印度擁有 500 億美元的潛在在線商務市場，已有 11 家初創公司涉足該市場
已發表: 2018-08-10未來三四年內，5 億印度互聯網用戶將開啟價值 500 億美元的在線商務
這些預測是根據貝恩公司、谷歌和奧米迪亞網絡的聯合研究做出的
政府和用戶都需要克服幾個挑戰
貝恩公司、谷歌和奧米迪亞網絡的一項聯合研究表明，印度的 5 億互聯網用戶有潛力在該國的在線商務中解鎖價值超過 500 億美元的交易。
根據該報告，要實現這一目標需要三到五年的時間，因為需要克服許多挑戰——不僅要讓更多人上網，還要將在線用戶轉變為交易用戶。
這份題為“為 Bharat 解鎖數字技術：500 億美元的機會”的報告進一步強調了 12 家印度初創公司，它們已經採取措施在不久的將來挖掘這一增長潛力，遠遠領先於全球同行，並與現有的障礙作鬥爭。 其中一些是 HotStar、BYJU's、BookMyShow、Ninjacart 和 Zoho。
釋放印度在線商務潛力的挑戰是什麼？
釋放價值 500 億美元的在線商務潛力的一個主要挑戰是，由於人均 GDP 較低，消費者在中期內在線消費的意願/能力下降。
“這將迫使企業尋找節儉和創新的方式來維持和等待更長時間的規模； 與此同時，企業應考慮消費者以外的其他貨幣化方法，”報告稱。
除此之外，如下圖所示，印度不同人口統計數據中互聯網訪問的巨大差異也是一個令人擔憂的原因。
- 城市地區的互聯網普及率為 55%，而農村地區僅為 15%
- 33% 的男性訪問互聯網，而女性只有 22%
此外，根據該報告，典型的互聯網用戶需要三到四個月的時間進行第一筆在線交易。 但是，由於用戶體驗問題，大量用戶（5400 萬）在首次在線購買後停止了購買。
12 家印度初創公司已經涉足在線商務
該報告提到了一些全球初創公司和公司，它們在使世界各國聯網方面發揮了關鍵作用。
例如，在中國，阿里巴巴、騰訊、百度、誠信通、工藤、盒馬超市和 DaDaABC 等公司在排行榜上名列前茅。
根據該報告，將在線商務發展提升到新水平的印度初創公司包括以下名稱：
Ninjacart ：一個技術支持的 B2B 營銷平台，Ninjacart 減少了農業價值鏈中的中介，提高了效率。 它致力於消除供應商（農民）和消費者（零售店）之間的中間商層，另外提供增值服務並提高支付透明度。
HotStar ：數字和移動娛樂平台 Hotstar 正在通過免費增值模式建立龐大的用戶群，並以會員制模式對其進行補充。 該公司正在利用其強勁的增長——它在 2015 年推出後的 6 天內下載量達到 100 萬次，截至 2018 年 2 月擁有 3.5 億用戶群，目前九種語言的電視內容和電影超過 100,000 小時。
BookMyShow ：在線電影和活動票務服務 BookMyShow 提供了明確的客戶主張——便利性——並且現在正在為此收費。 它改變了印度票務系統的面貌，最近將其活動票務業務擴展到國際市場。 該公司目前擁有超過 5000 萬的應用下載量，每月銷售超過 1500 萬張門票，佔據印度在線娛樂票務市場 80% 的份額。 它為五個國家的 650 多個城鎮的 5,000 多個屏幕提供門票。
BYJU'S ：印度最大的教育科技公司 BYJU's 以個性化解決方案和內容創作為槓桿，整合線下和在線教育渠道。 報告顯示，BYJU'S 每年續訂率高達 90%，付費訂閱用戶達 70 萬，下載量達 1500 萬次，業務遍及 1700 多個城鎮，是該國最值得信賴的互動學習移動應用。
Zoho ：Zoho 提供了一組有凝聚力的應用程序來在雲上運行整個業務。 按使用付費的模式允許中小企業在沒有高額前期投資的情況下擴大規模。 它在印度擁有超過 3000 萬用戶，並已擴展到美國和歐洲。
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Udaan ：Udaan 將中小企業製造商和批發商與零售商在線連接，提供物流、支付和技術支持。 它使小型企業能夠與在線零售商建立聯繫。 它目前向印度 500 多個城市提供送貨服務，並在 80 多個城市擁有賣家。 它進一步聲稱具有強大的商業動力：客戶每月購買約 7 次，轉化率高達 40%。
NowFloats ：這家初創公司為中小型企業提供網站平台。 它創建具有端到端服務的交互式商業網站，並採用固定的年度訂閱費模式，長期訂閱可享受大幅折扣。 它在印度的 40 個城市開展業務，並正在增加其在三線城鎮的業務。 它在美國、阿聯酋、香港、菲律賓和印度這五個國家/地區開展業務，在全球範圍內推出了超過 25 萬家在線業務，每月獨立訪客超過 1100 萬。
IndusOS ：這是一個區域性的手機操作系統，專為根據印度需求和其他新興市場定制的智能手機而設計。 它通過上下文界面滿足用戶的數字需求。 例如：它可以幫助以 12 種地區語言提供 Ola，滿足 95% 的印度人口。 它目前擁有 10 Mn+ 的用戶群。
IFFCO Kisan : IFFCO Kisan 利用手機向農民提供及時、相關和高質量的信息和服務。 這包括 11 種印度語言的天氣預報、市場價格、市場信息、定制諮詢、新聞等。 目前，它擁有超過 40 萬移動應用用戶，每年接聽 15 萬多個求助熱線電話，並為 180 萬活躍用戶部署了大規模的農業增值服務 (VAS) 部署（語音消息、SMS）。
DailyHunt ：DailyHunt 是一款新聞和本地語言內容應用程序，面向移動受眾。 它使用機器學習和深度學習技術對由語言、位置、興趣和其他人口統計變量定義的內容進行智能管理。 它擁有 1.55 億應用程序安裝量和 5000 多萬用戶，每天提供 10 萬篇新聞文章，採用 14 種語言，獲得 800 多個出版合作夥伴的許可。 它還推出了 Newzly，這是一款面向 Android 用戶的簡報應用程序。
Pratilipi ：這是一個發現、閱讀和分享當地語言的故事、詩歌和書籍的平台。 它以八種當地語言運作。 Play 商店的下載量超過 100 萬次，它擁有由 22K 多位作者發布的 150K 多篇內容。 此外，它在女性中的滲透率很高，71% 的讀者和 40% 的作家是女性。
印度與全球：未開發的潛力和值得學習的教訓
印度的活躍互聯網用戶數量位居全球第二——3.9 億（下圖）。 這個數字為在線業務提供了大量未開發的潛力。
然而，與中國和巴西相比，印度的互聯網普及率落後——印度為28%，而巴西為 64%，中國為 53% 。 然而，好消息是印度的用戶增長一直是最高的：自 2013 年以來，平均每年新增超過 4000 萬新用戶。
為了改進這些全球採用的指標，報告建議在線商務參與者採取以下措施：
- 超越客戶對便利和信任線下渠道的期望，然後收費
- 通過訂閱或基於會員的模式提高客戶忠誠度
- 通過延遲貨幣化或免費增值模式產生試驗並形成習慣
- 來自生態系統中其他參與者的貨幣，而不僅僅是消費者
- 在整個價值鏈中獲得更大的份額（例如，減少中間商的數量，增加自有品牌產品）
將推動印度在線商務的四個主題
目前，印度的在線零售支出——每位在線買家每年 224 美元——幾乎是中國（1862 美元）的 1/10。
為了提高印度當前和下一批互聯網用戶的意識、使用和交易，報告認為以下四個將是近期要遵循的關鍵主題：
政府和私人夥伴關係
這將創造訪問、意識和素養，使不同領域的 3.7 億人能夠上網。 必須指出的是，印度政府和私營公司已經採取了重大舉措來建設基礎設施並改善互聯網的接入和可負擔性。 這包括 BharatNet、i2i、Jio 和 Internet Saathi 等計劃。
構建本地相關的解決方案
跨內容和用例構建與本地相關的解決方案將推動該國的用戶參與。 根據該報告，這將是通過將農村地區的互聯網普及率提高一倍並增加女性參與度來釋放 1.3 億新用戶的關鍵。
為個體戶創建生態系統
這將有助於該國通過數字技術實現個人收入多元化和增加個人收入，並將影響 4600 萬微型、小型和中型企業中近 40% 的勞動力。
加強信任
加強信任將有助於改善購買考慮、交易和保留。 這可以通過全渠道存在、加強品牌信息中的產品質量以及通過重新定義退貨政策和相關信息來緩解對產品退貨的擔憂來實現。
該報告基本上反映了這樣一個事實，即印度目前正處於其數字之旅的關鍵階段，在線使用和交易方面都具有巨大的增長潛力。 通過消除上述障礙，建立更好的用戶體驗，在線平台將能夠提高用戶對在線商務的信任，從而釋放潛在的 500 億美元在線商務業務。