2022年のさまざまなビジネス状況に対応するウェルカムメールテンプレート

ウェルカムメールは、すべてのビジネスにおける顧客エンゲージメントにとって非常に重要です。 顧客中心のビジネスの場合、ウェルカムメールは、潜在的なクライアント/顧客またはサブスクライバーとの長期的な関係の構築を開始するための、試行錯誤された方法です。

あなたはそれを使ってあなたの提供物を紹介し、あなたがしていることを彼らに味わい、そして彼らが将来あなたに何を期待できるかを彼らに知らせることができます。

ただし、すべてのウェルカムメールが同じというわけではありません。 ウェルカムメールの中には、カスタマーエンゲージメントに大きな影響を与え、収益を増やすものもあれば、未読セクションに手を触れないままにするものもあります。

ウェルカムメールは、関連性があるだけでなく、キャッチーで魅力的なものであることが重要です。 ウェルカムメールを作成する最良の方法は、特定のビジネスおよび顧客ベースに合わせてメールを作成することです。

この記事では、あらゆるビジネス状況に対応するウェルカムメールテンプレートを提供します。

ウェルカムメールとは何ですか？

ウェルカムメールは、顧客がアカウントにサインアップした後、サービスを購入した後、またはメンバーシップを取得した後に、企業が顧客に送信する最初の正式な通信です。 多くの場合、顧客の名前でパーソナライズされ、ビジネスが提供しているブランド、サービス、または製品について受信者に通知します。

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ウェルカムメールの種類

ビジネスモデルとオンボーディングの目的に応じて、通常5種類のウェルカムメールがあります。

• 製品/サービス：サービスまたは製品にサインアップまたは購入した後、製品/サービスのウェルカムメールが顧客に送信されます。 それは顧客にあなたのビジネスとあなたがしていることを紹介するだけでなく、あなたの製品やサービスの使い方に関する情報を彼らに与えるべきです。
• ニュースレターの購読：ニュースレターの購読を歓迎する電子メールは、顧客がニュースレターを購読した後に送信されます。 それはあなたの顧客にあなたからの更新を受け取る頻度とあなたのターゲットインテントについて知らせるべきです。
• コース：コースに登録した後、ウェルカムメールが学生に送信されます。 受講者にインストラクターとコース資料を紹介するとともに、コースへのアクセス方法と開始方法に関する情報を提供する必要があります。
• 無料トライアル/デモサインアップ：無料トライアルまたはデモサインアップのウェルカムメールは、お客様が製品/ソフトウェアの無料トライアルまたはデモにサインアップした後に送信されます。 それは顧客にあなたのソフトウェアを紹介し、それを使用する方法についての情報を彼らに与えるだけでなく、彼らが無料の試用版またはデモから何を期待できるかを彼らに知らせるべきです。

メールテンプレートとは何ですか？

電子メールテンプレートは、事前に設計された電子メールメッセージであり、独自の顧客コミュニケーションの開始点として使用できます。 メールテンプレートは、時間を節約し、メッセージがブランドの声やスタイルと一致していることを確認するための優れた方法です。

電子メールテンプレートには、顧客名、エグゼクティブ名、注文ID、製品、計画などのフィールドが含まれています。これらのフィールドは、顧客から提供されたトランザクションとデータに応じて変更されます。

電子メールの状況と目的に応じて、いくつかのタイプの電子メールテンプレートがあります。 一般的な例は次のとおりです。

• ウェルカムメール
• 従業員のオンボーディングメール
• 注文確認メール
• 発送確認メール
• カート放棄メール
• イベントの招待状

ビジネスによっては、メールテンプレートが役立つ他の状況が見つかる場合があります。 重要なことは、顧客とのコミュニケーションの時間とエネルギーを節約できるように、ニーズに合ったテンプレートを見つけるか作成することです。

なぜメールテンプレートを使用するのですか？

メールテンプレートを使用する必要がある理由のいくつかを次に示します。

• 時間の節約：テンプレートがある場合は、メールを送信するたびに最初からやり直す必要はありません。 これは、同様のメールを定期的に送信している場合に特に役立ちます。
• 一貫性の確保：テンプレートを使用すると、すべてのメッセージのルックアンドフィールが同じになるようにすることができます。 これにより、顧客とのコミュニケーションにプロ意識とまとまりを生み出すことができます。
• プロセスを簡素化します。プロのメールライターでない場合は、テンプレートを使用すると、デザインプロセスに多くの時間を費やすことなく、魅力的で効果的なメールを簡単に作成できます。

メールテンプレートを使用すると、時間を節約し、メールが関連性があり、魅力的で、効果的であることを確認できます。

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ウェルカムメールを使用する利点

ウェルカムメールは、ビジネスと潜在的なクライアント間の最初の接続ポイントです。 ウェルカムメールを送信することには、非常に多くの利点があります。

• 長期的な関係の構築：ウェルカムメールは、ブランドアイデンティティを反映し、連絡先を証明し、新しい顧客が製品を使い始めるのを支援することにより、企業が忠実な顧客を構築するのに役立ちます。 彼らはあなたのブランド名とあなたがしていることを覚えているので、それはあなたの顧客との忠誠と信頼を築くのに役立ちます。
• エンゲージメントの向上：ウェルカムメールには、多くの場合、CTAボタン、ガイド、チュートリアルが含まれています。 これは、クライアントの関与と組織とのつながりを維持するのに役立ちます。
• 個人的なつながりの作成：メールに名前を含めることで、これが単なる一般的なメッセージではなく、顧客向けのメッセージであることを明確にしています。 これは、顧客との信頼と信頼関係を築くのに大いに役立ちます。
• 売上と収益の増加：ウェルカムメールに他の製品やサービスへのリンクを含めて、顧客にそれらをチェックするように促すことができます。 また、それらを使用して、特別な取引や割引を宣伝することもできます。これにより、人々があなたの店から購入するように促すことができます。
• フィードバックの収集：最後に、ウェルカムメールは、顧客からのフィードバックを収集するための優れた方法です。 ウェルカムメールにアンケートや投票へのリンクを含めて、製品やサービスの使用経験に関するフィードバックを求めることができます。

ウェルカムメールの件名のベスト例

ビジネス用メールの件名は、メール自体と同じくらい重要です。 結局のところ、それは顧客が受信トレイを開いたときに最初に目にするものです。 良い件名は、彼らが電子メールを開いて読むことを奨励します。

ウェルカムメールの適切な件名の例を次に示します。

• 「私たちのコミュニティ[顧客名]へようこそ！ 今週の課題は、外に出て何か新しいことを探求することです。」
• "ちょっと、そこ！ [ブランド]の無料の[コピー/トライアル]にサインアップしました–次は何ですか？」
• 「[us/ブランド名]にご参加いただきありがとうございます。 メールアドレスを確認するとすぐに、無料の[コース/サブスクリプション]が受信トレイで利用できるようになります。
• 「[お客様の名前]、これが初めての使用のためのいくつかの重要なヒントです」
• 「それはあなたの冒険を始める時です！」
• ”こんにちは[顧客名]、あなたは[製品名/私たちの]ファミリーの独占メンバーになりました”
• "やあ！ [ブランド]にご登録いただきありがとうございます。」
• 「[ブランド名]で初めて乗りましょう」

ウェルカムメールテンプレートの書き方は？

ウェルカムメールは、顧客との関係を構築し、ビジネスを成長させるために不可欠です。 時間をかけてよく書かれた的を絞ったメッセージを作成することで、最初から成功への準備を整えることができます。

ウェルカムメールには次の内容を含める必要があります。

• パーソナライズされたメッセージ：ウェルカムメッセージでメールをパーソナライズすることから始めます。 これは、「私たちの家族へようこそ！」のような単純なものにすることができます。 または「ご参加いただきありがとうございます。」 メッセージに名前を含めて、より個人的なものにすることもできます。
• あなたの製品/サービスの紹介：あなたが何をしているのか、そしてあなたの製品/サービスに何を期待できるのかについて、顧客に簡単な概要を説明します。 ガイド、チュートリアル、または製品/サービスの詳細を学ぶために使用できるその他のリソースへのリンクを含めます。
• 製品/サービスの使用方法に関する情報：製品/サービスの使用を開始する方法に関するヒントを顧客に提供します。 ガイド、チュートリアル、またはヘルプに使用できるその他のリソースへのリンクを含めます。
• 無料トライアル/デモに期待できること：無料トライアルまたはデモ期間に期待できることを顧客に知らせます。 この期間中に受け取る特別な取引や割引に関する情報を含めてください。

ブログ/ニュースレターの購読者向けのウェルカムメールサンプル

件名：[ニュースレター/ブログ]サブスクリプションへようこそ！

こんにちは[読者名（もしあれば）]

私たちはあなたを私たちのコミュニティの一部として迎えることにとても興奮しています、そして私たちはあなたがすべての最新のニュース、ヒント、そしてトリックであなたを最新の状態に保つのを待つことができません。

週に一度アップデートをお送りしますので、気が変わったらいつでも退会できます。

ご参加いただきありがとうございます！

新規加入者向けのウェルカムメールの実際の例

新入社員向けのメールテンプレートのオンボーディング

件名：[会社名]ファミリーへようこそ

こんにちは[新入社員名]

[会社名]を信頼してご参加いただき、誠にありがとうございます。 あなたが私たちのチームに強力に加わることを私たちは知っています、そして私たちはあなたが私たちと一緒に成し遂げるすべての素晴らしいことを見るのを待ちきれません。

あなたが始めるのを助けるために、私たちはあなたがあなたの新しい役割で始めるのに必要ないくつかの情報とリソースをまとめました。 これらをご覧になり、ご不明な点がございましたらお知らせください。

[会社名]でこれからの日々をお楽しみください。

新入社員向けのオンボーディングメールの実際の例

製品の新規顧客ウェルカムメールテンプレート

こんにちは[お客様名]、

[ブランド名]をご注文いただきありがとうございます。 私たちはあなたの購入があなたの道に向かうことをとても楽しみにしています。 ご注文の概要は次のとおりです。[注文の概要]

ご注文が確定次第、発送確認書をお送りします。

それまでの間、ご注文や当社製品全般についてご不明な点がございましたら、[サポートメールアドレス]までお問い合わせください。 喜んでお手伝いさせていただきます。

繰り返しになりますが、[ブランド名]をお選びいただきありがとうございます。 私たちはあなたのビジネスに感謝します！

新規顧客向けのビジネスウェルカムメールテンプレートの実際の例

新規ユーザー向けのウェルカムメールテンプレートデザイン（サービス/ソフトウェア/サブスクリプション）

件名：[サービス/ソフトウェア/サブスクリプション]をお選びいただきありがとうございます

ねえ[顧客名]

[当社のサービス/ソフトウェア/サブスクリプション]の新規ユーザーとしてご参加いただき、誠にありがとうございます。

私たちのプラットフォームは簡単で直感的に使用できると確信していますが、開始するには少しの助けが必要な場合があることを理解しています。

そのため、このウェルカムメールをまとめました。このメールには、[サービス/ソフトウェア/サブスクリプション]の使用を開始するために必要なすべての情報とリソースが含まれています。 これらをご覧になり、ご不明な点がございましたらお知らせください。

繰り返しになりますが、[サービス/ソフトウェア/サブスクリプション]をお選びいただきありがとうございます。これで何が達成されるか楽しみです。

新規ユーザー向けのウェルカムメールデザインの実際の例

製品トライアル用のウェルカムメールテンプレート

件名：[製品]の無料トライアルが今から始まります！

こんにちは[名前]、

私は[カスタマーケアエグゼクティブネーム]であり、[製品/ソフトウェア]の個人ガイドになります。 [製品/ソフトウェア]をお試しいただきありがとうございます。お役に立てば幸いです。

開始するには、指示[リンク]に従うだけで、数分以内に稼働状態になります。

それまでの間、製品や無料試用期間についてご不明な点がございましたら、[サポートメールアドレス]までお問い合わせください。 喜んでお手伝いさせていただきます。

繰り返しになりますが、[製品名]をお選びいただきありがとうございます。ぜひ体験してください。 フィードバックを共有することを忘れないでください。

製品トライアル用のウェルカムメールテンプレートの実際の例

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CRMソフトウェアはウェルカムメールの自動化にどのように役立ちますか？

ビジネスの重要な部分は、顧客の獲得と維持です。 新しい顧客にどのように連絡を取り、彼らをあなたのビジネスに歓迎するかについて計画を立てることは非常に重要です。

ウェルカムメールを手動で送信することは、面倒な作業であるだけでなく、大規模な顧客ベースでは不可能です。 これがCRMソフトウェアが救いの手を差し伸べる場所です。

顧客関係管理（CRM）システムは、ウェルカムメールプロセス全体を自動化するための貴重なツールになります。 CRMソフトウェアは、新しい顧客がサービスにサインアップするたびに、パーソナライズされたウェルカムメールを自動的に送信します。

サインアップ/購入時に収集されたサブスクライブ個人データを使用して、事前設定されたウェルカムメール形式をカスタマイズします。

CRMソフトウェアは、無料トライアルを完了した顧客を追跡し、有料加入者になるように促すのにも役立ちます。 オンボーディングメールプロセスを自動化することで、ビジネスの他の側面に集中するための時間を解放できます。

さらに、CRMソフトウェアを使用することにより、すべての新規顧客があなたのブランドアイデンティティを反映する一貫したメッセージを確実に受け取れるようにすることができます。

結論

ウェルカムメールは、新入社員、顧客、ユーザーなどを参加させるための素晴らしい方法です。 それらは、受信者を方向付け、開始するために必要な情報とリソースを受信者に提供するのに役立ちます。

ビジネスで使用するウェルカムメールのサンプルをお探しの場合は、上記のサンプルを必ず確認してください。 これらのテンプレートは、ニーズに合わせてカスタマイズでき、新しい連絡先に素晴らしい印象を与えるのに役立ちます。

また、CRMソフトウェアを使用すると、サインアップと購入後にパーソナライズされたオンボーディングメールを自動的に送信できるため、時間、工数、コストを大幅に節約できます。

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