L'India ha un potenziale mercato del commercio online di $ 50 miliardi e 11 startup ne stanno già sfruttando
Pubblicato: 2018-08-10500 milioni di utenti Internet indiani sbloccheranno un commercio online per un valore di $ 50 miliardi nei prossimi tre-quattro anni
Le proiezioni sono fatte sulla base di uno studio congiunto di Bain & Company, Google e Omidyar Network
Diverse sfide sono richieste da superare sia dal governo che dagli utenti
Secondo uno studio congiunto di Bain & Company, Google e Omidyar Network , i 500 milioni di utenti Internet indiani hanno il potenziale per sbloccare più di $ 50 miliardi di transazioni nel commercio online nel paese .
Secondo il rapporto, ci vorrebbero dai tre ai cinque anni per raggiungere questo obiettivo poiché ci sono molte sfide che devono essere superate, non solo nel portare più persone online ma anche nel convertire gli utenti online in utenti che effettuano transazioni.
Il rapporto, intitolato "Unlocking Digital for Bharat: $50 Billion Opportunity", ha ulteriormente messo in evidenza 12 startup indiane che stanno già intraprendendo iniziative per sfruttare questo potenziale di crescita nel prossimo futuro, molto più avanti delle sue controparti globali e combattendo gli ostacoli esistenti. Alcuni di loro sono HotStar, BYJU's, BookMyShow, Ninjacart e Zoho.
Quali sono le sfide nello sbloccare il potenziale del commercio online dell'India?
Una delle principali sfide per sbloccare questo potenziale di $ 50 miliardi nel commercio online è la diminuzione della volontà/capacità dei consumatori di spendere online a medio termine a causa del basso PIL pro capite.
“Ciò costringerà le aziende a trovare modi frugali e innovativi per sostenere e attendere più a lungo per la scalabilità; allo stesso tempo, le aziende dovrebbero prendere in considerazione approcci di monetizzazione alternativi al di là dei consumatori", afferma il rapporto.
Oltre a questo, anche la grande variazione nell'accesso a Internet tra i dati demografici in India , come illustrato di seguito, è motivo di preoccupazione.
- 55% di penetrazione di Internet nelle aree urbane contro solo il 15% nelle aree rurali
- Il 33% dei maschi accede a Internet contro solo il 22% delle donne
Inoltre, secondo il rapporto, un normale utente di Internet impiega dai tre ai quattro mesi per effettuare la prima transazione online. Tuttavia, un gran numero di utenti - 54 milioni - si è fermato dopo il primo acquisto online a causa di problemi con l'esperienza dell'utente.
12 startup indiane che stanno già sfruttando il commercio online
Il rapporto cita una serie di startup e aziende globali che hanno svolto un ruolo cruciale nel portare online i paesi di tutto il mondo.
Ad esempio, in Cina, aziende come Alibaba, Tencent, Baidu, TrustPass, Kudo, Hema Supermarkets e DaDaABC, tra le altre, sono in testa alle classifiche.
Secondo il rapporto, le startup indiane che portano la crescita del commercio online a un livello superiore includono nomi come:
Ninjacart : una piattaforma di marketing B2B tecnologica, Ninjacart ha ridotto gli intermediari nella catena del valore agricolo e ha migliorato l'efficienza. Ha lavorato per rimuovere i livelli di intermediari tra fornitori (agricoltori) e consumatori (negozi al dettaglio), fornendo inoltre servizi a valore aggiunto e migliorando la trasparenza nei pagamenti.
HotStar : piattaforma di intrattenimento digitale e mobile Hotstar sta costruendo un'ampia base di utenti con un modello freemium e lo sta completando con un modello basato sull'abbonamento. L'azienda sta capitalizzando la sua forte crescita: ha registrato 1 milione di download entro sei giorni dal suo lancio nel 2015, vantava una base di abbonati di 350 milioni a febbraio 2018 e oltre 100.000 ore di contenuti TV e film in nove lingue al momento.
BookMyShow : servizio di biglietteria online per film ed eventi BookMyShow offre una chiara proposta per il cliente — convenienza — e ora lo fa pagare. Ha cambiato il volto del sistema di biglietteria in India e ha recentemente diffuso la sua attività di biglietteria per eventi al mercato internazionale. La società attualmente vanta oltre 50 milioni di download di app e vende oltre 15 milioni di biglietti al mese, detenendo una quota dell'80% dei biglietti per l'intrattenimento online in India. Offre biglietti per oltre 5.000 schermi in oltre 650 paesi e città in cinque paesi.
BYJU'S : la più grande azienda edtech indiana BYJU's integra canali di formazione offline e online con soluzioni personalizzate e creazione di contenuti come leve. Con il 90% di rinnovi annuali, 700.000 abbonati a pagamento, 15 milioni di download e una presenza in oltre 1700 paesi e città, BYJU'S è l'app mobile per l'apprendimento interattivo più affidabile del paese, secondo il rapporto.
Zoho : Zoho fornisce un set coeso di applicazioni per gestire un'intera azienda sul cloud. Il modello pay-as-per-use consente alle PMI di crescere senza un investimento iniziale elevato. Ha più di 30 milioni di utenti con una forte presenza in India e si è espansa anche negli Stati Uniti e in Europa.
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Udaan : Udaan collega i produttori e i grossisti di PMI con i rivenditori online, fornisce supporto logistico, di pagamento e tecnologico. Sta consentendo alle piccole imprese di connettersi con i rivenditori online. Attualmente consegna in oltre 500 città in tutta l'India e ha venditori in oltre 80 città. Afferma inoltre di avere un forte slancio commerciale: i clienti acquistano circa 7 volte al mese con un tasso di conversione fino al 40%.
NowFloats : la startup fornisce alle piccole e medie imprese una piattaforma per i loro siti web. Crea siti Web aziendali interattivi con servizi end-to-end e funziona su un modello di canone di abbonamento annuale fisso con sconti significativi per gli abbonamenti a lungo termine. È operativo in 40 città dell'India e sta aumentando la sua presenza nelle città di livello 3. È presente in cinque paesi: Stati Uniti, Emirati Arabi Uniti, Hong Kong, Filippine e India e ha oltre 250.000 attività lanciate online a livello globale con oltre 11 milioni di visitatori unici al mese.
IndusOS : è un sistema operativo regionale per cellulari, realizzato per smartphone personalizzati per le esigenze indiane e per altri mercati emergenti. Alimenta le esigenze digitali degli utenti attraverso un'interfaccia contestuale. Ad esempio: può aiutare a rendere Ola disponibile in 12 lingue regionali, soddisfacendo il 95% della popolazione indiana. Attualmente ha una base di utenti di 10 Mn+.
IFFCO Kisan : IFFCO Kisan fornisce informazioni e servizi tempestivi, pertinenti e di alta qualità agli agricoltori sfruttando i telefoni cellulari. Ciò include previsioni del tempo, tassi di mercato, informazioni di mercato, avvisi personalizzati, notizie, ecc. in 11 lingue indiane. Attualmente vanta oltre 400.000 utenti di app mobili, oltre 150.000 chiamate di assistenza telefonica con risposta all'anno e un'implementazione di servizi a valore aggiunto (VAS) su larga scala (messaggi vocali, SMS) per 1,8 milioni di utenti attivi.
DailyHunt : un'applicazione di notizie e contenuti in lingua locale, DailyHunt si rivolge al pubblico mobile. Utilizza tecnologie di machine learning e deep learning per la cura intelligente dei contenuti definiti da lingua, posizione, interessi e altre variabili demografiche. Con 155 milioni di installazioni di app e oltre 50 milioni di utenti, offre 100.000 articoli di notizie in 14 lingue concessi in licenza da oltre 800 partner di pubblicazione ogni giorno. Ha anche lanciato Newzly, un'app di notizie in breve per gli utenti Android.
Pratilipi : Questa è una piattaforma per scoprire, leggere e condividere storie, poesie e libri nelle lingue locali. È operativo in otto lingue locali. Con oltre 1 milione di download sul Play Store, ha oltre 150.000 contenuti pubblicati da oltre 22.000 autori. Inoltre, ha una grande penetrazione tra le donne, con il 71% dei lettori e il 40% degli scrittori che sono donne.
India vs Global: il potenziale non sfruttato e le lezioni da imparare
L'India ha il secondo numero più alto di utenti Internet attivi - 390 milioni - a livello globale (grafico sotto). Il numero detiene una grande quantità di potenziale non sfruttato per le attività online.
Tuttavia, rispetto a Cina e Brasile, l'India è in ritardo nella penetrazione di Internet: ha il 28% rispetto al 64% in Brasile e al 53% in Cina . La cosa buona, tuttavia, è che la crescita degli utenti in India è stata la più alta: più di 40 milioni di nuovi utenti aggiunti in media ogni anno dal 2013.
Al fine di migliorare queste metriche adottate a livello globale, il rapporto suggerisce agli operatori del commercio online di adottare le seguenti misure:
- Supera le aspettative dei clienti per comodità e fiducia nei canali offline, quindi addebitalo
- Aumenta la fedeltà dei clienti attraverso modelli basati su abbonamento o abbonamento
- Genera prove e crea abitudini attraverso la monetizzazione ritardata o i modelli freemium
- Monetizza dagli altri partecipanti all'ecosistema, non solo dai consumatori
- Acquisire una quota maggiore lungo la catena del valore (ad esempio, ridurre il numero di intermediari, aumentare le offerte di marchi del distributore)
Quattro temi che guideranno il commercio online in India
Al momento, la spesa al dettaglio online in India - $ 224 per acquirente online all'anno - è quasi 1/10 di quella della Cina ($ 1862).
Al fine di promuovere la consapevolezza, l'utilizzo e le transazioni tra l'attuale e il prossimo gruppo di utenti Internet in India, il rapporto considera i seguenti quattro temi chiave da seguire nel breve termine:
Governo e partenariato privato
Ciò creerà accesso, consapevolezza e alfabetizzazione, consentendo a 370 milioni di persone in diversi segmenti di collegarsi online. Va notato che l'India ha già importanti iniziative intraprese dal governo e da aziende private per costruire infrastrutture e migliorare l'accesso e l'accessibilità a Internet. Ciò include iniziative come BharatNet, i2i, Jio e Internet Saathi.
Crea soluzioni pertinenti a livello locale
La creazione di soluzioni pertinenti a livello locale attraverso i contenuti e i casi d'uso aumenterà il coinvolgimento degli utenti nel paese. Secondo il rapporto, questa sarà la chiave per sbloccare 130 milioni di nuovi utenti raddoppiando la penetrazione di Internet nelle aree rurali e anche per aumentare la partecipazione delle donne.
Creare un ecosistema per i lavoratori autonomi
Ciò aiuterà il paese a diversificare e aumentare il reddito degli individui tramite il digitale e influenzerà quasi il 40% della forza lavoro in 46 milioni di micro, piccole e medie imprese.
Rafforza la fiducia
Rafforzare la fiducia aiuterà a migliorare la considerazione dell'acquisto, la transazione e la fidelizzazione. Ciò può essere ottenuto attraverso una presenza omnicanale, rafforzando la qualità del prodotto nella messaggistica del marchio e attenuando le preoccupazioni sui resi dei prodotti ridefinendo le politiche di restituzione e i messaggi relativi ad esse.
Il rapporto riflette essenzialmente il fatto che l'India si trova attualmente in una fase critica del suo viaggio digitale, con un potenziale di crescita sostanziale sia nell'utilizzo online che nelle transazioni. Rimuovendo le barriere di cui sopra, istituendo una migliore esperienza utente, le piattaforme online saranno in grado di aumentare la fiducia degli utenti nel commercio online, sbloccando così il potenziale business del commercio online da $ 50 miliardi.