3PL 기업이 더 많은 고객에게 도달하고 성장하기 위해 사용할 수 있는 최고의 마케팅 전략
게시 됨: 2021-11-23
2021년 연구 에서 3PL 제공업체의 74%가 고객을 찾거나 유지하는 것이 그들이 직면한 가장 큰 문제 중 하나라고 말했습니다.
물류 고객이 가장 자주 묻는 질문 중 하나는 더 많은 고객에게 다가가고 3PL(제3자 물류) 비즈니스를 확장하는 방법입니다.
물류는 고성장 산업이며 매일 새로운 플레이어가 이 분야에 진출하고 있습니다. 그렇다면 어떻게 경쟁자와 차별화하고 이상적인 고객이 귀하를 찾도록 도울 수 있습니까? 테스트되고 전략적인 마케팅 전술을 사용하여 다음을 수행합니다.
- 혼란을 뚫고
- 브랜드 인지도 창출
- 신규 고객 유치 및
- 비즈니스 성장
아래에서 경쟁 우위를 유지하기 위해 지금 당장 시작할 수 있는 가장 효과적인 마케팅 전략을 찾을 수 있습니다.
뛰어들어봅시다.
3PL 기업이 따라야 할 일반적인 디지털 마케팅 전략은 무엇입니까?
효과적인 디지털 마케팅 전략은 브랜드 인지도를 높이고 고객 선호도를 높이며 물류 비즈니스의 수익을 높일 수 있습니다.
1. 시장에서의 포지셔닝 정의
Green Bay Packers의 Matt LaFleur 감독은 “모든 것을 강조하면 아무 것도 강조하지 않는다”고 말한 것으로 유명합니다.
이 감정은 비즈니스 마케팅과 마찬가지로 챔피언 축구 팀을 코칭할 때도 마찬가지입니다. 시장에 경쟁자가 너무 많기 때문에 귀하의 비즈니스는 눈에 띄기 위해 모든 마케팅에서 귀하의 주요 강점 및/또는 선호하는 고객 기반을 전달할 수 있는 위치에 있어야 합니다.
물류 회사가 하는 모든 일을 강조하려고 하면 고객의 관점에서 쉽게 대체할 수 있는 차별화되지 않은 서비스의 바다에서 길을 잃게 될 것입니다. 이것은 무엇을 의미 하는가?
패리티 제품(기본적으로 경쟁업체의 제품과 기능적으로 모두 동일함)은 가격 경쟁을 하게 되며, 전혀 모르는 동일한 고객을 위해 쟁탈전을 벌이려고 할 때 귀하의 이익(및 경쟁업체)이 하락하게 됩니다. 귀하의 비즈니스가 다른 비즈니스와 다른 이유.
최고의 전략은 가장 성공적이거나 특정 고객 기반에서 입증된 실적이 있는 영역을 찾는 것입니다. 예를 들어, 여기 SkuVault에서는 3PL 회사에 WMS 소프트웨어를 제공 하여 비용을 절감하고 생산성을 높이며 고객 서비스를 개선하는 데 도움을 주는 매우 강력한 성공 기록을 보유하고 있습니다.
물류 비즈니스는 여러 창고 위치, 높은 피킹 정확도 또는 우수한 고객 서비스 평가와 같이 고객에게 매우 바람직한 이점에서 탁월할 수 있습니다. 또는 미용 및 건강과 같은 대량 틈새 시장을 위한 물류 회사로 자신을 확립했을 수 있습니다. 그 시장을 두 배로 늘리고 시장에서 "대량" 포지셔닝을 주장함으로써 수익성이 매우 높은 부문을 지배하고 물류 비즈니스를 군중에서 돋보이게 만들 수 있습니다.
소매업체와 제조업체는 전문성이 부족한 핵심 비즈니스 및 하도급 물류에 점점 더 집중하고 있습니다. 이것이 3PL 수익이 2019년부터 7.1% 성장 하여 2027년까지 1조 7,899억 4,000만 달러에 이를 것으로 예상되는 이유입니다 . 이러한 성장은 많은 경쟁자들을 시장으로 끌어들였습니다.
시장에서 귀하의 위치와 주요 차별화 요소를 정의하기 위해 다음 요소를 고려하는 것이 좋습니다.
- 경쟁업체와 어떻게 비교합니까?
- 성공하는 핵심 영역은 무엇입니까?
- 최고의 현재 고객은 어떤 모습입니까?
- 귀하의 현재 고객이 다른 회사보다 귀하의 회사를 선택한 이유는 무엇입니까?
- 현재 고객이 어떻게 미래 전망을 위한 청사진이 될 수 있습니까?
- 귀하의 비즈니스에 영향을 미치는 트렌드는 무엇입니까?
- 귀하의 비즈니스로 해결할 수 있는 고객 불만 사항은 무엇입니까?
- 귀하의 고객(또는 더 나은 경쟁업체의 고객)에게 충족되지 않은 요구 사항이 있습니까?
2. 탁월해지는 데 투자하라
물류 회사의 수익을 늘리고 동급 최고의 고객 서비스를 제공하려면 경쟁에서 앞서야 합니다.
그렇게 하려면 회사 전체에 메시지를 전달하고 팀에 물리적 리소스, 창고 관리 소프트웨어 및 직원을 제공하여 이를 실현해야 합니다.
귀하의 회사가 고객에게 탁월한 결과를 제공함에 따라 입소문 광고는 가장 강력한 도구가 될 것입니다. 귀하의 고객은 궁극적으로 최고의 영업 사원이 될 것입니다.
3. 스캐터샷 방식 대신 인바운드 마케팅 사용
귀사의 물류 전문 지식은 고객의 실제 문제를 어떻게 해결합니까? 이것이 인바운드 마케팅의 매력입니다.
잠재 고객은 공급망 문제를 해결하기 위해 노력하고 있으며 답을 찾고 있습니다. 3PL 회사가 그들과 관계를 맺는 가장 효과적인 방법은 그들이 필요할 때 정확히 문제에 대한 솔루션을 제공하는 것입니다.
귀하의 서비스에 관심이 있을 수도 있고 없을 수도 있는 콜드 콜(또는 콜드 이메일) 고객은 서비스 제공업체를 찾는 바로 그 순간에 고객을 만나길 바라는 분산형 접근 방식입니다.
그 대신 잠재 고객을 위해 고충과 가장 큰 문제를 해결하는 방법에 대한 콘텐츠를 만드십시오. 이 콘텐츠는 비디오, 웨비나, 기사, eBook, 블로그 게시물 등의 형태로 제공될 수 있습니다. 그런 다음 잠재 고객이 볼 가능성이 가장 높은 곳에서 해당 콘텐츠를 공유하십시오.
이러한 콘텐츠 마그넷은 잠재 고객이 귀사의 전문 지식이 필요하고 구매할 준비가 된 정확한 시간에 바로 귀하의 문앞으로 데려다 줄 것입니다.
Digital Marketing Growth Hacks 의 베스트셀러 저자인 Andrew Davis 는 “콘텐츠는 관계를 구축합니다. 관계는 신뢰를 기반으로 합니다. 신뢰가 수익을 창출합니다.”
이것이 콘텐츠 마케팅이 중요한 인바운드 디지털 마케팅 전략인 이유입니다.
귀하의 3PL은 재고 투명성을 높일 자격이 있습니다.
이 가이드를 다운로드하여 행복한 고객을 구축하는 데 실제로 필요한 기능을 알아보십시오.
3PL 비즈니스에 도움이 될 수 있는 다른 인바운드 전략은 무엇입니까?
3PL 비즈니스에 중대한 영향을 미칠 수 있는 인바운드 마케팅 전술에는 블로깅, 인플루언서 캠페인 및 비디오 마케팅이 있습니다.
1. 블로깅
블로깅은 3PL 인바운드 마케팅 계획의 기본 요소입니다. 도움이 되는 관련 블로그 기사는 대상 고객의 문제점을 해결해야 합니다. 이러한 게시물은 리드를 회사 웹사이트로 유도할 뿐만 아니라 유기적 트래픽을 높이는 데에도 중요한 역할을 할 수 있습니다. 마케팅 모범 사례 는 일주일 에 최소한 하나의 기사를 게시할 것을 권장하며 , 55-70개의 기사에 도달하면 상당한 성장을 볼 가능성이 큽니다.
2. 인플루언서 캠페인
틈새 인플루언서 캠페인을 사용하는 것은 효과적인 인바운드 마케팅 전략입니다. 인플루언서는 일반적으로 3PL 회사의 의견과 권장 사항을 신뢰하는 팬의 상당한 추종자가 있기 때문입니다.
틈새 B2B 인플루언서와 함께 작업할 때 게스트 게시물이 타겟 청중의 고충을 다룹니다. 이렇게 하면 잠재 고객이 행동 유도에 참여할 가능성이 크게 높아집니다.
3. 비디오 마케팅
최근 예측에 따르면 2022년까지 비디오 트래픽이 소비자 인터넷 트래픽의 약 82%를 차지할 것으로 추정됩니다. 비디오를 인바운드 마케팅 전략의 핵심 구성 요소로 사용하기에 지금보다 더 좋은 시기는 없었습니다.
귀하의 3PL 회사는 다음을 포함하여 브랜드 인지도를 높이고 잠재 고객의 관심을 불러일으키기 위해 다양한 효과적인 비디오 콘텐츠를 제작할 수 있습니다.
- 창고 데모
- 고객 평가
- 기능 데모
- 사례 연구 및
- 비디오 블로그
효과적인 비디오 콘텐츠의 핵심은 제품 또는 서비스의 가치에 대해 청중을 교육하는 것입니다.
3PL 비즈니스에 도움이 될 수 있는 아웃바운드 전략은 무엇입니까?
타겟팅, 브랜드 보이스 개발, 이메일 마케팅을 포함한 효과적인 아웃바운드 전략을 통해 물류 회사 는 더 많은 양질의 리드를 생성하고 더 많은 거래를 성사시키며 더 많은 수익을 올릴 수 있습니다.
1. 타겟팅
소프트웨어 애플리케이션을 사용하면 대규모 데이터베이스를 효율적으로 검토하고 여러 기준으로 리드를 분류할 수 있습니다. 이렇게 하면 전망이 좋지 않은 리드를 피할 수 있습니다. 이는 결과를 개선하고 영업 호출에 필요한 시간과 노력을 줄입니다.
2. 고유한 브랜드 보이스 육성
물류 시장에서 입지를 굳히면 고객과 잠재 고객 모두 다양한 마케팅 채널에서 브랜드 보이스를 알아볼 수 있어야 합니다. 회사 고유의 브랜드 보이스를 개발하고 경쟁업체와 쉽게 구별할 수 있는 브랜드 보이스를 개발합니다.
3. 이메일 마케팅
이메일 마케팅은 비용 효율적이고 강력한 아웃바운드 마케팅 도구입니다. 개인화된 이메일은 리드 생성, 리드 육성, 판매 및 고객 유지 기간 동안 리드 및 기존 고객을 가장 먼저 기억할 수 있는 효율적인 방법입니다.
고객이 특정 콘텐츠 마케팅 자산(예: eBook 또는 백서)을 다운로드할 때 트리거되고 사용자 정의된 이메일을 생성하면 잠재 고객이 솔루션을 찾고 있고 구매할 가능성이 가장 높은 정확한 시간에 연락하여 잠재 고객을 고객으로 전환하는 데 도움이 됩니다. .
3PL 비즈니스에 도움이 되는 유료 전술에는 어떤 것이 있습니까?
3PL 비즈니스 성장에 도움이 될 수 있는 유료 디지털 마케팅 전술:
1. 유료 검색
유료 검색을 사용하면 잠재 고객이 물류 문제에 대한 솔루션을 찾는 정확한 순간에 귀사가 최고의 검색 결과를 얻을 수 있습니다.
2. 광고
디지털 광고와 비디오 광고 모두 고객을 위한 정보 검색 프로세스를 더 빠르고 효율적으로 만들 수 있습니다. LinkedIn과 같은 산업별 전문 플랫폼은 광고 캠페인을 성공시키려는 의사 결정권자의 타겟이 풍부한 청중을 제공할 수 있습니다.
3. 검색 엔진 최적화(SEO)
잠재 고객이 자신의 문제점에 대한 솔루션을 온라인으로 검색할 때 검색 엔진 최적화는 잠재 고객이 귀사의 웹사이트를 찾고 클릭할 가능성을 최대화하는 데 도움이 됩니다. 이 효율적인 전술은 더 많은 양의 타겟 트래픽을 사이트로 가져올 수 있습니다.
3PL 비즈니스에 도움이 될 수 있는 소셜 미디어 전술은 무엇입니까?
C-Suite 임원의 84%와 B2B 구매자의 75%가 구매 시 소셜 미디어를 사용 한다는 사실을 알고 계셨습니까 ? 사실, 이는 경영진 수준의 구매 결정에 상당한 영향을 미칩니다.
잠재 고객은 물류 회사가 인기 있는 소셜 미디어 채널에 존재하기를 기대합니다. 왜요? 소셜 미디어 콘텐츠는 고객이 연결할 수 있는 개성을 브랜드에 부여하는 데 도움이 되며 의사 결정자가 결정을 내리는 동안 동료의 조언을 구할 수 있습니다.
1. 링크드인
의사 결정권자는 온라인 동료 및 친구의 조언을 매우 선호합니다. 왜요? 연구에 따르면 구매자는 자신의 결정이 동료로부터 정보를 받을 때 더 자신감과 편안함을 느낀다고 합니다. 마케팅 측면에서 구매자는 올바른 결정을 내리고 있다는 사회적 증거를 경험하고 있습니다.
온라인 전문 네트워크는 구매 프로세스의 마지막 단계에서 B2B 구매자가 가장 선호하는 것이며 전문 네트워킹의 핵심 플랫폼은 LinkedIn입니다. 전문 네트워크, 광고 내에서 콘텐츠 마케팅을 공유하고 인플루언서와 협력해 보십시오.
2. 틱톡
TikTok은 재미와 오락을 찾는 1억 명 이상의 사용자를 보유하고 있습니다. 그러나 이 빠르게 성장하는 플랫폼에서 모든 것이 Bones / No Bones (당신의 하루가 어떻게 될지 예측하는 Noodle이라는 이름의 13세 퍼그에 대한 채널)가 아닙니다.
Shopify 및 Adobe를 포함한 B2B 회사는 재미있고 효과적인 방식으로 대상 고객의 참여를 유도하는 콘텐츠를 만들고 있습니다. TikTok은 실험에 관한 것입니다. 3PL 브랜드에 효과가 있는 것을 식별할 수 있다면 거의 15,000회 조회수를 기록한 " Ride Conveyor Belt " 비디오와 같이 불가능하다고 생각한 방식으로 비즈니스가 성장하는 것을 볼 수 있습니다.
3. 인스타그램
실시간 콘텐츠는 비디오 콘텐츠(릴이라고 함) 및 라이브 스트리밍을 포함하여 Instagram에서 승자가 되어 3PL 비즈니스에 꼭 필요한 인적 요소를 추가합니다. 디지털 마케팅 전략의 일부로 Instagram을 효과적으로 사용하면 잠재 고객 및 기존 고객과 진정한 관계를 형성하는 데 도움이 될 수 있습니다.
동영상과 사진 외에도 캡션은 게시하는 이미지에 추가적인 맥락과 설명을 제공할 수 있는 기회를 제공합니다. #SmallBusinessTips 및 #SmallBusinessOwners와 같은 비즈니스 지향 해시태그와 산업별 태그는 청중이 귀하를 찾는 데 도움이 됩니다.
마지막 생각들
이러한 마케팅 전술을 효과적으로 활용하면 3PL 비즈니스가 새로운 고객을 유치하고 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 될 수 있습니다.
3PL 제공업체가 비즈니스 성장에 사용할 수 있는 WMS 및 기타 전략에 대해 자세히 알고 싶으십니까? 최신 게시물을 놓치지 않도록 블로그를 구독하십시오.