• "Olá! Obrigado por assinar a [Marca].”
• “Vamos em seu primeiro passeio com [Nome da Marca]”

Como escrever modelos de email de boas-vindas?

Os emails de boas-vindas são essenciais para construir relacionamentos com os clientes e expandir seus negócios. Ao dedicar um tempo para criar uma mensagem bem escrita e direcionada, você pode preparar o cenário para o sucesso desde o início.

Aqui está o que seu e-mail de boas-vindas deve incluir:

• Uma mensagem personalizada: comece personalizando o e-mail com uma mensagem de boas-vindas. Isso pode ser algo tão simples como “Bem-vindo à nossa família!” ou "Obrigado por se juntar a nós!" Você também pode incluir o nome deles na mensagem para torná-la mais pessoal.
• Uma introdução ao seu produto/serviço: dê aos seus clientes uma breve visão geral do que você faz e o que eles podem esperar do seu produto/serviço. Inclua links para guias, tutoriais ou outros recursos que eles possam usar para saber mais sobre seu produto/serviço.
• Informações sobre como usar seu produto/serviço: Dê a seus clientes algumas dicas sobre como começar a usar seu produto/serviço. Inclua links para guias, tutoriais ou outros recursos que eles podem usar para obter ajuda.
• O que eles podem esperar da avaliação/demonstração gratuita: deixe seus clientes saberem o que podem esperar da avaliação gratuita ou do período de demonstração. Inclua informações sobre quaisquer ofertas especiais ou descontos que eles receberão durante esse período.

Amostras de e-mail de boas-vindas para assinantes no blog/newsletter

Assunto: Bem-vindo ao nosso [Newsletter/Blog] Assinatura!

Olá [nome do leitor (se houver)]

Estamos muito empolgados em tê-lo como parte de nossa comunidade e mal podemos esperar para mantê-lo atualizado com as últimas notícias, dicas e truques.

Enviaremos atualizações uma vez por semana e você sempre poderá cancelar a inscrição a qualquer momento se mudar de ideia.

Obrigado por se juntar a nós!

Exemplo da vida real de um e-mail de boas-vindas para novos assinantes

Modelos de e-mail de integração para novos funcionários

Assunto: Bem-vindo à família [nome da empresa]

Oi [nome do novo funcionário]

Estamos muito felizes em tê-lo conosco e confiar na [nome da empresa]. Sabemos que você será uma adição poderosa à nossa equipe e mal podemos esperar para ver todas as coisas incríveis que você realizará conosco.

Para ajudá-lo a começar, reunimos algumas informações e recursos que você precisará para começar em sua nova função. Por favor, examine-os e deixe-nos saber se você tiver alguma dúvida.

Aproveite seus próximos dias com a [nome da empresa].

Exemplo da vida real de um e-mail de integração para novos funcionários

Novos modelos de e-mail de boas-vindas ao cliente para o produto

Olá [Nome do Cliente],

Obrigado por seu pedido recente com [Nome da marca]. Estamos muito animados para que sua compra seja encaminhada para você. Aqui está um resumo do seu pedido: [Resumo do pedido]

Enviaremos a confirmação de envio assim que seu pedido estiver a caminho.

Enquanto isso, se você tiver alguma dúvida sobre seu pedido ou nossos produtos em geral, entre em contato conosco em [endereço de e-mail de suporte]. Teremos o maior prazer em ajudar.

Mais uma vez, obrigado por escolher [Nome da marca]. Nós apreciamos seus negócios!

Exemplo da vida real de um modelo de e-mail de boas-vindas para novos clientes

Design de modelo de e-mail de boas-vindas para novos usuários (Serviço/Software/Assinatura)

Assunto: Obrigado por escolher [nosso Serviço/Software/Assinatura]

Oi [Nome do Cliente]

Estamos muito entusiasmados por tê-lo a bordo como um novo usuário de [nosso Serviço / Software / Assinatura]!

Estamos confiantes de que você achará nossa plataforma fácil e intuitiva de usar, mas entendemos que todos precisam de um pouco de ajuda para começar às vezes.

É por isso que reunimos este e-mail de boas-vindas, que contém todas as informações e recursos necessários para começar a usar [nosso Serviço/Software/Assinatura]. Por favor, examine-os e deixe-nos saber se você tiver alguma dúvida.

Mais uma vez, obrigado por escolher [nosso Serviço / Software / Assinatura], e mal podemos esperar para ver o que você consegue com ele!

Exemplo da vida real de um design de email de boas-vindas para novos usuários

Modelos de e-mail de boas-vindas para avaliação do produto

Assunto: Sua avaliação gratuita do [produto] começa agora!

Olá [nome],

Eu sou [Nome do Executivo de Atendimento ao Cliente] e serei seu guia pessoal para [produto/software]. Estamos felizes por você ter decidido experimentar nosso [produto/software] e estamos confiantes de que você o achará útil.

Para começar, basta seguir as instruções [link] e em poucos minutos você estará pronto e funcionando.

Enquanto isso, se você tiver alguma dúvida sobre o produto ou o período de teste gratuito, entre em contato conosco em [endereço de e-mail de suporte]. Teremos o maior prazer em ajudar.

Mais uma vez, obrigado por escolher [nome do produto] e mal podemos esperar para que você experimente! Por favor, não se esqueça de compartilhar seus comentários.

Exemplo da vida real de um modelo de e-mail de boas-vindas para teste de produto

Leitura sugerida: modelos de email de lembrete de pagamento para receber pagamentos em tempo hábil

Como o software de CRM pode ajudar na automação de e-mail de boas-vindas?

Uma parte importante de qualquer negócio é adquirir e manter clientes. É vital ter um plano sobre como você alcançará novos clientes e os receberá em seu negócio.

Enviar e-mails de boas-vindas manualmente não é apenas uma tarefa tediosa, mas impossível para uma grande base de clientes. É aqui que o software de CRM vem para resgatar.

Um sistema de CRM (Customer Relationship Management) pode ser uma ferramenta valiosa para automatizar todo o processo de e-mail de boas-vindas. O software de CRM envia automaticamente um e-mail de boas-vindas personalizado sempre que um novo cliente se inscreve no serviço.

Ele personaliza o formato de e-mail de boas-vindas predefinido usando os dados pessoais dos assinantes coletados durante a inscrição/compra.

O software de CRM também pode ajudá-lo a acompanhar os clientes que concluíram sua avaliação gratuita e incentivá-los a se tornar assinantes pagantes. Ao automatizar o processo de e-mail de integração, você pode liberar tempo para se concentrar em outros aspectos do seu negócio.

Além disso, usando o software de CRM, você pode garantir que todos os novos clientes recebam uma mensagem consistente que reflita a identidade da sua marca.

Conclusão

Os emails de boas-vindas são uma ótima maneira de integrar novos funcionários, clientes, usuários e muito mais. Eles ajudam a orientar o destinatário e fornecem as informações e os recursos necessários para começar.

Se você estiver procurando uma amostra de e-mail de boas-vindas para usar em sua empresa, verifique os incluídos acima. Esses modelos podem ser personalizados para atender às suas necessidades e ajudarão você a causar uma ótima impressão em seus novos contatos.

Além disso, o uso de um software de CRM permitiria enviar e-mails de integração personalizados automaticamente após a inscrição e a compra, economizando muito tempo, horas de trabalho e custos.

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