Principais estratégias de marketing que as empresas 3PL podem usar para alcançar mais clientes e crescer

Em um estudo de 2021 , 74% dos provedores 3PL disseram que encontrar ou reter clientes é um dos maiores desafios que enfrentam.

Uma das perguntas mais frequentes que nossos clientes de logística nos fazem é como eles podem alcançar mais clientes e expandir seus negócios de Logística de Terceiros (3PL).

A logística é uma indústria de alto crescimento e novos players estão entrando em campo todos os dias. Então, como você se diferencia de seus concorrentes e ajuda seus clientes ideais a encontrá-lo? Ao usar essas táticas de marketing estratégicas e testadas para:

• Atravesse a desordem
• Criar consciência de sua marca
• Atrair novos clientes e
• Expanda seu negócio

Abaixo, você encontrará algumas das estratégias de marketing mais eficazes que você pode começar a implementar agora mesmo para ficar à frente da concorrência.

Vamos mergulhar.

Quais são algumas estratégias gerais de marketing digital que as empresas 3PL devem seguir?

Estratégias eficazes de marketing digital podem aumentar o reconhecimento da marca, criar a preferência do cliente e aumentar os resultados do seu negócio de logística.

1. Defina seu posicionamento no mercado

O treinador do Green Bay Packers, Matt LaFleur, disse: “Se você enfatiza tudo, não enfatiza nada”.

Esse sentimento é tão verdadeiro para treinar um time campeão de futebol quanto para comercializar seu negócio. Com tantos concorrentes no mercado, sua empresa precisa se posicionar para comunicar seus principais pontos fortes e/ou sua base de clientes preferida em todo o seu marketing para se destacar.

Se você tentar enfatizar tudo o que sua empresa de logística faz, acabará perdido em um mar de serviços indiferenciados, facilmente substituíveis aos olhos dos clientes. O que isto significa?

Produtos de paridade (aqueles que são basicamente todos iguais e funcionalmente equivalentes às ofertas de um concorrente) são forçados a competir em preço, empurrando seus lucros (e os da concorrência) para baixo enquanto todos tentam disputar os mesmos clientes que não têm ideia porque seu negócio é diferente de qualquer outro.

Sua melhor estratégia é encontrar as áreas onde você tem mais sucesso ou onde você tem um histórico comprovado com uma base de clientes específica. Por exemplo, aqui na SkuVault, temos um histórico extremamente forte de sucesso no fornecimento de software WMS para empresas 3PL, ajudando-as a reduzir seus custos, aumentar a produtividade e melhorar o atendimento ao cliente para seus clientes.

Seu negócio de logística pode se destacar em um benefício altamente desejável para seus clientes, como vários locais de armazenamento, alta precisão de separação ou excelentes classificações de atendimento ao cliente. Ou você pode ter se estabelecido como a principal empresa de logística para nichos de alto volume, como beleza e saúde. Ao dobrar esse mercado e reivindicar o posicionamento de “alto volume” no mercado, você pode dominar esse segmento extremamente lucrativo e fazer com que seu negócio de logística se destaque da multidão.

Varejistas e fabricantes estão cada vez mais se concentrando em seus negócios principais e na logística de subcontratação, onde têm menos experiência. É por isso que os ganhos da 3PL devem atingir US$ 1.789,94 bilhões até 2027, crescendo 7,1% a partir de 2019. Esse crescimento atraiu muitos concorrentes ao mercado.

Para definir sua posição e os principais diferenciais no mercado, você deve considerar os seguintes fatores:

• Como você se compara aos seus concorrentes?
• Quais são suas áreas-chave onde você tem sucesso?
• Como são seus melhores clientes atuais?
• Por que seus clientes atuais escolheram sua empresa em detrimento de outras?
• Como seus clientes atuais podem ser um modelo para suas perspectivas futuras?
• Quais tendências estão impactando seu negócio?
• Quais são os pontos problemáticos do cliente que você pode resolver com o seu negócio?
• Seus clientes (ou melhor, os clientes de seus concorrentes) têm uma necessidade que não está sendo atendida?

2. Invista em ser excepcional

Se você deseja aumentar os resultados de sua empresa de logística e fornecer o melhor atendimento ao cliente, precisará superar sua concorrência.

Para fazer isso, você precisará comunicar a mensagem em toda a empresa e fornecer à sua equipe os recursos físicos, o software de gerenciamento de depósito e a equipe para que isso aconteça.

À medida que sua empresa gera resultados excepcionais para seus clientes, a propaganda boca a boca se tornará sua ferramenta mais poderosa: seus clientes acabarão se tornando seus melhores vendedores.

3. Use o Inbound Marketing em vez de uma abordagem dispersa

Como sua experiência em logística resolve problemas reais para seus clientes? Essa é a beleza do inbound marketing.

Seus clientes em potencial estão tentando resolver os desafios da cadeia de suprimentos e estão procurando respostas. A maneira mais eficaz de sua empresa 3PL se envolver com eles é fornecer soluções para seus problemas, exatamente quando eles precisam.

Ligar a frio (ou e-mail frio) para clientes que podem ou não estar interessados ​​em seus serviços é uma abordagem dispersa, esperando atingi-los exatamente no momento em que estão procurando um provedor de serviços.

Em vez disso, crie conteúdo para clientes em potencial sobre como resolver seus pontos problemáticos e maiores problemas. Esse conteúdo pode vir na forma de vídeos, webinars, artigos, e-books, postagens em blogs, etc. Então, compartilhe esse conteúdo onde seus clientes em potencial têm maior probabilidade de vê-lo.

Esses ímãs de conteúdo levarão os clientes em potencial à sua porta no momento exato em que eles precisarem da experiência da sua empresa e estiverem prontos para comprar.

Andrew Davis, autor do best-seller Digital Marketing Growth Hacks , disse: “O conteúdo constrói relacionamentos. Relacionamentos são construídos com base na confiança. A confiança impulsiona a receita.”

É por isso que o marketing de conteúdo é uma estratégia de marketing digital de entrada tão importante.

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Quais são algumas outras estratégias de entrada que podem beneficiar as empresas 3PL?

Algumas das táticas de inbound marketing que podem ter um impacto significativo no seu negócio 3PL incluem blogs, campanhas de influenciadores e marketing de vídeo.

1. Blogando

O blog é um elemento fundamental de um plano de inbound marketing 3PL. Artigos de blog úteis e relevantes devem abordar os pontos problemáticos do seu cliente-alvo. Essas postagens podem desempenhar um papel importante, não apenas para atrair leads para o site da sua empresa, mas também para ajudar a aumentar o tráfego orgânico. As práticas recomendadas de marketing recomendam que você publique pelo menos um artigo por semana e provavelmente verá um crescimento significativo quando atingir entre 55 e 70 artigos.

2. Campanhas de influenciadores

O uso de campanhas de influenciadores de nicho é uma estratégia eficaz de inbound marketing, pois os influenciadores geralmente têm um número significativo de fãs que confiam em sua opinião e recomendações de sua empresa 3PL.

Ao trabalhar em conjunto com um influenciador B2B de nicho, certifique-se de que seu guest post toque nos pontos problemáticos do seu público-alvo. Isso aumentará significativamente a probabilidade de seus clientes potenciais se envolverem com sua chamada à ação.

3. Marketing de vídeo

De acordo com previsões recentes, estima-se que o tráfego de vídeo represente cerca de 82% do tráfego de internet do consumidor até 2022. Nunca houve um momento melhor do que agora para usar o vídeo como um componente-chave de sua estratégia de inbound marketing.

Sua empresa 3PL pode produzir uma ampla variedade de conteúdo de vídeo eficaz para aumentar o reconhecimento da marca e despertar o interesse de seus clientes em potencial, incluindo:

• Demonstrações do Armazém
• Depoimentos de clientes
• Demonstrações de capacidade
• Estudos de Caso, e
• Blogues de vídeo

A chave para um conteúdo de vídeo eficaz é educar seu público sobre o valor de seus produtos ou serviços.

Quais são algumas estratégias de saída que podem beneficiar as empresas 3PL?

Estratégias de saída eficazes, incluindo segmentação, desenvolvimento de uma voz de marca e marketing por e-mail, podem ajudar sua empresa de logística a gerar mais leads de qualidade, fechar mais negócios e obter mais receita.

1. Segmentação

Os aplicativos de software tornaram possível revisar grandes bancos de dados com eficiência e segmentar leads por vários critérios. Isso permite que você evite os leads que não são bons clientes em potencial. Isso melhora os resultados e reduz a quantidade de tempo e esforço necessários para as chamadas de vendas.

2. Cultivando uma voz de marca única

Depois de estabelecer sua posição no mercado de logística, seus clientes e potenciais clientes devem ser capazes de reconhecer a voz da sua marca em todos os seus vários canais de marketing. Trabalhe no desenvolvimento de uma voz de marca que seja única para sua empresa e facilmente distinguível de seus concorrentes.

3. E-mail Marketing

O e-mail marketing é uma ferramenta de marketing de saída econômica e poderosa. O e-mail personalizado é uma maneira eficiente de se manter em destaque com seus leads e clientes existentes durante a geração de leads, nutrição de leads, vendas e retenção de clientes.

A criação de emails personalizados acionados quando um cliente baixa um ativo de marketing de conteúdo específico (como um eBook ou white paper) ajuda a converter clientes em potencial em clientes, entrando em contato com seus clientes em potencial no momento exato em que eles procuram soluções e têm maior probabilidade de comprar .

Quais são algumas táticas pagas que podem beneficiar as empresas 3PL?

Táticas de marketing digital pagas que podem ajudar sua empresa 3PL a crescer para incluir:

1. Pesquisa paga

A pesquisa paga pode garantir que sua empresa seja o principal resultado de pesquisa no momento exato em que seus clientes potenciais estão procurando soluções para seus problemas de logística.

2. Publicidade

Os anúncios digitais e em vídeo podem tornar o processo de busca de informações para seus clientes mais rápido e eficiente. Plataformas profissionais e específicas do setor, como o LinkedIn, podem fornecer o público-alvo rico em tomadores de decisão que você procura para tornar sua campanha publicitária bem-sucedida.

3. Otimização para mecanismos de busca (SEO)

Quando seus clientes potenciais estão procurando online por uma solução para seus pontos problemáticos, o Search Engine Optimization ajuda a maximizar a probabilidade de os clientes potenciais encontrarem e clicarem no site da sua empresa. Essa tática eficiente pode trazer um volume maior de tráfego direcionado ao seu site.

Quais são algumas táticas de mídia social que podem beneficiar as empresas 3PL?

Você sabia que 84% dos executivos C-Suite e 75% dos compradores B2B usam as mídias sociais ao fazer uma compra? Na verdade, isso afeta significativamente as decisões de compra no nível executivo.

Seus clientes em potencial esperam que sua empresa de logística tenha presença em canais populares de mídia social. Por quê? O conteúdo de mídia social ajuda a dar à sua marca uma personalidade com a qual seus clientes podem se conectar e permite que os tomadores de decisão busquem o conselho de colegas enquanto tomam uma decisão.

1. LinkedIn

Os tomadores de decisão preferem fortemente o conselho de colegas e amigos online. Por quê? Pesquisas mostram que os compradores se sentem mais confiantes e confortáveis ​​quando suas decisões são informadas por seus pares. Em termos de marketing, o comprador está experimentando a prova social de que está tomando uma boa decisão,

As redes profissionais online são a preferência número um dos compradores B2B nas fases finais do processo de compra, e a principal plataforma para networking profissional é o LinkedIn. Tente compartilhar seu marketing de conteúdo em sua rede profissional, anúncios e trabalhar com influenciadores.

2. TikTok

O TikTok tem mais de 100 milhões de usuários em busca de diversão e entretenimento. Mas nem tudo é Bones / No Bones (um canal sobre um pug de 13 anos chamado Noodle que prevê como será o seu dia) nesta plataforma em rápido crescimento.

Empresas B2B, incluindo Shopify e Adobe, estão criando conteúdo que envolve seu público-alvo de maneira divertida e eficaz. O TikTok tem tudo a ver com experimentação e, se você puder identificar o que funciona para sua marca 3PL, poderá ver seu negócio crescer de maneiras que você não achava possível, como este vídeo “ Ride the Conveyor Belt ” com quase 15 mil visualizações.

3. Instagram

O conteúdo em tempo real é um vencedor no Instagram, incluindo conteúdo de vídeo (chamado de bobinas) e transmissão ao vivo, adicionando um elemento humano muito necessário ao seu negócio 3PL. O uso eficaz do Instagram como parte de sua estratégia de marketing digital pode ajudá-lo a formar conexões genuínas com seus clientes potenciais e existentes.

Além de seus vídeos e fotos, as legendas oferecem oportunidades para dar contexto e narrativa adicionais às imagens que você publica. Hashtags voltadas para negócios, como #SmallBusinessTips e #SmallBusinessOwners, bem como tags específicas do setor, ajudam seu público a encontrar você.

Pensamentos finais

A utilização eficaz dessas táticas de marketing pode ajudar sua empresa 3PL a atrair novos clientes e expandir seus negócios.

Quer saber mais sobre WMS e outras estratégias que os provedores 3PL podem usar para expandir seus negócios? Não deixe de se inscrever em nosso blog para não perder nossas últimas postagens.