Keep it real : 3 systèmes CRM pour les entreprises immobilières

Tu entends ça? C'est le son indubitable des agents immobiliers qui découvrent le CRM. Ils ont dû lire notre dernier article. "Quel temps pour vivre!" ils crient… avant, comme on pouvait s'y attendre, ils commencent à chuchoter… « le seul problème est… nous ne savons pas quel système CRM choisir ». Mais n'ayez crainte, agent immobilier étourdi. NetHunt est ici avec un autre article d'information pour vous aider à décider exactement quel système CRM convient à vos besoins immobiliers.

Nous l'avons appelé. L'immobilier et le CRM vont de pair comme les frites et le ketchup. Un système CRM bien implémenté fait le gros du travail pour les agents immobiliers qui en ont assez de leurs heures insociables, anxieux du rejet constant et ennuyés d'attendre que les feuilles de calcul se chargent.

Le CRM automatise les processus qui sont au cœur de l'immobilier. Il aide les agents immobiliers à rester en contact avec d'anciens clients, à améliorer la communication entre les membres de l'équipe, à trouver et à contacter de nouveaux clients et à générer davantage de recommandations. Le seul obstacle qui reste à surmonter est de choisir le système parfait qui convient à votre entreprise et à votre équipe.

Il existe de nombreuses options intéressantes, mais nous en avons choisi trois à différents points du spectre pour rester au top de l'immobilier pour vous.

Qu'est-ce que le CRM immobilier ?

Le CRM immobilier est un logiciel qui permet aux agents immobiliers de gérer efficacement leurs relations avec les prospects, les prospects et les clients en organisant les informations de l'agence immobilière, en collectant des prospects à partir de plusieurs sources et en maintenant leurs données de manière strictement uniforme. Les avantages associés au déploiement de solutions CRM dans l'immobilier sont nombreux.

En voici quelques-uns...

Répondez immédiatement aux demandes de prospects.

Le marché immobilier est concurrentiel. Chaque détail, tel qu'un temps de réponse rapide, est crucial pour conclure des affaires avec succès. Les propriétés sont un investissement en capital, donc plus que dans toute autre industrie; les prospects immobiliers ne veulent pas se soucier des moyens de communication à utiliser pour effectuer un achat. C'est le travail de l'agent immobilier de faciliter une approche multicanal de la communication et de mettre en place de nombreux modes de communication différents.

Cependant, cela peut être délicat - lorsque vous avez un chatbot sur votre site Web, une adresse e-mail, des messages directs sur les réseaux sociaux et une hotline, il peut être difficile de gérer efficacement le flux d'informations. Le CRM dans l'immobilier enregistre et traite les nouvelles informations immédiatement et automatiquement, ce qui soulage la pression et réduit le temps de réponse.

Centralisez les données de contact.

Cet avantage est particulièrement pertinent pour les sociétés immobilières employant plusieurs agents immobiliers.

Avec tous vos prospects et transactions soigneusement organisés au sein d'un seul système, vous réduisez considérablement les risques de faire du travail en double. Tous les agents de l'entreprise peuvent accéder à la base de données et savoir où trouver ce qu'ils recherchent. De plus, le fait de stocker toutes vos données au même endroit réduit la confusion, ce qui vous aide à éviter de négliger les prospects.

Automatisez les processus métier.

Les meilleurs systèmes CRM immobiliers offrent à leurs utilisateurs des capacités d'automatisation. De cette façon, les agents immobiliers peuvent se concentrer sur les choses qui comptent et nécessitent beaucoup d'attention humaine tandis que la machine s'occupe du reste.

Avec l'aide d'un CRM pour agents immobiliers, vous pouvez facilement automatiser vos processus de génération, de capture et de maturation de leads. L'un des cas d'utilisation les plus courants des fonctionnalités d'automatisation du CRM immobilier est l'automatisation des suivis par e-mail après les portes ouvertes.

Améliore les relations avec les prospects et les clients.

Lorsque tous les détails de votre communication continue avec les prospects sont enregistrés et sécurisés dans le système CRM immobilier, vous pouvez facilement personnaliser vos futures interactions avec eux. Vous aurez l'impression d'être un agent immobilier plus attentif et attentionné, ce qui peut vous aider à gagner le cœur, l'esprit et les offres immobilières de vos prospects.

Après tout, quoi de mieux qu'une notification opportune de l'anniversaire à venir de votre prospect ou d'autres étapes importantes pour lesquelles vous pouvez les féliciter et obtenir un + dans votre réputation ?

Cela aide à générer plus de prospects.

Selon une étude de la National Association of Realtors en 2019, 39% des vendeurs qui ont fait appel à un agent immobilier ont trouvé leurs agents grâce à une recommandation d'amis ou de famille.

82 % de toutes les transactions immobilières ont été effectuées grâce au bouche-à-oreille et à des clients réguliers.

Les références font partie intégrante de la génération de leads immobiliers ! Cependant, demander des références nécessite un certain travail de base - vous ne pouvez pas simplement contacter vos clients à l'improviste et vous attendre à ce qu'ils vous présentent à d'autres acheteurs de maison. Il doit y avoir un certain degré de confiance et de respect qui n'est possible que lorsque vous vous consacrez à une stratégie de gestion de la relation client.

Conclure plus d'offres ; gagner plus d'argent.

Compte tenu de tous les autres avantages apportés par les solutions CRM immobilières, il est naturel qu'elles contribuent également à l'objectif final de toute entreprise immobilière - gagner plus d'argent. Pour preuve, la recherche montre que les agents immobiliers gagnant 100 000 $ ou plus en revenus de commissions bruts sont plus de deux fois plus susceptibles d'utiliser des outils technologiques avancés comme un CRM que les agents qui gagnent moins.

Comment choisir un CRM immobilier.

Si vous souhaitez tirer parti de tous les avantages de la mise en œuvre d'une solution CRM immobilière, vous devez vous assurer que vous savez comment choisir la bonne parmi les nombreuses offres du marché. Voici quelques-uns des critères auxquels un CRM immobilier doit répondre pour faciliter la croissance de votre entreprise immobilière.

Il doit être léger et facile à utiliser.

Les meilleurs CRM trouvent un équilibre entre la fonction et la forme, offrant juste assez de fonctionnalités utiles, mais pas tellement que l'interface devient confuse et presque impossible à naviguer. L'un des plus gros problèmes avec les systèmes CRM immobiliers de qualité inférieure est qu'ils essaient de rationaliser trop de processus, ils créent en fait plus de difficultés avec la convivialité.

Il doit compléter vos workflows d'entreprise spécifiques.

Bien qu'il puisse être tentant d'investir dans la même solution CRM immobilière que vos concurrents utilisent, ne le faites pas. Vous devez choisir le logiciel CRM qui offre les fonctionnalités requises pour votre activité immobilière particulière. Par exemple, si votre entreprise si votre site Web utilise Internet Data Exchange (IDX) pour communiquer avec votre Multiple Listing Service (MLS), vous aurez besoin d'un CRM qui prend en charge cette plate-forme.

Il doit être évolutif.

Cependant, ne pensez pas que votre entreprise immobilière restera la même pour toujours. Un système CRM solide évolue avec votre entreprise. Vous devez rechercher une solution CRM qui montre la même ambition que vous, qui déploiera de nouvelles fonctionnalités pertinentes et utiles, qui a la preuve d'avoir des projets en cours - si vous voulez bien excuser le jeu de mots.

Il devrait être basé sur le cloud.

L'avenir est dans le cloud. La majorité des entreprises immobilières se tournent vers un logiciel basé sur le cloud car, franchement, il est plus facile et moins cher à utiliser. Il est sécurisé et accessible à tous, n'importe où, même s'ils sont sur place. Les applications mobiles sont également un gros plus. L'immobilier change rapidement; rester sur le ballon signifie un accès sans attache.

Plus de choses à considérer lors du choix d'un système CRM

Les 3 meilleurs CRM pour l'immobilier

NetHunt CRM.

Simple. Fonctionnel. Dynamique.

Fondé en 2015, nous sommes le fier bébé de cette liste CRM. Au moment de la rédaction de cet article, la note Capterra de NetHunt est de 4,8 sur 5 . Notre logiciel se fond directement dans Gmail, plaçant un CRM complet au cœur de votre boîte de réception Gmail. La meilleure chose à propos de notre système est que nous mettons votre CRM partout, ne négligeant aucun effort dans la quête perpétuelle de l'expérience client et de la gestion des prospects.

Notre liste de fonctionnalités est longue et croissante. NetHunt offre des fonctionnalités CRM typiques telles que la gestion des contacts , l'historique des communications et des événements et la gestion des tâches dans votre boîte de réception Gmail. Parce que NetHunt vit à l'intérieur de votre Gmail, aucune piste ne passe entre les mailles du filet. Dès que vous recevez un e-mail, vous pouvez créer ou mettre à jour les données d'un client en un clic.

De plus, notre liste d'intégrations s'allonge. Vous pouvez intégrer les médias sociaux à NetHunt, permettant aux utilisateurs de récupérer des données de prospects à partir de plates-formes telles que LinkedIn. Ces prospects sont ensuite ajoutés à vos contacts au sein de NetHunt, afin que vous puissiez les suivre et développer une stratégie pour laquelle les étapes suivantes doivent être suivies.

Workflows by NetHunt est notre fonctionnalité d'automatisation des ventes à chaud. Il s'agit d'un générateur de flux de travail flexible permettant aux utilisateurs de créer des flux de travail personnalisés en fonction de ce qu'ils veulent. Vous pouvez automatiser la génération de prospects, la gestion du pipeline, la sensibilisation et la gestion d'équipe sans codage requis !

NetHunt CRM en un coup d'œil.

• Calculateur de commission immobilière.
• Automatisation des ventes.
• Campagnes de goutte à goutte pour nourrir les prospects.
• Basé sur le cloud.
• Pipelines de vente visuels.
• Une liste énorme et croissante d'intégrations natives.

️ NetHunt est livré avec un essai gratuit de 14 jours .

NetHunt commence à 24 $ par utilisateur et par mois.

Base de propriétés.

Spécialiste. Fonctionnel. Cher.

Fondée à Boston, aux États-Unis, en 2010, Propertybase a ses doigts dans à peu près tous les secteurs de l'immobilier et de la technologie auxquels vous pouvez penser. En plus d'offrir des services de marketing, de back-office et de conception Web; ils proposent un système CRM dédié au secteur de l'immobilier. Leur site Web décrit le système comme une puissante suite d'outils qui connecte toutes les données et amplifie les processus de vente et de marketing dans toutes les maisons de courtage .

Au moment de la rédaction de cet article, Propertybase obtient un respectable 4,2 étoiles sur Capterra . Plongeons-nous et examinons de plus près certaines des fonctionnalités qui pourraient (ne pas) vous persuader d'intégrer ce système CRM établi à votre entreprise.

Propertybase offre tout ce que vous attendez d'un système CRM, comme la gestion des contacts , la segmentation , le suivi des communications et les campagnes par e- mail . En plus de cela, ils offrent également des fonctionnalités qui le définissent comme une plate-forme spécifique à l'industrie.

Leur système CRM a la capacité de faire correspondre les clients et les prospects avec des propriétés , grâce à leur fonction de base de données de propriétés. Il existe également une fonction de suivi des références , qui visualise les relations entre les clients sous la forme d'un rapport de référence . En termes de support client, Propertybase propose une assistance en ligne pendant les heures ouvrables (EST).

Base de propriétés en un coup d'œil.

• Lead scoring pour cibler vos leads les plus actifs.
• Campagnes de goutte à goutte ciblées basées sur les visites de propriétés, les recherches enregistrées, les délais d'achat.
• Capacités et analyses étendues de rapports d'activité
• Gestion des listes.
• Permet de regrouper les annonces de plusieurs MLS en une seule recherche.
• Contenu multimédia dynamique dans les listes ; y compris des vidéos, des photos à 360° et des visites virtuelles.

️ Propertybase est livré avec un essai gratuit .

Propertybase commence à 69 $ par utilisateur et par mois.

Agent sage.

Expérimenté. Abordable. Dédié.

Wise Agent est le vieux grand-père du monde de l'immobilier CRM, assis sur le porche ; se balançant d'avant en arrière dans une chaise berçante grinçante. Fondée en 2001, il est juste de dire que cette société basée en Arizona, aux États-Unis, a fait le tour du bloc immobilier à quelques reprises.

Après 19 ans à jouer au jeu CRM, Wise Agent a maîtrisé les bases du CRM. Ils offrent des fonctions simples pour les processus quotidiens, telles que la gestion des contacts , le suivi des interactions , la segmentation et le marketing par e-mail . Leurs outils spécialisés dans l'immobilier sont similaires à ceux de Propertybase, et les utilisateurs bénéficient de fonctions telles que la correspondance client-propriété , les alertes de propriété et le suivi des références .

Là où Propertybase peut sembler un peu intimidant pour les nouveaux utilisateurs, Wise Agent a réussi à garder les choses simples après tout ce temps. Ils offrent une assistance 24h/24 et 7j/7 à tous leurs utilisateurs, ce qui n'est pas un engagement facile à prendre. Ils n'ont également que deux plans tarifaires pour leur système : gratuit et payant. Facile.

Ce système CRM offre quelques fonctions plus originales. Le premier est le générateur de pages de destination. Avec cet outil, votre entreprise peut personnaliser et définir des pages de destination originales et originales pour votre site Web en quelques minutes. En restant à l'ancienne, Wise Agent est également le seul CRM de cette liste à offrir une fonction de marketing par SMS, où les utilisateurs peuvent envoyer des campagnes de messagerie SMS en masse sans décrocher un téléphone. Enfin, la fonction d' impression Wise qui a été lancée en 2019 permet aux utilisateurs de créer une liste personnalisée, des portes ouvertes et des documents vendus à partir de modèles éprouvés par l'industrie.

Wise Agent en un coup d'œil.

• Logiciel intégré de suivi des références.
• Fonctionnalités de gestion des contacts.
• Automatisation de la capture de leads, y compris les formulaires de capture de leads WordPress.
• Fonctionnalité de gestion des transactions : solution cloud illimitée pour des documents plus simples et plus sûrs, une liste de propriétés immobilières et une liste de boîtes postales.
• Fonctionnalités de reporting immobilier.
• Intégrations avec Gmail et les médias sociaux.

️ Wise Agent est livré avec un essai gratuit .

Wise Agent commence à 29 $ par utilisateur et par mois.

Le CRM et l'immobilier ont besoin l'un de l'autre. Il ne s'agit en aucun cas d'une liste définitive, mais d'un exemple de trois systèmes différents qui pourraient aider votre entreprise.

Toujours pas sûr? Laissez-nous vous aider.

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