Indie mają potencjalny rynek handlu online o wartości 50 miliardów dolarów, a 11 startupów już z niego korzysta
Opublikowany: 2018-08-10500 milionów indyjskich internautów otworzy handel online o wartości 50 miliardów dolarów w ciągu najbliższych trzech-czterech lat
Prognozy są tworzone na podstawie wspólnego badania Bain & Company, Google i sieci Omidyar
Zarówno rząd, jak i użytkownicy muszą pokonać kilka wyzwań
Według wspólnych badań Bain & Company, Google i sieci Omidyar , 500 milionów użytkowników Internetu w Indiach ma potencjał, aby odblokować transakcje o wartości ponad 50 miliardów dolarów w handlu internetowym w tym kraju .
Według raportu osiągnięcie tego celu zajęłoby od trzech do pięciu lat, ponieważ istnieje wiele wyzwań, które należy przezwyciężyć – nie tylko przyciągnięcie większej liczby osób online, ale także przekształcenie użytkowników online w użytkowników dokonujących transakcji.
Raport zatytułowany „Unlocking Digital for Bharat: 50 Billion Opportunity” dodatkowo uwydatnił 12 indyjskich startupów, które już podejmują inicjatywy, aby wykorzystać ten potencjał wzrostu w najbliższej przyszłości, znacznie wyprzedzając swoje globalne odpowiedniki i walcząc z istniejącymi przeszkodami. Niektóre z nich to HotStar, BYJU, BookMyShow, Ninjacart i Zoho.
Jakie są wyzwania związane z odblokowaniem indyjskiego potencjału handlu online?
Jednym z głównych wyzwań w odblokowaniu tego wartego 50 miliardów dolarów potencjału w handlu online jest spadek skłonności/zdolności konsumentów do wydawania pieniędzy w Internecie w perspektywie średnioterminowej z powodu niskiego PKB na mieszkańca.
„Zmusi to firmy do znalezienia oszczędnych i innowacyjnych sposobów na utrzymanie się i dłuższe czekanie na skalę; jednocześnie firmy powinny rozważyć alternatywne podejścia do zarabiania poza konsumentami” – czytamy w raporcie.
Oprócz tego duże zróżnicowanie dostępu do Internetu w Indiach w różnych grupach demograficznych , jak pokazano poniżej, jest również powodem do niepokoju.
- 55% penetracja Internetu w miastach wobec zaledwie 15% na obszarach wiejskich
- 33% mężczyzn korzysta z internetu w porównaniu do zaledwie 22% kobiet
Co więcej, według raportu, typowy internauta potrzebuje od trzech do czterech miesięcy, aby dokonać pierwszej transakcji online. Jednak duża liczba użytkowników — 54 mln — zatrzymała się po pierwszym zakupie online z powodu problemów z doświadczeniem użytkownika.
12 indyjskich startupów już korzysta z handlu online
Raport wspomina o wielu globalnych startupach i firmach, które odegrały kluczową rolę we wprowadzaniu online krajów na całym świecie.
Na przykład w Chinach prym wiodą między innymi takie firmy jak Alibaba, Tencent, Baidu, TrustPass, Kudo, Hema Supermarkets i DaDaABC.
Według raportu indyjskie startupy, które przenoszą rozwój handlu online na wyższy poziom, obejmują takie nazwy, jak:
Ninjacart : technologiczna platforma marketingowa B2B, Ninjacart zmniejszyła liczbę pośredników w rolniczym łańcuchu wartości i poprawiła wydajność. Pracowała nad usunięciem warstw pośredników między dostawcami (rolnikami) a konsumentami (sklepy detaliczne), dodatkowo zapewniając usługi o wartości dodanej, a także poprawiając przejrzystość płatności.
HotStar : Cyfrowa i mobilna platforma rozrywkowa Hotstar buduje dużą bazę użytkowników za pomocą modelu freemium i uzupełnia ją o model oparty na członkostwie. Firma korzysta z silnego wzrostu – w ciągu sześciu dni od uruchomienia w 2015 roku odnotowała 1 mln pobrań, może pochwalić się bazą abonentów wynoszącą 350 mln w lutym 2018 roku i ponad 100 000 godzin treści telewizyjnych i filmów w dziewięciu językach.
BookMyShow : Usługa sprzedaży biletów na filmy i wydarzenia online BookMyShow zapewnia jasną propozycję dla klienta — wygodę — i teraz pobiera za nią opłaty. Zmieniła oblicze systemu sprzedaży biletów w Indiach, a ostatnio rozszerzyła działalność sprzedaży biletów na wydarzenia na rynek międzynarodowy. Firma obecnie może pochwalić się 50 milionami pobrań aplikacji i sprzedaje 15 milionów biletów miesięcznie, posiadając 80% udziału w sprzedaży biletów online w Indiach. Oferuje bilety na ponad 5000 ekranów w ponad 650 miastach w pięciu krajach.
BYJU'S : największa indyjska firma edtech BYJU's integruje kanały edukacyjne offline i online ze spersonalizowanymi rozwiązaniami i tworzeniem treści jako dźwigniami. Z 90% rocznymi odnowieniami, 700 000 płatnymi subskrybentami, 15 mln pobrań i obecnością w ponad 1700 miastach, BYJU'S jest najbardziej zaufaną interaktywną aplikacją mobilną do nauki w kraju, zgodnie z raportem.
Zoho : Zoho zapewnia spójny zestaw aplikacji do prowadzenia całej firmy w chmurze. Model pay-as-per-use pozwala MŚP na zwiększenie skali bez dużych inwestycji wstępnych. Ma ponad 30 milionów użytkowników z silną obecnością w Indiach, a także rozszerzyła się na Stany Zjednoczone i Europę.
Polecany dla Ciebie:
Jak platforma agregacji kont RBI ma przekształcić fintech w Indiach
Przedsiębiorcy nie mogą tworzyć zrównoważonych, skalowalnych start-upów poprzez „Jugaad”: Cit...
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Udaan : Udaan łączy producentów i hurtowników z sektora MŚP z detalistami online, zapewniając logistykę, płatności i wsparcie technologiczne. Umożliwia małym firmom kontaktowanie się ze sprzedawcami online. Obecnie dostarcza do ponad 500 miast w Indiach i ma sprzedawców w ponad 80 miastach. Ponadto twierdzi, że ma silną dynamikę handlową: klienci kupują około 7 razy w miesiącu ze współczynnikiem konwersji do 40%.
NowFloats : Startup zapewnia małym i średnim firmom platformę dla ich stron internetowych. Tworzy interaktywne witryny biznesowe z kompleksowymi usługami i pracuje w modelu stałej rocznej opłaty abonamentowej ze znacznymi rabatami w przypadku abonamentów długoterminowych. Działa w 40 miastach w Indiach i zwiększa swoją obecność w miastach Tier 3. Jest obecny w pięciu krajach – Stanach Zjednoczonych, Zjednoczonych Emiratach Arabskich, Hongkongu, Filipinach i Indiach, i ma ponad 250 000 firm uruchomionych online na całym świecie z ponad 11 milionami unikalnych odwiedzających miesięcznie.
IndusOS : Jest to regionalny system operacyjny dla telefonów komórkowych, stworzony dla smartfonów dostosowanych do potrzeb Indii i innych rynków wschodzących. Obsługuje cyfrowe potrzeby użytkowników poprzez interfejs kontekstowy. Na przykład: może pomóc w udostępnieniu Oli w 12 językach regionalnych, zaspokajając potrzeby 95% populacji Indii. Obecnie posiada bazę użytkowników wynoszącą 10 Mn+.
IFFCO Kisan : IFFCO Kisan zapewnia rolnikom aktualne, istotne i wysokiej jakości informacje i usługi, wykorzystując telefony komórkowe. Obejmuje to prognozy pogody, ceny rynkowe, informacje rynkowe, spersonalizowane porady, wiadomości itp. w 11 językach indyjskich. Obecnie może pochwalić się ponad 400 000 użytkowników aplikacji mobilnych, ponad 150 000 odebranych telefonów zaufania rocznie oraz wdrożeniem usług o wartości dodanej (VAS) na dużą skalę (wiadomości głosowe, SMS) dla 1,8 mln aktywnych użytkowników.
DailyHunt : aplikacja zawierająca wiadomości i treści w języku lokalnym, DailyHunt jest skierowana do odbiorców mobilnych. Wykorzystuje technologie uczenia maszynowego i głębokiego uczenia do inteligentnego doboru treści zdefiniowanych na podstawie języka, lokalizacji, zainteresowań i innych zmiennych demograficznych. Dzięki 155 mln instalacji aplikacji i ponad 50 mln użytkowników oferuje 100 tys. artykułów w 14 językach na licencji ponad 800 partnerów wydawniczych każdego dnia. Uruchomiła również Newzly, aplikację z krótkimi wiadomościami dla użytkowników Androida.
Pratilipi : To platforma do odkrywania, czytania i dzielenia się historiami, wierszami i książkami w lokalnych językach. Działa w ośmiu lokalnych językach. Z ponad 1 mln pobrań w Sklepie Play, zawiera ponad 150 tys. treści opublikowanych przez ponad 22 tys. autorów. Ma również dużą penetrację wśród kobiet, przy czym 71% czytelników i 40% pisarzy to kobiety.
Indie kontra świat: niewykorzystany potencjał i wnioski do nauczenia
Indie mają drugą co do wielkości liczbę aktywnych użytkowników Internetu — 390 mln — na świecie (wykres poniżej). Liczba ta ma ogromny niewykorzystany potencjał dla firm internetowych.
Jednak w porównaniu z Chinami i Brazylią Indie pozostają w tyle pod względem penetracji Internetu – mają 28% w porównaniu z 64% w Brazylii i 53% w Chinach . Dobrą rzeczą jest jednak to, że wzrost liczby użytkowników w Indiach był najwyższy: średnio ponad 40 mln nowych użytkowników każdego roku od 2013 roku.
Aby ulepszyć te globalnie przyjęte wskaźniki, raport sugeruje, aby gracze handlu internetowego podjęli następujące działania:
- Przekrocz oczekiwania klientów dotyczące wygody i zaufania w kanałach offline, a następnie pobieraj za to opłaty
- Zwiększ lojalność klientów dzięki modelom opartym na subskrypcji lub członkostwie
- Generuj próby i kształtuj nawyki poprzez opóźnioną monetyzację lub modele freemium
- Zarabiaj od innych uczestników ekosystemu, nie tylko od konsumentów
- Zdobądź większy udział w całym łańcuchu wartości (na przykład zmniejsz liczbę pośredników, zwiększ oferty marek własnych)
Cztery motywy, które będą napędzać handel online w Indiach
Obecnie wydatki na sprzedaż detaliczną w Internecie w Indiach — 224 USD rocznie na kupującego online — stanowią prawie 1/10 wydatków w Chinach (1862 USD).
Aby zwiększyć świadomość, wykorzystanie i transakcje wśród obecnych i następnych użytkowników Internetu w Indiach, w raporcie uznano, że następujące cztery tematy będą kluczowymi tematami do naśladowania w najbliższej przyszłości:
Partnerstwo rządowo-prywatne
Stworzy to dostęp, świadomość i umiejętność czytania i pisania, umożliwiając 370 mln osób z różnych segmentów dostęp do Internetu. Należy zauważyć, że Indie już podjęły znaczące inicjatywy rządowe i prywatne, mające na celu budowę infrastruktury oraz poprawę dostępu i przystępności Internetu. Obejmuje to inicjatywy takie jak BharatNet, i2i, Jio i Internet Saathi.
Twórz rozwiązania odpowiednie lokalnie
Tworzenie odpowiednich lokalnie rozwiązań w zakresie treści i przypadków użycia zwiększy zaangażowanie użytkowników w kraju. Według raportu będzie to klucz do odblokowania 130 mln nowych użytkowników poprzez podwojenie penetracji Internetu na obszarach wiejskich, a także zwiększenie udziału kobiet.
Stwórz ekosystem dla samozatrudnionych
Pomoże to krajowi zdywersyfikować i zwiększyć dochody osób fizycznych za pośrednictwem technologii cyfrowej i wpłynie na prawie 40% siły roboczej w 46 mln mikro, małych i średnich przedsiębiorstw.
Wzmocnij zaufanie
Wzmocnienie zaufania pomoże poprawić rozważanie zakupu, transakcję i utrzymanie. Można to osiągnąć poprzez wielokanałową obecność, wzmacniając jakość produktu w przekazie marki i łagodząc obawy związane ze zwrotami produktów poprzez przedefiniowanie zasad zwrotów i komunikatów wokół nich.
Raport zasadniczo odzwierciedla fakt, że Indie znajdują się obecnie na krytycznym etapie swojej cyfrowej podróży, ze znacznym potencjałem wzrostu zarówno w zakresie korzystania z Internetu, jak i transakcji. Usuwając powyższe bariery, wprowadzając lepsze wrażenia użytkownika, platformy internetowe będą w stanie zwiększyć zaufanie użytkowników do handlu online, tym samym odblokowując potencjalny biznes handlu online o wartości 50 miliardów dolarów.