7 способов, которыми изменение конфиденциальности Apple влияет на электронный маркетинг

В маркетинге рассылок по электронной почте обычно в электронное письмо вставляется один пиксель изображения, чтобы узнать, было ли открыто электронное письмо. Новая политика конфиденциальности электронной почты Apple прерывает эту многолетнюю практику.

Читатели не могут видеть 1-пиксельное изображение, встроенное в их контент, но когда их почтовый клиент выполняет html-код, он сообщает исходному серверу отправить изображение. Отправитель или поставщик услуг электронной почты может затем записать, что изображение было вызвано, и предположить, что это, вероятно, произошло из-за того, что электронное письмо было открыто. Этот метод используется маркетологами по всему миру как наиболее приближенный к показателям открываемости электронной почты.

Недавно Apple запустила новую функцию защиты конфиденциальности Apple Mail , работающую на Apple iOS 15, которая прерывает и изменяет практику использования пикселя изображения для отслеживания открытий. Маркетологи больше не смогут собирать эту информацию о пользователях, и это повлияет на многие аспекты маркетинга по электронной почте.

Официальное уведомление Apple о новых функциях конфиденциальности электронной почты подтверждает, что они намеренно блокируют возможность отслеживания открытий:

« Новая функция помогает пользователям не дать отправителям узнать, когда они открывают электронное письмо, и маскирует их IP-адрес».

То, как опция конфиденциальности сформулирована в iOS, и на основе предшествующего уровня согласия для Apple ATT, ожидается, что уровень согласия для «конфиденциальности» превысит 90%.

«Новая функция помогает пользователям не дать отправителям узнать, когда они открывают электронное письмо, и маскирует их IP-адрес».

- Заявление Apple, 7 июня 2021 г.

Этот шаг Apple следует за рядом недавних изменений конфиденциальности, таких как код Safari Intelligent Tracking Prevention (ITP).

7 способов, которыми изменение конфиденциальности Apple Mail повлияет на электронный маркетинг:

1. Показатели открытия электронной почты для пользователей Apple Mail будут ненадежными

Вы будете знать, сколько электронных писем вы разослали и сколько людей нажали на ссылку с ним, но вы не будете знать, кто на самом деле открывал ваши электронные письма — и это большое дело. Apple дает пользователям возможность загружать весь контент электронной почты в частном порядке серверами Apple, поэтому коэффициент открытия может даже возрасти, но это не будет иметь никакого отношения к открытию электронной почты пользователем iOS.

Однократная настройка загрузит весь контент и пиксели отслеживания в электронной почте, не связывая этот шаг с поведением пользователя. Если ваша аудитория смещена в сторону пользователей Apple Mail, вы, вероятно, увидите завышенные коэффициенты открытия, приближающиеся к 100%.

Заинтересованы в быстром расширении списка рассылки по электронной почте?
Запросите демонстрацию сегодня Admiral Visitor Relationship Management (VRM)

2. Влияние на автоматизацию кампаний и сегментацию

Если у вас есть когорты, сегментация, триггеры или автоматизация рабочего процесса на основе последней открытой даты, вам может потребоваться реорганизовать эти процессы. Будет сложно определить пользователей, которые действительно не заинтересованы в вашей электронной почте, по сравнению с теми, чье поведение скрыто настройками конфиденциальности электронной почты Apple. Это может создать проблемы для автоматических незадействованных списков и кампаний повторного вовлечения.

3. Ваши данные Android будут сильно отличаться от ваших данных iOS.

Вы сможете собирать больше информации с Android, чем с iOS, если Android не последует этому примеру. Это важно отметить, потому что демографические характеристики iPhone и телефонов Android сильно различаются. Например, пользователи iOS, как правило, имеют более высокий собственный капитал, что ставит их в другую демографическую группу покупателей. Маркетологи, скорее всего, будут сравнивать исторические соотношения между пользователями Apple и Android, а затем использовать некоторую меру открытых ставок пользователей Android, чтобы приблизить или экстраполировать полную скорость, но это будет гораздо менее надежно.

4. Вы не сможете отслеживать IP-адреса пользователей Apple Mail.

Пиксель не просто сообщает, открыл ли кто-то электронное письмо. Он также сообщает о местоположении человека и некоторой базовой информации, такой как его IP-адрес. Затем это можно использовать для отслеживания их поведения — например, когда они в последний раз посещали ваш веб-сайт, но эта связь с поведением электронной почты теперь изменится. Картирование пути клиента будет менее точным для пользователей Apple Mail.

Скриншот сообщения iOS ясно показывает их цель:

5. Потеря данных со значительного рынка, пользователей iOS, повлияет на сплит-тестирование A/B.

Поскольку у вас нет подробной информации о ваших пользователях, вы также не сможете провести A/B-тестирование или сплит-тестирование. Когда вы проводите сплит-тестирование по строкам темы электронного бюллетеня, тексту предварительного просмотра, лучшему времени и дням для открытия, вы должны иметь возможность определить, кто на самом деле открывает электронное письмо, чтобы определить победителя и проигравшего. Теперь это будет сложнее, особенно для демографической группы iOS.

6. У вас не будет данных для рекламодателей или спонсоров

Сегодня, если вы приглашаете рекламодателей или спонсоров для своей рассылки по электронной почте, вы обычно сообщаете им, какой у вас показатель открываемости электронной почты. Это одна из основных метрик, которую используют компании при принятии решения о том, хотят ли они размещать рекламу в информационных бюллетенях по электронной почте. Без этой информации вы, возможно, не сможете так активно взаимодействовать с другими компаниями.

7. Email-маркетологам нужно будет переосмыслить подходы к гигиене списков

Выявление неоткрытых сообщений может быть столь же полезным для пользователей, как и открытие, поэтому маркетологи могут избежать рассылки спама пользователям, которые не читают их электронные письма. Это может быть сложнее сделать, и в конечном итоге это может привести к обратным результатам для пользователей Apple Mail после обновления конфиденциальности электронной почты.

Блокировка открытия электронной почты лишает отправителей показателей работоспособности списка ключей и вовлеченности подписчиков. Это приведет к большему количеству нежелательных писем для подписчиков и большему количеству проблем с доставкой для отправителей, потому что это делает невозможным управление бездействием и сегментацию на основе взаимодействия. https://t.co/TgBEtBq2rk

— Чад С. Уайт (@chadswhite) 7 июня 2021 г.

Чтобы подчеркнуть влияние на маркетологов, взгляните на список функций Hubspot, на которые может повлиять изменение Apple iOS15:

На чем сейчас следует сосредоточиться издателям электронных рассылок:

• Оцените свой сегмент Apple Mail. Узнайте, какой процент получателей вашей электронной почты являются пользователями Apple Mail и какое влияние они окажут на ваши общие данные. Для некоторых маркетологов они могут быть довольно небольшим сегментом получателей электронной почты. Вот три ресурса, которые могут помочь идентифицировать и сегментировать ваших пользователей почты Apple:
  
  • Litmus: iOS Analytics Tool — www.litmus.com/blog/email-analytics-for-mail-privacy-protection/
  • EmailOnAcid – www.emailonacid.com/- (похож на инструмент Litmus)
  • SubjectLine.com (бесплатный, но другой) — в правом верхнем углу   www.Subjectline.com   вы увидите калькулятор iOS 15 для измерения приблизительного показателя открываемости.
• Оставайтесь с нами и обучайтесь . Зарегистрируйтесь на веб-семинары с ведущими поставщиками ESP и электронной почты, чтобы узнать о стратегиях, которые могут помочь.
• Ускорьте тестирование. Протестируйте, чтобы получить лучшее представление о креативе, о том, что стимулирует открытие и вовлеченность. Чем больше данных вы сможете собрать сейчас для управления кампаниями, тем лучше вам будет, когда они будут недоступны.
• Просмотрите и следуйте передовым методам доставки , включая разрешения на согласие, оценку репутации отправителя, надежные параметры предпочтения электронной почты для отказа.
• Найдите и/или приоритезируйте другие точки данных, такие как рейтинг кликов (CTR) по сравнению с доставленными, макеты целевых страниц и конверсии, показатели CTA и другие компоненты, оказывающие большое влияние на нижнюю часть воронки и итоговую прибыль.
• Постройте более глубокие отношения с вашими посетителями. Ваши посетители никогда не должны быть концом игры в одно касание. Информационные бюллетени по электронной почте — это лишь часть полных отношений с посетителями. Пожертвования, реклама, расширенные возможности рекламы, платные подписки, SMS, push-уведомления — существует множество способов связаться с вашими посетителями, а создание собственных данных станет защитой от большинства изменений в отрасли.

Litmus: iOS Analytics Tool (платно) — www.litmus.com/blog/email-analytics-for-mail-privacy-protection/

EmailOnAcid – (не бесплатно) -www.emailonacid.com/- (похоже на инструмент Litmus)

SubjectLine.com (бесплатный, но другой) — в правом верхнем углу   www.Subjectline.com   вы увидите калькулятор iOS 15. После того, как мир развалится, вы можете использовать этот простой калькулятор, чтобы измерить приблизительную «показатель открываемости».

Хотите БЫСТРО расширить свой список новостных рассылок по электронной почте или добавить управление согласием GDPR?

Решение Admiral для роста электронной почты легко установить и управлять, а фирменный CTA сразу же добавит подписчиков электронной почты. Создание сегмента аутентифицированных пользователей имеет множество преимуществ, и исследования показывают увеличение конверсии в 3-4 раза для платных подписок.

Admiral, компания по управлению взаимоотношениями с посетителями, предлагает рост электронной почты, восстановление блокировок рекламы, платные подписки, платный доступ и стены регистрации, управление согласием на конфиденциальность для GDPR / CCPA, кампании по пожертвованиям, рост подписчиков в социальных сетях и многое другое.

Запросите демонстрацию сегодня.