Сохраняйте реальность: 3 CRM-системы для компаний, занимающихся недвижимостью

Ты слышишь это? Это безошибочный звук агентов по недвижимости, открывающих для себя CRM. Они, должно быть, прочитали нашу последнюю статью. «Какое время быть живым!» — кричат ​​они… прежде чем, как и следовало ожидать, начинают шептаться… «единственная проблема в том, что… мы не знаем, какую CRM-систему выбрать». Но не бойся, легкомысленный риелтор. NetHunt представляет еще одну информационную статью, которая поможет вам решить, какая именно CRM-система соответствует вашим потребностям в сфере недвижимости.

Мы позвонили. Недвижимость и CRM идут рука об руку, как картофель фри и кетчуп. Хорошо внедренная CRM-система делает тяжелую работу для риелторов, которые устали от своих нелюдимых часов, обеспокоены постоянным отказом и устали от ожидания загрузки электронных таблиц.

CRM автоматизирует процессы, лежащие в основе недвижимости. Это помогает агентам по недвижимости оставаться на связи со старыми клиентами, улучшать общение между членами команды, находить новых клиентов и связываться с ними, а также генерировать больше рекомендаций. Единственное препятствие, которое осталось преодолеть, — это выбрать идеальную систему, которая подходит вашему бизнесу и команде.

Есть много отличных вариантов, но мы выбрали три из них в разных точках спектра, чтобы держать вас в курсе недвижимости.

Что такое CRM в сфере недвижимости?

Real Estate CRM — это программное обеспечение, которое позволяет агентам по недвижимости эффективно управлять своими отношениями с потенциальными клиентами, потенциальными клиентами и клиентами путем организации информации агентства недвижимости, сбора потенциальных клиентов из нескольких источников и ведения их данных строго единым способом. Существует множество преимуществ, связанных с развертыванием CRM-решений в сфере недвижимости.

Здесь только несколько...

Немедленно отвечайте на запросы лидов.

Рынок недвижимости является конкурентным. Каждая мельчайшая деталь, такая как быстрое время отклика, имеет решающее значение для успешного закрытия сделок. Недвижимость — это капиталовложение, причем больше, чем в любой другой отрасли; Лиды в сфере недвижимости не хотят беспокоиться о том, какие средства связи использовать для совершения покупки. Работа агента по недвижимости заключается в том, чтобы обеспечить многоканальный подход к общению и установить множество различных методов охвата.

Однако это может быть сложно: когда у вас есть чат-бот на вашем веб-сайте, адрес электронной почты, прямые сообщения в социальных сетях и горячая линия, может быть сложно эффективно управлять потоком информации. CRM в сфере недвижимости регистрирует и обрабатывает новую информацию немедленно и автоматически, снимая нагрузку и сокращая время отклика.

Централизованные контактные данные.

Это преимущество особенно актуально для компаний, занимающихся недвижимостью, в которых работает несколько риелторов.

Аккуратно организовав все ваши лиды и сделки в одной системе, вы резко снизите вероятность дублирования работы. Все агенты внутри компании могут получить доступ к базе данных и знать, где найти то, что они ищут. Кроме того, хранение всех ваших данных в одном месте уменьшает путаницу, что помогает вам не упускать потенциальных клиентов.

Автоматизируйте бизнес-процессы.

Лучшие CRM-системы в сфере недвижимости предоставляют своим пользователям возможности автоматизации. Таким образом, агенты по недвижимости могут сосредоточиться на вещах, которые имеют значение и требуют большого человеческого внимания, в то время как машина занимается остальным.

С помощью CRM для агентов по недвижимости вы можете легко автоматизировать процессы лидогенерации, захвата и взращивания лидов. Одним из наиболее распространенных вариантов использования функций автоматизации CRM в сфере недвижимости является автоматизация последующих рассылок по электронной почте после дней открытых дверей.

Улучшает отношения с лидами и клиентами.

Когда у вас есть каждая деталь вашего текущего общения с потенциальными клиентами, зарегистрированная и защищенная в системе CRM в сфере недвижимости, вы можете легко персонализировать свое будущее взаимодействие с ними. Вы произведете впечатление более внимательного и заботливого агента по недвижимости, который поможет вам завоевать сердца и умы потенциальных клиентов и заключить сделку с домом.

Ведь что может быть лучше своевременного оповещения о предстоящем юбилее лида или других важных событиях, с которыми можно его поздравить и получить + к репутации?

Это помогает генерировать больше потенциальных клиентов.

Согласно исследованию, проведенному Национальной ассоциацией риелторов в 2019 году, 39% продавцов, которые использовали агента по недвижимости, нашли своих агентов по рекомендации друзей или семьи.

82% всех сделок с недвижимостью было совершено по рекомендациям из уст в уста и повторным сделкам.

Рефералы — неотъемлемая часть лидогенерации в сфере недвижимости! Тем не менее, запрос рекомендаций требует некоторой подготовки — вы не можете просто связаться со своими клиентами ни с того ни с сего и ожидать, что они познакомят вас с другими покупателями жилья. Должно быть определенное доверие и уважение, которые возможны только тогда, когда вы посвятите себя стратегии управления взаимоотношениями с клиентами.

Закрывать больше сделок; заработать больше денег.

Принимая во внимание все другие преимущества CRM-решений в сфере недвижимости, вполне естественно, что они также способствуют достижению конечной цели любого бизнеса в сфере недвижимости — зарабатывать больше денег. В качестве доказательства исследования показывают, что риелторы, зарабатывающие 100 000 долларов США или более в виде валового комиссионного дохода, более чем в два раза чаще используют передовые технологические инструменты, такие как CRM, чем агенты, которые зарабатывают меньше.

Как выбрать CRM для недвижимости.

Если вы хотите использовать все преимущества внедрения CRM-решения в сфере недвижимости, вам необходимо убедиться, что вы знаете, как выбрать правильное из множества предложений на рынке. Вот некоторые из критериев, которым должна соответствовать CRM в сфере недвижимости, чтобы способствовать росту вашего бизнеса в сфере недвижимости.

Он должен быть легким и простым в использовании.

Лучшие CRM обеспечивают баланс между функцией и формой, предлагая достаточно ценных функций, но не так много, чтобы интерфейс стал запутанным и почти невозможным для навигации. Одна из самых больших проблем низкокачественных CRM-систем в сфере недвижимости заключается в том, что они пытаются упростить слишком много процессов, вместо этого они создают больше проблем с удобством использования.

Он должен дополнять ваши конкретные бизнес-процессы.

Хотя может возникнуть соблазн инвестировать в то же CRM-решение для недвижимости, которое используют ваши конкуренты, не делайте этого. Вам нужно выбрать программное обеспечение CRM, которое предлагает функциональные возможности, необходимые для вашего конкретного бизнеса в сфере недвижимости. Например, если ваш бизнес, если ваш веб-сайт использует Интернет-обмен данными (IDX) для связи с вашей службой множественных списков (MLS), вам понадобится CRM, поддерживающая эту платформу.

Он должен быть масштабируемым.

Однако не думайте, что ваш бизнес в сфере недвижимости останется прежним навсегда. Надежная CRM-система растет вместе с вашим бизнесом. Вам нужно искать CRM-решение, которое демонстрирует те же амбиции, что и вы, решение, в котором будут реализованы новые актуальные и полезные функции, решение, у которого есть доказательства того, что планы находятся в стадии разработки — если вы извините за каламбур.

Он должен быть облачным.

Будущее в облаке. Большинство компаний, занимающихся недвижимостью, переходят на облачное программное обеспечение, потому что оно проще и дешевле в использовании. Он безопасен, и к нему может получить доступ кто угодно и где угодно, даже если он находится на месте. Мобильные приложения тоже большой плюс. Недвижимость меняется быстро; оставаться на шаре означает непривязанный доступ.

На что обратить внимание при выборе CRM-системы

3 лучшие CRM для недвижимости

CRM NetHunt.

Простой. Функциональный. Динамический.

Основанная в 2015 году, мы являемся гордым детищем этого списка CRM. На момент написания статьи рейтинг NetHunt Capterra составлял 4,8 из 5 . Наше программное обеспечение интегрируется непосредственно в Gmail, помещая полнофункциональную CRM в центр вашего почтового ящика Gmail. Лучшее в нашей системе то, что мы размещаем вашу CRM везде, не оставляя камня на камне в постоянном поиске клиентского опыта и управления потенциальными клиентами.

Наш список функций длинный и постоянно растет. NetHunt предлагает типичные функции CRM, такие как управление контактами , история сообщений и событий , а также управление задачами в папке «Входящие» Gmail. Поскольку NetHunt живет внутри вашего Gmail, ни одна зацепка не ускользнет. Как только вы получите электронное письмо, вы сможете создать или обновить данные клиента одним нажатием кнопки.

Кроме того, наш список интеграций растет. Вы можете интегрировать социальные сети с NetHunt, позволяя пользователям собирать данные о лидах с таких платформ, как LinkedIn. Эти лиды затем добавляются к вашим контактам в NetHunt, так что вы можете держать их в курсе и разработать стратегию, для которой необходимо предпринять следующие шаги.

Workflows от NetHunt — это наша популярная функция автоматизации продаж. Это гибкий конструктор рабочих процессов, позволяющий пользователям создавать собственные рабочие процессы на основе того, что они хотят. Вы можете автоматизировать генерацию потенциальных клиентов, управление конвейером, охват и управление командой без необходимости кодирования!

Обзор NetHunt CRM.

• Калькулятор комиссии за недвижимость.
• Автоматизация продаж.
• Капельные кампании для взращивания потенциальных клиентов.
• Облачный.
• Визуальные каналы продаж.
• Огромный и растущий список нативных интеграций.

️ NetHunt поставляется с 14-дневной бесплатной пробной версией.

NetHunt начинается с 24 долларов за пользователя в месяц.

База недвижимости.

Специалист. Функциональный. Дорого.

Компания Propertybase, основанная в Бостоне, США, в 2010 году, имеет свои пальцы практически во всех областях технологий недвижимости, о которых вы только можете подумать. А также предлагает услуги маркетинга, бэк-офиса и веб-дизайна; они предлагают CRM-систему, предназначенную для индустрии недвижимости. Их веб-сайт описывает систему как мощный набор инструментов, который объединяет все данные и усиливает процессы продаж и маркетинга во всех брокерских компаниях .

На момент написания статьи Propertybase получила респектабельные 4,2 звезды на Capterra . Давайте погрузимся и подробнее рассмотрим некоторые функции, которые могут (не) убедить вас интегрировать эту устоявшуюся систему CRM в ваш бизнес.

Propertybase предлагает все, что вы ожидаете от CRM-системы, например, управление контактами , сегментацию , отслеживание коммуникаций и кампании по электронной почте . Кроме того, они также предлагают функции, которые определяют его как отраслевую платформу.

Их CRM-система может сопоставлять клиентов и потенциальных клиентов с объектами недвижимости благодаря функции базы данных свойств. Существует также функция отслеживания рефералов , которая визуализирует отношения между клиентами в виде реферального отчета . Что касается поддержки клиентов, Propertybase предлагает онлайн- помощь в рабочее время (EST).

База недвижимости с первого взгляда.

• Оценка лидов для нацеливания на самых активных лидов.
• Целевые капельные кампании на основе просмотров недвижимости, сохраненных поисков, сроков покупки.
• Широкие возможности бизнес-отчетности и аналитики
• Управление листингом.
• Позволяет объединять списки из нескольких MLS в один поиск.
• Динамический мультимедийный контент в списках; включая видео, панорамные фотографии и виртуальные туры.

️ Propertybase поставляется с бесплатной пробной версией.

База свойств начинается с 69 долларов за пользователя в месяц.

Мудрый агент.

Опытный. Доступный. Преданный.

Мудрый агент — старый дедушка мира недвижимости CRM, сидящий на крыльце; раскачивается взад-вперед в скрипучем кресле-качалке. Основанная еще в 2001 году, справедливо сказать, что эта компания из Аризоны, США, несколько раз была в сфере недвижимости.

После 19 лет игры в CRM Wise Agent в совершенстве освоил основы CRM. Они предлагают простые функции для повседневных процессов, такие как управление контактами , отслеживание взаимодействия , сегментация и маркетинг по электронной почте . Их специализированные инструменты по недвижимости аналогичны инструментам Propertybase, а пользователям доступны такие функции, как сопоставление свойств клиента, оповещения о свойствах и отслеживание направлений .

Там, где Propertybase может показаться немного пугающим для новых пользователей, Wise Agent удалось сохранить простоту после всего этого времени. Они предлагают поддержку 24/7 для всех своих пользователей, что не так-то просто взять на себя. У них также есть только два тарифных плана для своей системы: бесплатный и платный. Легкий.

Эта CRM-система предлагает еще несколько оригинальных функций. Во-первых, это генератор целевых страниц. С помощью этого инструмента ваш бизнес может за считанные минуты настроить и установить классные и оригинальные целевые страницы для своего веб-сайта. Сохраняя старую школу, Wise Agent также является единственной CRM в этом списке, которая предлагает функцию SMS-маркетинга, где пользователи могут отправлять массовые рассылки SMS-сообщений, не поднимая трубку. Наконец, функция Wise Printing , которая была запущена в 2019 году, позволяет пользователям создавать персонализированные списки, документы открытых дверей и только что проданные документы на основе проверенных в отрасли шаблонов.

Мудрый агент с первого взгляда.

• Встроенное программное обеспечение для отслеживания рефералов.
• Функции управления контактами.
• Автоматизация захвата лидов, включая формы захвата лидов WordPress.
• Функциональность управления транзакциями: Неограниченное облачное решение для более простых и безопасных документов, списка недвижимости и списка запертых ящиков.
• Возможности отчетности по недвижимости.
• Интеграция с Gmail и социальными сетями.

️ Wise Agent поставляется с бесплатной пробной версией.

Wise Agent стоит от 29 долларов за пользователя в месяц.

CRM и недвижимость нужны друг другу. Это ни в коем случае не окончательный список, а пример трех разных систем, которые могут помочь вашему бизнесу.

Все еще не уверены? Позвольте нам помочь.

Запланируйте демонстрацию с нашей командой по работе с клиентами, чтобы узнать, о чем идет речь.