Как компании 3PL могут повысить уровень своего маркетинга с помощью этих лучших практик и тактик
Опубликовано: 2021-11-16
Более трех четвертей 3PL-компаний считают привлечение новых клиентов своей самой большой возможностью в 2021 году, и это невероятная возможность.
Согласно исследованию сторонней логистики , проведенному Советом по управлению цепочками поставок за 2021 год, 3PL в настоящее время составляет 25% грузовой отрасли, что более чем удвоилось за последнее десятилетие, и ожидается, что он будет продолжать расти.
Чтобы помочь вам оставаться впереди своих конкурентов в этой постоянно меняющейся среде и привлекать новых клиентов в свой логистический бизнес, вам понадобится надежная маркетинговая стратегия для увеличения вашей прибыли.
Давайте углубимся и подробнее рассмотрим некоторые передовые методы повышения уровня вашей стратегии цифрового маркетинга для вашего бизнеса 3PL.
Каковы некоторые общие рекомендации по цифровому маркетингу, которым должны следовать компании 3PL?
Чтобы успешно развивать свой логистический бизнес, ваш маркетинговый план должен четко учитывать:
- Кто ваш идеальный клиент,
- Чего вы ожидаете от цифрового маркетинга?
- Правильные каналы для достижения вашего целевого рынка и
- Как вы можете измерить результаты своего плана.
Эффективная стратегия цифрового маркетинга может положительно повлиять на ваш бизнес за счет:
1. Повышение осведомленности о вашем бренде среди потенциальных клиентов
Трудно продавать свои логистические услуги компаниям, которые никогда не слышали о вашем бизнесе, поэтому узнаваемость бренда является таким важным элементом вашей стратегии цифрового маркетинга.
2. Привлечение потенциальных клиентов с помощью информационного контента
Ресурсы цифрового маркетинга, такие как статьи, официальные документы, электронные книги и тематические исследования, помогают потенциальным клиентам лучше понять подход и результаты вашей компании.
3. Сотрудничайте со своим отделом продаж, чтобы превратить потенциальных клиентов в клиентов
Продолжайте укреплять доверие и лояльность ваших будущих клиентов по мере того, как ваша команда по продажам строит
предпочтение вашему бренду, растущие отношения с клиентами и близость к бренду, постоянно поддерживаемые вашими постоянными усилиями в области цифрового маркетинга.
4. Сосредоточьтесь на возврате инвестиций для ваших клиентов
В отличие от маркетинга Business-to-Consumer (B2C), маркетинговые усилия вашей 3PL-компании должны быть сосредоточены в первую очередь на том, как ваши логистические услуги повлияют на доход ваших целевых клиентов и цели обслуживания клиентов, уделяя особое внимание преимуществам и рентабельности инвестиций.
Например, вы можете четко донести ценность своего бизнеса до потенциальных клиентов, подчеркнув такие факты, как то, как ваша логистическая фирма использует самую передовую систему управления складом 3PL для снижения затрат, минимизации ошибок и улучшения обслуживания клиентов для своего бизнеса.
Какие входящие тактики могут принести пользу 3PL-бизнесу?
Некоторые тактики входящего маркетинга, которые могут оказать значительное влияние на ваш 3PL-бизнес, включают контент-маркетинг, искусственный интеллект, видеомаркетинг и подкасты.
1. Контент-маркетинг
Контент-маркетинг — один из самых эффективных способов привлечения потенциальных клиентов для вашего бизнеса. Создавая и распространяя цифровой контент, такой как электронные книги, официальные документы, сообщения в блогах и видео, ваш 3PL-бизнес может улучшить рейтинг в поисковых системах, повысить узнаваемость бренда и привлечь потенциальных клиентов.
После просмотра вашего веб-сайта заинтересованные потенциальные клиенты могут захотеть узнать больше о конкретной теме. Вот где ресурсы контента, такие как электронные книги и официальные документы, могут действительно оказать влияние. Загружаемая электронная книга позволяет вам собирать электронную почту клиента и другую ключевую информацию, предоставляя при этом что-то ценное, что потенциальные клиенты могут использовать для принятия решения о поставщике 3PL. Ваши официальные документы и электронные книги должны продвигаться в ваших блогах, а также в социальных сетях, чтобы потенциальные клиенты могли их найти.
2. Искусственный интеллект (ИИ-чат-боты)
Чат-боты с искусственным интеллектом на вашем веб-сайте могут отвечать на основные вопросы клиентов и помогать ключевым лицам, принимающим решения, находить точную информацию, которая им нужна, когда она им нужна, высвобождая вашу службу поддержки клиентов и продажи для решения более сложных запросов клиентов.
3. Видеомаркетинг
Приблизительно 70% клиентов B2B просматривают видео как часть своего исследовательского процесса, прежде чем стать клиентами. Как короткие, так и длинные видеоролики могут заинтересовать лиц, принимающих решения, и вызвать у них интерес узнать больше о вашей компании.
Видеоролики могут охватывать различные развлекательные и познавательные темы, в том числе:
- Решения для болевых точек
- Подробности о конкретных темах и
- Интервью между лидерами отрасли
4. Подкасты
В последние годы подкасты переживают бум, поскольку они стали более доступными. Ваши потенциальные клиенты слушают подкасты, чтобы быть в курсе последних тенденций в сфере грузоперевозок, находить решения распространенных проблем и узнавать мнение лидеров бизнес-идей.
Еще одно преимущество заключается в том, что подкасты могут предоставить руководителям вашей компании возможность установить личную связь как с потенциальными, так и с вашими существующими клиентами.
Подпишитесь и получайте советы, которые укрепляют доверие и радуют вашего покупателя
Какие исходящие тактики могут принести пользу 3PL-бизнесу?
Тактика исходящего маркетинга — это любой вид маркетинга, при котором ваша компания устанавливает первый контакт с потенциальными клиентами. Примеры исходящего маркетинга включают рекламу в отраслевых изданиях и на веб-сайтах, торговые выставки, холодные звонки или электронные письма и т. д. Многие из тактик, которые вы найдете ниже, являются эффективными инструментами как для исходящего, так и для входящего 3PL-маркетинга.
1. Электронный маркетинг
Электронный маркетинг — мощный и недорогой маркетинговый инструмент. Это не только эффективный способ оставаться в центре внимания ваших лидов и существующих клиентов, но также его можно легко автоматизировать для предоставления высоко персонализированного контента и постоянного охвата, даже при холодной рассылке по электронной почте целевому списку потенциальных клиентов.
Персонализированный электронный маркетинг значительно увеличивает взаимодействие между вашим брендом и вашим потенциальным клиентом. Согласно исследованию Campaign Monitor, рентабельность инвестиций в электронный маркетинг составляет 4200%, то есть на каждый доллар, потраченный на электронный маркетинг, вы зарабатываете 42 доллара.
Электронный маркетинг является одной из наиболее эффективных тактик цифрового маркетинга и может использоваться как для исходящего, так и для входящего маркетинга, включая генерацию потенциальных клиентов, продажи, взращивание потенциальных клиентов и удержание клиентов.
Кроме того, создание триггерных, настраиваемых электронных писем (например, когда клиент загружает определенную электронную книгу или официальный документ) помогает превратить потенциальных клиентов в клиентов, встречаясь с вашими клиентами в то время, когда они, скорее всего, совершат покупку.
2. Автоматизация маркетинга
Умные маркетологи используют инструменты автоматизации, чтобы сэкономить время и деньги. Автоматизированные рабочие процессы электронной почты можно использовать для автоматической отправки:
- Последовательности приветственных писем
- Транзакционные письма
- Приглашения и напоминания
- Обновления блога и
- Другие ключевые маркетинговые коммуникации
Автоматизация пути клиента может использоваться для генерации лидов, оценки ваших лидов на основе поведения и вовлеченности, а также для взращивания лидов.
Кроме того, инструменты автоматизации социальных сетей могут помочь вашему бизнесу автоматизировать различные аспекты вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях, от публикации контента до мониторинга взаимодействия и аналитики.
3. Вебинары
Живые и ранее записанные видеовебинары могут быть одними из самых привлекательных форм цифрового маркетингового контента.
Вебинары носят интерактивный характер и позволяют потенциальным клиентам задавать вопросы, получать необходимую им информацию о ваших логистических услугах, а также позволяют потенциальным клиентам лучше познакомиться с вашей компанией.
Какие платные тактики могут принести пользу 3PL-бизнесу?
В зависимости от вашей стратегии, ваш маркетинговый комплекс, скорее всего, будет включать в себя некоторые платные тактики, чтобы повысить узнаваемость бренда и познакомить ваших клиентов с контент-маркетингом на вершине воронки. Вот некоторые из них:
Платный поиск и реклама
Социальные сети и реклама с оплатой за клик (PPC) позволяют вашим потенциальным клиентам быстрее и эффективнее находить нужную им информацию.
Цифровая реклама может быть ориентирована на все: от местоположения и должности до ключевых слов и отрасли. Вот почему цифровая реклама может быть настолько эффективной в привлечении потенциальных клиентов и доставке их прямо на ваш сайт.
Конференции и мероприятия
Люди снова начинают путешествовать более регулярно, а личные мероприятия могут стать эффективным способом привлечения клиентов 3PL.
Конференции и мероприятия не только дают потенциальным клиентам возможность узнать об услугах вашей компании, но также дают потенциальным клиентам и вашей команде по продажам возможность пообщаться.
Поисковая оптимизация
Поисковая оптимизация (SEO) помогает максимально повысить вероятность того, что потенциальные клиенты найдут и нажмут на веб-сайт вашей компании при поиске решения своих проблем, что приведет к увеличению объема целевого трафика на ваш сайт.
Эффективная SEO-стратегия повысит вероятность того, что ваша логистическая компания появится в топе результатов поиска, когда потенциальные клиенты будут искать по таким ключевым словам, как:
- 3PL
- Логистические услуги
- Консолидация грузов
- WMS и
- Складские помещения
Эффективное SEO может быть развернуто без серьезных инвестиций и может дать значительные результаты, когда речь идет о доставке вашей целевой аудитории непосредственно на ваш веб-сайт.
Какие тактики социальных сетей могут принести пользу 3PL-бизнесу?
Социальные сети играют жизненно важную роль в продвижении ваших потенциальных клиентов по воронке продаж.
Независимо от того, какие платформы социальных сетей вы используете для своих усилий в области цифрового маркетинга, вы захотите адаптировать свою стратегию для каждой отдельной платформы, чтобы соответствовать ожиданиям аудитории и получить наилучшие результаты для своего бизнеса.
И помните, творческий, увлекательный контент всегда может стать вирусным, представляя ваш бизнес миллионам потенциальных клиентов.
LinkedIn насчитывает более 700 миллионов пользователей, среди которых в основном работодатели, бизнес-профессионалы, сотрудники, предприниматели и, конечно же, лица, принимающие корпоративные решения.
Более 50 миллионов компаний имеют профили LinkedIn, а его обширный охват и демографические данные пользователей делают его идеальным выбором для 3PL-компаний, желающих расширить свою сеть и привлечь больше потенциальных клиентов.
Эта платформа является золотой жилой 3PL, когда речь идет о том, чтобы помочь логистическим компаниям не только нанимать лучших специалистов, но и налаживать связи с потенциальными клиентами.
LinkedIn также предоставляет одну из наиболее эффективных дополнительных платформ для распространения вашего контент-маркетинга, такого как официальные документы и электронные книги. Фактически, в начале 2020 года LinkedIn сообщил, что количество просмотров контента пользователями в 15 раз превышает количество вакансий, а вовлеченность пользователей увеличилась на 50% по сравнению с прошлым годом.
ТИК Так
TikTok, социальный веб-сайт для обмена видео, является выгодным маркетинговым инструментом 3PL благодаря своей визуальной природе и потенциалу для сотрудничества с создателями контента. Например, сотрудничество с популярным влиятельным лицом может включать в себя фирменные товары TikToker (товары), которые упаковываются для доставки клиентам на ваш склад.
Воспользовавшись тенденциями в популярных песнях, поместив популярную музыку под свое видео, вы сможете быстро привлечь дополнительных зрителей.
Кроме того, локальные хэштеги, такие как #DenverBusiness, или теги для бизнеса, такие как #smallbusiness, могут помочь вашей целевой аудитории увидеть ваш контент.
Все еще думаете, что TikTok — это просто танцевальные видео для подростков? Это простое видео с сайта www.shipbob.com о том, каково это работать с 3PL-компанией, набрало более 86 000 просмотров на платформе, а этот тур по складу — почти 68 000 просмотров.
Инстаграм
Instagram предназначен не только для публикации отфильтрованных фотографий того, что вы ели на обед, но и для предоставления вашим потенциальным клиентам аутентичного контента, который дает представление о культуре и услугах вашей компании изнутри.
Контент в режиме реального времени, включая видеоконтент (называемый роликами) и прямые трансляции, может добавить столь необходимый человеческий фактор в ваш бизнес 3PL, помогая вам установить подлинную связь с вашими потенциальными и существующими клиентами.
Еще одна важная вещь, которую следует помнить: Instagram — это не только фотографии и видео. Подписи предлагают эффективную возможность придать дополнительный контекст и предоставить повествование к изображениям, которые вы публикуете, а хэштеги, такие как #SmallBiz и #SupportSmallBusiness, помогут вашей аудитории найти вас.
Последние мысли
Использование новейших методов цифрового маркетинга может расширить ваш бизнес, привлечь новых клиентов для вашего логистического бизнеса и значительно опередить ваших конкурентов.
Хотите узнать больше о маркетинговых стратегиях, которые поставщики 3PL могут использовать для развития своего бизнеса ? Не забудьте подписаться на наш блог, чтобы не пропустить наши последние публикации.