Cómo las empresas 3PL pueden mejorar su marketing con estas mejores prácticas y tácticas
Publicado: 2021-11-16
Más de las tres cuartas partes de las empresas 3PL ven la adquisición de nuevos clientes como su mayor oportunidad en 2021, y qué oportunidad tan increíble es.
3PL ahora representa el 25 % de la industria de carga, más del doble durante la última década, según el Estudio de logística de terceros de 2021 del Council of Supply Chain Management, y se espera que siga creciendo.
Para ayudarlo a mantenerse por delante de su competencia en este panorama en constante evolución y atraer nuevos clientes a su negocio de logística, necesitará una estrategia de marketing sólida para aumentar sus resultados.
Profundicemos y echemos un vistazo más de cerca a algunas de las mejores prácticas para mejorar su estrategia de marketing digital para su negocio 3PL.
¿Cuáles son algunas de las mejores prácticas generales de marketing digital que deben seguir las empresas 3PL?
Para hacer crecer con éxito su negocio de logística, su plan de marketing debe considerar claramente:
- Quién es tu Cliente Ideal,
- Lo que espera que logre su marketing digital,
- Los canales correctos para llegar a su mercado objetivo, y
- Cómo puede medir los resultados de su plan.
Una estrategia de marketing digital efectiva puede impactar positivamente en su negocio al:
1. Crear conciencia de su marca con clientes potenciales
Es difícil vender sus servicios de logística a empresas que nunca han oído hablar de su negocio, por lo que el reconocimiento de marca es un elemento tan importante en su estrategia de marketing digital.
2. Cultivando Leads a través de Contenido Informativo
Los activos de marketing digital, como artículos, documentos técnicos, libros electrónicos y estudios de casos, ayudan a los clientes potenciales a comprender mejor el enfoque y los resultados de su empresa.
3. Asóciese con su equipo de ventas para convertir clientes potenciales en clientes
Continúe creando confianza y lealtad con sus futuros clientes a medida que su equipo de ventas construye
preferencia por su marca, aumentando tanto la relación con el cliente como la afinidad con la marca fomentada continuamente por sus continuos esfuerzos de marketing digital.
4. Centrarse en el retorno de la inversión para sus clientes
A diferencia del marketing Business-to-Consumer (B2C), los esfuerzos de marketing de su empresa 3PL deben centrarse principalmente en cómo sus servicios de logística afectarán los ingresos de sus clientes objetivo y los objetivos de servicio al cliente, centrándose en los beneficios y el ROI.
Por ejemplo, puede comunicar claramente el valor de su negocio a sus clientes potenciales destacando hechos tales como la forma en que su empresa de logística utiliza el sistema de gestión de almacenes 3PL más avanzado para reducir costos, minimizar errores y mejorar el servicio al cliente para su negocio.
¿Cuáles son algunas tácticas entrantes que pueden beneficiar a las empresas 3PL?
Algunas de las tácticas de marketing entrante que pueden tener un impacto significativo en su negocio 3PL incluyen marketing de contenido, inteligencia artificial, marketing de video y podcasts.
1. Marketing de contenidos
El marketing de contenidos es una de las formas más efectivas de generar y nutrir clientes potenciales para su negocio. Al crear y distribuir contenido digital como libros electrónicos, documentos técnicos, publicaciones de blog y videos, su negocio 3PL puede mejorar su clasificación en los motores de búsqueda, generar conciencia de marca y atraer clientes potenciales.
Después de navegar por su sitio web, los prospectos interesados pueden querer aprender más sobre un tema específico. Ahí es donde los activos de contenido, como los libros electrónicos y los libros blancos, pueden tener un impacto real. Un libro electrónico descargable le permite recopilar el correo electrónico del cliente y otra información clave mientras proporciona algo de valor que los prospectos pueden usar para tomar su decisión de proveedor 3PL. Sus libros blancos y libros electrónicos deben promocionarse en sus blogs y en sus redes sociales para garantizar que los clientes potenciales puedan encontrarlos.
2. Inteligencia artificial (IA Chatbots)
Los chatbots de IA en su sitio web pueden responder preguntas básicas de los clientes y ayudar a los tomadores de decisiones clave a encontrar la información exacta que necesitan, cuando la necesitan, liberando su servicio al cliente y ventas para abordar consultas de clientes más desafiantes.
3. Vídeo marketing
Aproximadamente el 70% de los clientes B2B ven videos como parte de su proceso de investigación antes de convertirse en clientes. Los videos de formato corto y largo pueden involucrar a los tomadores de decisiones y despertar su interés en aprender más sobre su empresa.
Los videos pueden cubrir una variedad de temas entretenidos e informativos, que incluyen:
- Soluciones a los puntos de dolor
- Detalles sobre temas específicos, y
- Entrevistas entre líderes de la industria
4. Podcasts
Los podcasts han estado en auge en los últimos años a medida que se han vuelto más accesibles. Sus clientes potenciales escuchan podcasts para mantenerse actualizados sobre las últimas tendencias de la industria del transporte, encontrar soluciones a puntos débiles comunes y escuchar ideas de líderes de pensamiento empresarial.
Otro beneficio es que los podcasts pueden proporcionar una forma para que los líderes de su empresa establezcan una conexión personal tanto con los clientes potenciales como con sus clientes existentes.
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¿Cuáles son algunas tácticas salientes que pueden beneficiar a las empresas 3PL?
Las tácticas de marketing saliente son cualquier tipo de marketing en el que su empresa hace el primer contacto con los clientes potenciales. Los ejemplos de actividades de marketing saliente incluyen anuncios en publicaciones comerciales y sitios web, ferias comerciales, llamadas en frío o correos electrónicos, etc. Muchas de las tácticas que encontrará a continuación son herramientas efectivas para el marketing 3PL entrante y saliente.
1. Mercadeo por correo electrónico
El marketing por correo electrónico es una herramienta de marketing poderosa y rentable. No solo es una forma eficiente de mantenerse en la mente de sus clientes potenciales y clientes existentes, sino que también se puede automatizar fácilmente para ofrecer contenido altamente personalizado y alcance continuo, incluso cuando se envían correos electrónicos fríos a una lista de prospectos específica.
El marketing por correo electrónico personalizado aumenta significativamente el compromiso entre su marca y su cliente potencial. Según un estudio de Campaign Monitor, el ROI del marketing por correo electrónico es del 4200 %, lo que significa que por cada dólar que gastas en marketing por correo electrónico, ganas $42.
El marketing por correo electrónico es una de las tácticas de marketing digital más efectivas y se puede utilizar tanto para el marketing entrante como saliente, incluida la generación de clientes potenciales, las ventas, el fomento de clientes potenciales y la retención de clientes.
Además, la creación de correos electrónicos activados y personalizados (como cuando un cliente descarga un libro electrónico o un documento técnico específico) ayuda a convertir prospectos en clientes al reunirse con sus clientes en el momento exacto en que es más probable que compren.
2. Automatización de la comercialización
Los profesionales del marketing inteligentes utilizan herramientas de automatización para ahorrar tiempo y dinero. Los flujos de trabajo de correo electrónico automatizados se pueden usar para enviar automáticamente:
- Secuencias de correo electrónico de bienvenida
- Correos electrónicos transaccionales
- Invitaciones y Recordatorios
- Actualizaciones de blogs, y
- Otras comunicaciones de marketing clave
La automatización del viaje del cliente se puede utilizar para la generación de clientes potenciales, calificando a sus clientes potenciales en función del comportamiento y el compromiso, y fomentando el desarrollo de clientes potenciales.
Además, las herramientas de automatización de redes sociales pueden ayudar a su empresa a automatizar varios aspectos de su estrategia de marketing en redes sociales, desde la publicación de contenido hasta el monitoreo del compromiso y el análisis.
3. Seminarios web
Los seminarios web en video en vivo y grabados previamente pueden estar entre las formas más atractivas de contenido de marketing digital.
Los seminarios web son de naturaleza interactiva y brindan un lugar para que los prospectos hagan preguntas, obtengan la información que necesitan sobre sus servicios de logística y también permiten que los clientes potenciales se familiaricen más con su empresa.
¿Cuáles son algunas tácticas pagas que pueden beneficiar a las empresas 3PL?
Dependiendo de su estrategia, su combinación de marketing probablemente incluirá algunas tácticas pagas para aumentar el conocimiento de la marca y presentar a sus clientes su marketing de contenido en la parte superior del embudo. Aquí están algunos a considerar:
Búsqueda y anuncios pagados
Las redes sociales y la publicidad de pago por clic (PPC) hacen que sea más rápido y eficiente para sus prospectos encontrar la información que están buscando.
Los anuncios digitales pueden estar altamente orientados por todo, desde la ubicación y el título del trabajo hasta las palabras clave y la industria. Esta es la razón por la cual los anuncios digitales pueden ser tan efectivos para atraer prospectos y enviarlos directamente a su sitio web.
Congresos y Eventos
Las personas están comenzando a viajar con más regularidad nuevamente, y los eventos en persona pueden ser formas poderosas de involucrar a los clientes de 3PL.
Las conferencias y los eventos no solo brindan a los clientes potenciales la oportunidad de conocer los servicios de su empresa, sino que también brindan a los prospectos ya su equipo de ventas la oportunidad de establecer contactos.
Optimización de motores de búsqueda
La optimización de motores de búsqueda (SEO) ayuda a maximizar la probabilidad de que los prospectos encuentren y hagan clic en el sitio web de su empresa cuando buscan una solución a sus puntos débiles, trayendo un mayor volumen de tráfico altamente dirigido a su sitio.
Una estrategia de SEO efectiva aumentará la probabilidad de que su empresa de logística aparezca en los primeros resultados de búsqueda cuando los clientes potenciales busquen palabras clave como:
- 3PL
- Servicios de logistica
- Consolidación de carga
- WMS, y
- Instalaciones de almacenamiento
El SEO efectivo se puede implementar sin una gran inversión y puede generar resultados significativos cuando se trata de llevar a su público objetivo directamente a su sitio web.
¿Cuáles son algunas tácticas de redes sociales que pueden beneficiar a las empresas 3PL?
Las redes sociales juegan un papel vital en el movimiento de sus clientes potenciales a través del embudo de ventas.
Independientemente de las plataformas de redes sociales que utilice para sus esfuerzos de marketing digital, querrá adaptar su estrategia para cada plataforma individual para cumplir con las expectativas de la audiencia y obtener los mejores resultados para su negocio.
Y recuerde, el contenido creativo y atractivo siempre tiene el potencial de volverse viral, poniendo su negocio frente a millones de posibles clientes.
LinkedIn tiene más de 700 millones de usuarios, cuyos miembros son principalmente empleadores, profesionales de negocios, empleados, empresarios y, por supuesto, tomadores de decisiones corporativas.
Más de 50 millones de empresas tienen perfiles de LinkedIn, y su amplio alcance y demografía de usuarios lo convierten en la combinación perfecta para las empresas 3PL que desean hacer crecer su red y generar más oportunidades de ventas.
Esta plataforma es una mina de oro 3PL cuando se trata de ayudar a las empresas de logística no solo a reclutar a los mejores talentos sino también a establecer contactos con clientes potenciales.
LinkedIn también proporciona una de las plataformas adicionales más eficaces desde las que difundir su marketing de contenidos, como libros blancos y libros electrónicos. De hecho, a principios de 2020, LinkedIn informó que el contenido recibió 15 veces más impresiones de usuarios que publicaciones de empleo, con un aumento del 50 % en la participación de los usuarios año tras año.
Tik Tok
TikTok, un sitio web social para compartir videos, es una herramienta de marketing 3PL beneficiosa debido a su naturaleza visual y su potencial para la colaboración con los creadores de contenido. Por ejemplo, una colaboración con un influencer popular podría presentar la mercancía de la marca TikToker (merchandising) empaquetada para su entrega a los clientes en su almacén.
Aprovechar las tendencias de canciones populares poniendo música de moda debajo de tu video puede ayudarte a llegar a más espectadores rápidamente.
Además, los hashtags específicos a nivel local, como #DenverBusiness, o las etiquetas específicas de negocios, como #smallbusiness, pueden ayudar a que su público objetivo vea su contenido.
¿Sigues pensando que TikTok son solo videos de baile para adolescentes? Este sencillo video de www.shipbob.com sobre cómo es trabajar con una empresa 3PL ha obtenido más de 86 000 visitas en la plataforma, y este recorrido por el almacén ha recibido casi 68 000 visitas.
Instagram no es solo para publicar fotos filtradas de lo que almorzaste; también es una plataforma muy específica para brindarles a tus prospectos contenido auténtico que ofrece una visión interna de la cultura y los servicios de tu empresa.
El contenido en tiempo real, incluido el contenido de video (llamado carretes) y la transmisión en vivo, puede agregar un elemento humano muy necesario a su negocio 3PL, ayudándolo a formar una conexión genuina con sus clientes potenciales y existentes.
Una cosa más importante para recordar, Instagram no se trata solo de fotos y videos. Los subtítulos ofrecen una oportunidad efectiva para brindar contexto adicional y proporcionar una narrativa a las imágenes que publica, y hashtags como #SmallBiz y #SupportSmallBusiness ayudan a su audiencia a encontrarlo.
Pensamientos finales
La utilización de las últimas prácticas de marketing digital puede hacer crecer su negocio, atraer nuevos clientes para su negocio de logística y ponerlo por delante de sus competidores.
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