SaaS 기반 비즈니스 소프트웨어 제공업체 Freshworks, Zarget 인수
게시 됨: 2017-08-29인수는 부문 전반에 걸쳐 Freshworks의 고객을 위한 새로운 마케팅 솔루션 구축을 목표로 합니다.
SaaS 기반 비즈니스 소프트웨어 제공업체 Freshworks는 마케팅 소프트웨어 스타트업인 Zarget과 함께 2년 만에 9번째 인수를 했습니다. 마케터와 디자이너에게 전환율 최적화(CRO) 도구를 제공하는 소프트웨어 개발업체인 첸나이 소재 Zarget을 비공개 금액에 인수했습니다.
이번 인수는 모든 규모와 다양한 부문의 기업을 위한 다양한 마케팅 솔루션을 구축하려는 Freshworks의 노력의 일환입니다.
Freshworks의 설립자이자 CEO인 Girish Mathrubootham 은 개발에 대해 다음과 같이 말했습니다. “Freshworks에서 우리의 야망은 모든 규모의 기업을 위한 사실상 의 클라우드 기반 비즈니스 소프트웨어 플랫폼으로 부상하는 것입니다. Zarget을 인수함으로써 Freshworks는 인수 전 여정에서 고객을 지원할 뿐만 아니라 고객이 잠재 고객을 유치하고 참여하는 방식을 진정으로 변화시킬 수 있습니다. 또한 저는 Zarget 팀을 수년 동안 알고 지냈고 그들이 Freshworks 제품군에 합류하여 마케팅 소프트웨어 범주로의 확장을 지원하게 되어 개인적으로 기쁩니다.”
인수를 통해 Freshworks는 Zarget의 마케팅 제품군을 더욱 발전시켜 더 많은 고객 그룹에 도달할 수 있게 되었습니다.
Zarget 설립자: Zoho에서 일하기에서 자신의 회사 만들기까지
전 Zoho 직원인 Arvind Parthiban, Naveen Venkat 및 Santosh Kumar가 2015년에 설립한 Zarget은 A/B 테스트, 히트맵, 깔때기 분석, 분할 URL 테스트 및 양식 분석에서 고객을 지원하는 원스톱 웹사이트 최적화 소프트웨어입니다.
서비스는 사용자가 웹 사이트와 상호 작용하는 방식을 고객이 이해하도록 돕는 데 중점을 두고 있습니다. Zarget의 강력한 CRO 도구는 기업이 웹사이트에서 주문, 고객 상호 작용 및 가입을 늘리도록 돕는 것을 목표로 합니다.
Zarget의 공동 설립자이자 CEO인 Arvind Parthiban 은 인수 배경에 대해 "Freshworks는 아주 오랫동안 마케팅 자동화에 뛰어들기를 원했고 Zarget도 CRO 제품에서 마케팅 자동화 플레이어로 진화하기를 원했습니다. 우리의 두 비전은 일치했고 더 빨리 합병하고 성장하는 것이 합리적이었습니다. 이 거래는 부정하기에는 너무 유혹적이었고 투자자, 설립자, 직원 및 Ffreshworks에게 윈-윈이었습니다. 그래서 우리가 가져갔다.”
Zarget은 설립 이후 두 번의 자금 조달 라운드에서 750만 달러 이상을 모금했습니다. 2016년 5월, 회사는 Accel Partners, Matrix Partners 및 Girish Mathrubootham과 같은 엔젤 투자자로부터 150만 달러의 시드 펀딩을 확보했습니다.
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11월 말에 웹 최적화 및 마케팅 플랫폼은 Sequoia India가 주도하는 시리즈 A 펀딩 라운드에서 6백만 달러를 모금했습니다. 기존 투자자인 액셀파트너스와 매트릭스파트너스도 이번 라운드에 참여했다. 2017년 2월 Zarget은 자금 확보에 어려움을 겪고 있는 스타트업이 라이선스 소프트웨어 제품을 구매할 수 있도록 지원하는 #RespectStartups 이니셔티브를 발표했습니다.
Zarget 플랫폼은 현재 30개 이상의 국가에 걸쳐 1,450명 이상의 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다. 이들 중 250개 이상이 Buscape, Landesk, Carro, Freshdesk(현재 Freshworks), Voonik 등을 포함하여 유료 고객입니다. 수익에 관한 한 Zarget은 올해 말까지 ARR로 2백만 달러를 달성할 계획입니다. 팀 자체는 2016년 5월 직원 25명에서 이제 85명으로 확장되었습니다.
Arvind는 인수 후 Zarget 팀과 고객의 운명에 대해 “제품으로서의 Zarget은 Freshworks 브랜드로 계속될 것이며 우리는 고객을 계속 지원할 것입니다. 우리는 Freshworks에서 더 많은 기능을 추가하고 광범위한 마케팅 자동화 소프트웨어를 출시할 것입니다. 40명 이상의 직원이 Zarget에서 Freshworks에 합류했으며 그 중 15명은 다른 회사에 배치되었으며 나머지는 투자자 포트폴리오 회사와 협력하여 배치하고 있습니다.”
Freshworks: 인수를 통한 성장 가속화
Girish Mathrubootham과 Shan Krishnasamy가 2010년에 고객 지원을 위한 헬프 데스크 소프트웨어로 출시한 Freshdesk는 2017년 6월에 Freshworks로 브랜드를 변경했습니다. 현재 고객 참여 SaaS 솔루션 제공업체는 Freshdesk, Freshservice, Freshcaller 및 Freshsales를 포함하는 SaaS 제품 제품군을 자랑합니다. .
회사의 제품과 서비스는 직장의 다양한 팀과 부서 간의 의사 소통과 협업을 강화하도록 설계되었습니다. 캘리포니아 샌 브루노에 본사가 있는 Freshworks는 Tiger Global Management, Accel Partners, Sequoia Capital India 및 CapitalG의 지원을 받습니다. 인도와 미국 외에도 호주, 독일, 영국에 지사를 두고 있습니다.
비즈니스 소프트웨어 스타트업은 145개국 이상에서 120,000명 이상의 고객을 자랑합니다. Freshworks는 지난 몇 달 동안 특히 바빴습니다. 2017년 7월 Freshworks는 기업이 논리적 워크플로를 기반으로 챗봇을 구축할 수 있게 해주는 플랫폼인 Joe Hukum을 인수했습니다.
2017년 2월 초, SaaS 비즈니스 소프트웨어 제공업체는 고객이 헬프데스크 기능을 극대화하는 데 도움이 되는 앱을 검색하고 설치할 수 있는 새로운 마켓플레이스인 Freshdesk Marketplace를 출시했습니다.
그 한 달 전에 데이터 통합 플랫폼 Pipemonk를 인수하여 지난 16개월 동안 7번째 인수를 기록했습니다. 이는 기업을 위한 상호 연결된 Freshdesk와 타사 제품의 생태계를 구축하려는 전략에 따라 이루어졌습니다.
2016년 11월 첸나이에 기반을 둔 SaaS 스타트업은 전체 제품 라인에 대한 회사의 공격적인 확장 전략을 추진하기 위해 Accel Partners와 함께 Sequoia Capital India가 이끄는 5,500만 달러 시리즈 F 자금 조달 라운드를 모금했습니다. Freshworks는 이전에 NLP(신경 언어 프로그래밍) 기반 인공 지능 기능을 향상시키는 주요 인수인 Chatimity와 Frilp를 인수했습니다.
주요 경쟁자는 미국 기반 회사인 Zendesk와 Salesforce입니다. 비즈니스 최적화 서비스를 전문으로 하는 다른 플레이어로는 Optimizely, Wingify의 Visual Website Optimizer, Five Second Test 및 Convert가 있습니다. Zarget 인수를 통해 Freshdesk는 인도의 SaaS 비즈니스 소프트웨어 제품군 시장을 적극적으로 공략하고자 합니다.