印度拥有 500 亿美元的潜在在线商务市场，已有 11 家初创公司涉足该市场
已发表: 2018-08-10未来三四年内，5 亿印度互联网用户将开启价值 500 亿美元的在线商务
这些预测是根据贝恩公司、谷歌和奥米迪亚网络的联合研究做出的
政府和用户都需要克服几个挑战
贝恩公司、谷歌和奥米迪亚网络的一项联合研究表明，印度的 5 亿互联网用户有潜力在该国的在线商务中解锁价值超过 500 亿美元的交易。
根据该报告，要实现这一目标需要三到五年的时间，因为需要克服许多挑战——不仅要让更多人上网，还要将在线用户转变为交易用户。
这份题为“为 Bharat 解锁数字化：500 亿美元的机会”的报告进一步强调了 12 家印度初创公司，它们已经采取措施在不久的将来挖掘这一增长潜力，远远领先于全球同行，并与现有的障碍作斗争。 其中一些是 HotStar、BYJU's、BookMyShow、Ninjacart 和 Zoho。
释放印度在线商务潜力的挑战是什么？
释放价值 500 亿美元的在线商务潜力的一个主要挑战是，由于人均 GDP 较低，消费者在中期内在线消费的意愿/能力下降。
“这将迫使企业寻找节俭和创新的方式来维持和等待更长时间的规模； 与此同时，企业应考虑消费者以外的其他货币化方法，”报告称。
除此之外，如下图所示，印度不同人口统计数据中互联网访问的巨大差异也是一个令人担忧的原因。
- 城市地区的互联网普及率为 55%，而农村地区仅为 15%
- 33% 的男性访问互联网，而女性只有 22%
此外，根据该报告，典型的互联网用户需要三到四个月的时间进行第一笔在线交易。 但是，由于用户体验问题，大量用户（5400 万）在首次在线购买后停止了购买。
12 家印度初创公司已经涉足在线商务
该报告提到了一些全球初创公司和公司，它们在使世界各国联网方面发挥了关键作用。
例如，在中国，阿里巴巴、腾讯、百度、诚信通、工藤、盒马超市和 DaDaABC 等公司在排行榜上名列前茅。
根据该报告，将在线商务发展提升到新水平的印度初创公司包括以下名称：
Ninjacart ：一个技术支持的 B2B 营销平台，Ninjacart 减少了农业价值链中的中介，提高了效率。 它致力于消除供应商（农民）和消费者（零售店）之间的中间商层，另外提供增值服务并提高支付透明度。
HotStar ：数字和移动娱乐平台 Hotstar 正在通过免费增值模式建立庞大的用户群，并以会员制模式对其进行补充。 该公司正在利用其强劲的增长——它在 2015 年推出后的 6 天内下载量达到 100 万次，截至 2018 年 2 月拥有 3.5 亿用户群，目前九种语言的电视内容和电影超过 100,000 小时。
BookMyShow ：在线电影和活动票务服务 BookMyShow 提供了明确的客户主张——便利性——并且现在正在为此收费。 它改变了印度票务系统的面貌，最近将其活动票务业务扩展到国际市场。 该公司目前拥有超过 5000 万的应用下载量，每月销售超过 1500 万张门票，占据印度在线娱乐票务市场 80% 的份额。 它为五个国家的 650 多个城镇的 5,000 多个屏幕提供门票。
BYJU'S ：印度最大的教育科技公司 BYJU's 以个性化解决方案和内容创作为杠杆，整合线下和在线教育渠道。 报告显示，BYJU'S 每年续订率高达 90%，付费订阅用户达 70 万，下载量达 1500 万次，业务遍及 1700 多个城镇，是该国最值得信赖的互动学习移动应用。
Zoho ：Zoho 提供了一组有凝聚力的应用程序来在云上运行整个业务。 按使用付费的模式允许中小企业在没有高额前期投资的情况下扩大规模。 它在印度拥有超过 3000 万用户，并已扩展到美国和欧洲。
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Udaan ：Udaan 将中小企业制造商和批发商与零售商在线连接，提供物流、支付和技术支持。 它使小型企业能够与在线零售商建立联系。 它目前向印度 500 多个城市提供送货服务，并在 80 多个城市拥有卖家。 它进一步声称具有强大的商业动力：客户每月购买约 7 次，转化率高达 40%。
NowFloats ：这家初创公司为中小型企业提供网站平台。 它创建具有端到端服务的交互式商业网站，并采用固定的年度订阅费模式，长期订阅可享受大幅折扣。 它在印度的 40 个城市开展业务，并正在增加其在三线城镇的业务。 它在美国、阿联酋、香港、菲律宾和印度这五个国家/地区开展业务，在全球范围内推出了超过 25 万家在线业务，每月独立访客超过 1100 万。
IndusOS ：这是一个区域性的手机操作系统，专为根据印度需求和其他新兴市场定制的智能手机而设计。 它通过上下文界面满足用户的数字需求。 例如：它可以帮助以 12 种地区语言提供 Ola，满足 95% 的印度人口。 它目前拥有 10 Mn+ 的用户群。
IFFCO Kisan : IFFCO Kisan 利用手机向农民提供及时、相关和高质量的信息和服务。 这包括 11 种印度语言的天气预报、市场价格、市场信息、定制咨询、新闻等。 目前，它拥有超过 40 万移动应用用户，每年接听 15 万多个求助热线电话，并为 180 万活跃用户部署了大规模的农业增值服务 (VAS) 部署（语音消息、SMS）。
DailyHunt ：DailyHunt 是一款新闻和本地语言内容应用程序，面向移动受众。 它使用机器学习和深度学习技术对由语言、位置、兴趣和其他人口统计变量定义的内容进行智能管理。 它拥有 1.55 亿应用程序安装量和 5000 多万用户，每天提供 10 万篇新闻文章，采用 14 种语言，获得 800 多个出版合作伙伴的许可。 它还推出了 Newzly，这是一款面向 Android 用户的简报应用程序。
Pratilipi ：这是一个发现、阅读和分享当地语言的故事、诗歌和书籍的平台。 它以八种当地语言运作。 Play 商店的下载量超过 100 万次，它拥有由 22K 多位作者发布的 150K 多篇内容。 此外，它在女性中的渗透率很高，71% 的读者和 40% 的作家是女性。
印度与全球：未开发的潜力和值得学习的教训
印度的活跃互联网用户数量位居全球第二——3.9 亿（下图）。 这个数字为在线业务提供了大量未开发的潜力。
然而，与中国和巴西相比，印度的互联网普及率落后——印度为28%，而巴西为 64%，中国为 53% 。 然而，好消息是印度的用户增长一直是最高的：自 2013 年以来，平均每年新增超过 4000 万新用户。
为了改进这些全球采用的指标，报告建议在线商务参与者采取以下措施：
- 超越客户对便利和信任线下渠道的期望，然后收费
- 通过订阅或基于会员的模式提高客户忠诚度
- 通过延迟货币化或免费增值模式产生试验并形成习惯
- 来自生态系统中其他参与者的货币，而不仅仅是消费者
- 在整个价值链中获得更大的份额（例如，减少中间商的数量，增加自有品牌产品）
将推动印度在线商务的四个主题
目前，印度的在线零售支出——每位在线买家每年 224 美元——几乎是中国（1862 美元）的 1/10。
为了提高印度当前和下一批互联网用户的意识、使用和交易，报告认为以下四个将是近期要遵循的关键主题：
政府和私人伙伴关系
这将创造访问、意识和素养，使不同领域的 3.7 亿人能够上网。 必须指出的是，印度政府和私营公司已经采取了重大举措来建设基础设施并改善互联网的接入和可负担性。 这包括 BharatNet、i2i、Jio 和 Internet Saathi 等计划。
构建本地相关的解决方案
跨内容和用例构建与本地相关的解决方案将推动该国的用户参与。 根据该报告，这将是通过将农村地区的互联网普及率提高一倍并增加女性参与度来释放 1.3 亿新用户的关键。
为个体户创建生态系统
这将有助于该国通过数字技术实现个人收入多元化和增加个人收入，并将影响 4600 万微型、小型和中型企业中近 40% 的劳动力。
加强信任
加强信任将有助于改善购买考虑、交易和保留。 这可以通过全渠道存在、加强品牌信息中的产品质量以及通过重新定义退货政策和相关信息来缓解对产品退货的担忧来实现。
该报告基本上反映了这样一个事实，即印度目前正处于其数字之旅的关键阶段，在线使用和交易方面都具有巨大的增长潜力。 通过消除上述障碍，建立更好的用户体验，在线平台将能够提高用户对在线商务的信任，从而释放潜在的 500 亿美元在线商务业务。