Jak firmy 3PL mogą podnieść poziom swojego marketingu dzięki tym najlepszym praktykom i taktyce?
Opublikowany: 2021-11-16
Ponad trzy czwarte firm 3PL postrzega pozyskiwanie nowych klientów jako największą szansę w 2021 r. i jakaż to niesamowita okazja.
3PL stanowi obecnie 25% branży transportowej, ponad dwukrotnie w ciągu ostatniej dekady, zgodnie z badaniem logistyki przeprowadzonej przez Radę Zarządzania Łańcuchem Dostaw z 2021 r. – i oczekuje się, że będzie się dalej rozwijał.
Aby pomóc Ci wyprzedzić konkurencję w tym stale zmieniającym się krajobrazie i przyciągnąć nowych klientów do swojej firmy logistycznej, potrzebujesz solidnej strategii marketingowej, aby zwiększyć swoje zyski.
Zajrzyjmy i przyjrzyjmy się bliżej najlepszym praktykom , które pomogą Ci ulepszyć Twoją strategię marketingu cyfrowego dla Twojego biznesu 3PL.
Jakie są ogólne najlepsze praktyki marketingu cyfrowego, które firmy 3PL powinny stosować?
Aby skutecznie rozwijać swoją działalność logistyczną, Twój plan marketingowy powinien uwzględniać:
- Kim jest Twój idealny klient,
- Czego oczekujesz od marketingu cyfrowego,
- Właściwe kanały, aby dotrzeć do rynku docelowego, i
- Jak możesz zmierzyć wyniki swojego planu.
Skuteczna strategia marketingu cyfrowego może pozytywnie wpłynąć na Twój biznes poprzez:
1. Tworzenie świadomości Twojej marki wśród potencjalnych klientów
Ciężko jest sprzedawać swoje usługi logistyczne firmom, które nigdy nie słyszały o Twojej firmie, dlatego świadomość marki jest tak ważnym elementem Twojej strategii marketingu cyfrowego.
2. Pielęgnowanie leadów poprzez treści informacyjne
Zasoby marketingu cyfrowego, takie jak artykuły, oficjalne dokumenty, e-booki i studia przypadków, pomagają potencjalnym klientom lepiej zrozumieć podejście i wyniki Twojej firmy.
3. Współpracuj ze swoim zespołem sprzedaży, aby zamienić potencjalnych klientów w klientów
Kontynuuj budowanie zaufania i lojalności u przyszłych klientów wraz z rozwojem zespołu sprzedaży
preferencje dla Twojej marki, rozwijanie zarówno relacji z klientem, jak i przynależności do marki, stale wspierane przez Twoje ciągłe działania marketingowe.
4. Skupienie się na zwrocie z inwestycji dla swoich klientów
W przeciwieństwie do marketingu Business-to-Consumer (B2C), działania marketingowe Twojej firmy 3PL powinny koncentrować się przede wszystkim na tym, jak Twoje usługi logistyczne wpłyną na przychody i cele związane z obsługą klientów docelowych – skupiając się na korzyściach i ROI.
Na przykład możesz wyraźnie przekazać potencjalnym klientom wartość swojej firmy, podkreślając takie fakty, jak sposób, w jaki Twoja firma logistyczna korzysta z najbardziej zaawansowanego systemu zarządzania magazynem 3PL, aby obniżyć koszty, zminimalizować błędy i poprawić obsługę klienta w swojej firmie.
Jakie są taktyki przychodzące, które mogą przynieść korzyści firmom 3PL?
Niektóre z taktyk marketingu przychodzącego, które mogą mieć znaczący wpływ na Twój biznes 3PL, obejmują marketing treści, sztuczną inteligencję, marketing wideo i podcasty.
1. Marketing treści
Marketing treści to jeden z najskuteczniejszych sposobów generowania i pielęgnowania leadów dla Twojej firmy. Tworząc i dystrybuując treści cyfrowe, takie jak e-booki, białe księgi, posty na blogach i filmy, Twoja firma 3PL może poprawić rankingi w wyszukiwarkach, generować świadomość marki i przyciągnąć potencjalnych klientów.
Po przejrzeniu Twojej witryny zainteresowani potencjalni klienci mogą chcieć dowiedzieć się więcej na określony temat. Właśnie tam zasoby treści, takie jak e-booki i oficjalne dokumenty, mogą naprawdę wywrzeć wpływ. E-book do pobrania umożliwia zbieranie wiadomości e-mail klienta i innych kluczowych informacji, zapewniając jednocześnie coś wartościowego, z którego potencjalni klienci mogą skorzystać przy podejmowaniu decyzji o dostawcy 3PL. Twoje białe księgi i e-booki powinny być promowane na blogach, a także w mediach społecznościowych, aby potencjalni klienci mogli je znaleźć.
2. Sztuczna inteligencja (Chatboty AI)
Chatboty AI w Twojej witrynie mogą odpowiadać na podstawowe pytania klientów i pomagać kluczowym decydentom w znajdowaniu dokładnych informacji, kiedy ich potrzebują, uwalniając obsługę klienta i sprzedaż, aby sprostać bardziej wymagającym zapytaniom klientów.
3. Marketing wideo
Około 70% klientów B2B ogląda filmy w ramach procesu badawczego, zanim zostanie klientami. Zarówno krótkie, jak i długie filmy mogą zaangażować decydentów i wzbudzić ich zainteresowanie poznaniem Twojej firmy.
Filmy mogą dotyczyć różnych zabawnych i pouczających tematów, w tym:
- Rozwiązania dla punktów bólu
- Szczegóły dotyczące określonych tematów oraz
- Wywiady między liderami branży
4. Podcasty
W ostatnich latach podcasty kwitły, ponieważ stały się bardziej dostępne. Twoi potencjalni klienci słuchają podcastów, aby być na bieżąco z najnowszymi trendami w branży transportowej, znajdować rozwiązania najczęstszych problemów i słuchać opinii liderów myśli biznesowej.
Kolejną korzyścią jest to, że podcasty mogą umożliwić liderom Twojej firmy nawiązanie osobistego kontaktu zarówno z potencjalnymi, jak i obecnymi klientami.
Subskrybuj i otrzymuj wskazówki, które budują zaufanie i zachwycają kupującego
Jakie są taktyki wychodzące, które mogą przynieść korzyści firmom 3PL?
Taktyki marketingu wychodzącego to każdy rodzaj marketingu, w którym Twoja firma nawiązuje pierwszy kontakt z potencjalnymi klientami. Przykłady działań w zakresie marketingu wychodzącego obejmują reklamy w publikacjach handlowych i witrynach internetowych, targi, rozmowy telefoniczne lub e-maile itp. Wiele taktyk, które znajdziesz poniżej, to skuteczne narzędzia zarówno dla marketingu 3PL wychodzącego, jak i przychodzącego.
1. Marketing e-mailowy
Marketing e-mailowy to potężne i opłacalne narzędzie marketingowe. Jest to nie tylko skuteczny sposób, aby utrzymać kontakt z potencjalnymi klientami i obecnymi klientami, ale także można go łatwo zautomatyzować, aby dostarczać wysoce spersonalizowane treści i stale docierać do klientów, nawet podczas wysyłania zimnych wiadomości e-mail do docelowej listy potencjalnych klientów.
Spersonalizowany e-mail marketing znacznie zwiększa zaangażowanie między Twoją marką a potencjalnym klientem. Według badania przeprowadzonego przez Campaign Monitor, ROI z e-mail marketingu wynosi 4200%, co oznacza, że za każdego dolara wydanego na e-mail marketing zarabiasz 42 USD.
E-mail marketing jest jedną z najskuteczniejszych taktyk marketingu cyfrowego i może być stosowany zarówno w marketingu wychodzącym, jak i przychodzącym, w tym generowaniu leadów, sprzedaży, pielęgnacji i utrzymywaniu klientów.
Ponadto tworzenie wyzwalanych, dostosowanych wiadomości e-mail (np. gdy klient pobiera określony e-book lub białą księgę) pomaga przekształcić potencjalnych klientów w klientów, spotykając się z klientami dokładnie w czasie, w którym są najbardziej skłonni do zakupu.
2. Automatyzacja marketingu
Sprytni marketerzy używają narzędzi do automatyzacji, aby zaoszczędzić czas i pieniądze. Zautomatyzowane przepływy pracy e-mail mogą być używane do automatycznego wysyłania:
- Powitalne sekwencje e-maili
- E-maile transakcyjne
- Zaproszenia i przypomnienia
- Aktualizacje bloga i
- Inne kluczowe komunikaty marketingowe
Automatyzację podróży klienta można wykorzystać do generowania leadów, oceniania leadów w oparciu o zachowanie i zaangażowanie oraz lead nurturing.
Ponadto narzędzia do automatyzacji mediów społecznościowych mogą pomóc Twojej firmie zautomatyzować różne aspekty strategii marketingowej w mediach społecznościowych, od publikowania treści przez monitorowanie zaangażowania po analizy.
3. Webinaria
Webinary wideo na żywo i wcześniej nagrane mogą być jedną z najbardziej angażujących form treści marketingu cyfrowego.
Webinaria mają charakter interaktywny i zapewniają potencjalnym klientom możliwość zadawania pytań, uzyskiwania potrzebnych informacji na temat Twoich usług logistycznych, a także pozwalają potencjalnym klientom lepiej poznać Twoją firmę.
Jakie są płatne taktyki, które mogą przynieść korzyści firmom 3PL?
W zależności od Twojej strategii, Twój marketing mix prawdopodobnie będzie zawierał płatne taktyki, które mają na celu zwiększenie świadomości marki i wprowadzenie klientów do marketingu treści na szczycie ścieżki. Oto kilka do rozważenia:
Płatne wyszukiwanie i reklamy
Media społecznościowe i reklamy Pay Per Click (PPC) sprawiają, że potencjalni klienci mogą szybciej i skuteczniej znajdować informacje, których szukają.
Reklamy cyfrowe mogą być precyzyjnie kierowane na wszystko, od lokalizacji i stanowiska po słowa kluczowe i branżę. Właśnie dlatego reklamy cyfrowe mogą być tak skuteczne w przyciąganiu potencjalnych klientów i dostarczaniu ich bezpośrednio do Twojej witryny.
Konferencje i wydarzenia
Ludzie zaczynają znowu bardziej regularnie podróżować, a wydarzenia osobiste mogą być potężnym sposobem na zaangażowanie klientów 3PL.
Konferencje i wydarzenia nie tylko dają potencjalnym klientom szansę na zapoznanie się z usługami Twojej firmy, ale także dają potencjalnym klientom i Twojemu zespołowi sprzedaży możliwość nawiązania kontaktów.
optymalizacja wyszukiwarki
Search Engine Optimization (SEO) pomaga zmaksymalizować prawdopodobieństwo znalezienia i kliknięcia witryny Twojej firmy przez potencjalnych klientów podczas szukania rozwiązania ich problemów, przynosząc większą ilość ściśle ukierunkowanego ruchu do Twojej witryny.
Skuteczna strategia SEO zwiększy prawdopodobieństwo, że Twoja firma logistyczna pojawi się w czołówce wyników wyszukiwania, gdy potencjalni klienci będą szukać słów kluczowych takich jak:
- 3PL
- Usługi logistyczne
- Konsolidacja frachtu
- WMS i
- Magazyny
Skuteczne SEO można wdrożyć bez większych inwestycji i może przynieść znaczące wyniki, jeśli chodzi o dostarczanie docelowych odbiorców bezpośrednio do Twojej witryny.
Jakie są taktyki mediów społecznościowych, które mogą przynieść korzyści firmom 3PL?
Media społecznościowe odgrywają kluczową rolę w przeprowadzaniu potencjalnych klientów przez lejek sprzedażowy.
Bez względu na to, jakich platform mediów społecznościowych używasz do swoich działań w zakresie marketingu cyfrowego, będziesz chciał dostosować swoją strategię dla każdej platformy, aby zarówno spełniała oczekiwania odbiorców, jak i uzyskiwała najlepsze wyniki dla Twojej firmy.
I pamiętaj, że kreatywne, angażujące treści zawsze mogą stać się wirusowe, dzięki czemu Twoja firma znajdzie się przed milionami potencjalnych klientów.
LinkedIn ma ponad 700 milionów użytkowników, których członkami są przede wszystkim pracodawcy, profesjonaliści, pracownicy, przedsiębiorcy i oczywiście decydenci korporacyjni.
Ponad 50 milionów firm posiada profile LinkedIn, a jego szeroki zasięg i dane demograficzne użytkowników sprawiają, że jest to idealne rozwiązanie dla firm 3PL, które chcą rozwijać swoją sieć i generować więcej leadów sprzedażowych.
Platforma ta jest kopalnią złota 3PL, jeśli chodzi o pomoc firmom logistycznym nie tylko w rekrutacji najlepszych talentów, ale także w nawiązywaniu kontaktów z potencjalnymi klientami.
LinkedIn zapewnia również jedną z najskuteczniejszych dodatkowych platform, z których można rozpowszechniać treści marketingowe, takie jak białe księgi i e-booki. W rzeczywistości na początku 2020 r. LinkedIn poinformował, że treści otrzymały 15 razy więcej wyświetleń niż publikacje o pracę, przy 50% wzroście zaangażowania użytkowników rok do roku.
TIK Tok
TikTok, serwis społecznościowy do udostępniania wideo, jest korzystnym narzędziem marketingowym 3PL ze względu na swój wizualny charakter i potencjał współpracy z twórcami treści. Na przykład współpraca z popularnym influencerem może obejmować pakowanie markowych towarów (towarów) TikToker w celu dostarczenia ich klientom w Twoim magazynie.
Wykorzystanie popularnych trendów w piosenkach poprzez umieszczenie popularnej muzyki pod swoim filmem może pomóc w szybkim dotarciu do większej liczby widzów.
Dodatkowo lokalne hashtagi, takie jak #DenverBusiness, lub tagi specyficzne dla firmy, takie jak #smallbusiness, mogą sprawić, że Twoje treści będą widoczne dla docelowych odbiorców.
Nadal uważasz, że TikTok to tylko filmy taneczne dla nastolatków? Ten prosty film z www.shipbob.com o tym, jak to jest pracować z firmą 3PL, zebrał ponad 86 tys. wyświetleń na platformie, a ta wycieczka po magazynie uzyskała prawie 68 tys. wyświetleń.
Instagram służy nie tylko do publikowania przefiltrowanych zdjęć tego, co jadłeś na lunch – to także wysoce ukierunkowana platforma zapewniająca potencjalnym potencjalnym klientom autentyczne treści, które oferują wgląd w kulturę i usługi Twojej firmy.
Treści w czasie rzeczywistym, w tym treści wideo (zwane rolkami) i transmisja strumieniowa na żywo, mogą dodać bardzo potrzebny element ludzki do Twojej firmy 3PL, pomagając w nawiązaniu prawdziwego kontaktu z potencjalnymi i obecnymi klientami.
Jeszcze jedna ważna rzecz do zapamiętania, Instagram to nie tylko zdjęcia i filmy. Podpisy to skuteczna okazja, aby nadać dodatkowy kontekst i narrację publikowanym obrazom, a hashtagi, takie jak #SmallBiz i #SupportSmallBusiness, pomagają odbiorcom Cię znaleźć.
Końcowe przemyślenia
Wykorzystanie najnowszych praktyk marketingu cyfrowego może rozwinąć Twoją firmę, przyciągnąć nowych klientów dla Twojej firmy logistycznej i zapewnić Ci przewagę nad konkurencją.
Chcesz dowiedzieć się więcej o strategiach marketingowych, które dostawcy 3PL mogą wykorzystać do rozwoju swojej działalności ? Pamiętaj, aby subskrybować naszego bloga, aby nie przegapić naszych najnowszych postów.