Como as empresas 3PL podem elevar seu marketing com essas práticas e táticas recomendadas
Publicados: 2021-11-16
Mais de três quartos das empresas 3PL veem a aquisição de novos clientes como sua maior oportunidade em 2021, e que oportunidade incrível é.
O 3PL é agora 25% do setor de frete, mais que dobrando na última década, de acordo com o Estudo de Logística de Terceiros de 2021 do Conselho de Gestão da Cadeia de Suprimentos – e espera-se que continue crescendo.
Para ajudá-lo a ficar à frente da concorrência neste cenário em constante evolução e atrair novos clientes para o seu negócio de logística, você precisará de uma estratégia de marketing sólida para aumentar seus resultados.
Vamos nos aprofundar e dar uma olhada em algumas práticas recomendadas para nivelar sua estratégia de marketing digital para o seu negócio 3PL.
Quais são algumas práticas recomendadas gerais de marketing digital que as empresas 3PL devem seguir?
Para crescer com sucesso seu negócio de logística, seu plano de marketing deve ter uma visão clara de:
- Quem é seu cliente ideal,
- O que você espera que seu marketing digital realize,
- Os canais certos para alcançar seu mercado-alvo e
- Como você pode medir os resultados do seu plano.
Uma estratégia de marketing digital eficaz pode impactar positivamente o seu negócio ao:
1. Criando consciência de sua marca com clientes em potencial
É difícil vender seus serviços de logística para empresas que nunca ouviram falar do seu negócio, e é por isso que o reconhecimento da marca é um elemento tão importante em sua estratégia de marketing digital.
2. Nutrir leads por meio de conteúdo informativo
Os ativos de marketing digital, como artigos, white papers, eBooks e estudos de caso, ajudam os clientes em potencial a entender melhor a abordagem e os resultados da sua empresa.
3. Faça parceria com sua equipe de vendas para transformar leads em clientes
Continue a criar confiança e fidelidade com seus futuros clientes à medida que sua equipe de vendas se desenvolve
preferência por sua marca, aumentando o relacionamento com o cliente e a afinidade com a marca continuamente fomentada por seus esforços contínuos de marketing digital.
4. Foco no retorno do investimento para seus clientes
Ao contrário do marketing Business-to-Consumer (B2C), os esforços de marketing de sua empresa 3PL devem se concentrar principalmente em como seus serviços de logística afetarão a receita de seus clientes-alvo e as metas de atendimento ao cliente - com foco em benefícios e ROI.
Por exemplo, você pode comunicar claramente o valor de seu negócio para seus clientes em potencial, destacando fatos como como sua empresa de logística usa o mais avançado Sistema de Gerenciamento de Armazém 3PL para reduzir custos, minimizar erros e melhorar o atendimento ao cliente para seus negócios.
Quais são algumas táticas de entrada que podem beneficiar as empresas 3PL?
Algumas das táticas de inbound marketing que podem ter um impacto significativo no seu negócio 3PL incluem marketing de conteúdo, inteligência artificial, marketing de vídeo e podcasts.
1. Marketing de Conteúdo
O marketing de conteúdo é uma das maneiras mais eficazes de gerar e nutrir leads para o seu negócio. Ao criar e distribuir conteúdo digital, como eBooks, white papers, postagens em blogs e vídeos, sua empresa 3PL pode melhorar suas classificações nos mecanismos de pesquisa, gerar reconhecimento de marca e atrair clientes em potencial.
Depois de navegar pelo seu site, os clientes em potencial interessados podem querer saber mais sobre um tópico específico. É aí que os ativos de conteúdo, como eBooks e white papers, podem realmente causar impacto. Um eBook para download permite que você colete o e-mail do cliente e outras informações importantes enquanto fornece algo de valor que os clientes em potencial podem usar para tomar sua decisão de provedor 3PL. Seus white papers e e-books devem ser promovidos em seus blogs e em todas as mídias sociais para garantir que os clientes em potencial possam encontrá-los.
2. Inteligência Artificial (Chatbots de IA)
Os chatbots de IA em seu site podem responder a perguntas básicas de clientes e ajudar os principais tomadores de decisão a encontrar as informações exatas de que precisam, quando precisam, liberando seu atendimento ao cliente e vendas para lidar com consultas de clientes mais desafiadoras.
3. Marketing de vídeo
Aproximadamente 70% dos clientes B2B assistem a vídeos como parte de seu processo de pesquisa antes de se tornarem clientes. Os vídeos curtos e longos podem envolver os tomadores de decisão e despertar o interesse deles em aprender mais sobre sua empresa.
Os vídeos podem abranger uma variedade de tópicos divertidos e informativos, incluindo:
- Soluções para pontos de dor
- Detalhes sobre tópicos específicos e
- Entrevistas entre líderes da indústria
4. Podcasts
Os podcasts têm crescido nos últimos anos, à medida que se tornaram mais acessíveis. Seus clientes em potencial ouvem podcasts para se manterem atualizados sobre as últimas tendências do setor de frete, encontrar soluções para pontos problemáticos comuns e ouvir insights de líderes de pensamento de negócios.
Outro benefício é que os podcasts podem fornecer uma maneira para os líderes da sua empresa fazerem uma conexão pessoal com os clientes em potencial e os clientes existentes.
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Quais são algumas táticas de saída que podem beneficiar as empresas 3PL?
As táticas de marketing de saída são qualquer tipo de marketing em que sua empresa faz o primeiro contato com clientes em potencial. Exemplos de atividades de marketing de saída incluem anúncios em publicações e sites comerciais, feiras, chamadas frias ou e-mails, etc. Muitas das táticas que você encontrará abaixo são ferramentas eficazes para marketing 3PL de saída e entrada.
1. E-mail Marketing
O e-mail marketing é uma ferramenta de marketing poderosa e econômica. Não é apenas uma maneira eficiente de manter-se em destaque com seus leads e clientes existentes, mas também pode ser facilmente automatizado para fornecer conteúdo altamente personalizado e divulgação contínua, mesmo ao enviar e-mails frios a uma lista de clientes potenciais segmentada.
O email marketing personalizado aumenta significativamente o engajamento entre sua marca e seu cliente em potencial. De acordo com um estudo do Campaign Monitor, o ROI do email marketing é de 4200%, ou seja, para cada dólar gasto em email marketing, você ganha US$ 42.
O marketing por e-mail é uma das táticas de marketing digital mais eficazes e pode ser usado tanto para o marketing de saída quanto para o de entrada, incluindo geração de leads, vendas, nutrição de leads e retenção de clientes.
Além disso, a criação de e-mails personalizados e acionados (como quando um cliente baixa um eBook ou white paper específico) ajuda a converter clientes em potencial em clientes, encontrando seus clientes no momento exato em que eles provavelmente comprarão.
2. Automação de Marketing
Profissionais de marketing inteligentes estão usando ferramentas de automação para economizar tempo e dinheiro. Fluxos de trabalho de e-mail automatizados podem ser usados para enviar automaticamente:
- Sequências de e-mail de boas-vindas
- E-mails transacionais
- Convites e lembretes
- Atualizações do blog e
- Outras comunicações-chave de marketing
A automação da jornada do cliente pode ser usada para geração de leads, pontuando seus leads com base no comportamento e engajamento e nutrição de leads.
Além disso, as ferramentas de automação de mídia social podem ajudar sua empresa a automatizar vários aspectos de sua estratégia de marketing de mídia social, desde a publicação de conteúdo até o monitoramento do engajamento e a análise.
3. Webinars
Webinars em vídeo ao vivo e gravados anteriormente podem estar entre as formas mais envolventes de conteúdo de marketing digital.
Os webinars são interativos por natureza e fornecem um local para os clientes em potencial fazerem perguntas, obterem as informações de que precisam sobre seus serviços de logística e também permitem que os clientes em potencial se familiarizem mais com sua empresa.
Quais são algumas táticas pagas que podem beneficiar as empresas 3PL?
Dependendo da sua estratégia, seu mix de marketing provavelmente incluirá algumas táticas pagas para aumentar o reconhecimento da marca e apresentar seus clientes ao marketing de conteúdo do topo do funil. Aqui estão alguns a considerar:
Pesquisa e anúncios pagos
A mídia social e a publicidade Pay Per Click (PPC) tornam mais rápido e eficiente para seus clientes potenciais encontrarem as informações que estão procurando.
Os anúncios digitais podem ser altamente segmentados por tudo, desde localização e cargo até palavras-chave e setor. É por isso que os anúncios digitais podem ser tão eficazes para atrair clientes em potencial e entregá-los diretamente ao seu site.
Conferências e eventos
As pessoas estão começando a viajar com mais regularidade novamente, e os eventos presenciais podem ser maneiras poderosas de envolver os clientes 3PL.
Conferências e eventos não apenas dão aos clientes em potencial a chance de conhecer os serviços da sua empresa, mas também oferecem aos clientes em potencial e à sua equipe de vendas uma oportunidade de networking.
Motor de Otimização de Busca
O Search Engine Optimization (SEO) ajuda a maximizar a probabilidade de os clientes em potencial encontrarem e clicarem no site da sua empresa ao procurar uma solução para seus pontos problemáticos, trazendo um volume maior de tráfego altamente direcionado ao seu site.
Uma estratégia eficaz de SEO aumentará a probabilidade de sua empresa de logística aparecer nos principais resultados de pesquisa quando clientes em potencial pesquisarem palavras-chave como:
- 3PL
- Serviços de Logística
- Consolidação de frete
- WMS, e
- Instalações de armazenamento
SEO eficaz pode ser implantado sem um grande investimento e pode gerar resultados significativos quando se trata de entregar seu público-alvo diretamente ao seu site.
Quais são algumas táticas de mídia social que podem beneficiar as empresas 3PL?
A mídia social desempenha um papel vital na movimentação de seus clientes em potencial pelo funil de vendas.
Independentemente das plataformas de mídia social que você utiliza para seus esforços de marketing digital, convém adaptar sua estratégia para cada plataforma individual para atender às expectativas do público e obter os melhores resultados para seus negócios.
E lembre-se, conteúdo criativo e envolvente sempre tem o potencial de se tornar viral, colocando sua empresa na frente de milhões de possíveis clientes.
O LinkedIn tem mais de 700 milhões de usuários, cujos membros são principalmente empregadores, profissionais de negócios, funcionários, empreendedores e, claro, tomadores de decisão corporativos.
Mais de 50 milhões de empresas têm perfis no LinkedIn, e seu amplo alcance e demografia de usuários o tornam uma combinação perfeita para empresas 3PL que desejam aumentar sua rede e gerar mais leads de vendas.
Esta plataforma é uma mina de ouro 3PL quando se trata de ajudar as empresas de logística não apenas a recrutar os melhores talentos, mas também a interagir com clientes em potencial.
O LinkedIn também fornece uma das plataformas adicionais mais eficazes para divulgar seu marketing de conteúdo, como white papers e eBooks. De fato, no início de 2020, o LinkedIn informou que o conteúdo recebeu 15 vezes o número de impressões do usuário em relação às postagens de emprego, com um aumento de 50% no envolvimento do usuário ano a ano.
TikTok
O TikTok, um site social de compartilhamento de vídeos, é uma ferramenta de marketing 3PL benéfica devido à sua natureza visual e seu potencial de colaboração com criadores de conteúdo. Por exemplo, uma colaboração com um influenciador popular pode apresentar a mercadoria da marca do TikToker (merch) sendo empacotada para entrega aos clientes em seu armazém.
Aproveitar as tendências de músicas populares ao colocar músicas populares em seu vídeo pode ajudar você a alcançar mais espectadores rapidamente.
Além disso, hashtags específicas localmente, como #DenverBusiness, ou tags específicas de negócios, como #smallbusiness, podem ajudar seu conteúdo a ser visto pelo seu público-alvo.
Ainda acha que o TikTok é apenas vídeos de dança para adolescentes? Este vídeo simples de www.shipbob.com sobre como é trabalhar com uma empresa 3PL obteve mais de 86 mil visualizações na plataforma, e este tour pelo armazém recebeu quase 68 mil visualizações.
O Instagram não serve apenas para postar fotos filtradas do que você comeu no almoço – é também uma plataforma altamente direcionada para fornecer aos seus clientes em potencial conteúdo autêntico que oferece um vislumbre interno da cultura e dos serviços da sua empresa.
Conteúdo em tempo real, incluindo conteúdo de vídeo (chamado de bobinas) e transmissão ao vivo, pode adicionar um elemento humano muito necessário ao seu negócio 3PL, ajudando você a formar uma conexão genuína com seus clientes potenciais e existentes.
Mais uma coisa importante a lembrar, o Instagram não é apenas sobre fotos e vídeos. As legendas oferecem uma oportunidade eficaz para dar contexto adicional e fornecer uma narrativa para as imagens que você publica, e hashtags como #SmallBiz e #SupportSmallBusiness ajudam seu público a encontrar você.
Pensamentos finais
A utilização das práticas de marketing digital mais recentes pode expandir seus negócios, atrair novos clientes para seus negócios de logística e colocá-lo muito à frente de seus concorrentes.
Quer saber mais sobre as estratégias de marketing que os provedores 3PL podem usar para expandir seus negócios ? Não deixe de se inscrever em nosso blog para não perder nossas últimas postagens.