Стратегии роста собственных и нулевых данных

Ценность растущих собственных данных для издателей возрастает с каждой новой прорывной технологией или нормативным трендом. (Это удваивается для данных «нулевой партии», которые являются ярлыком Forrester для данных, которые посетитель намеренно и активно делится с издателем или брендом.

В течение многих лет цифровые маркетологи и издатели полагались на сторонние данные как на способ отслеживания и таргетинга потребителей. Как говорится, времена меняются. Помимо недавнего шага Apple в отношении конфиденциальности, который блокирует определение скорости открытия электронной почты и IP-адресов, в цифровом пространстве происходят значительные изменения, в том числе:

• Изменения в таргетинге рекламы Google
• Chrome удаляет сторонние файлы cookie
• Интеллектуальное отслеживание Safari
• Рост индустрии цифровой идентификации

Каждое из этих ограничений в разной степени ограничивает использование отслеживания и дает издателям веские причины для увеличения объема собственных данных . 85% маркетологов сегодня считают, что расширение использования ими сторонних данных имеет решающее значение.

Изменяя правила, толчок к конфиденциальности создает для издателей возможность, которой не было уже довольно давно. Издатели могут уменьшить влияние крупных технологических платформ и бирж рекламы и вернуть себе больше рекламных долларов, используя и расширяя собственные данные и развивая более тесные отношения с посетителями.

Преимущества сторонних данных

• Собственные данные могут улучшить взаимодействие с пользователем (UX). Чем больше вы знаете о своих пользователях, тем больше вы можете адаптировать опыт к их отзывам, а для известных пользователей вы можете персонализировать опыт. Первичные и нулевые данные помогают получить более глубокое представление об интересах, предпочтениях, поведении и характеристиках, что поможет вам создавать более привлекательный и релевантный контент, маркетинг и рекламу.
  
  
• Данные первых лиц более точны. Это происходит непосредственно из источника. Это имеет отношение к вашему контенту, вашему бизнесу и опыту посетителей сайта.
  
• Известные пользователи более ценны. Вы можете использовать собственные данные при переговорах с рекламодателями, чтобы увеличить доход от рекламы премиум-класса, а известные пользователи переходят на подписки и предложения с большей скоростью, чем неизвестные пользователи.
  
  
• Вы владеете процессом для обеспечения согласия и прозрачности. Исследования, проведенные в ЕС, показали, что посетители, давшие согласие, получали более высокую цену за тысячу показов. Кроме того, ваши методы получения согласия — это возможность укрепить доверие к бренду и лояльность ваших посетителей.
  
  
• Данные из первых рук экономически выгодны. Это достигается за небольшие деньги. Когда вы взаимодействуете с клиентами для подписки по электронной почте и других прикосновений, вы платите только за их согласие. Платформы взаимодействия на основе согласия, такие как Admiral, позволяют легко пробовать различные предложения и взаимодействовать с различными сегментами посетителей.
  
  
• Собственные данные помогают прогнозировать поведение и тенденции будущих посетителей. Создавая достоверную группу пользователей, которых вы знаете и от которых у вас есть данные из первых рук, вы можете лучше информировать маркетинговые решения, которые влияют на посетителей в целом. Увеличение числа известных пользователей с 5% до 10% дает много полезных данных.
  
  
• Стратегия собственных данных — это защита от разрушительных тенденций в рекламе. Издатели не могут контролировать основные платформы, такие как Google или Facebook, управление идентификацией — нестабильная отрасль, а ландшафт регулирования конфиденциальности неизбежно станет более сложным в ближайшие годы. В этом идеальном шторме издатели, которые выстраивают надежный подход к отношениям с 1 стороной, будут иметь конкурентное преимущество.

Ваша стратегия использования собственных данных

Разработка стратегии данных 1-й стороны и / или нулевой стороны означает больше, чем просто отслеживание данных, которые у вас уже есть, хотя это хорошее место для начала. Вы должны проанализировать свою платформу данных, чтобы убедиться, что вы собираете важные данные, которые вам нужны. Вы также хотите иметь возможность комбинировать данные о клиентах, чтобы получить более полную картину пути клиента.

Вот четыре области, которые издатели должны учитывать при разработке собственной стратегии обработки данных.

1) Взаимодействуйте с посетителями Интернета и предлагайте обмен ценностями

Поскольку потребители все больше осознают конфиденциальность и то, как используются их данные, становится все труднее заставить людей добровольно предлагать персонализированные данные. Издатели и компании, желающие расширить свои собственные данные, могут сделать это эффективно, предложив взамен что-то ценное.

Вот несколько примеров использования этой стратегии на практике:

• Усовершенствуйте свою стратегию получения электронной почты, предложив неделю контента без рекламы в обмен на подписку на рассылку новостей по электронной почте.
• Увеличивайте количество аутентифицированных пользователей с помощью стены регистрации (regwall) для более персонализированного и улучшенного взаимодействия с пользователем.
• Увеличивайте количество платных подписок с помощью платного доступа, чтобы предлагать премиум-возможности.
• Запустите кампанию с предложениями пожертвований для поддержки создания контента
• Предложите посетителям скидку, чтобы они подписались на ваш бренд в социальных сетях или лайкнули его.
• Предлагайте закрытый контент (технический документ, электронные книги, дополнительный контент) в обмен на сбор электронной почты

Подобные стратегии могут помочь установить личность пользователя, создать пользователей, прошедших проверку подлинности, создать набор правды и расширить свои собственные данные.

2) Проведите инвентаризацию ваших существующих клиентских данных и возможностей

Издателям следует провести аудит существующих платформ и баз данных, чтобы понять, сколько собственных данных вы уже собираете, где находятся точки соприкосновения, которые вы могли бы лучше использовать, и какие технические инструменты вам потребуются для извлечения информации из данных. Соберите команду в вашей организации, которая может определить, где собираются и хранятся данные, и каково текущее состояние этих систем. Составьте карту собственных данных, собранных вашей организацией в настоящее время.

Оцените качество имеющихся у вас данных и решите, необходима ли какая-либо очистка или очистка данных для поддержания точности и актуальности. Просмотрите все текущие точки соприкосновения со сбором данных, чтобы устранить любые трения в UX, которые могут ограничить сбор.

3) Запрашивайте дополнительные точки данных с течением времени

Если вы попросите слишком много аванса, вы, вероятно, ограничите свои конверсии, особенно для онлайн-аудитории, ориентированной на конфиденциальность. Медленно интегрируйте дополнительные данные по мере того, как пользователи перемещаются по вашему сайту, создают комфорт и доверие или в процессе обработки вашей электронной почты.

Чем больше потребителей взаимодействуют с вами напрямую, тем больше точек данных вы накапливаете, которые затем можно превратить в более эффективные отношения, UX и возможности получения дохода.

Некоторые эффективные стратегии, позволяющие узнать больше о вашей аудитории согласованным и прозрачным способом, включают в себя такие приемы, как:

• Опросы в социальных сетях
• Опросы с одним вопросом
• Программы лояльности
• Веб-помощники с искусственным интеллектом или чат-боты
• Целевые предложения и целевые страницы
  
  

4) Тестируйте и оптимизируйте

В продажах говорят, что вы должны использовать Азбуку: всегда быть ближе. С точки зрения маркетинга это ABT: Always Be Testing.

Тестирование может помочь вам определить, какой контент, призывы к действию и предложения лучше всего находят отклик у вашей целевой аудитории. Издателям также следует проверять частоту веб-предложений или взаимодействия, время суток, варианты креативов и копий.

Платформа Admiral VRM позволяет легко проверить наше взаимодействие с посетителями, а также построить последовательность действий для роста отношений и ARPU с течением времени.

Получите конкурентное преимущество с помощью платформы Admiral VRM

Усовершенствуйте или быстро запустите свою собственную стратегию обработки данных с помощью платформы управления взаимоотношениями с посетителями (VRM) Admiral. Поговорите с командой Admiral Customer Love о некоторых проверенных вариантах взаимодействия с посетителями, которые сработали для других клиентов Admiral.

Платформа Admiral VRM позволяет легко запускать стены регистрации, платные доступы, платные подписки, кампании пожертвований, расширение списка адресов электронной почты или социальных сетей и даже согласие GDPR/CCPA. Admiral берет на себя всю тяжелую работу и предоставляет аналитическую панель для быстрого просмотра показателей конверсии. Собственные данные могут стать значительным конкурентным преимуществом для вашего бизнеса.

Запросите демонстрацию сегодня.