7 sposobów, w jakie zmiana prywatności Apple wpływa na marketing e-mailowy

W marketingu biuletynów e-mail często umieszcza się pojedynczy piksel obrazu w wiadomości e-mail — aby stwierdzić, czy wiadomość została otwarta. Nowa polityka prywatności poczty e-mail firmy Apple przerywa tę kilkudziesięcioletnią praktykę.

Czytelnicy nie widzą 1-pikselowego obrazu osadzonego w ich treści, ale kiedy ich klient poczty e-mail wykonuje kod html, mówi oryginalnemu serwerowi, aby wysłał obraz. Nadawca lub dostawca usług poczty e-mail może następnie zarejestrować wywołanie obrazu i założyć, że było to prawdopodobne, ponieważ wiadomość e-mail została otwarta. Metoda ta została wykorzystana przez marketerów na całym świecie jako najlepsze przybliżenie wskaźników otwarć e-maili.

Niedawno firma Apple uruchomiła nową funkcję ochrony prywatności Apple Mail , dostępną w systemie Apple iOS 15, która przerywa i zmienia praktykę używania piksela obrazu do śledzenia otwarć. Marketerzy nie będą już mogli zbierać tych informacji o użytkownikach — a to będzie miało wpływ na wiele aspektów marketingu biuletynów e-mailowych.

Oficjalne zawiadomienie Apple dotyczące nowych funkcji prywatności w poczcie e-mail potwierdza, że ​​celowo blokują możliwość śledzenia otwarć:

„ Nowa funkcja pomaga użytkownikom zapobiegać informowaniu nadawców o otwarciu wiadomości e-mail i maskuje ich adres IP”.

Sposób, w jaki opcja prywatności jest sformułowana w systemie iOS, i na podstawie wcześniejszego współczynnika akceptacji dla Apple ATT, oczekuje się, że współczynniki akceptacji dla „prywatności” przekroczą 90%.

„Nowa funkcja pomaga użytkownikom zapobiegać informowaniu nadawców o otwarciu wiadomości e-mail i maskuje ich adres IP”.

- Ogłoszenie Apple, 7 czerwca 2021 r.

Posunięcie Apple jest następstwem kilku ostatnich zmian dotyczących prywatności, takich jak kod Safari Intelligent Tracking Prevention (ITP).

7 sposobów, w jakie zmiana prywatności w Apple Mail wpłynie na marketing e-mailowy:

1. Wskaźniki otwarć e-maili dla użytkowników Apple Mail będą niewiarygodne

Będziesz wiedział, ile e-maili wysłałeś i ile osób kliknęło link z nim, ale nie będziesz wiedział, kto faktycznie otworzył Twoje e-maile – a to wielka sprawa. Apple daje użytkownikom wybór, aby cała zawartość wiadomości e-mail była pobierana prywatnie przez serwery Apple, więc współczynniki otwarć mogą nawet wzrosnąć, ale nie będzie to miało związku z otwieraniem wiadomości e-mail przez użytkownika iOS.

Jednorazowe ustawienie spowoduje pobranie całej zawartości i pikseli śledzących w wiadomości e-mail bez łączenia tego kroku z zachowaniem użytkownika. Jeśli twoja publiczność jest bardziej przekrzywiona do użytkowników Apple Mail, prawdopodobnie zobaczysz nadmiernie zawyżone wskaźniki otwarć zbliżające się do 100%.

Chcesz szybko powiększyć swoją listę biuletynów e-mailowych?
Zamów dziś demo Admiral Visitor Relationship Management (VRM)

2. Wpływ na automatyzację i segmentację kampanii

Jeśli masz kohorty, segmentację, wyzwalacze lub automatyzację przepływu pracy na podstawie daty ostatniego otwarcia, może być konieczne przeprojektowanie tych procesów. Trudno będzie zidentyfikować użytkowników, którzy naprawdę nie są zaangażowani w Twoje e-maile, w porównaniu z tymi, których zachowanie jest ukryte w ustawieniach prywatności poczty e-mail firmy Apple. Może to oznaczać problemy z automatycznymi listami niezaangażowanymi i kampaniami ponownie angażującymi.

3. Twoje dane Androida będą się znacznie różnić od danych iOS

Będziesz mógł zebrać więcej informacji z Androida niż z iOS, chyba że Android pójdzie w ich ślady. Należy to zauważyć, ponieważ telefony iPhone i telefony z Androidem mają bardzo różne dane demograficzne. Użytkownicy iOS mają na przykład wyższą wartość netto, co stawia ich w innej grupie zakupowej. Marketerzy prawdopodobnie porównają historyczne współczynniki między użytkownikami Apple i Androida, a następnie użyją pewnej miary współczynników otwarć użytkowników Androida, aby przybliżyć lub ekstrapolować pełny współczynnik, ale będzie to znacznie mniej wiarygodne.

4. Nie będziesz w stanie śledzić adresów IP użytkowników Apple Mail

Piksel nie tylko informuje, czy ktoś otworzył wiadomość e-mail. Zgłasza również lokalizację osoby i kilka podstawowych informacji, takich jak adres IP. Można to następnie wykorzystać do śledzenia ich zachowania — na przykład podczas ostatniej wizyty w Twojej witrynie, ale połączenie z zachowaniami poczty e-mail ulegnie teraz zmianie. Mapowanie ścieżki klienta będzie mniej dokładne dla użytkowników Apple Mail.

Zrzut ekranu wiadomości na iOS wyjaśnia ich cel:

5. Utrata danych ze znaczącego rynku, użytkowników iOS, wpłynie na testy rozdzielone A/B

Ponieważ nie masz szczegółowych informacji o swoich użytkownikach, nie będziesz w stanie wykonać również testów A/B ani testów dzielonych. Kiedy przeprowadzasz testy dzielone w tematach biuletynów e-mail, podglądzie tekstu, najlepszych godzinach i dniach otwarcia, musisz być w stanie określić, kto faktycznie otwiera wiadomość e-mail, aby określić zwycięzcę i przegranego. Teraz będzie to trudniejsze, szczególnie dla grupy demograficznej iOS.

6. Nie będziesz mieć danych do przekazania reklamodawcom lub sponsorom

Dzisiaj, jeśli poszukujesz reklamodawców lub sponsorów do biuletynu e-mailowego, zwykle powiesz im, jaki jest współczynnik otwarć e-maili. Jest to jeden z podstawowych wskaźników stosowanych przez firmy przy podejmowaniu decyzji, czy chcą reklamować się w biuletynach e-mailowych. Bez tych informacji możesz nie być w stanie nawiązać tak dużego kontaktu z innymi firmami.

7. Marketingowcy e-mailowi ​​będą musieli ponownie przemyśleć podejścia do higieny listy

Identyfikacja nieotwartych może być tak samo korzystna dla użytkowników jak otwarć, dzięki czemu marketerzy mogą uniknąć spamowania użytkowników, którzy nie czytają ich e-maili. Może to być trudniejsze do wykonania i ostatecznie może przynieść efekt przeciwny do zamierzonego dla użytkowników Apple Mail po aktualizacji prywatności poczty e-mail.

Blokowanie otwierania wiadomości e-mail pozbawia nadawców wskaźnika kondycji listy kluczy i zaangażowania subskrybentów. Doprowadzi to do większej liczby niechcianych wiadomości e-mail dla subskrybentów i większej liczby problemów z dostarczalnością dla nadawców, ponieważ uniemożliwia zarządzanie brakiem aktywności i segmentację opartą na zaangażowaniu. https://t.co/TgBEtBq2rk

— Chad S. White (@chadswhite) 7 czerwca 2021

Aby podkreślić wpływ na marketerów, spójrz na listę funkcji Hubspot, na które może mieć wpływ zmiana Apple iOS15:

Na czym wydawcy biuletynów e-mailowych powinni się teraz skupić:

• Określ ilościowo swój segment Apple Mail. Dowiedz się, jaki procent odbiorców wiadomości e-mail to użytkownicy Apple Mail i jaki wpływ mieliby na ogólne dane. Dla niektórych marketerów mogą stanowić dość mały segment odbiorców wiadomości e-mail. Oto trzy zasoby, które mogą pomóc w identyfikacji i segmentacji użytkowników poczty Apple:
  
  • Litmus: narzędzie iOS Analytics — www.litmus.com/blog/email-analytics-for-mail-privacy-protection/
  • EmailOnAcid – www.emailonacid.com/- (podobny do narzędzia Litmus)
  • SubjectLine.com (bezpłatny, ale inny) – w prawym górnym rogu   www.Subjectline.com   zobaczysz kalkulator iOS 15 do pomiaru szacunkowego wskaźnika otwarć
• Bądź na bieżąco i ucz się . Zarejestruj się na seminaria internetowe z najlepszymi dostawcami usług ESP i poczty e-mail, aby poznać strategie, które mogą pomóc.
• Przyspiesz swoje testy. Przetestuj, aby jak najlepiej radzić sobie z kreatywnością, co napędza otwarcia i zaangażowanie. Im więcej danych możesz teraz zebrać, aby kierować kampaniami, tym lepiej będziesz, gdy będą niedostępne.
• Zapoznaj się z najlepszymi praktykami dotyczącymi dostarczalności i postępuj zgodnie z nimi , w tym uprawnieniami do wyrażania zgody, oceną reputacji nadawcy oraz opcjami preferencji dotyczących rezygnacji z poczty e-mail.
• Znajdź i/lub nadaj priorytet innym punktom danych, takim jak współczynnik klikalności (CTR) w porównaniu z dostarczaniem, układy i konwersje strony docelowej, metryki CTA i inne elementy mające duży wpływ na dolną część ścieżki i wyniki finansowe.
• Buduj głębsze relacje z odwiedzającymi. Twoi goście nigdy nie powinni być jednopunktową grą końcową. Biuletyny e-mailowe to tylko jeden z elementów pełnej relacji z użytkownikami. Darowizny, reklamy, usługi ad-lite, płatne subskrypcje, SMS-y, powiadomienia push. Istnieje wiele sposobów łączenia się z odwiedzającymi, a tworzenie własnych danych będzie stanowić zabezpieczenie przed większością zmian w branży.

Litmus: narzędzie iOS Analytics Tool (nie bezpłatne) -www.litmus.com/blog/email-analytics-for-mail-privacy-protection/

EmailOnAcid – (Not Free) -www.emailonacid.com/- (podobny do narzędzia Litmus)

SubjectLine.com (bezpłatny, ale inny) – w prawym górnym rogu   www.Subjectline.com   zobaczysz kalkulator iOS 15. Po tym, jak świat się rozpadnie, możesz użyć tego prostego kalkulatora, aby zmierzyć szacowany „współczynnik otwarć”

Chcesz SZYBKO powiększyć swoją listę biuletynów e-mail lub dodać zarządzanie zgodami RODO?

Rozwiązanie Admiral do wzrostu liczby e-maili jest łatwe w instalacji i zarządzaniu, dzięki markowemu CTA, które natychmiast doda subskrybentów poczty e-mail. Tworzenie segmentu uwierzytelnionych użytkowników ma wiele zalet, a badania pokazują 3-4-krotną poprawę konwersji w przypadku płatnych subskrypcji.

Admiral, The Visitor Relationship Management Company, oferuje rozwój poczty e-mail, odzyskiwanie adblocków, płatne subskrypcje, ściany płatne i ściany rejestracyjne, zarządzanie zgodami na prywatność dla RODO/CCPA, kampanie darowizn, wzrost liczby obserwujących w mediach społecznościowych i nie tylko.

Zamów demo już dziś.