อินเดียมีตลาดการค้าออนไลน์ที่มีศักยภาพมูลค่า 50 พันล้านดอลลาร์และ 11 บริษัทสตาร์ทอัพกำลังเข้าสู่ตลาดนั้นแล้ว
เผยแพร่แล้ว: 2018-08-10ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตอินเดีย 500 ล้านคนจะปลดล็อกการค้าออนไลน์มูลค่า 50 พันล้านดอลลาร์ในอีกสามสี่ปีข้างหน้า
การคาดการณ์นี้จัดทำขึ้นจากการศึกษาร่วมกันโดย Bain & Company, Google และ Omidyar Network
ทั้งภาครัฐและผู้ใช้ต้องเอาชนะความท้าทายหลายประการ
ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 500 ล้านคนของอินเดียมีศักยภาพที่จะปลดล็อกธุรกรรมมูลค่ากว่า 50 พันล้านดอลลาร์ในการค้าออนไลน์ในประเทศ การ ศึกษา ร่วมกัน โดย Bain & Company, Google และ Omidyar Network กล่าว
ตามรายงาน จะใช้เวลาประมาณสามถึงห้าปีในการบรรลุเป้าหมายนี้ เนื่องจากมีความท้าทายมากมายที่ต้องเอาชนะ ไม่เพียงแต่ในการนำผู้คนมาสู่โลกออนไลน์มากขึ้น แต่ยังรวมถึงการแปลงผู้ใช้ออนไลน์เป็นผู้ใช้ที่ทำธุรกรรมด้วย
รายงานเรื่อง 'Unlocking Digital for Bharat: $50 Billion Opportunity' ได้เน้นย้ำถึงบริษัทสตาร์ทอัพในอินเดีย 12 รายที่ริเริ่ม ใช้ศักยภาพในการเติบโตนี้ในอนาคตอันใกล้ นำหน้าคู่แข่งระดับโลกและต่อสู้กับอุปสรรคที่มีอยู่ บางส่วน ได้แก่ HotStar, BYJU's, BookMyShow, Ninjacart และ Zoho
อะไรคือความท้าทายในการปลดล็อกศักยภาพการค้าออนไลน์ของอินเดีย?
ความท้าทายหลักประการหนึ่งในการปลดล็อก ศักยภาพมูลค่า 50 พันล้านดอลลาร์ในการค้าออนไลน์ นี้คือ ความเต็มใจของผู้บริโภค/ความสามารถในการใช้จ่ายออนไลน์ที่ลดลงใน ระยะปานกลางเนื่องจาก GDP ต่อหัวที่ต่ำ
“สิ่งนี้จะบังคับให้ธุรกิจต่างๆ หาวิธีที่ประหยัดและสร้างสรรค์เพื่อรักษาและรอนานขึ้นสำหรับขนาด ในขณะเดียวกัน ธุรกิจควรพิจารณาวิธีการสร้างรายได้แบบอื่นนอกเหนือจากผู้บริโภค” รายงานกล่าว
นอกจากนี้ การ เข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่หลากหลายตามข้อมูลประชากรในอินเดีย ดังที่แสดงด้านล่างยังเป็นสาเหตุของความกังวลอีกด้วย
- การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต 55% ในเขตเมือง เทียบกับเพียง 15% ในพื้นที่ชนบท
- ผู้ชาย 33% เข้าถึงอินเทอร์เน็ต เทียบกับผู้หญิงเพียง 22%
นอกจากนี้ ตามรายงานระบุว่า ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วไปต้องใช้เวลาสามถึงสี่เดือนในการทำธุรกรรมออนไลน์ครั้งแรก อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้จำนวนมาก — 54 ล้านคน — หยุดลงหลังจากการซื้อออนไลน์ครั้งแรกเนื่องจากปัญหากับประสบการณ์ของผู้ใช้
12 สตาร์ทอัพอินเดียเริ่มเข้าสู่การค้าออนไลน์แล้ว
รายงานกล่าวถึงบริษัทสตาร์ทอัพระดับโลกจำนวนหนึ่งและบริษัทต่างๆ ที่มีบทบาทสำคัญในการนำประเทศต่างๆ ทั่วโลกเข้าสู่โลกออนไลน์
ตัวอย่างเช่น ในประเทศจีน บริษัทต่างๆ เช่น Alibaba, Tencent, Baidu, TrustPass, Kudo, Hema Supermarkets และ DaDaABC เป็นผู้นำชาร์ต
ตามรายงาน สตาร์ทอัพอินเดียที่กำลังเติบโตของการค้าออนไลน์ในระดับต่อไป ได้แก่:
Ninjacart : แพลตฟอร์มการตลาด B2B ที่ใช้เทคโนโลยี ซึ่ง Ninjacart ช่วยลดคนกลางในห่วงโซ่คุณค่าทางการเกษตรและปรับปรุงประสิทธิภาพ ได้ทำงานเพื่อขจัดชั้นของพ่อค้าคนกลางระหว่างซัพพลายเออร์ (เกษตรกร) และผู้บริโภค (ร้านค้าปลีก) นอกจากนี้ยังให้บริการที่มีมูลค่าเพิ่มรวมทั้งปรับปรุงความโปร่งใสในการชำระเงิน
HotStar : แพลตฟอร์มความบันเทิงดิจิทัลและมือถือ Hotstar กำลังสร้างฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่ด้วยโมเดล freemium และเสริมด้วยรูปแบบการเป็นสมาชิก บริษัทใช้ประโยชน์จากการเติบโตที่แข็งแกร่ง โดยมีการดาวน์โหลด 1 ล้านครั้งภายในหกวันหลังจากเปิดตัวในปี 2558 มีฐานสมาชิก 350 ล้านคน ณ เดือนกุมภาพันธ์ 2561 และเนื้อหาทางทีวีและภาพยนตร์มากกว่า 100,000 ชั่วโมงในเก้าภาษาในปัจจุบัน
BookMyShow : บริการจองตั๋วภาพยนตร์และกิจกรรมออนไลน์ BookMyShow นำเสนอข้อเสนอลูกค้าที่ชัดเจน — ความสะดวกสบาย — และขณะนี้กำลังเรียกเก็บเงิน เปลี่ยนโฉมหน้าของระบบจำหน่ายตั๋วในอินเดียและเพิ่งขยายธุรกิจจำหน่ายตั๋วงานไปยังตลาดต่างประเทศ ปัจจุบันบริษัทมียอดดาวน์โหลดแอป 50 ล้าน+ และขายตั๋วได้ 15 ล้านใบต่อเดือน โดยถือครองส่วนแบ่ง 80% ของตั๋วความบันเทิงออนไลน์ในอินเดีย เสนอตั๋วสำหรับหน้าจอมากกว่า 5,000 จอใน 650 เมืองและเมืองในห้าประเทศ
BYJU'S : BYJU's บริษัท edtech ที่ใหญ่ที่สุดของอินเดียผสานรวมช่องการศึกษาออฟไลน์และออนไลน์เข้ากับโซลูชันส่วนบุคคลและการสร้างเนื้อหาเป็นคันโยก ด้วยการต่ออายุรายปี 90% สมาชิกแบบชำระเงิน 700K ดาวน์โหลด 15 ล้านครั้ง และการมีอยู่ในเมืองและเมืองมากกว่า 1,700 แห่ง BYJU'S เป็นแอปมือถือการเรียนรู้เชิงโต้ตอบที่น่าเชื่อถือที่สุดในประเทศตามรายงาน
Zoho : Zoho มีชุดแอปพลิเคชันที่ทำงานร่วมกันเพื่อดำเนินธุรกิจทั้งหมดบนคลาวด์ รูปแบบการจ่ายตามการใช้งานช่วยให้ SMEs ขยายธุรกิจได้โดยไม่ต้องลงทุนล่วงหน้าสูง มีผู้ใช้มากกว่า 30 ล้านคนและมีสถานะที่แข็งแกร่งในอินเดีย และยังขยายไปยังสหรัฐอเมริกาและยุโรปอีกด้วย
แนะนำสำหรับคุณ:
วิธีการตั้งค่ากรอบงานผู้รวบรวมบัญชีของ RBI เพื่อเปลี่ยน Fintech ในอินเดีย
ผู้ประกอบการไม่สามารถสร้างการเริ่มต้นที่ยั่งยืนและปรับขนาดได้ผ่าน 'Jugaad': Cit...
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
Udaan : Udaan เชื่อมโยงผู้ผลิต SME และผู้ค้าส่งกับผู้ค้าปลีกออนไลน์ ให้บริการด้านโลจิสติกส์ การชำระเงิน และเทคโนโลยี ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถเชื่อมต่อกับผู้ค้าปลีกทางออนไลน์ได้ ปัจจุบันให้บริการมากกว่า 500 เมืองทั่วอินเดียและมีผู้ขายใน 80 เมือง นอกจากนี้ยังอ้างว่ามีโมเมนตัมทางการค้าที่แข็งแกร่ง: ลูกค้าซื้อ ~7 ครั้งต่อเดือนด้วยอัตรา Conversion สูงถึง 40%
NowFloats : การเริ่มต้นให้บริการธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสำหรับเว็บไซต์ของตน มันสร้างเว็บไซต์ธุรกิจเชิงโต้ตอบพร้อมบริการแบบ end-to-end และทำงานในรูปแบบค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกรายปีคงที่พร้อมส่วนลดจำนวนมากสำหรับการสมัครสมาชิกระยะยาว มีการดำเนินงานใน 40 เมืองในอินเดียและกำลังเพิ่มขึ้นในเมืองระดับ 3 มีอยู่ในห้าประเทศ ได้แก่ สหรัฐอเมริกา สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ฮ่องกง ฟิลิปปินส์ และอินเดีย และมีธุรกิจกว่า 250,000 แห่งที่เปิดตัวทางออนไลน์ทั่วโลกโดยมีผู้เข้าชมไม่ซ้ำกัน 11 ล้านคนต่อเดือน
IndusOS : เป็นระบบปฏิบัติการระดับภูมิภาคสำหรับมือถือ สร้างขึ้นสำหรับสมาร์ทโฟนที่ปรับแต่งตามความต้องการของอินเดียและสำหรับตลาดเกิดใหม่อื่นๆ ขับเคลื่อนความต้องการดิจิทัลของผู้ใช้ผ่านอินเทอร์เฟซตามบริบท ตัวอย่างเช่น สามารถช่วยทำให้ Ola พร้อมใช้งานใน 12 ภาษาประจำภูมิภาค โดยรองรับ 95% ของประชากรอินเดีย มีฐานผู้ใช้ 10 ล้านคนในปัจจุบัน
IFFCO Kisan : IFFCO Kisan ให้ข้อมูลและบริการที่รวดเร็ว ตรงประเด็น และมีคุณภาพสูงแก่เกษตรกรโดยใช้โทรศัพท์มือถือ ซึ่งรวมถึงการพยากรณ์อากาศ อัตราตลาด ข้อมูลการตลาด คำแนะนำที่กำหนดเอง ข่าว ฯลฯ ในภาษาอินเดีย 11 ภาษา ปัจจุบันมีผู้ใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มากกว่า 400K+ สายด่วน 150K+ ที่รับทุกปี และการปรับใช้บริการมูลค่าเพิ่มทางการเกษตร (VAS) ขนาดใหญ่ (ข้อความเสียง, SMS) สำหรับผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 1.8 ล้านคน
DailyHunt : แอปพลิเคชั่นเนื้อหาข่าวและภาษาท้องถิ่น DailyHunt กำหนดเป้าหมายผู้ชมมือถือ ใช้การเรียนรู้ของเครื่องและเทคโนโลยีการเรียนรู้เชิงลึกสำหรับการดูแลจัดการเนื้อหาที่ชาญฉลาดซึ่งกำหนดโดยภาษา สถานที่ ความสนใจ และตัวแปรทางประชากรอื่นๆ ด้วยการติดตั้งแอป 155 ล้านครั้งและผู้ใช้มากกว่า 50 ล้านคน มีบทความข่าวกว่า 1 แสนบทความใน 14 ภาษาที่ได้รับอนุญาตจากพันธมิตรสิ่งพิมพ์กว่า 800 รายทุกวัน มันยังได้เปิดตัว Newzly ซึ่งเป็นแอพสรุปข่าวสำหรับผู้ใช้ Android
Pratilipi : นี่คือแพลตฟอร์มสำหรับค้นหา อ่าน และแบ่งปันเรื่องราว บทกวี และหนังสือในภาษาท้องถิ่น ดำเนินการในแปดภาษาท้องถิ่น ด้วยการดาวน์โหลด 1 ล้านครั้งบน Play Store มีเนื้อหามากกว่า 150,000 ชิ้นที่เผยแพร่โดยผู้เขียน 22K+ นอกจากนี้ยังมีการเจาะกลุ่มผู้หญิงเป็นจำนวนมาก โดย 71% ของผู้อ่านและ 40% ของนักเขียนเป็นผู้หญิง
อินเดีย Vs ทั่วโลก: ศักยภาพที่ยังไม่ได้ใช้และบทเรียนที่จะเรียนรู้
อินเดียมีจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตสูงสุดเป็นอันดับสองของโลก — 390 ล้านคน — ทั่วโลก (กราฟด้านล่าง) จำนวนนี้มีศักยภาพที่ยังไม่ได้ใช้สำหรับธุรกิจออนไลน์จำนวนมาก
อย่างไรก็ตาม เมื่อเปรียบเทียบกับจีนและบราซิล อินเดียมีส่วนแบ่งทางอินเทอร์เน็ตตามหลัง โดยมี 28% เทียบกับ 64% ในบราซิล และ 53% ในประเทศจีน อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ดีคือ การเติบโตของผู้ใช้อินเดียนั้นสูงที่สุด: มีผู้ใช้ใหม่เพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ยมากกว่า 40 ล้านคนทุกปีตั้งแต่ปี 2013
เพื่อปรับปรุงตัวชี้วัด ที่นำมาใช้ทั่วโลกเหล่านี้ รายงานแนะนำให้ผู้เล่นการค้าออนไลน์ใช้มาตรการต่อไปนี้:
- เกินความคาดหวังของลูกค้าเพื่อความสะดวกและไว้วางใจในช่องทางออฟไลน์แล้วเรียกเก็บเงินจากมัน
- เพิ่มความภักดีของลูกค้าผ่านโมเดลการสมัครสมาชิกหรือการเป็นสมาชิก
- สร้างการทดลองและสร้างนิสัยผ่านการสร้างรายได้ที่ล่าช้าหรือโมเดล freemium
- สร้างรายได้จากผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ในระบบนิเวศ ไม่ใช่แค่ผู้บริโภค
- จับส่วนแบ่งมากขึ้นในห่วงโซ่คุณค่า (เช่น ลดจำนวนคนกลาง เพิ่มข้อเสนอฉลากส่วนตัว)
สี่ธีมที่จะขับเคลื่อนการค้าออนไลน์ในอินเดีย
ปัจจุบัน การใช้จ่ายขายปลีกออนไลน์ในอินเดีย – $224 ต่อผู้ซื้อออนไลน์ต่อปี – เกือบ 1 ใน 10 ของการใช้จ่ายของจีน (1862 เหรียญสหรัฐ)
เพื่อกระตุ้นการรับรู้ การใช้งาน และการทำธุรกรรมระหว่างผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในปัจจุบันและต่อไปในอินเดีย รายงานจะพิจารณาว่า สี่ประเด็นต่อไปนี้จะเป็นประเด็นสำคัญที่ต้องติดตามในระยะเวลาอันใกล้นี้:
ห้างหุ้นส่วนภาครัฐและเอกชน
สิ่งนี้จะสร้างการเข้าถึง ความตระหนักรู้ และการรู้หนังสือ ทำให้ผู้คน 370 ล้านคนในกลุ่มต่างๆ สามารถออนไลน์ได้ ต้องสังเกตว่าอินเดียมีความคิดริเริ่มที่สำคัญที่ดำเนินการโดยรัฐบาลและบริษัทเอกชนในการสร้างโครงสร้างพื้นฐานและปรับปรุงการเข้าถึงและความสามารถในการจ่ายของอินเทอร์เน็ต ซึ่งรวมถึงความคิดริเริ่มต่างๆ เช่น BharatNet, i2i, Jio และ Internet Saathi
สร้างโซลูชันที่เกี่ยวข้องกับท้องถิ่น
การสร้างโซลูชันที่เกี่ยวข้องกับท้องถิ่นในเนื้อหาและกรณีการใช้งานจะผลักดันการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในประเทศ ตามรายงาน นี่จะเป็นกุญแจสำคัญในการปลดล็อกผู้ใช้ใหม่ 130 ล้านคนโดยเพิ่มการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตในพื้นที่ชนบทเป็นสองเท่าและเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้หญิง
สร้างระบบนิเวศสำหรับผู้ประกอบอาชีพอิสระ
ซึ่งจะช่วยให้ประเทศกระจายและเพิ่มรายได้ของบุคคลผ่านดิจิทัล และจะมีอิทธิพลต่อพนักงานเกือบ 40% ในองค์กรขนาดเล็ก ขนาดเล็ก และขนาดกลาง 46 ล้านคน
เสริมสร้างความไว้วางใจ
การเสริมสร้างความไว้วางใจจะช่วยปรับปรุงการพิจารณาการซื้อ การทำธุรกรรม และการรักษาลูกค้า ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการมีอยู่ทุกช่องทาง เสริมคุณภาพผลิตภัณฑ์ในการส่งข้อความถึงแบรนด์ และบรรเทาความกังวลเกี่ยวกับการคืนสินค้าด้วยการกำหนดนโยบายการคืนสินค้าและการส่งข้อความรอบตัวใหม่
รายงานดังกล่าวสะท้อนถึงข้อเท็จจริงที่ว่าขณะนี้อินเดียอยู่ในขั้นตอนที่สำคัญในการเดินทางสู่ดิจิทัล โดยมีศักยภาพการเติบโตอย่างมากทั้งในการใช้งานออนไลน์และการทำธุรกรรม ด้วยการขจัดอุปสรรคข้างต้น เพื่อสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น แพลตฟอร์มออนไลน์จะสามารถปรับปรุงความไว้วางใจของผู้ใช้ในการค้าออนไลน์ ซึ่งจะช่วยปลดล็อกศักยภาพของธุรกิจการค้าออนไลน์มูลค่า 50 พันล้านดอลลาร์