كيف يمكن لشركات 3PL رفع مستوى تسويقها باستخدام أفضل الممارسات والتكتيكات
نشرت: 2021-11-16
يرى أكثر من ثلاثة أرباع شركات 3PL أن اكتساب عملاء جدد هو أكبر فرصة لهم في عام 2021 ، ويا لها من فرصة رائعة.
تمثل شركة 3PL الآن 25٪ من صناعة الشحن ، أي أكثر من الضعف على مدار العقد الماضي ، وفقًا لدراسة لوجستية الطرف الثالث الصادرة عن مجلس إدارة سلسلة التوريد لعام 2021 - ومن المتوقع أن تستمر في النمو.
لمساعدتك على البقاء في صدارة منافسيك في هذا المشهد المتطور باستمرار وجذب عملاء جدد إلى عملك اللوجستي ، ستحتاج إلى استراتيجية تسويق قوية لتنمية أرباحك النهائية.
دعنا نتعمق ونلقي نظرة فاحصة على بعض أفضل الممارسات لتحسين استراتيجية التسويق الرقمي لأعمالك في 3PL.
ما هي بعض أفضل ممارسات التسويق الرقمي العامة التي يجب على شركات 3PL اتباعها؟
من أجل تنمية أعمالك اللوجستية بنجاح ، يجب أن تلقي خطتك التسويقية نظرة واضحة على:
- من هو عميلك المثالي ،
- ما تتوقع أن يحققه التسويق الرقمي الخاص بك ،
- القنوات المناسبة للوصول إلى السوق المستهدف و
- كيف يمكنك قياس نتائج خطتك.
يمكن أن تؤثر استراتيجية التسويق الرقمي الفعالة بشكل إيجابي على عملك من خلال:
1. خلق وعي بعلامتك التجارية لدى العملاء المحتملين
من الصعب بيع خدماتك اللوجيستية للشركات التي لم تسمع عن عملك من قبل ، ولهذا السبب يعد الوعي بالعلامة التجارية عنصرًا مهمًا في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك.
2. رعاية العملاء المحتملين من خلال المحتوى الإعلامي
تساعد أصول التسويق الرقمي مثل المقالات والمستندات البيضاء والكتب الإلكترونية ودراسات الحالة العملاء المحتملين على فهم نهج شركتك ونتائجها بشكل أفضل.
3. شارك مع فريق المبيعات لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء
استمر في بناء الثقة والولاء مع عملائك المستقبليين بينما يبني فريق المبيعات الخاص بك
تفضيل علامتك التجارية ، وزيادة العلاقة مع العميل وتقارب العلامة التجارية التي تعززها باستمرار جهود التسويق الرقمي المستمرة.
4. التركيز على عائد الاستثمار لعملائك
على عكس التسويق بين الشركات والمستهلكين (B2C) ، يجب أن تركز جهود التسويق الخاصة بشركة 3PL بشكل أساسي على كيفية تأثير الخدمات اللوجستية على إيرادات العملاء المستهدفين وأهداف خدمة العملاء - مع التركيز على الفوائد وعائد الاستثمار.
على سبيل المثال ، قد تنقل بوضوح قيمة عملك إلى عملائك المحتملين من خلال تسليط الضوء على حقائق مثل كيفية استخدام شركة الخدمات اللوجستية الخاصة بك لنظام إدارة المستودعات 3PL الأكثر تقدمًا لخفض التكاليف وتقليل الأخطاء وتحسين خدمة العملاء لأعمالهم.
ما هي بعض التكتيكات الداخلية التي يمكن أن تفيد شركات 3PL؟
تتضمن بعض أساليب التسويق الداخلي التي يمكن أن يكون لها تأثير كبير على أعمالك في 3PL تسويق المحتوى والذكاء الاصطناعي وتسويق الفيديو والبودكاست.
1. تسويق المحتوى
يعد تسويق المحتوى أحد أكثر الطرق فعالية لتوليد ورعاية العملاء المحتملين لعملك. من خلال إنشاء وتوزيع محتوى رقمي مثل الكتب الإلكترونية والأوراق التقنية ومنشورات المدونات ومقاطع الفيديو ، يمكن لأعمالك في 3PL تحسين تصنيفات محرك البحث لديك ، وتوليد الوعي بالعلامة التجارية ، وجذب العملاء المحتملين.
بعد تصفح موقع الويب الخاص بك ، قد يرغب العملاء المحتملون المهتمون في معرفة المزيد حول موضوع معين. هذا هو المكان الذي يمكن أن يكون لأصول المحتوى مثل الكتب الإلكترونية والأوراق البيضاء تأثيرًا حقيقيًا عليه. يسمح لك الكتاب الإلكتروني القابل للتنزيل بجمع البريد الإلكتروني للعميل والمعلومات الأساسية الأخرى مع توفير شيء ذي قيمة يمكن للآفاق استخدامه لاتخاذ قرار مزود 3PL الخاص بهم. يجب الترويج للأوراق البيضاء والكتب الإلكترونية الخاصة بك على مدوناتك وكذلك عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك للتأكد من أن العملاء المحتملين يمكنهم العثور عليها.
2. الذكاء الاصطناعي (روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي)
يمكن لروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي الموجودة على موقع الويب الخاص بك الإجابة على أسئلة العملاء الأساسية ومساعدة صانعي القرار الرئيسيين في العثور على المعلومات الدقيقة التي يحتاجون إليها ، عندما يحتاجون إليها ، وتحرير خدمة العملاء والمبيعات لمعالجة استفسارات العملاء الأكثر صعوبة.
3. التسويق بالفيديو
ما يقرب من 70 ٪ من عملاء B2B يشاهدون مقاطع الفيديو كجزء من عملية البحث الخاصة بهم قبل أن يصبحوا عملاء. يمكن لمقاطع الفيديو القصيرة والطويلة إشراك صناع القرار وإثارة اهتمامهم بمعرفة المزيد عن شركتك.
يمكن أن تغطي مقاطع الفيديو مجموعة متنوعة من الموضوعات المسلية والتثقيفية ، بما في ذلك:
- حلول لنقاط الألم
- تفاصيل حول مواضيع محددة و
- مقابلات بين قادة الصناعة
4. البودكاست
ازدهرت المدونات الصوتية في السنوات الأخيرة حيث أصبح الوصول إليها أكثر سهولة. يستمع عملاؤك المحتملون إلى البودكاست للبقاء على اطلاع دائم بأحدث اتجاهات صناعة الشحن ، وإيجاد حلول لنقاط الألم الشائعة ، والاستماع إلى رؤى من قادة الفكر في مجال الأعمال.
فائدة أخرى هي أن البودكاست يمكن أن يوفر وسيلة لقادة شركتك لإجراء اتصال شخصي مع كل من العملاء المحتملين والعملاء الحاليين.
اشترك واحصل على النصائح التي تبني الثقة مع المشتري وتسعده
ما هي بعض التكتيكات الخارجية التي يمكن أن تفيد شركات 3PL؟
تكتيكات التسويق الخارجي هي أي نوع من أنواع التسويق حيث تقوم شركتك بإجراء أول اتصال مع العملاء المحتملين. تتضمن أمثلة أنشطة التسويق الصادرة الإعلانات في المنشورات التجارية والمواقع الإلكترونية والعروض التجارية والمكالمات الباردة أو رسائل البريد الإلكتروني وما إلى ذلك. العديد من الأساليب التي ستجدها أدناه هي أدوات فعالة للتسويق الخارجي والداخلي 3PL.
1. التسويق عبر البريد الإلكتروني
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة تسويق قوية وفعالة من حيث التكلفة. إنها ليست طريقة فعالة للبقاء على رأس أولوياتك مع العملاء المحتملين والعملاء الحاليين فحسب ، بل يمكن أيضًا أتمتتها بسهولة لتقديم محتوى شخصي للغاية وتواصل مستمر ، حتى عند إرسال بريد إلكتروني بارد إلى قائمة العملاء المحتملين المستهدفين.
يزيد التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص بشكل كبير من الارتباط بين علامتك التجارية وعملائك المحتملين. وفقًا لدراسة أجرتها Campaign Monitor ، يبلغ عائد الاستثمار على التسويق عبر البريد الإلكتروني 4200٪ ، مما يعني أنك تكسب 42 دولارًا مقابل كل دولار تنفقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني.
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر أساليب التسويق الرقمي فعالية ويمكن استخدامه في كل من التسويق الخارجي والداخلي ، بما في ذلك إنشاء قوائم العملاء المحتملين والمبيعات ورعاية العملاء المحتملين والاحتفاظ بالعملاء.
بالإضافة إلى ذلك ، يساعد إنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة (مثل عندما يقوم العميل بتنزيل كتاب إلكتروني أو مستند تقني معين) في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء من خلال مقابلة عملائك في الوقت المحدد الذي يُرجح أن يشتروا فيه.
2. أتمتة التسويق
يستخدم المسوقون الأذكياء أدوات الأتمتة لتوفير الوقت والمال. يمكن استخدام مهام سير عمل البريد الإلكتروني الآلية لإرسال:
- ترحيب تسلسل البريد الإلكتروني
- رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات
- الدعوات والتذكير
- تحديثات المدونة و
- اتصالات التسويق الرئيسية الأخرى
يمكن استخدام أتمتة رحلة العميل لتوليد العملاء المحتملين ، وتسجيل نقاط العملاء المحتملين بناءً على السلوك والمشاركة ، ورعاية العملاء المحتملين.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعد أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية عملك على أتمتة الجوانب المختلفة لاستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، من نشر المحتوى إلى مراقبة المشاركة إلى التحليلات.
3. ندوات عبر الإنترنت
يمكن أن تكون ندوات الفيديو الحية والمسجلة مسبقًا على الويب من بين أكثر الأشكال جاذبية لمحتوى التسويق الرقمي.
الندوات عبر الإنترنت تفاعلية بطبيعتها وتوفر مكانًا للآفاق لطرح الأسئلة والحصول على المعلومات التي يحتاجونها حول الخدمات اللوجستية الخاصة بك ، كما تتيح للعملاء المحتملين أن يصبحوا أكثر دراية بشركتك.
ما هي بعض التكتيكات المدفوعة التي يمكن أن تفيد شركات 3PL؟
اعتمادًا على استراتيجيتك ، من المحتمل أن يشتمل مزيجك التسويقي على بعض التكتيكات المدفوعة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتعريف عملائك بمحتوى تسويق المحتوى الأفضل. وهنا عدد قليل للنظر فيها:
البحث والإعلانات المدفوعة
وسائل التواصل الاجتماعي وإعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) تجعلها أسرع وأكثر كفاءة لآفاقك في العثور على المعلومات التي يبحثون عنها.
يمكن استهداف الإعلانات الرقمية بشدة بكل شيء بدءًا من الموقع والمسمى الوظيفي وحتى الكلمات الرئيسية والصناعة. هذا هو السبب في أن الإعلانات الرقمية يمكن أن تكون فعالة جدًا في جذب العملاء المحتملين وتقديمهم مباشرة إلى موقع الويب الخاص بك.
المؤتمرات والفعاليات
بدأ الناس في السفر بشكل أكثر انتظامًا مرة أخرى ، ويمكن أن تكون الأحداث الشخصية طرقًا قوية لإشراك عملاء 3PL.
لا تمنح المؤتمرات والأحداث العملاء المحتملين فقط فرصة للتعرف على خدمات شركتك ، ولكنها توفر أيضًا للعملاء المحتملين وفريق المبيعات فرصة للتواصل.
محرك البحث الامثل
يساعد تحسين محرك البحث (SEO) على زيادة احتمالية عثور العملاء المحتملين على موقع الويب الخاص بشركتك والنقر عليها عند البحث عن حل لمشكلاتهم ، مما يؤدي إلى زيادة حجم حركة المرور عالية الاستهداف إلى موقعك.
ستعمل إستراتيجية تحسين محركات البحث الفعالة على زيادة احتمالية ظهور شركة الخدمات اللوجستية الخاصة بك في أعلى نتائج البحث عندما يبحث العملاء المحتملون عن كلمات رئيسية مثل:
- 3PL
- الخدمات اللوجستية
- توحيد الشحن
- WMS و
- مرافق التخزين
يمكن نشر مُحسّنات محرّكات البحث الفعالة بدون استثمار كبير ويمكن أن تسفر عن نتائج مهمة عندما يتعلق الأمر بتسليم جمهورك المستهدف مباشرةً إلى موقع الويب الخاص بك.
ما هي بعض أساليب وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكن أن تفيد شركات 3PL؟
تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا حيويًا في تحريك عملائك المحتملين من خلال مسار المبيعات.
بغض النظر عن منصات الوسائط الاجتماعية التي تستخدمها لجهود التسويق الرقمي ، سترغب في تصميم استراتيجيتك لكل منصة فردية لتلبية توقعات الجمهور والحصول على أفضل النتائج لعملك.
وتذكر أن المحتوى الإبداعي والجذاب لديه دائمًا إمكانية الانتشار السريع ، مما يضع عملك أمام ملايين العملاء المحتملين.
ينكدين
لدى LinkedIn أكثر من 700 مليون مستخدم ، وأعضاؤها هم في الأساس أرباب العمل والمهنيون في مجال الأعمال والموظفون ورجال الأعمال ، وبالطبع صناع القرار في الشركات.
تمتلك أكثر من 50 مليون شركة ملفات تعريف على LinkedIn ، كما أن مدى وصولها الواسع وديمغرافية المستخدم تجعلها مطابقة مثالية لشركات 3PL التي ترغب في تنمية شبكتها وتوليد المزيد من العملاء المتوقعين في المبيعات.
هذه المنصة هي منجم ذهب 3PL عندما يتعلق الأمر بمساعدة شركات الخدمات اللوجستية ليس فقط على توظيف أفضل المواهب ولكن أيضًا للتواصل مع العملاء المحتملين.
يوفر LinkedIn أيضًا أحد أكثر الأنظمة الأساسية فعالية والتي يمكنك من خلالها نشر تسويق المحتوى الخاص بك ، مثل الأوراق البيضاء والكتب الإلكترونية. في الواقع ، في أوائل عام 2020 ، أفاد موقع LinkedIn أن المحتوى تلقى 15 ضعفًا لعدد مرات ظهور المستخدمين على إعلانات الوظائف ، مع زيادة بنسبة 50٪ في تفاعل المستخدمين على أساس سنوي.
تيك توك
TikTok ، موقع لمشاركة مقاطع الفيديو الاجتماعية ، هو أداة تسويق 3PL مفيدة نظرًا لطبيعته المرئية وإمكانية التعاون مع منشئي المحتوى. على سبيل المثال ، يمكن أن يعرض التعاون مع أحد المؤثرين المشهورين البضائع التي تحمل علامة TikToker التجارية (سلع) يتم تعبئتها لتسليمها للعملاء في المستودع الخاص بك.
يمكن أن تساعدك الاستفادة من اتجاهات الأغاني الشائعة من خلال وضع الموسيقى الشائعة أسفل الفيديو الخاص بك في الوصول إلى مشاهدين آخرين بسرعة.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعد علامات التجزئة المحددة محليًا مثل #DenverBusiness ، أو العلامات التجارية الخاصة مثل #smallbusiness ، على رؤية المحتوى الخاص بك من قبل جمهورك المستهدف.
هل ما زلت تعتقد أن TikTok هي مجرد مقاطع فيديو رقص للمراهقين؟ حصل هذا الفيديو البسيط من www.shipbob.com حول ما يشبه العمل مع شركة 3PL على أكثر من 86 ألف مشاهدة على المنصة ، وحصلت جولة المستودع هذه على 68 ألف مشاهدة تقريبًا.
انستغرام
Instagram ليس فقط لنشر الصور المفلترة لما تناولته على الغداء - إنه أيضًا منصة شديدة الاستهداف لتزويد عملائك المحتملين بمحتوى أصيل يقدم لمحة من الداخل عن ثقافة شركتك وخدماتها.
يمكن أن يضيف المحتوى في الوقت الفعلي ، بما في ذلك محتوى الفيديو (يسمى بكرات) والبث المباشر ، عنصرًا بشريًا تمس الحاجة إليه لأعمالك في 3PL ، مما يساعدك على تكوين اتصال حقيقي مع عملائك المحتملين والحاليين.
هناك شيء آخر يجب تذكره ، وهو أن Instagram لا يقتصر فقط على الصور ومقاطع الفيديو. توفر التسميات التوضيحية فرصة فعالة لإعطاء سياق إضافي وتقديم سرد للصور التي تنشرها ، وتساعد علامات التجزئة مثل #SmallBiz و #SupportSmallBusiness جمهورك في العثور عليك.
افكار اخيرة
يمكن أن يؤدي استخدام أحدث ممارسات التسويق الرقمي إلى تنمية أعمالك ، وجذب عملاء جدد لأعمالك اللوجستية ، ووضعك على بعد أميال من منافسيك.
هل تريد معرفة المزيد عن استراتيجيات التسويق التي يمكن لمقدمي خدمات 3PL استخدامها لتنمية أعمالهم ؟ تأكد من الاشتراك في مدونتنا حتى لا تفوتك أحدث منشوراتنا.