A Índia tem um potencial mercado de comércio on-line de US $ 50 bilhões e 11 startups já estão entrando nele
Publicados: 2018-08-10500 milhões de usuários de internet indianos desbloquearão US $ 50 bilhões em comércio on-line nos próximos três a quatro anos
As projeções são feitas com base em um estudo conjunto da Bain & Company, Google e Omidyar Network
Vários desafios precisam ser superados tanto pelo governo quanto pelos usuários
Os 500 milhões de usuários de internet da Índia têm potencial para desbloquear mais de US$ 50 bilhões em transações no comércio online no país, disse um estudo conjunto da Bain & Company, Google e Omidyar Network.
De acordo com o relatório, levaria de três a cinco anos para atingir essa meta , pois há muitos desafios que precisam ser superados – não apenas para trazer mais pessoas online, mas também para converter usuários online em usuários de transações.
O relatório, intitulado 'Desbloqueio digital para Bharat: oportunidade de US$ 50 bilhões', destacou ainda 12 startups indianas que já estão adotando iniciativas para aproveitar esse potencial de crescimento em um futuro próximo, muito à frente de suas contrapartes globais e lutando contra os obstáculos existentes. Alguns deles são HotStar, BYJU's, BookMyShow, Ninjacart e Zoho.
Quais são os desafios para desbloquear o potencial de comércio online da Índia?
Um grande desafio para liberar esse potencial de US$ 50 bilhões no comércio online é a diminuição na disposição/capacidade do consumidor de gastar online no médio prazo devido ao baixo PIB per capita.
“Isso forçará as empresas a encontrar maneiras frugais e inovadoras de sustentar e esperar mais tempo por escala; ao mesmo tempo, as empresas devem considerar abordagens alternativas de monetização além dos consumidores”, disse o relatório.
Além disso, a grande variação no acesso à Internet entre os dados demográficos da Índia , conforme ilustrado abaixo, também é motivo de preocupação.
- 55% de penetração da Internet nas áreas urbanas versus apenas 15% nas áreas rurais
- 33% dos homens acessam a Internet contra apenas 22% das mulheres
Além disso, de acordo com o relatório, leva de três a quatro meses para um usuário típico da Internet fazer a primeira transação online. No entanto, um grande número de usuários – 54 milhões – parou após a primeira compra online devido a problemas com a experiência do usuário.
12 startups indianas que já estão entrando no comércio online
O relatório menciona uma série de startups e empresas globais que desempenharam um papel crucial em trazer os países de todo o mundo online.
Por exemplo, na China, empresas como Alibaba, Tencent, Baidu, TrustPass, Kudo, Hema Supermarkets e DaDaABC, entre outras, lideram as paradas.
De acordo com o relatório, as startups indianas que levam o crescimento do comércio online para o próximo nível incluem nomes como:
Ninjacart : Uma plataforma de marketing B2B habilitada para tecnologia, a Ninjacart reduziu os intermediários na cadeia de valor agrícola e melhorou a eficiência. Ele trabalhou para remover camadas de intermediários entre fornecedores (agricultores) e consumidores (lojas de varejo), além de fornecer serviços de valor agregado e melhorar a transparência nos pagamentos.
HotStar : Plataforma de entretenimento digital e móvel A Hotstar está construindo uma grande base de usuários com um modelo freemium e complementando-o com um modelo baseado em associação. A empresa está capitalizando seu forte crescimento - viu 1 milhão de downloads em seis dias após seu lançamento em 2015, ostentava uma base de assinantes de 350 milhões em fevereiro de 2018 e mais de 100.000 horas de conteúdo de TV e filmes em nove idiomas no momento.
BookMyShow : Serviço de bilheteria de filmes e eventos online BookMyShow oferece uma proposta clara para o cliente - conveniência - e agora está cobrando por isso. Ela mudou a cara do sistema de ingressos na Índia e recentemente expandiu seu negócio de ingressos de eventos para o mercado internacional. Atualmente, a empresa possui mais de 50 milhões de downloads de aplicativos e vende mais de 15 milhões de ingressos por mês, detendo uma participação de 80% na venda de ingressos de entretenimento online na Índia. Oferece ingressos para mais de 5.000 telas em mais de 650 vilas e cidades em cinco países.
BYJU'S : a maior empresa de edtech da Índia, a BYJU's integra canais de educação offline e online com soluções personalizadas e criação de conteúdo como alavancas. Com 90% de renovações anuais, 700 mil assinantes pagos, 15 milhões de downloads e presença em mais de 1.700 vilas e cidades, o BYJU'S é o aplicativo móvel de aprendizado interativo mais confiável do país, de acordo com o relatório.
Zoho : Zoho fornece um conjunto coeso de aplicativos para executar uma empresa inteira na nuvem. O modelo de pagamento conforme o uso permite que as PMEs escalem sem um alto investimento inicial. Possui mais de 30 milhões de usuários com forte presença na Índia e também se expandiu para os EUA e Europa.
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Udaan : A Udaan conecta fabricantes e atacadistas de pequenas e médias empresas com varejistas on-line, fornecendo logística, pagamento e suporte tecnológico. Está capacitando pequenas empresas a se conectarem com varejistas online. Atualmente, entrega para mais de 500 cidades em toda a Índia e tem vendedores em mais de 80 cidades. Além disso, afirma ter um forte impulso comercial: os clientes compram ~ 7 vezes por mês com uma taxa de conversão de até 40%.
NowFloats : A startup oferece às pequenas e médias empresas uma plataforma para seus sites. Ele cria sites comerciais interativos com serviços de ponta a ponta e funciona em um modelo de taxa de assinatura anual fixa com descontos significativos para assinaturas de longo prazo. Está operacional em 40 cidades na Índia e está aumentando sua presença nas cidades de Nível 3. Está presente em cinco países - EUA, Emirados Árabes Unidos, Hong Kong, Filipinas e Índia, e tem mais de 250 mil negócios lançados online globalmente com mais de 11 milhões de visitantes únicos por mês.
IndusOS : É um sistema operacional regional para celulares, feito para smartphones customizados para as necessidades indianas e para outros mercados emergentes. Ele potencializa as necessidades digitais dos usuários por meio de uma interface contextual. Por exemplo: pode ajudar a disponibilizar o Ola em 12 idiomas regionais, atendendo a 95% da população indiana. Atualmente, possui uma base de usuários de 10 Mn+.
IFFCO Kisan : A IFFCO Kisan fornece informações e serviços oportunos, relevantes e de alta qualidade aos agricultores por meio de telefones celulares. Isso inclui previsões meteorológicas, taxas de mercado, informações de mercado, avisos personalizados, notícias, etc., em 11 idiomas indianos. Atualmente, possui mais de 400 mil usuários de aplicativos móveis, mais de 150 mil chamadas de linha de apoio atendidas anualmente e uma implantação de serviço de valor agregado agrícola (VAS) em larga escala (mensagens de voz, SMS) para 1,8 milhão de usuários ativos.
DailyHunt : Um aplicativo de conteúdo de notícias e idioma local, o DailyHunt tem como alvo o público móvel. Ele usa tecnologias de aprendizado de máquina e aprendizado profundo para curadoria inteligente de conteúdo definido por idioma, localização, interesses e outras variáveis demográficas. Com 155 milhões de instalações de aplicativos e mais de 50 milhões de usuários, oferece 100 mil artigos de notícias em 14 idiomas licenciados por mais de 800 parceiros de publicação todos os dias. Também lançou o Newzly, um aplicativo de notícias breves para usuários do Android.
Pratilipi : Esta é uma plataforma para descobrir, ler e compartilhar histórias, poemas e livros em idiomas locais. Está operacional em oito idiomas locais. Com mais de 1 milhão de downloads na Play Store, possui mais de 150 mil peças de conteúdo publicadas por mais de 22 mil autores. Além disso, tem uma grande penetração entre as mulheres, com 71% dos leitores e 40% dos escritores sendo mulheres.
Índia vs global: o potencial inexplorado e lições a aprender
A Índia tem o segundo maior número de usuários ativos da Internet – 390 milhões – globalmente (gráfico abaixo). O número contém uma grande quantidade de potencial inexplorado para negócios online.
No entanto, em comparação com a China e o Brasil, a Índia fica para trás na penetração da Internet – tem 28% em comparação com 64% no Brasil e 53% na China . O bom, no entanto, é que o crescimento de usuários da Índia foi o mais alto: mais de 40 milhões de novos usuários adicionados em média todos os anos desde 2013.
Para melhorar essas métricas adotadas globalmente, o relatório sugere que os players do comércio online tomem as seguintes medidas:
- Exceda as expectativas do cliente em termos de conveniência e confiança em canais off-line e depois cobre por isso
- Aumente a fidelidade do cliente por meio de modelos baseados em assinatura ou associação
- Gere testes e crie hábitos por meio de monetização atrasada ou modelos freemium
- Monetize com outros participantes do ecossistema, não apenas com os consumidores
- Capturar maior participação em toda a cadeia de valor (por exemplo, reduzir o número de intermediários, aumentar as ofertas de marca própria)
Quatro temas que impulsionarão o comércio online na Índia
Atualmente, os gastos com varejo online na Índia – US$ 224 por comprador online por ano – são quase 1/10 da China (US$ 1.862).
Para aumentar a conscientização, o uso e as transações entre o atual e o próximo conjunto de usuários da Internet na Índia, o relatório considera que os quatro seguintes serão os principais temas a serem seguidos no curto prazo:
Governo e parceria privada
Isso criará acesso, conscientização e alfabetização, permitindo que 370 milhões de pessoas em diferentes segmentos fiquem online. Deve-se notar que a Índia já tem grandes iniciativas tomadas pelo governo e empresas privadas para construir infra-estrutura e melhorar o acesso e acessibilidade da Internet. Isso inclui iniciativas como BharatNet, i2i, Jio e Internet Saathi.
Crie soluções localmente relevantes
A criação de soluções localmente relevantes em todo o conteúdo e casos de uso impulsionará o envolvimento do usuário no país. De acordo com o relatório, esta será a chave para desbloquear 130 milhões de novos usuários duplicando a penetração da Internet nas áreas rurais e também para aumentar a participação das mulheres.
Crie um ecossistema para os trabalhadores independentes
Isso ajudará o país a diversificar e aumentar a renda dos indivíduos via digital e influenciará quase 40% da força de trabalho em 46 milhões de micro, pequenas e médias empresas.
Fortaleça a confiança
O fortalecimento da confiança ajudará a melhorar a consideração, a transação e a retenção da compra. Isso pode ser feito por meio de uma presença omnicanal, reforçando a qualidade do produto nas mensagens da marca e aliviando as preocupações sobre devoluções de produtos, redefinindo as políticas de devolução e mensagens em torno delas.
O relatório reflete essencialmente o fato de que a Índia está atualmente em um estágio crítico em sua jornada digital, com potencial de crescimento substancial tanto no uso online quanto nas transações. Ao remover as barreiras acima, instituindo uma melhor experiência do usuário, as plataformas online poderão melhorar a confiança dos usuários no comércio online, liberando assim o potencial negócio de comércio online de US$ 50 bilhões.