Gerçek tutun: Gayrimenkul işletmeleri için 3 CRM sistemi

Bunu duyabiliyor musun? Bu, CRM'yi keşfeden emlakçıların eşsiz sesi. Son yazımızı okumuş olmalılar. “Yaşamak için ne büyük bir zaman!” çığlık atıyorlar… önceden tahmin edilebileceği gibi fısıldamaya başlıyorlar… “tek sorun… hangi CRM sistemini seçeceğimizi bilmiyoruz”. Ama korkma, sersem emlakçı. NetHunt, gayrimenkul ihtiyaçlarınıza tam olarak hangi CRM sisteminin uygun olduğuna karar vermenize yardımcı olacak başka bir bilgilendirici makaleyle karşınızda.

Biz aradık. Gayrimenkul ve CRM, patates kızartması ve ketçap gibi bir aradadır. İyi uygulanmış bir CRM sistemi, sosyal olmayan saatlerinden bıkmış, sürekli reddedilmekten endişe duyan ve elektronik tabloların yüklenmesini beklemekten sıkılan emlakçılar için ağır yükü kaldırır.

CRM, gayrimenkulün kalbinde yer alan süreçleri otomatikleştirir. Emlakçıların eski müşterilerle iletişim halinde kalmasına, ekip üyeleri arasındaki iletişimi geliştirmesine, yeni müşteriler bulup iletişime geçmesine ve daha fazla referans oluşturmasına yardımcı olur. Üstesinden gelinmesi gereken tek engel, işinize ve ekibinize uygun mükemmel sistemi seçmektir.

Dışarıda pek çok harika seçenek var, ancak sizin için gayrimenkulün zirvesinde kalmak için bunlardan üçünü spektrumun farklı noktalarında seçtik.

Gayrimenkul CRM'si nedir?

Emlak CRM , emlak acentesi bilgilerini düzenleyerek, birden fazla kaynaktan müşteri adayları toplayarak ve verilerini kesinlikle tek tip bir şekilde koruyarak emlakçıların potansiyel müşteriler, potansiyel müşteriler ve müşterilerle ilişkilerini etkin bir şekilde yönetmelerine olanak tanıyan bir yazılımdır. Gayrimenkulde CRM çözümlerinin dağıtımıyla ilgili sayısız fayda vardır.

İşte sadece birkaçı...

Lead isteklerine hemen yanıt verin.

Emlak piyasası rekabetçidir. Hızlı yanıt süresi gibi her dakika ayrıntısı, anlaşmaları başarılı bir şekilde kapatmak için çok önemlidir. Mülkler bir sermaye yatırımıdır, bu nedenle diğer herhangi bir endüstride olduğundan daha fazladır; Gayrimenkul adayları, satın alma yapmak için hangi iletişim araçlarını kullanacakları konusunda endişelenmek istemiyorlar. İletişim için çok kanallı bir yaklaşımı kolaylaştırmak ve birçok farklı erişim yöntemi oluşturmak emlakçının işidir.

Bununla birlikte, bu zor olabilir - web sitenizde bir sohbet robotunuz, bir e-posta adresiniz, sosyal medyadaki doğrudan mesajlarınız ve bir yardım hattınız olduğunda, bilgi akışını etkili bir şekilde yönetmek zor olabilir. Gayrimenkulde CRM, yeni bilgileri anında ve otomatik olarak kaydeder ve işler, baskıyı kaldırır ve yanıt süresini azaltır.

İletişim verilerini merkezileştirin.

Bu avantaj, özellikle birden fazla emlakçı çalıştıran emlak şirketleri için geçerlidir.

Tüm müşteri adaylarınız ve anlaşmalarınız tek bir sistem içinde düzenli bir şekilde organize edildiğinde, çift iş yapma olasılığını önemli ölçüde azaltırsınız. Şirket içindeki tüm temsilciler veri tabanına erişebilir ve aradıklarını nerede bulacaklarını bilirler. Ayrıca, tüm verilerinizin tek bir yerde saklanması kafa karışıklığını azaltır ve bu da olası satışları gözden kaçırmanıza yardımcı olur.

İş süreçlerini otomatikleştirin.

En iyi gayrimenkul CRM sistemleri, kullanıcılarına otomasyon yetenekleri sağlar. Bu şekilde, emlakçılar makine geri kalanıyla ilgilenirken, önemli olan ve çok fazla insan dikkati gerektiren şeylere odaklanabilirler.

Emlakçılar için bir CRM yardımıyla olası satış yaratma, müşteri adayı yakalama ve müşteri yetiştirme süreçlerinizi kolayca otomatikleştirebilirsiniz. Gayrimenkul CRM otomasyon özelliklerinin en yaygın kullanım durumlarından biri, açık oturumlardan sonra e-posta takiplerinin otomatikleştirilmesidir.

Müşteri adayları ve müşterilerle ilişkileri geliştirir.

Gayrimenkul CRM sisteminde kayıtlı ve güvenli müşteri adayları ile devam eden iletişiminizin her detayına sahip olduğunuzda, onlarla gelecekteki etkileşimlerinizi kolayca kişiselleştirebilirsiniz. Müşterilerinizin kalplerini, zihinlerini ve ev anlaşmalarını kazanmanıza yardımcı olabilecek daha dikkatli ve ilgili bir emlakçı olarak karşılaşacaksınız.

Sonuçta, liderinizin yaklaşan yıl dönümü veya diğer önemli kilometre taşları hakkında onları tebrik edebileceğiniz ve itibarınızda + puan alabileceğiniz zamanında bir bildirimden daha iyi ne olabilir?

Daha fazla potansiyel müşteri oluşturmaya yardımcı olur.

Ulusal Emlakçılar Birliği'nin 2019'daki araştırmasına göre, emlakçı kullanan satıcıların %39'u, acentelerini arkadaşlarının veya ailelerinin yönlendirmesi yoluyla buldu.

Tüm gayrimenkul işlemlerinin %82'si ağızdan ağza yönlendirmeler ve tekrarlanan işlerle geldi.

Yönlendirmeler, emlakta olası satış yaratmanın ayrılmaz bir parçasıdır! Bununla birlikte, tavsiye istemek bazı temel çalışmaları gerektirir - birdenbire müşterilerinize ulaşıp onların sizi diğer ev alıcılarıyla tanıştırmasını bekleyemezsiniz. Sadece kendinizi bir müşteri ilişkileri yönetimi stratejisine adadığınızda mümkün olan belirli bir miktarda güven ve saygı olması gerekir.

Daha fazla anlaşma kapatın; daha fazla para kazan.

Gayrimenkul CRM çözümlerinin getirdiği diğer tüm faydalar göz önüne alındığında, herhangi bir gayrimenkul işinin nihai amacına - daha fazla para kazanmak - katkıda bulunmaları da doğaldır. Kanıt olarak, araştırmalar, brüt komisyon gelirinde 100.000 ABD Doları veya daha fazla kazanan emlakçıların, daha az kazanan aracılara kıyasla CRM gibi ileri teknoloji araçlarını kullanma olasılığının iki katından fazla olduğunu gösteriyor.

Gayrimenkul CRM'i nasıl seçilir.

Bir gayrimenkul CRM çözümünü uygulamanın tüm avantajlarından yararlanmak istiyorsanız, piyasadaki birçok teklif arasından doğru olanı nasıl seçeceğinizi bildiğinizden emin olmanız gerekir. Gayrimenkul işinizin büyümesini kolaylaştırmak için bir gayrimenkul CRM'inin karşılaması gereken bazı kriterler.

Hafif ve kullanımı kolay olmalıdır.

En iyi CRM'ler, işlev ve biçim arasında bir denge kurar, yalnızca yeterince değerli özellikler sunar, ancak o kadar fazla değildir ki, arayüz kafa karıştırıcı ve gezinmek neredeyse imkansız hale gelir. Düşük kaliteli gayrimenkul CRM sistemleriyle ilgili en büyük sorunlardan biri, çok fazla süreci düzene sokmaya çalışmaları, bunun yerine kullanılabilirlikle daha fazla zorluk yaratmaları.

Özel iş akışlarınızı tamamlaması gerekir.

Rakiplerinizin kullandığı aynı gayrimenkul CRM çözümüne yatırım yapmak cazip gelse de, yapmayın. Gayrimenkul işiniz için gereken işlevselliği sunan CRM yazılımını seçmeniz gerekir. Örneğin, işletmeniz Web siteniz Çoklu Listeleme Hizmetiniz (MLS) ile iletişim kurmak için İnternet Veri Değişimi (IDX) kullanıyorsa, bu platformu destekleyen bir CRM isteyeceksiniz.

Ölçeklenebilir olması gerekir.

Ancak, gayrimenkul işinizin sonsuza kadar aynı kalacağını düşünmeyin. Sağlam bir CRM sistemi işinizle birlikte büyür. Sizinle aynı hırsı gösteren, yeni alakalı ve kullanışlı özellikler sunacak, boru hattında planların olduğuna dair kanıtları olan bir CRM çözümü aramanız gerekiyor - eğer kelime oyununa izin verirseniz.

Bulut tabanlı olmalıdır.

Gelecek bulutta. Emlak işletmelerinin çoğu bulut tabanlı yazılıma geçiyor çünkü açıkçası, kullanımı daha kolay ve daha ucuz. Güvenlidir ve bulundukları yerde olsalar bile herkes tarafından her yerden erişilebilir. Mobil uygulamalar da büyük bir artı. Gayrimenkul hızla değişir; topun üzerinde kalmak, bağlı olmayan erişim anlamına gelir.

Bir CRM sistemi seçerken göz önünde bulundurulması gereken daha fazla şey

Gayrimenkul için en iyi 3 CRM

NetHunt CRM'si.

Basit. İşlevsel. Dinamik.

2015 yılında kurulan bu CRM listesinin gururlu bebeğiyiz. Yazma sırasında, NetHunt'ın Capterra derecesi 5 üzerinden 4,8'dir . Yazılımımız, Gmail gelen kutunuzun kalbine tam özellikli bir CRM yerleştirerek doğrudan Gmail'e entegre olur. Sistemimizle ilgili en iyi şey , CRM'nizi her yere koymamız ve müşteri deneyimi ve lider yönetimi için sürekli arayış içinde hiçbir taş bırakmamamızdır.

İşlevsellik listemiz uzun ve büyüyor. NetHunt, Gmail gelen kutunuzda kişi yönetimi , iletişim ve olay geçmişi ve görev yönetimi gibi tipik CRM özellikleri sunar. NetHunt, Gmail'inizin içinde yaşadığından, çatlaklardan hiçbir ipucu kaçmaz. Bir e-posta alır almaz, bir düğmeye tıklayarak bir müşterinin verilerini oluşturabilir veya güncelleyebilirsiniz.

Ayrıca, entegrasyon listemiz büyüyor. Sosyal medyayı NetHunt ile entegre ederek, kullanıcıların LinkedIn gibi platformlardan müşteri adayı verilerini sıyırmasına izin verebilirsiniz. Bu müşteri adayları daha sonra NetHunt içindeki kişilerinize eklenir, böylece onlardan haberdar olabilir ve bir sonraki adımda atılması gereken adımlar için bir strateji geliştirebilirsiniz.

NetHunt tarafından sağlanan iş akışları, sıcak satış otomasyon özelliğimizdir. Kullanıcıların istediklerine göre özel iş akışları oluşturmasına olanak tanıyan esnek bir iş akışı oluşturucudur. Kodlama gerekmeden olası satış oluşturma, işlem hattı yönetimi, sosyal yardım ve ekip yönetimini otomatikleştirebilirsiniz!

Bir bakışta NetHunt CRM.

• Emlak komisyonu hesaplayıcısı.
• Satış otomasyonu.
• Potansiyel müşterileri beslemek için kampanyaları damlatın.
• Bulut tabanlı.
• Görsel satış boru hatları.
• Büyük ve büyüyen bir yerel entegrasyon listesi.

️ NetHunt, 14 günlük ücretsiz deneme sürümüyle birlikte gelir.

NetHunt , kullanıcı başına aylık 24 ABD dolarından başlar.

Mülk tabanı.

uzman. İşlevsel. Pahalı.

2010 yılında ABD, Boston'da kurulan Propertybase, aklınıza gelebilecek hemen hemen her emlak teknolojisi pastasında parmaklarına sahip. Pazarlama, arka ofis ve web tasarım hizmetleri sunmanın yanı sıra; gayrimenkul sektörüne özel bir CRM sistemi sunuyorlar. Web siteleri, sistemi , tüm verileri birbirine bağlayan ve tüm aracı kurumlarda satış ve pazarlama süreçlerini güçlendiren güçlü bir araçlar paketi olarak tanımlıyor.

Yazma sırasında Propertybase , Capterra'da saygın bir 4.2 yıldız alıyor . Gelin ve sizi bu yerleşik CRM sistemini işinizle bütünleştirmeye ikna edebilecek (etmeyecek) bazı özelliklere daha yakından bakalım.

Propertybase, iletişim yönetimi , segmentasyon , iletişim takibi ve e-posta kampanyaları gibi bir CRM sisteminden beklediğiniz her şeyi sunar. Bunun da ötesinde, onu sektöre özel bir platform olarak tanımlayan özellikler de sunarlar.

CRM sistemleri, mülk veritabanı işlevi sayesinde müşterileri ve müşteri adaylarını özelliklerle eşleştirme yeteneğine sahiptir. Müşteriler arasındaki ilişkileri bir tavsiye raporu şeklinde görselleştiren bir tavsiye izleme işlevi de vardır. Müşteri desteği açısından Propertybase, çalışma saatleri (EST) içinde çevrimiçi yardım sunar.

Bir bakışta Propertybase.

• En aktif müşteri adaylarınızı hedeflemek için müşteri adayı puanlaması.
• Mülk görünümlerine, kayıtlı aramalara, satın alma zaman çizelgelerine dayalı hedefli damla kampanyaları.
• Kapsamlı iş raporlama yetenekleri ve analitiği
• Liste yönetimi.
• Birden çok MLS'den gelen listeleri tek bir aramada toplamaya izin verir.
• Listelerde dinamik multimedya içeriği; videolar, 360fotoğraflar ve sanal turlar dahil.

️ Propertybase ücretsiz deneme sürümüyle birlikte gelir.

Propertybase , kullanıcı başına aylık 69 dolardan başlar.

Bilge Ajan.

Tecrübeli. Ekonomik. Özel.

Wise Agent, CRM emlak dünyasının verandasında oturan yaşlı dedesidir; gıcırdayan bir sallanan sandalyede ileri geri sallanmak. 2001 yılında kurulan bu Arizona, ABD merkezli şirketin birkaç kez emlak bloğunu dolaştığını söylemek doğru olur.

19 yıl boyunca CRM oyununu oynadıktan sonra Wise Agent, CRM temellerini bir tişörte indirdi. İletişim yönetimi , etkileşim takibi , segmentasyon ve e-posta pazarlaması gibi günlük süreçler için basit işlevler sunarlar. Gayrimenkul uzman araçları, Propertybase'inkine benzer ve kullanıcılar, müşteri-mülk eşleştirme , mülk uyarıları ve sevk takibi gibi işlevlere tabi tutulur.

Propertybase'in yeni kullanıcılar için biraz göz korkutucu görünebileceği durumlarda, Wise Agent bunca zamandan sonra işleri basit tutmayı başardı. Yapması kolay bir taahhüt olmayan tüm kullanıcılarına 7/24 destek sunarlar. Ayrıca sistemleri için yalnızca iki fiyat planına sahiptirler: ücretsiz ve ücretli. Kolay.

Bu CRM sistemi, bazı daha orijinal işlevler sunar. Birincisi, açılış sayfası oluşturucudur. Bu araçla, işletmeniz birkaç dakika içinde web siteniz için harika ve orijinal açılış sayfalarını özelleştirebilir ve ayarlayabilir. Eski modayı koruyan Wise Agent, bu listede, kullanıcıların bir telefonu ellerine almadan toplu SMS mesajlaşma kampanyaları gönderebilecekleri bir SMS pazarlama işlevi sunan tek CRM'dir. Son olarak, 2019'da başlatılan Wise Printing özelliği, kullanıcıların endüstride kanıtlanmış şablonlardan kişiselleştirilmiş listeleme, açık kapı ve yeni satılan belgeler oluşturmasına olanak tanır.

Bir bakışta Wise Agent.

• Yerleşik sevk izleme yazılımı.
• İletişim yönetimi özellikleri.
• WordPress Müşteri Adayı Yakalama Formları dahil olmak üzere müşteri adayı yakalama otomasyonu.
• İşlem yönetimi işlevi: Daha kolay ve daha güvenli belgeler, gayrimenkul mülk listesi ve Lockbox List için Sınırsız Bulut Çözümü.
• Gayrimenkul raporlama yetenekleri.
• Gmail ve sosyal medya ile entegrasyonlar.

️ Wise Agent ücretsiz deneme sürümüyle birlikte gelir.

Wise Agent , kullanıcı başına aylık 29 ABD dolarından başlar.

CRM ve gayrimenkulün birbirine ihtiyacı var. Bu kesinlikle kesin bir liste değil, işinize yardımcı olabilecek üç farklı sistemin bir örneğidir.

Hala emin değil? Yardım edelim.

Tüm karışıklığın ne hakkında olduğunu görmek için müşteri başarı ekibimizle bir demo planlayın.