Keep it real: 3 systemy CRM dla firm z branży nieruchomości

Czy słyszałeś to? To charakterystyczny dźwięk agentów nieruchomości odkrywających CRM. Musieli przeczytać nasz ostatni artykuł. „Cóż za czas, aby żyć!” krzyczą… zanim, co było do przewidzenia, zaczną szeptać… „jedyny problem to… nie wiemy, który system CRM wybrać”. Ale nie bój się, zawrotny pośredniku. NetHunt jest tutaj z kolejnym artykułem informacyjnym, który pomoże Ci zdecydować, który dokładnie system CRM odpowiada Twoim potrzebom w zakresie nieruchomości.

Nazwaliśmy to. Nieruchomości i CRM idą w parze jak frytki i ketchup. Dobrze wdrożony system CRM jest dla pośredników w handlu nieruchomościami, którzy są zmęczeni nietowarzyskimi godzinami pracy, zaniepokojeni ciągłym odrzucaniem i znudzeni czekaniem na załadowanie arkuszy kalkulacyjnych.

CRM automatyzuje procesy, które leżą u podstaw nieruchomości. Pomaga agentom nieruchomości pozostawać w kontakcie ze starymi klientami, poprawiać komunikację między członkami zespołu, znajdować i kontaktować się z nowymi klientami oraz generować więcej skierowań. Jedyną przeszkodą do pokonania jest wybór idealnego systemu, który pasuje do Twojej firmy i zespołu.

Istnieje wiele świetnych opcji, ale wybraliśmy trzy z nich w różnych punktach spektrum, aby być dla Ciebie na bieżąco.

Czym jest CRM dla nieruchomości?

Real estate CRM to oprogramowanie, które pozwala agentom nieruchomości na efektywne zarządzanie relacjami z potencjalnymi klientami i potencjalnymi klientami poprzez organizowanie informacji o agencjach nieruchomości, zbieranie leadów z wielu źródeł i utrzymywanie ich danych w ściśle jednolity sposób. Z wdrożeniem rozwiązań CRM w nieruchomościach wiąże się wiele korzyści.

Oto tylko kilka...

Natychmiast odpowiadaj na prośby potencjalnych klientów.

Rynek nieruchomości jest konkurencyjny. Każdy szczegół, taki jak szybki czas reakcji, ma kluczowe znaczenie dla pomyślnego zawarcia transakcji. Nieruchomości to inwestycja kapitałowa, a więc bardziej niż w jakiejkolwiek innej branży; Liderzy nieruchomości nie chcą się martwić o to, z jakich środków komunikacji skorzystać, aby dokonać zakupu. Zadaniem pośrednika w obrocie nieruchomościami jest ułatwienie wielokanałowego podejścia do komunikacji i stworzenie wielu różnych metod docierania.

Jednak może to być trudne – gdy masz chatbota na swojej stronie internetowej, adres e-mail, bezpośrednie wiadomości w mediach społecznościowych i infolinię, skuteczne zarządzanie przepływem informacji może być trudne. CRM w nieruchomościach rejestruje i przetwarza nowe informacje natychmiast i automatycznie, odciążając i skracając czas reakcji.

Scentralizuj dane kontaktowe.

Ta korzyść jest szczególnie istotna dla firm zajmujących się nieruchomościami zatrudniających kilku pośredników w obrocie nieruchomościami.

Dzięki uporządkowanemu uporządkowaniu wszystkich potencjalnych klientów i transakcji w jednym systemie, drastycznie zmniejszasz szanse na zduplikowanie pracy. Wszyscy agenci w firmie mają dostęp do bazy danych i wiedzą, gdzie znaleźć to, czego szukają. Co więcej, przechowywanie wszystkich danych w jednym miejscu zmniejsza zamieszanie, co pomaga uniknąć przeoczenia potencjalnych klientów.

Zautomatyzuj procesy biznesowe.

Najlepsze systemy CRM dla nieruchomości zapewniają swoim użytkownikom możliwości automatyzacji. W ten sposób agenci nieruchomości mogą skupić się na rzeczach, które mają znaczenie i wymagają dużej uwagi, podczas gdy maszyna zajmuje się resztą.

Za pomocą CRM dla agentów nieruchomości możesz łatwo zautomatyzować procesy generowania leadów, przechwytywania leadów i pielęgnacji leadów. Jednym z najczęstszych przypadków użycia funkcji automatyzacji CRM dla nieruchomości jest automatyzacja śledzenia wiadomości e-mail po otwarciu domu.

Poprawia relacje z leadami i klientami.

Gdy masz już każdy szczegół bieżącej komunikacji z potencjalnymi klientami zarejestrowanymi i zabezpieczonymi w systemie CRM dla nieruchomości, możesz łatwo spersonalizować swoje przyszłe interakcje z nimi. Będziesz wyglądał na bardziej uważnego i troskliwego agenta nieruchomości, który może pomóc Ci zdobyć serca, umysły i oferty domów Twoich potencjalnych klientów.

W końcu, co może być lepszego niż terminowe powiadomienie o zbliżającej się rocznicy swojego potencjalnego klienta lub innych ważnych kamieniach milowych, których możesz mu pogratulować i uzyskać + w swojej reputacji?

Pomaga generować więcej leadów.

Według badań przeprowadzonych przez National Association of Realtors w 2019 r. 39% sprzedawców, którzy korzystali z usług pośrednika w obrocie nieruchomościami, znalazło swoich agentów dzięki skierowaniu od znajomych lub rodziny.

82% wszystkich transakcji dotyczących nieruchomości pochodziło ze skierowań z ust do ust i powtarzających się transakcji.

Polecenia są integralną częścią generowania leadów na rynku nieruchomości! Jednak proszenie o skierowanie wymaga trochę pracy wstępnej – nie możesz tak po prostu dotrzeć do swoich klientów i oczekiwać, że przedstawią Cię innym nabywcom domów. Musi istnieć pewna doza zaufania i szacunku, które są możliwe tylko wtedy, gdy poświęcisz się strategii zarządzania relacjami z klientem.

Zamknąć więcej transakcji; zarabiać więcej pieniędzy.

Biorąc pod uwagę wszystkie inne korzyści, jakie niosą ze sobą rozwiązania CRM dla nieruchomości, naturalne jest, że przyczyniają się one również do osiągnięcia celu końcowego każdego biznesu związanego z nieruchomościami - zarobienia większej ilości pieniędzy. Jako dowód, badania pokazują, że pośrednicy zarabiający 100 000 USD lub więcej w dochodach z prowizji brutto są ponad dwukrotnie bardziej skłonni do korzystania z zaawansowanych narzędzi technologicznych, takich jak CRM, niż agenci, którzy zarabiają mniej.

Jak wybrać CRM dla nieruchomości.

Jeśli chcesz wykorzystać wszystkie korzyści płynące z wdrożenia rozwiązania CRM dla nieruchomości, musisz upewnić się, że wiesz, jak wybrać tę właściwą spośród wielu ofert na rynku. Oto niektóre z kryteriów, które musi spełnić CRM w zakresie nieruchomości, aby ułatwić rozwój Twojej firmy.

Musi być lekki i łatwy w użyciu.

Najlepsze CRM-y zachowują równowagę między funkcją a formą, oferując wystarczająco dużo wartościowych funkcji, ale nie tak wiele, aby interfejs stał się zagmatwany i prawie niemożliwy do nawigowania. Jednym z największych problemów z systemami CRM o niższej jakości jest to, że próbują usprawnić zbyt wiele procesów, a zamiast tego stwarzają więcej trudności z użytecznością.

Musi uzupełniać Twoje specyficzne przepływy pracy.

Chociaż może być kuszące, aby zainwestować w to samo rozwiązanie CRM dla nieruchomości, z którego korzystają twoi konkurenci, nie rób tego. Musisz wybrać oprogramowanie CRM, które oferuje funkcjonalność wymaganą dla Twojej konkretnej działalności związanej z nieruchomościami. Na przykład, jeśli Twoja firma, jeśli Twoja witryna korzysta z internetowej wymiany danych (IDX) do komunikowania się z usługą Multiple Listing Service (MLS), będziesz potrzebować CRM, który obsługuje tę platformę.

Musi być skalowalny.

Nie myśl jednak, że Twój biznes na rynku nieruchomości pozostanie taki sam na zawsze. Solidny system CRM rozwija się wraz z Twoją firmą. Musisz poszukać rozwiązania CRM, które wykazuje te same ambicje, co Ty, takiego, które wprowadzi nowe istotne i przydatne funkcje, takiego, które ma dowód na to, że masz plany w przygotowaniu - jeśli wybaczysz kalambur.

Powinien być oparty na chmurze.

Przyszłość jest w chmurze. Większość firm zajmujących się nieruchomościami przechodzi na oprogramowanie w chmurze, ponieważ, szczerze mówiąc, jest ono łatwiejsze i tańsze w użyciu. Jest bezpieczny i może uzyskać do niego dostęp każdy, z dowolnego miejsca, nawet jeśli znajduje się w lokalizacji. Dużym plusem są też aplikacje mobilne. Nieruchomości szybko się zmieniają; pozostawanie na piłce oznacza swobodny dostęp.

Więcej rzeczy do rozważenia przy wyborze systemu CRM

3 najlepsze CRM dla nieruchomości

NetHunt CRM.

Prosty. Funkcjonalny. Dynamiczny.

Założona w 2015 roku, jesteśmy dumnym dzieckiem tej listy CRM. W chwili pisania tego tekstu ocena Capterra NetHunt wynosi 4,8 na 5 . Nasze oprogramowanie łączy się bezpośrednio z Gmailem, umieszczając w pełni funkcjonalny CRM w sercu Twojej skrzynki odbiorczej Gmaila. Najlepszą rzeczą w naszym systemie jest to, że umieściliśmy Twój CRM wszędzie, nie pozostawiając kamienia na głowie w nieustannym dążeniu do doświadczenia klienta i zarządzania leadami.

Nasza lista funkcjonalności jest długa i stale się powiększa. NetHunt oferuje typowe funkcje CRM, takie jak zarządzanie kontaktami , komunikacja i historia zdarzeń oraz zarządzanie zadaniami w skrzynce odbiorczej Gmaila. Ponieważ NetHunt znajduje się w Twoim Gmailu, żaden trop nie prześlizguje się przez pęknięcia. Jak tylko otrzymasz wiadomość e-mail, możesz jednym kliknięciem stworzyć lub zaktualizować dane klienta.

Co więcej, nasza lista integracji rośnie. Możesz zintegrować media społecznościowe z NetHunt, umożliwiając użytkownikom zbieranie danych o potencjalnych klientach z platform takich jak LinkedIn. Te leady są następnie dodawane do Twoich kontaktów w NetHunt, dzięki czemu możesz mieć nad nimi kontrolę i opracować strategię, w odniesieniu do której należy podjąć kolejne kroki.

Workflows by NetHunt to nasza gorąca funkcja automatyzacji sprzedaży. Jest to elastyczny kreator przepływów pracy, który umożliwia użytkownikom tworzenie niestandardowych przepływów pracy na podstawie tego, czego chcą. Możesz zautomatyzować generowanie leadów, zarządzanie potokami, zasięgiem i zarządzanie zespołem bez konieczności kodowania!

NetHunt CRM w skrócie.

• Kalkulator prowizji od nieruchomości.
• Automatyzacja sprzedaży.
• Kampanie kropelkowe, aby pielęgnować potencjalnych klientów.
• Oparta na chmurze.
• Wizualne lejki sprzedaży.
• Ogromna i wciąż rosnąca lista integracji natywnych.

️ NetHunt zawiera 14-dniowy bezpłatny okres próbny .

NetHunt zaczyna się od 24 USD za użytkownika miesięcznie.

Baza właściwości.

Specjalista. Funkcjonalny. Drogo.

Założona w Bostonie, USA w 2010 roku, Propertybase ma swoje palce w prawie każdym torcie z branży nieruchomości, o którym możesz pomyśleć. Oprócz oferowania usług marketingowych, back office i projektowania stron internetowych; oferują system CRM dedykowany dla branży nieruchomości. Ich strona internetowa opisuje system jako potężny zestaw narzędzi, który łączy wszystkie dane i usprawnia procesy sprzedaży i marketingu we wszystkich domach maklerskich .

W momencie pisania tego tekstu, Propertybase zdobywa przyzwoite 4,2 gwiazdki na Capterra . Przyjrzyjmy się bliżej niektórym funkcjom, które mogą (nie) skłonić Cię do zintegrowania tego uznanego systemu CRM z Twoją firmą.

Propertybase oferuje wszystko, czego można oczekiwać od systemu CRM, takie jak zarządzanie kontaktami , segmentacja , śledzenie komunikacji i kampanie e -mailowe . Ponadto oferują również funkcje, które definiują ją jako platformę specyficzną dla branży.

Ich system CRM ma możliwość kojarzenia klientów i leadów z nieruchomościami , dzięki funkcji bazy danych nieruchomości. Dostępna jest również funkcja śledzenia poleconych , która wizualizuje relacje między klientami w formie raportu poleconego . W zakresie obsługi klienta Propertybase oferuje pomoc online w godzinach pracy (EST).

Baza właściwości na pierwszy rzut oka.

• Ocena potencjalnych klientów, aby dotrzeć do najbardziej aktywnych potencjalnych klientów.
• Ukierunkowane kampanie kroplowe na podstawie widoków nieruchomości, zapisanych wyszukiwań, terminów zakupów.
• Rozbudowane możliwości raportowania i analizy biznesowej
• Zarządzanie listami.
• Pozwala na agregowanie ofert z wielu MLS w jednym wyszukiwaniu.
• Dynamiczne treści multimedialne w wykazach; w tym filmy, zdjęcia 360 i wirtualne wycieczki.

️ Propertybase jest dostarczany z bezpłatną wersją próbną .

Propertybase zaczyna się od 69 USD za użytkownika miesięcznie.

Mądry agent.

Doświadczony. Niedrogie. Dedykowane.

Mądry agent to stary dziadek ze świata nieruchomości CRM, siedzący na werandzie; kołysząc się do przodu i do tyłu na skrzypiącym fotelu bujanym. Założona w 2001 roku, można śmiało powiedzieć, że ta firma z siedzibą w Arizonie w Stanach Zjednoczonych była kilka razy w pobliżu bloku nieruchomości.

Po 19 latach grania w grę CRM, Wise Agent opanował podstawy CRM do tee. Oferują one proste funkcje do codziennych procesów, takie jak zarządzanie kontaktami , śledzenie interakcji , segmentacja i marketing e -mailowy . Ich specjalistyczne narzędzia dotyczące nieruchomości są podobne do narzędzi Propertybase, a użytkownicy są traktowani z takimi funkcjami, jak dopasowywanie klientów do nieruchomości , alerty dotyczące nieruchomości i śledzenie skierowań .

Tam, gdzie usługa Propertybase może wydawać się nieco zniechęcająca dla nowych użytkowników, po tak długim czasie Wise Agent zdołał uprościć sprawę. Oferują wsparcie 24/7 dla wszystkich swoich użytkowników, co nie jest łatwym zobowiązaniem. Mają też tylko dwa plany cenowe dla swojego systemu: bezpłatny i płatny. Łatwo.

Ten system CRM oferuje kilka bardziej oryginalnych funkcji. Pierwszym z nich jest generator stron docelowych. Dzięki temu narzędziu Twoja firma może w ciągu kilku minut dostosować i ustawić fajne i oryginalne strony docelowe dla Twojej witryny. Zachowując staroświeckość, Wise Agent jest również jedynym CRM na tej liście, który oferuje funkcję marketingu SMS, dzięki której użytkownicy mogą wysyłać masowe kampanie wiadomości SMS bez podnoszenia telefonu. Wreszcie, funkcja Wise Printing , która została uruchomiona w 2019 roku, pozwala użytkownikom tworzyć spersonalizowane listy, otwarte i właśnie sprzedane dokumenty na podstawie sprawdzonych w branży szablonów.

Mądry agent w skrócie.

• Wbudowane oprogramowanie do śledzenia skierowań.
• Funkcje zarządzania kontaktami.
• Automatyzacja przechwytywania leadów, w tym formularze przechwytywania leadów WordPress.
• Funkcjonalność zarządzania transakcjami: Nieograniczone rozwiązanie w chmurze dla łatwiejszych i bezpieczniejszych dokumentów, listy nieruchomości i listy skrytek.
• Możliwości raportowania nieruchomości.
• Integracje z Gmailem i mediami społecznościowymi.

️ Wise Agent jest dostarczany z bezpłatną wersją próbną .

Wise Agent zaczyna się od 29 USD za użytkownika miesięcznie.

CRM i nieruchomości potrzebują się nawzajem. Nie jest to w żadnym wypadku ostateczna lista, ale przykład trzech różnych systemów, które mogą pomóc Twojej firmie.

Nadal nie jestem pewien? Pozwól nam pomóc.

Umów się na demo z naszym zespołem ds. sukcesu klienta, aby zobaczyć, o co to całe zamieszanie.